12 secretos de redes sociales de las mejores superestrellas del mundo: examinador de redes sociales

No es ningún secreto que el marketing en redes sociales es la herramienta de desarrollo empresarial más poderosa del planeta. Ahora cualquier empresa puede llegar directamente a los clientes, en cualquier momento y en cualquier lugar.

Para llevar su marketing en redes sociales al máximo, aquí hay consejos de redes sociales candentes directamente de 12 de los principales maestros de la industria. Querrá modelar sus invaluables consejos:

# 1: Involucre a sus fanáticos de Facebook con preguntas

“Las discusiones son la moneda de Facebook. Cuando sus fans se involucran, su página de fans aparece en su feed con regularidad.. Una excelente manera de hacer que sus fanáticos estén activos es finalizar cada actualización de estado con una pregunta. Puede agregar sus propios comentarios para empezar a rodar. Haz tu mejor esfuerzo para responder a las preguntas de los fans lo antes posible para mantener viva la discusión ". Mari Smith, autor de Marketing de Facebook

Hacer preguntas interesantes hace que sus fans se involucren, como se ve en esta página de fans.

# 2: "Escuche" para saber qué "decir"

"La forma de establecer una conexión es hablar sobre lo que la gente quiere escuchar. Las herramientas de escucha gratuitas y de bajo costo lo ayudan a "crecer oídos más grandes" y luego aplique lo que ha aprendido escuchando para mejorar sus ventas, su servicio o sus productos futuros. Eso es lo más importante que puede hacer con las herramientas de redes sociales. Herramientas gratuitas: blogsearch.google.com y icerocket.com. Herramientas de pago: radian6.com y scoutlabs.com.” Chris Brogan, autor de Redes sociales 101

IceRocket le permite rastrear blogs, Twitter y otros sitios de redes sociales para la actividad basada en cualquier rango de fechas.

# 3: use el video para convertir los errores de la empresa en oro

"Incluso Los errores de servicio al cliente presentan una poderosa oportunidad de relación. Cree una disculpa en video de 2 minutos, publíquela en línea y twittee al respecto como respuesta en tiempo real. Da las gracias, admite el error, discúlpate y luego sorprende a tu cliente para cambiar la situación ". Ramon De Leon, Socio operativo de una franquicia de Domino's Pizza de seis tiendas

Vea cómo Ramon De Leon usa el video para convertir un error de la empresa en una oportunidad de oro para el cliente.

N.º 4: Aproveche el poder de las palabras clave de YouTube

“En febrero de 2010, los estadounidenses realizaron 9.900 millones de 'consultas de búsqueda ampliadas' en Google, 3.600 millones en YouTube y 2.500 millones en Yahoo! Pero los usuarios de YouTube buscan contenido de video, por lo que es menos probable que busquen algo para comprar en YouTube que en Google. Por eso yo utilizar Herramienta de palabras clave de YouTube para obtener nuevas ideas para palabras clave en lugar de Herramienta de palabras clave de Google AdWords. Utilice sus descubrimientos de palabras clave para optimizar sus páginas de videos para los usuarios de YouTube ". Greg Jarboe, autor de YouTube y el marketing de video: una hora al día

los Herramienta de palabras clave de YouTube le permite capturar usuarios de YouTube con términos de búsqueda populares.

# 5: Promocionar campañas de SMS en Facebook y Twitter

“Cien millones de usuarios acceden a Facebook desde sus teléfonos móviles. Entonces, desea promocionar sus campañas de texto allí y en Twitter. Envíe mensajes que animen a las personas a enviar un mensaje de texto con su palabra clave y registrarse para obtener su cupón móvil o ingresar a su lista de alertas. Ejemplo: "Para obtener sugerencias semanales de marketing móvil, envíe un mensaje de texto con KIMDUSHINSKI al 95495. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. '” Kim Dushinski, autor de Manual de marketing móvil

# 6: Sea su propio comprador secreto

“¿Quiere saber qué dice la gente sobre su marca o sobre los productos que vende? Utilizar search.twitter.com y escriba la palabra "deseo" delante del nombre de su marca o producto. ¡Te sorprenderás! " John Bernier, gerente de marketing de redes sociales de Best Buy

Utilizando search.twitter.com, puede encontrar fácilmente lo que buscan sus clientes, de forma gratuita.

# 7: Brinde a las audiencias el contenido que desean

“La naturaleza de su negocio crea automáticamente una o más comunidades de clientes. Por ejemplo, Graco, fabricante de cochecitos y otros productos para niños, solo ocasionalmente publica noticias de productos en su blog. En cambio, ofrecen artículos sobre temas generales de crianza como "Dejar al bebé con una niñera" y "Convertirse en mamá... la SEGUNDA vez". Marla Erwin, director de arte interactivo, Whole Foods Market

Blog de Graco entiende que los consumidores quieren información, no solo presentaciones de productos.

# 8: Distribuya el contenido de su blog en sitios de renombre

"Distribuya el contenido de su blog en sitios sociales estratégicos de alto tráfico como su página de Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube e iTunes para que pueda atraer nuevos prospectos y traerlos de regreso a su base de operaciones con oportunidades para conversión. La mayoría de la gente pierde esta fácil oportunidad de aumentar la visibilidad y obtener mucho más tráfico ". Denise Wakeman, asesor de marketing online, cofundador de The Blog Squad

# 9: Participe en una conversación que no sea de autoservicio

“Las redes sociales están bien, son sociales, por lo que desea hacer cosas que no tengan un ROI obvio, como tener una conversación. Y si eres medio decente en la conversación, sabes que no debes hablar de ti todo el tiempo. La gente es bastante buena para detectar cuando alguien está tratando de venderles algo, y si así es como usas las redes sociales, la gente no se involucrará. Encuentre formas divertidas que no sean abiertamente egoístas para hablar con su comunidad.” Andrew Mason, Fundador y director ejecutivo de Groupon

# 10: Elija una relación "hilo dorado"

“Las empresas deben elegir un imperativo empresarial que abarque toda su iniciativa. ¿Quiere tener conversaciones sobre concientización, sobre ventas y transacciones o sobre lealtad y defensa del cliente? Esta 'El pensamiento del panorama general permite una mayor claridad sobre si debe participar en tácticas específicas—Y si es así, de qué forma o modo ”. Jay Baer, estratega de redes sociales, Convince & Convert

# 11: Repite tus tweets

"No importa lo que haya leído y lo que la gente le diga, repite tus tweets. Si obtiene más clics, siga haciendo esto. Si no lo hace, deténgase ". Guy Kawasaki, Cofundador de AllTop y autor de nueve libros que incluyen Verificación de la realidad y Arte del comienzo

# 12: No hay una bala de plata

“El éxito de las redes sociales depende de su tipo de audiencia, producto, empresa, red y entorno.t. Necesita conocer su marca, su audiencia, cómo comunicarse dentro de cada red social específica o comunidad en línea y las herramientas adecuadas para usar. Solo el último de ellos es un conocimiento bastante predecible ". Jason Falls, experto en integración de redes sociales con Social Media Explorer

¿Querer aprender más?

Si no está aprovechando completamente el poder de las redes sociales, relájese, no está solo. La mayoría de las empresas recién están comenzando con las redes sociales.

Existe una manera sencilla de llevar su marketing en redes sociales al siguiente nivel. Al asistir a la conferencia de medios sociales en línea más grande de la Web, Cumbre de éxito en redes sociales 2010, estará capacitado para utilizar las redes sociales para obtener más exposición, atraer mejor a los clientes y hacer crecer su negocio.

La gran parte es aprenderás de 24 expertos en redes sociales (incluidos los 12 mencionados en este artículo). Además de Guy Kawasaki, Chris Brogan y Mari Smith, aprenderá cómo Best Buy, Home Depot, Whole Foods, Foursquare y Groupon aprovechan las redes sociales.

Es la conferencia de medios sociales en línea más grande de la Web. Vaya aquí para obtener una muestra gratuita y obtener más información.

¿Has probado alguno de estos consejos maestros o quieres agregar tu propia salsa secreta? ¡Que el mundo lo sepa! Por favor deje sus comentarios abajo. Después de todo, las redes sociales tienen que ver con la participación ...