Cómo mejorar su marketing de Facebook utilizando Facebook Insights: Social Media Examiner

¿Administra una página de Facebook?

¿Está abrumado por la cantidad de estadísticas a las que tiene acceso en Facebook Insights?

¿Le gustaría conocer las estadísticas que necesita rastrear para ayudarlo a impulsar su crecimiento y visibilidad?

En este artículo, voy a mostrarle seis formas de mejorar el rendimiento de su página de Facebook con comparaciones estadísticas.

Empezando

Ya he compartido contigo las 6 métricas de Facebook en las que debes centrarte para mejorar comprender el rendimiento de su página de Facebook. Pero comprender cómo se está desempeñando es solo el primer paso del proceso.

Lo que realmente importa no es solo comprender las métricas clave, sino también comprender cómo puede mejorarlas.

Este artículo se centrará más en cómo mejorar el rendimiento de su contenido de Facebook con la base de fans que ya tiene. Si desea aumentar su base de fans, debe consultar este gran articulo de Andrea Vahl.

Al observar cada métrica clave de Facebook de forma individual, es muy difícil comprender cómo se puede mejorar. Pero cuando compara una métrica con otra métrica relevante, puede ver cuál es el problema.

Las métricas que necesitará

Todas las métricas utilizadas en este artículo pueden descargado en una hoja de cálculo de Excel desde Facebook Insights. Estas métricas se presentan como un porcentaje para permitirle comparar una métrica con otra y ver la evolución de esa métrica a lo largo del tiempo.

Al usar la descarga de la hoja de cálculo de Facebook Insights o una de estas herramientas gratis, usted puede calcular y comparar métricas y porcentajes para encontrar formas de mejorar el rendimiento de su página de Facebook y su contenido.

# 1: Recupera los porcentajes alcanzados por tus fans

Fan Reach es probablemente una de las métricas más importantes a seguir para medir el rendimiento de su página de Facebook.

Dedicas mucho tiempo y energía a reclutar a tus fans, por lo que quieres asegurarte de que vean tu contenido.

Cuando el porcentaje de fans alcanzados está por debajo del promedio, pero sus puntuaciones de participación y / o personas que hablan de temas siguen siendo buenas, su contenido no es el problema. El problema es que El de mayor rango ya no muestra su contenido en las noticias de su base de fans.

En esta situación, la mejor solución es utilizar publicaciones promocionadas y Historias Patrocinadas para volver a mostrar tu nuevo contenido a tus fans, haz que se involucren y arreglen tu EdgeRank.

Tu alcance de fans debería volver rápidamente a la normalidad y no tendrás que invertir en publicaciones promocionadas e historias patrocinadas por mucho tiempo.

Para llevar: Si su métrica de participación es relativamente buena, pero sus métricas de Fans alcanzados y Personas que hablan sobre ellas son más bajas, considere usar publicaciones promocionadas e historias patrocinadas para pon tu contenido frente a tus fans de nuevo.

# 2: recupere su alcance orgánico

Fan Reach es un subconjunto de Organic Reach. Dado que el alcance orgánico incluye a las personas que visitan su página o ven su contenido en un widget, pero que todavía no son fans, debe ser mayor que su alcance de fans. Pero a veces es igual o ligeramente superior.

Si este es el caso, no está enviando suficiente tráfico a su página desde fuentes externas.

Usar una Como caja u otro llamada a la acción para poner su página de Facebook y su contenido frente a las personas que leen su boletín o visitan su blog o sitio web.

A medida que más personas son referidas a su página desde fuera de Facebook, su alcance orgánico se eleva más por encima de su métrica de Fans alcanzados.

Para llevar: Si su métrica de alcance orgánico es solo un poco más alta que la métrica de fans alcanzados, trabajar para enviar más tráfico a su página de Facebook.

# 3: aumente sus niveles de participación

Usuarios comprometidos (o consumidores, como los llama Facebook) son las personas que hacen clic en su contenido para ver una foto o reproducir un video. También son clics que conducen a me gusta, comentar o compartir. Estos tipos de clics convierten a los usuarios comprometidos en "narradores". La métrica Personas hablando sobre se conoce como narradores.

Los narradores son un subconjunto de usuarios comprometidos, lo que significa que siempre tendrás menos narradores que usuarios comprometidos. En promedio, del 20% al 35% de los usuarios comprometidos son narradores de historias.

Si tu porcentaje de narradores está por debajo de este promedio, eres bueno para lograr que las personas noten tu contenido, pero no eres bueno para hacer que reaccionen con un me gusta, compartir o comentar.

A generar más compromiso reacciones, modifique su contenido para hacer preguntas, publicar contenido que valga la pena compartir ¡y consigue que a tus fans les guste! A continuación, haz un auditar para detectar contenido existente que funciona bien y crear publicaciones similares en el futuro.

Como el número medio de narradores por publicación, también lo hace su exposición viral. Si hace un trabajo excelente, la cantidad de narradores podría ser casi tan alta como la cantidad de usuarios comprometidos.

Para llevar: Si la métrica Personas que hablan sobre el tema es inferior al promedio del 20% de la métrica Participación, modifique su contenido para fomentar más reacciones.

# 4: Reduzca sus números de retroalimentación negativa

Retroalimentación negativa tiene un gran impacto en tu El de mayor rango y debe ser monitoreado de cerca. Una página con buen contenido pero muchos comentarios negativos tiene un alcance menor que una página similar con el mismo nivel de contenido de calidad pero menos comentarios negativos.

Los comentarios negativos no significan necesariamente que su contenido no sea bueno. Significa que la cantidad de personas que no quieren ver tus publicaciones es demasiado alta. Esto puede deberse a que publica con demasiada frecuencia o porque la "voz" de su marca hace que algunas personas se sientan incómodas.

Por ejemplo, una organización benéfica que ayuda a las personas sin hogar a encontrar un hogar tuvo una voz muy fuerte que arrojó luz sobre la pobreza y la injusticia de ciertas situaciones. Si bien el tono pareció funcionar bien para una campaña de televisión o impresa, el 0,4% de las personas no respondió bien a las historias en sus noticias.

El porcentaje de comentarios negativos fue 4 veces mayor que el promedio aceptado y tuvo un impacto negativo en el alcance de la página.

La página comenzó a centrarse en las historias de éxito a las que la organización benéfica pudo contribuir, en lugar de las injusticias contra las que luchaba. En menos de un mes, la retroalimentación negativa volvió a la normalidad, el alcance orgánico aumentó en un 25% y el alcance viral aumentó en un 80%.

Si su promedio de comentarios negativos es demasiado alto y su contenido no es spam, intenta cambiar tu "voz"Y probar nuevas estrategias de contenido.

Para llevar: Si su métrica de comentarios negativos es superior al 0,1% de las personas a las que llega su página, pruebe una nueva estrategia de contenido.

N.º 5: aumente sus clics

En ocasiones, la cantidad de usuarios comprometidos no parece traducirse en clics en su contenido.

El problema se relaciona con el valor de su contenido y su capacidad para alentar a los usuarios a hacer clic en ese contenido. Recuerde que los clics solo se registran cuando los usuarios ven un video, agrandan una foto o hacen clic en un enlace en su publicación. Además, los clics son una de las acciones que EdgeRank analiza para clasificar la afinidad entre tu página y tus fans.

Para fomentar más clics, publicar más videos e imágenes y no te olvides de incluir enlaces en el texto utilizado para describir sus fotos donde corresponda. Si publica muchas fotos, el segundo paso es trabaja en la calidad de tus fotos por lo que la gente quiere ver una versión más grande y no la pequeña que muestra el servicio de noticias por defecto.

Cuando los usuarios hacen clic con más frecuencia para ver sus videos, imágenes y contenido, ¡también obtiene una puntuación de EdgeRank más alta!

Para llevar: Si su métrica de porcentaje de clics es mucho más baja que su métrica de participación, recuerde hacer que valga la pena hacer clic en sus videos, fotos o enlaces.

# 6: amplíe su alcance viral

El alcance viral es la cantidad de personas a las que llega porque a sus fans les gustan, comentan y comparten sus publicaciones.

Desafortunadamente, las métricas virales se han eliminado por completo de la nueva página de Facebook Insights desde septiembre de 2013.

Puede encontrar métricas de alcance viral en la pestaña Métricas clave. Tiene la etiqueta Alcance viral de publicaciones de por vida.

Si desea tener más gráficos visuales, también puede encontrar métricas de alcance viral en herramientas de análisis de terceros, que aún tienen acceso a esos datos a través de la API de Facebook.

Al mejorar su métrica de alcance viral, se reclutan nuevos fanáticos y se aumenta la visibilidad de su página con personas que no conocen su marca. Para algunas páginas, Viral Reach es un indicador de visibilidad mayor que Fan Reach.

El alcance viral está influenciado por los me gusta y los comentarios, pero más afectado por las acciones. Esto se debe a que EdgeRank no muestra la mayoría de los me gusta y comentarios en el servicio de noticias, pero sí muestra todas las acciones. Por esta razón, una acción tiene mucho más peso que las otras acciones de participación.

Si su alcance viral está por debajo del promedio, debe asegúrese de que valga la pena compartir su contenido. Aquí de nuevo, necesitas auditar su contenido existente y ver qué piezas generaron más accionesy averigüe por qué.

Por ejemplo, cuando publica números o usa infografías atractivas, obtendrá más acciones que el texto sin formato o los enlaces. Las razones por las que las infografías motivan a los fanáticos a compartir son demasiado variadas para brindar un consejo único para todos. Prueba qué funciona y qué no y rastrear esta comparación a menudo.

Para llevar: Si su métrica de alcance viral es significativamente más baja que la métrica de Fans alcanzados, debe trabaje para que su contenido se comparta con más frecuencia.

Tu turno

Ahora que entiendes como compare métricas clave para revelar las debilidades de su página, úsalos para aplique algunas correcciones simples y mejore el rendimiento de su página.

¿Qué piensas? ¿Qué comparaciones métricas le resultan útiles? ¿Cómo ha mejorado el rendimiento de la página en el pasado? Comparta sus pensamientos en los comentarios a continuación.