Cómo reembolsar un juego de Steam

Cómo

PorBen Stockton

Publicado14 de septiembre de 2023

¿Alguna vez compraste un juego en Steam y luego te arrepentiste? Quizás el juego tenía demasiados errores, era demasiado aburrido o simplemente no era lo que esperabas. Cualquiera sea el motivo, querrás recuperar tu dinero y gastarlo en otra cosa.

¿Puedes solicitar un reembolso por un juego de Steam y, de ser así, cómo? No necesariamente estás atrapado con un compra de vapor ha realizado, pero necesitará conocer las reglas y requisitos para solicitar un reembolso de Steam.

A continuación, le mostraremos cómo reembolsar una compra de Steam (ya sea un juego o una aplicación) en unos sencillos pasos.

¿Puedes solicitar un reembolso de Steam?

La buena noticia es que Steam tiene una generosa política de reembolso que te permite solicitar un reembolso por casi cualquier juego que compres en la plataforma.

Sin embargo, deberás tener en cuenta algunas condiciones. Para la mayoría de los juegos y aplicaciones que puedes comprar en Steam, debes solicitar el reembolso

dentro de los 14 días posteriores a la compra o 14 días desde el lanzamiento del juego. (si fue un pedido anticipado). Debes haber jugado el juego o haber usado la aplicación durante menos de dos horas.

Estas reglas se aplican a juegos y aplicaciones de software en la tienda Steam. Existen algunas excepciones y variaciones para otros tipos de compras, como contenido descargable (DLC), elementos del juego, títulos precomprados y fondos de Steam Wallet.

Es posible que también se apliquen reglas adicionales en su localidad, según las leyes locales relativas a los reembolsos. Puedes leer las condiciones específicas de devolución en tu zona en el Página de reembolsos de Steam.

Si cumple con estos criterios, puede solicitar un reembolso por cualquier motivo. No importa si no te gustó el juego, si tu PC no pudo ejecutarlo o si lo compraste por error. Steam procesará tu solicitud y emitirá un reembolso completo dentro de una semana de su aprobación.

Steam devolverá sus fondos al método de pago que utilizó inicialmente; esto podría demorar varios días, dependiendo de su banco y ubicación. Alternativamente, puede recibir los fondos en su Steam Wallet. Esto le permite utilizar los fondos nuevamente para futuras compras de Steam sin esperar a que se liquiden.

Si Steam no puede reembolsar su método de pago original por algún motivo, su Steam Wallet se acreditará como método de respaldo.

Cómo solicitar un reembolso de Steam

Steam no ha dificultado el proceso de solicitud de reembolsos. Si desea reembolsar un juego de Steam, puede hacerlo siguiendo los pasos a continuación. Puede utilizar la aplicación Steam o el sitio web; los pasos son prácticamente los mismos para ambos.

Para solicitar un reembolso de Steam:

1. Abra la aplicación Steam en su PC e inicie sesión (si aún no lo ha hecho).
2. Ir a Vapor > Ajustes.
   
3. Hacer clic Cuenta bajo Configuración de vapor a la izquierda.
4. A continuación, haga clic detalles de la cuenta.
   
5. Hacer clic Ver historial de compras para ver una lista de sus compras recientes.
   
6. Encuentra el juego, aplicación, DLC u otra compra de Steam que deseas reembolsar y selecciónalo. Si su compra no aparece en la lista, significa que es demasiado antigua y no es elegible para un reembolso.
7. Con la información listada, haga clic Quisiera un reembolso.
   
8. En el siguiente menú, haga clic en Me gustaría solicitar un reembolso.
   
9. Deberá elegir su método de reembolso preferido. Puede optar por recibir un reembolso en los fondos de su Cartera Steam o en el método de pago original que utilizó para realizar la compra inicial.
10. Seleccione el motivo para solicitar un reembolso utilizando el formulario proporcionado. También puede escribir un motivo más extenso en el cuadro provisto para ayudarlo a defender su caso.
11. Cuando estés listo, haz clic Enviar peticion. Después de unos momentos, debería recibir un correo electrónico de confirmación de que su solicitud se envió correctamente.
    

En este punto, se procesará su solicitud de reembolso de Steam. Los reembolsos de Steam no son inmediatos, pero deberían ocurrir con bastante rapidez; puedes verificar el estado de tu solicitud en el Soporte de vapor página. También puede cancelar su solicitud en cualquier momento antes de que sea aprobada.

Si se aprueba su solicitud, recuperará su dinero en un corto período de tiempo (normalmente una semana). Si se rechaza su solicitud, recibirá un correo electrónico explicando el motivo. También puedes comunicarte con el Soporte de Steam si tienes alguna pregunta o problema con tu reembolso.

Administrar tu cuenta de Steam

Si un juego que compraste en Steam no cumple con tus expectativas, puedes solicitar un reembolso por un juego de Steam rápidamente siguiendo los pasos anteriores. Afortunadamente, Steam tiene una política de reembolso justa y flexible que le devolverá el dinero de casi cualquier cosa que compre en su tienda, siempre que cumpla con los requisitos.

¿Quieres cambiar más la configuración de tu cuenta Steam? Tu siempre puedes cambiar el nombre de su cuenta de Steam a algo que refleje mejor tu personalidad. Si se muda a una nueva ubicación, también puede cambia tu región en Steam para ver precios e información actualizados.

¿Tienes problemas con las descargas de juegos de Steam? Puede aumentar las velocidades de descarga en Steam con algunos ajustes sencillos en su configuración.