Cómo arreglar la computadora de tu mamá de una vez por todas

Si la vida fuera una comedia de situación (y créeme, es), el teléfono solo sonará en el extremo de tu madre cuando necesites dinero. Y solo sonaría cuando tu necesites ayuda con su computadora. Dejando a un lado todos los clichés generacionales, realmente no se puede culpar a ma o pa por no poder seguir el ritmo frenético de la tecnología: todos los días, hay un nuevo gusano o virus o estándar web para tener en cuenta.

No es de extrañar que para cuando se presente en las vacaciones, su computadora esté sentada en la esquina, desconectada y mirando hacia la pared en un intento de detener el diluvio de popups pornográficos y anuncios de consolidación de deudas que fluyen de la máquina sin autorización cada vez que alguien se molesta en esperar 35 minutos para que arranque arriba.

El problema aquí es que los padres, a diferencia de usted, no se molestan en ajustar, limpiar y optimizar sus computadoras cuando las obtienen por primera vez, cortando así el malware, el spyware y el adware, etc. de raíz Geek Squad de Best Buy lo hará por ellos por varios cientos de dólares, pero solo retrasará temporalmente los mensajes de voz del domingo por la tarde de tu padre diciendo:

“Hola Champ, espero que estés bien. Escucha, cuando tengas un momento, ¿puedes llamarme? Mi computadora dice que tiene un virus, y me pregunto si debería pagar este software de eliminación de virus en línea de $ 500 o si puedo seguir con el plan de monitoreo en línea de $ 250 / año?”

... o una llamada telefónica de un pariente _______ (rellena el espacio en blanco)

"Oye, ¿qué tienes el viernes por la noche? ¿Quieres venir a cenar?

Su mejor apuesta: la próxima vez que reciba una llamada de soporte técnico, sea proactivo y a prueba de padres la computadora de tu mamá o papá. Aquí hay algunas soluciones básicas que deberían ayudarlo a comenzar. Nunca hay una lista completa cuando se trata de cenas de soporte técnico... así que si ves que me perdí una, agrégala a los comentarios para que pueda incluirla en el artículo.

Paso uno: instale Microsoft Security Essentials

Los fabricantes de equipos originales tienen la desagradable costumbre de empaquetar nuevas computadoras con pruebas gratuitas de software antivirus demasiado caro que caduca sin ser visto (a excepción de la pantalla de la queja ocasional) o asusta a tus padres a hundir cientos de dólares en software de seguridad de grado militar sin ninguna razón. Eso no quiere decir que no deberían tener algún tipo de protección antivirus. Simplemente no hay razón para pagarlo.

Tu primer paso: Instalar Microsoft Security Essentials. Es gratis, es efectivo y fácil de usar y se mantiene actualizado sin intervención (requiere conexión a Internet). Una vez que tenga MSE en su lugar, puede eliminar esa desagradable prueba caducada de Norton Antivirus o McAfee Antivirus.

A continuación, instale y ejecute Bytes de malware, Ad-Aware o algún otro software anti-malware y limpiar toda esa basura. Es probable que se acumule nuevamente una vez que te vayas, pero puedes volver a realizar un barrido la próxima vez que visites o mostrarles cómo hacerlo mientras estás allí.

Paso dos: instale un nuevo navegador

El navegador web es la plataforma de metro del mundo tecnológico. Es la única forma de llegar a donde vas, pero si no conoces las reglas de compromiso no escritas, puede ser el lugar más peligroso del mundo.

1. No hagas contacto visual con grupos de jóvenes rufianes
2. Nunca vayas con un hippie a una segunda ubicación
3. Nunca hacer clic en cualquier cosa que aparece en una ventana emergente o en un texto intermitente (De acuerdo, solo uno de esos se aplica a tu navegador, pero tienes la idea). Estos problemas empeoran si tus padres usan un navegador viejo, desactualizado o inseguro. Todavía podrían estar usando Internet Explorer 6 por todo lo que sabes.

Entonces, el primer paso, educa a tus padres con las lecciones de vida y los consejos de seguridad que mencioné anteriormente. Paso dos, actualice Internet Explorer a la última versión. De acuerdo, la última versión de IE no es perfecta, pero cerrará numerosas brechas de seguridad conocidas y desconocidas si tienen Nunca IE actualizado.

Es posible que también desee que instalen un navegador de terceros. Google Chrome es muy estable y menos propenso al malware que IE, pero todavía existe un sitio ocasional que no funciona perfectamente con Chrome. Es posible que desee establecer el navegador predeterminado de sus padres Mozilla Firefox como un medio feliz Lo más probable es que ni siquiera noten que cambiaste nada, siempre y cuando importes todos sus marcadores y favoritos de acuerdo con el sistema fortuito que usen.

Paso tres: liberar espacio en disco

Sabes que hacer aquídesinstalar programas antiguos, aclarar cachés temporales, eliminar archivos duplicados de cargas de fotos desordenadas, etc. A veces, todo lo que tienes que hacer para desterrar a esos molestos "sin espacio en disco"Advertencias está vacía la papelera de reciclaje. Quizás también quieras correr CCleaner y desfragmentar su sistema. Sin embargo, si la situación es realmente grave, cómpreles un disco duro externo y muéstreles cómo almacenar sus música y fotos allí, ya que esos son probablemente los archivos que ocupan la mayor parte del espacio en su sistema.

Paso cuatro: actualizar o actualizar Windows

actualizacion de Windows es tu amigo, y también es el amigo de tu madre. Si tienen un sistema operativo que no tiene actualización automática (pre-Vista), considere la posibilidad de obtener una copia de Windows 7. Puede haber una ligera curva de aprendizaje mientras los aclimata al concepto de gadgets de escritorio y al Inicio orb, pero una inversión en un sistema operativo más estable evitará una serie de problemas de seguridad y compatibilidad la carretera.

Paso cinco: desempolve y limpie la PC e instale nuevos componentes de hardware

Tu madre pasó 18 (¿o más?) años recogiendo tus calcetines sucios, entonces ¿por qué no devolver el favor y limpiar las entrañas de su torre de PC? Un buen polvo puede alargar la vida útil de una PC, y si bien tiene esa carcasa abierta, puede hacer algunas actualizaciones simples. Si se quejan de lentitud, agregue un poco de RAM. Si tienen problemas para mantener su señal WiFi, deles una mejor tarjeta inalámbrica (y un enrutador correspondiente, si es necesario). Si siguen sin espacio en el disco, agregue un disco duro interno. Mejore sus vidas a través de actualizaciones de hardware. Hoy en día, un viaje a Fry probablemente no te costará más de una semana de capuchino, ¡sin embargo, ese es un dinero bien gastado, ya que puede ayudarte a TENER alejado del TELÉFONO!

Paso seis: dales unos pocos tutoriales

Tómate un tiempo para darles a tus padres "la conversación."Es decir, un curso acelerado muy básico de Safe Computing 101. Muéstreles cómo marcar su bandeja de entrada de correo electrónico, crear contraseñas seguras y hacer que sus navegadores se completen automáticamente para que no tengan que escribirla en ningún lado. Dales una lista de normas eso puede parecer sentido común para usted, pero puede no aparecer en sus radares: "No brinde información personal / financiera por correo electrónico, ejecute Windows Update, no haga clic en anuncios, no me envíe nada antes de consultar Snopes.com.”

También puede darles una lista de sitios acreditados donde puedan encontrar información sólida y ofertas de compra y mostrarles cómo identificar sitios web sospechosos (es decir, free-ipad-for-senior-citizens.info) y anuncios engañosos. Si están dispuestos y son capaces, cámbielos a Gmail y desactive esos AOL.com o Verizon heredados. NET, Earthlink.com, NetZero, etc. que proporcionan escaneo escaso o nulo de AV / Malware y lo cortará si alguna vez deja el servicio de acceso telefónico ...

También es posible que desee marcar algunos tutoriales útiles de un sitio como... groovyPost.com (lo siento... auto-promoción descarada lo sé) o imprima un conjunto de instrucciones para soluciones comunes. Póngalo en una carpeta bien organizada si eso funciona mejor para ellos. Asegúrese de organizar sus tutoriales paso a paso por el problema, en lugar de la solución. Por ejemplo, en lugar de titularlo "Cómo encender y apagar su módem y enrutador," llámalo "Qué hacer si su Internet deja de funcionar.”

Paso siete - Únete a favoritos. Yo

A veces, solo tienes que estar allí para solucionar un problema. La mayoría de las veces, un padre que describe un problema técnico por teléfono es como escuchar a un prometido comentar sobre decoraciones de bodas ("Sí, me gustan las cosas blancas con volantes con las cosas colgantes ..."). Es mejor si su mamá o papá pueden cederle el control a través de una aplicación de asistencia remota, y no hay una solución mejor o más fácil que Unirse. Yo, mi aplicación de control remoto y pantalla de asistencia remota GRATUITA favorita (MAC / Windows).

Ponga un marcador para unirse. Yo en su escritorio, y la próxima vez que lo llamen para pedir ayuda, solo pídales que lo inicien y le lean el código / URL. Luego puede hacer cualquier solución por su cuenta, siempre que sea un problema de software. Solo asegúrese de decirles que su mouse podría comenzar a moverse una vez que tome el control o de lo contrario podrían pensar te has conectado con un culto de magia negra que se ha llevado tu alma a cambio de estos nuevos potestades.

Paso ocho: haga una copia de seguridad de su sistema

En la actualidad, realmente no hay excusa para perder datos críticos. Hay un millón de servicios que no solo mantendrán una copia de seguridad completa del sistema de tus padres, sino que también también proporcionará el historial de versiones en todos los archivos (en caso de que algo sea eliminado o modificado por accidente). Mis favoritos personales son Dropbox y Mozy Sin embargo, CrashPlan también es una buena opción como es SugarSync. Dropbox y SugarSync no solo brindarán protección, sino que también son GRATUITOS para los primeros conciertos y son compatibles con MAC y Windows. Ah, y adivina qué, si guardas la contraseña, puedes restaurar los archivos directamente desde Dropbox / SugarSync sitio web usted mismo, eliminando así la necesidad de conectarse a su PC usando join.me o guiarlos a través del teléfono. Tome los archivos, envíelos por correo electrónico y listo. ¡Otro cliente satisfecho! Ah, y una vez más, tus padres pensarán que eres un genio con habilidades de magia negra. Por supuesto, hablarán de esto en los próximos años en su próxima fiesta de bridge.

Conclusión

Los ocho pasos anteriores deberían ser suficientes para reducir significativamente el tiempo que pasa en el teléfono tratando de curar los problemas informáticos de sus padres. Por supuesto, hay mucho más que puedes hacer, pero entiendes la idea. Se trata de parchar, prevenir y simplificar. Solucione sus problemas existentes, dificulte el acceso a los rincones potencialmente peligrosos de la web y facilítelos. para que accedan a lo que usan con mayor frecuencia para que no tengan que desviarse a través de The Narrows of Gotham City para llegar allí.

Si tienes mucho tiempo en tus manos, incluso puedes hacer una copia de seguridad de sus cosas importantes usando algo como Dropbox o Mozy, limpie su sistema y vuelva a construirlo desde cero. Por ejemplo, si sus padres solo usan su computadora para Facebook y correo electrónico, podría instalar una versión liviana de Linux para ellos y llenar su escritorio con algunos accesos directos. O, si usan sus computadoras para organizar fotos digitales, puede comenzar con Galería de fotos de Windows Live oPicasa. Haz tu mejor esfuerzo para optimizar su experiencia informática en torno a las cosas que hacen a menudo mientras minimizan o eliminan los elementos que nunca usan y tu mamá o papá tendrán muchos menos enfrentamientos con su computadora, lo que al final... significa menos cenas de soporte técnico para ¡tú!