5 formas de humanizar su cuenta comercial de Instagram: examinador de redes sociales

¿Quiere que su negocio sea más memorable en Instagram? ¿Busca consejos para aumentar la fidelidad a la marca con su audiencia?

En este artículo, descubrirás cinco consejos para que tu cuenta de Instagram destaque.

# 1: Dale personalidad a tu copia de Instagram

Al desarrollar un perfil comercial de Instagram, la mayoría de las empresas se centran en aspectos visuales de su marca. Ese enfoque es ciertamente comprensible considerando que Instagram es la red social más visual.

Sin embargo, también es importante que su estilo de comunicación refleje la personalidad de su marca. En el momento en que las personas lean tu copia, deberían saber quién eres.

Quieres que tus seguidores acepten y se acerquen a tu Instagram de la misma manera que lo harían si alguien los invitara a su oficina o casa. Déles una idea de quién es usted y qué se esconde debajo de la apariencia organizada que la mayoría de la gente ve en la superficie.

Si haces eso, tus seguidores llegarán a conocer tu marca a un nivel humano con el que pueden identificarse. Si sienten que te conocen, con gusto volverán a publicar, compartirán e interactuarán con tu marca a través de sus comentarios y me gusta.

Su guía de estilo de Instagram debe transmitir el estilo de comunicación y la personalidad de su marca para que todos los creadores de contenido y administradores de la comunidad de su equipo estén en la misma página.

En tu guía de estilo, quieres definir:

Tu persona: Esto es lo que informará el tono de voz y la redacción de su contenido. En la comunicación informal, un joven entusiasta de la tecnología y un cinéfilo de 40 y tantos no necesariamente sonarán igual, y lo mismo debería ser cierto en sus subtítulos de Instagram. Asegúrese de crear algunos ejemplos para su equipo y haga que un ser humano de la vida real los revise.

Tu tono de voz: ¿Quieres que tu audiencia escuche la positividad reflejada en tus subtítulos? ¿Ingenio o innovación? ¿Algo más? Defina lo que está tratando de transmitir y utilice ejemplos para que su enfoque sea más fácil de entender.

Cómo y dónde usarás la copia en Instagram: Algunas marcas prefieren que el texto sea breve y se limite al pie de foto. Otros también usan texto en sus imágenes. Seth Godin Recientemente comencé a publicar mini-libros (¡sí, lo escuchaste bien!) en Instagram.

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¿Podrías facilitar tu trabajo esta semana? ¿Cómo sería un nuevo sistema? ¿Su casilla de correo electrónico está controlando su vida? Comparta a continuación y vea lo que los demás tienen que decir.

Una publicación compartida por Seth Godin (@sethgodin) en 9 de septiembre de 2019 a las 1:27 p.m. PDT

Algunos blogueros de viajes escriben descripciones largas de los lugares que han visitado en sus historias de Instagram, que sus seguidores leen con gusto porque están interesados ​​en ese tipo de contenido.

Tenga en cuenta que crear la personalidad perfecta no significa necesariamente que su equipo pueda ejecutarla perfectamente desde el principio. Ya sea que se trate de un programa de una sola persona o de un equipo de 10, es probable que haya algo de prueba y error. O es posible que necesite ayuda externa para darle a su Instagram el tiempo y la atención que se merece.

Si su contenido no está funcionando bien al principio, no asuma que la investigación y la planificación necesarias para crear su personalidad son un desperdicio. Dale tiempo y, hagas lo que hagas, ¡no te rindas!

¿Necesitas un ejemplo práctico?

TheSkimm es la perfecta historia de éxito. Dos amigos construyeron un imperio a partir de su pasión, estar al tanto, desde su dormitorio. Sin embargo, uno tiene que preguntarse qué les ayudó a conseguir la tracción y el reconocimiento que consiguieron. Aparte del trabajo duro, la forma reconocible en que se comunican con su audiencia ha sido eficaz.

Las publicaciones de Skimm son directas, divertidas y fáciles de identificar. No importa cuán serio o tonto sea el tema, se mantienen en la marca. A pesar de que la compañía ha crecido mucho más allá de los dos fundadores y es casi seguro que otros estén administrando la cuenta de Instagram ahora, su personalidad aún brilla.

De hecho, esa personalidad es tan tangible en sus publicaciones que casi puedes ver los profesionales de veintitantos años que le ofrecen su opinión sobre las noticias con una copa de vino en la mano.

¿Su ingrediente secreto? Son humanos.

# 2: Establecer pautas de comunicación para los moderadores de comentarios de Instagram

Una vez que haya desarrollado completamente la personalidad de su marca, asegúrese de permanecer en la marca incluso cuando responda a los comentarios de sus seguidores. De hecho, mantenerse fiel a la personalidad de su marca es crucial en estas interacciones porque son más memorables para sus seguidores.

Todos los consejos habituales sobre cómo responder a los comentarios de los usuarios en las redes sociales aún se aplican.

Prepare una hoja de preguntas frecuentes para saber qué esperar y cómo responder. Pero también asegúrese de comprender lo que el usuario realmente está preguntando y ajuste su mensaje en consecuencia. No quiere ser acusado de copiar y pegar mensajes o parecer un robot desalmado que responde a través de la automatización.

Recuerde: las personas se conectan con personas, no con corporaciones.

Escribir sus iniciales al final de sus respuestas no es la única forma de mostrar un lado humano. Si te comunicas desde una perspectiva en primera persona y usas una voz identificable, ya suenas humano. Si hay un problema, no utilice por defecto la jerga comercial estándar; asegúrese de comunicar empatía y cuidado en sus respuestas.

Una de mis marcas favoritas de todos los tiempos es Frank cuerpo. Es otra historia de éxito de un pequeño esfuerzo empresarial que se globaliza debido no solo a la calidad de sus productos, sino también a su excelente marketing. La persona detrás de Frank Body es Frank, una imagen cuidadosamente elaborada de un tipo bondadoso con frases muy malas.

¡Sus publicaciones de Instagram son una maravilla! Hay una gran cantidad de chistes y referencias a la cultura pop, pero nunca dejan de comunicar el valor de sus productos. Las instrucciones de uso son divertidas, pero también útiles.

Frank Body usa la misma voz al responder a los comentarios de los usuarios, como puede ver en la captura de pantalla anterior, corazones y emojis guiñando el ojo incluidos.

# 3: use los mensajes directos de Instagram para personalizar el alcance

La mayoría de las empresas hacen todo lo posible para responder a los comentarios de los usuarios de manera oportuna y resolver los problemas rápidamente. Sin embargo, ser reactivo en sus esfuerzos de Instagram solo puede llevarlo tan lejos. Mientras trabaja en su próxima estrategia de Instagram, piense en formas en las que puede ser más proactivo.

Hace unos días, una influencer local compartió una interacción entre ella y una marca de muebles local en su historia. Este instagramer se estaba mudando a un lugar nuevo y luchando con las cajas desempaquetadas, que es algo que la mayoría de nosotros hemos experimentado en un momento u otro.

Una tienda de muebles local decidió responder a su historia con una sugerencia sobre la mejor manera de amueblar su sala de estar para poder encargarse del desorden más rápido y tener un espacio para todas sus cosas. Como habrás adivinado, ¡estuvo encantada con el consejo y compartió la interacción con todos sus seguidores!

En lugar de pasar todo su tiempo fijándose en la cantidad de visitas a su historia, aventúrese en el mundo de la historia inexplorado y vea qué hay ahí fuera. Lo más probable es que las personas a las que sigues ya sean usuarios potenciales de tus productos y servicios.

No estoy sugiriendo que envíe spam a todos los que sigue con sus productos. En su lugar, asegúrese de proporcionar valor real y ayudar a las personas de una manera completamente no intrusiva.

Y si se presenta la oportunidad, prepárese para ser proactivo y ofrecer una mano amiga.

# 4: Manténgase fiel a los valores de su empresa

Uno de los secretos mejor guardados de los administradores de redes sociales es que todos tenemos un calendario en algún lugar con todas las fechas relevantes para planificar nuestro contenido editorial. Tú sabes de qué estoy hablando. Or sabes a qué me refiero; Vi todos tus #NationalDogDay fotos. Pero ocasiones como esta nos ayudan a hacer más que generar ideas de contenido.

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Nos gustan los chuchos grandes y no podemos mentir. ¡Feliz día del perro de nuestra parte y de nuestros peludos supervisores! 💖🐶✨

Una publicación compartida por Agencia Everywhere (@everywhereagency) en 26 de agosto de 2019 a las 8:06 am PDT

La próxima vez que empiece a preparar contenido para un evento específico, usted y su equipo responden estas preguntas:

• ¿Cómo se relaciona esto con nuestra marca?
• ¿Qué dice esta publicación sobre nuestra empresa?
• ¿Qué valores comunicamos?

Los gestos aparentemente pequeños y las publicaciones "sin importancia" pueden decir mucho sobre una empresa. Las fotos en la publicación de arriba trabajan porque reflejan la cultura y el entorno laboral de la empresa.

Sin embargo, debe hacer más que seguir un calendario precargado de fechas divertidas. Mantente al tanto de lo que sucede en el mundo que te rodea. Sepa cuál es la posición de su empresa en cuestiones importantes y participe en la conversación. Incluso si no declara su posición, la forma en que habla sobre los problemas actuales comunicará sus valores.

Ahora más que nunca, las generaciones más jóvenes aprecian las marcas que se posicionan en temas importantes que enfrenta el mundo. Aunque no es conocido por su lealtad a la marca, 89% de los compradores de la Generación Z prefieren comprar productos y servicios de empresas que apoyan cuestiones sociales y culturales.

Cosméticos exuberantes, una compañía que construyó su marca luchando contra las pruebas con animales y utilizando ingredientes totalmente naturales en sus productos, a menudo juega con la fuerza de sus valores.

# 5: Recuerde, publicar es mejor que perfecto

Nikola Tesla dijo la famosa frase: “Nuestras virtudes y nuestros defectos son inseparables, como la fuerza y ​​la materia. Cuando se separan, el hombre ya no existe ". En otras palabras, una vez que aceptamos nuestras fallas, podemos mostrar quiénes somos como seres humanos.

Es posible que haya notado que las imágenes en los ejemplos resaltados en este artículo no son claramente difíciles de crear o diseñar.

Uno de los conceptos erróneos más grandes en las redes sociales es que cualquier video que publique debe tener una producción seria detrás de ellos y que todos los gráficos deben ser diseñados o retocados profesionalmente. Al contrario, lo que realmente impacta es la historia detrás del video o la imagen. Una gran idea es lo más importante que debe tener. Todo lo demás viene en segundo lugar.

Si es una pequeña empresa con un presupuesto de marketing limitado, no se desanime. Las publicaciones simples y las imágenes con un gran mensaje son más que suficientes para conectarse con su audiencia. Después de todo, pocas cosas son tan populares como memes y son fáciles de crear.

Carrera Contessa es uno de los recursos en línea más populares para mujeres profesionales. Sus publicaciones de Instagram son visualmente simples de crear pero muy atractivas. Hacen referencia a la cultura pop o utilizan contenido humorístico de otros medios y luego los relacionan perfectamente con su contenido.

Otras veces, comparten contenido de formato largo y lo convierten en contenido procesable de redes sociales que comunicará el mensaje clave y aún invitará a su audiencia a leer más.

Cuando se trata de video, el contenido detrás de escena que capture con su teléfono aún se verá genial. De hecho, las imperfecciones harán que tu video sea más auténtico y atractivo.

Entonces, cuando planifique su contenido de Instagram, no permita que la idea de la perfección lo limite. Manténgase enfocado en la idea clave detrás de esto.

Conclusión

Si bien los consejos y trucos de este artículo se relacionan directamente con Instagram, las filosofías subyacentes: mantener cosas simples, céntrese en buenas ideas y haga que su marca sea más fácil de identificar; funcionará en cualquier otra red social canal.

Lo más difícil es dejar de lado la idea preexistente de lo que es la comunicación empresarial en primer lugar. No es necesario ser formal para ser profesional. Al aceptar las imperfecciones, recuerde que solo hacen que su marca sea más humana y aún más atractiva.

Una vez que tenga esa conversación con su equipo, podrá dar el siguiente paso para encontrar su voz e interactuar con su público objetivo en línea de manera significativa.

¿Qué piensas? ¿Cuál de estas tácticas probarás con tu perfil de Instagram? ¿Tiene algún consejo que ofrecer? Comparta sus pensamientos en los comentarios a continuación.

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