Creación de experiencias inmersivas en Web3: Social Media Examiner

¿Quieres diferenciar tu negocio? ¿Se pregunta cómo brindar a las personas una experiencia Web3 inolvidable?

En este artículo, descubrirá cómo crear experiencias inmersivas en Web3.

Experiencias inmersivas en Web3: ¿Por qué importan y qué son?

La dinámica relacional entre nuevas audiencias y marcas ha cambiado. Hoy en día, la gente quiere algo más que ver un anuncio que presenta su producto o marca. Esperan estar inmersos en una experiencia fenomenal presentada por su marca.

De hecho, Sandy Carter cita a Gartner diciendo que la última forma de ventaja competitiva pura es esa experiencia. Ella continúa afirmando que crear experiencias inmersivas es una de las cinco cosas principales en las que una empresa debe enfocarse hoy.

¿Qué califica como una experiencia inmersiva en Web3? Un mundo virtual, un programa de recompensas por lealtad, un juego… cada uno de estos puede calificar como una experiencia inmersiva si requieren la participación y el compromiso del usuario, y resuelven un problema comercial.

Un buen ejemplo es el programa de lealtad Starbucks Odyssey. Es una experiencia inmersiva. Los clientes juegan un papel activo al registrarse para recibir sus insignias y recompensas durante las compras y Starbucks disfruta de los clientes habituales.

#1: Creando Experiencias Inmersivas: Co-Creación

Cada experiencia inmersiva o estrategia de participación debe comenzar con el objetivo comercial que está tratando de lograr.

¿Necesitas:

• ¿Llegar a una nueva audiencia?
• ¿Generar una lealtad más profunda con su conjunto de clientes actual?
• ¿Educar a la gente sobre algo que nunca se ha hecho antes?

Trabaje hacia atrás desde el problema y deje que dicte lo que debe hacer a continuación y con quién co-crea la solución.

En este caso, co-creación se refiere al diseño, desarrollo e implementación de su estrategia, hoja de ruta y producto junto con sus clientes o usuarios. Esto no significa que entregue la idea y las llaves a sus clientes para reemplazar a su equipo.

Su tarea es descubrir dónde sus clientes pueden agregar valor en el proceso, identificar el paso correcto para traerlos y luego ejecutar de una manera divertida para involucrarlos en el proceso que aporta valor a ambos fiestas.

Ciudad de compras de Forever 21

Forever 21, una tienda de ropa que vende moda a precios accesibles, estaba perdiendo participación de mercado entre los consumidores más jóvenes que no veían la marca como relevante.

Para mejorar su imagen de marca y aumentar las ventas con ese segmento de consumidores, Forever 21 creó un metaverso o un mundo digital dentro de Roblox, un espacio virtual inmersivo que los consumidores más jóvenes utilizan con frecuencia.

Dentro de la inmersión Ciudad de compras de Forever 21, la marca co-creó modas digitales con el mismo grupo demográfico de consumidores que querían tocar. Dos de esas creaciones, gorros y camisetas, pasaron de ser usados ​​por avatares en el mundo a hacer su debut como productos físicos que se venden en las tiendas.

Hoy en día, Forever 21 Shop City sigue siendo increíblemente popular. El espacio tiene una mayor participación que cualquier plataforma de redes sociales, y las ventas en tiendas del grupo demográfico objetivo han aumentado.

Al mismo tiempo, esa generación emergente experimentó trabajar con diseñadores de moda reales y vio el resultado pasa del mundo digital al mundo físico, algo que recordarán durante mucho tiempo tiempo.

#2: Creando Experiencias Inmersivas: Recompensas y Lealtad

El siguiente componente a considerar es un mecanismo para recompensar la lealtad.

Desde membresías en cafeterías hasta millas aéreas, los programas que recompensan a los clientes fieles por hacer ciertas cosas no son una idea nueva.

Estos programas funcionan porque benefician al negocio y al consumidor.

La gente a menudo se quedará con una aerolínea para acumular millas y disfrutar de los beneficios de experiencias de vuelo mejoradas, lo que significa que la aerolínea disfruta de clientes habituales.

Las personas optan por participar en programas de fidelización con supermercados y compran allí con más frecuencia para obtener ahorros para los miembros, lo que significa que los clientes repiten en la tienda.

Para muchas pequeñas y medianas empresas, estos programas son de baja tecnología e involucran una tarjeta perforada. Es una solución que funciona bien pero tiene limitaciones.

Como empresa, no sabes realmente si la persona que tiene la tarjeta es la persona que "posee" la tarjeta. Varias personas pueden usar una tarjeta física porque no hay forma de vincularla a una sola persona, por lo que puede recompensar o no a su cliente real.

Y, si un cliente pierde su tarjeta, no hay una manera fácil de darle una copia que incluya todas las compras anteriores.

Web3 resuelve ambos problemas porque la credencial de lealtad y la actividad del cliente se registran en la cadena de bloques. Tanto Starbucks como Nike han adoptado con éxito esta solución.

Banco de panqueques IHOP

International House of Pancakes (IHOP) es un restaurante que sirve panqueques y otras comidas.

En abril de 2022, la cadena lanzó el Banco Internacional de Panqueques, un programa de fidelización basado en Web3.

Como cliente, descargas la aplicación para unirte y cada vez que gastas $5, ganas una PanCoin. Las PanCoins se pueden acumular e intercambiar por recompensas como una pequeña pila de panqueques u otros alimentos. Los miembros también disfrutan de otros beneficios como panqueques de cumpleaños, acceso a ofertas exclusivas y elementos del menú secreto, y más.

Lo interesante de este programa es que IHOP no usó palabras como NFT o Web3. Ellos usan programa de fidelidad y coleccionables digitales, lo que hizo que las cosas se sintieran familiares y bajó el listón de entrada para los clientes.

#3: Creando Experiencias Inmersivas: Comunidad

Lo tercero en lo que pensar es en crear y reunir a su comunidad.

Su comunidad puede reunirse en cualquier cantidad de lugares: en Telegram, Discord o incluso Twitter. Dónde se reúne su comunidad es menos importante que por qué se reúne su comunidad.

No está buscando reunir a una audiencia amplia y general de personas que conocen y ocasionalmente interactúan con su marca. Su objetivo es construir una comunidad de personas que estén tan profundamente comprometidas que tengan FOMO si no contribuyen, asisten o participan en sus eventos y actividades.

Puede usar NFT para calificar y verificar a los miembros de su comunidad y darles una participación en sus iniciativas. Sin embargo, eso por sí solo no garantizará que tengas una comunidad sólida.

La comunidad también depende en gran medida del liderazgo. Sí, el espíritu de la comunidad en Web3 es que la propiedad o el control no están centralizados bajo una sola persona. Pero si no tiene una figura decorativa que modele y lidere desde arriba, sus miembros no sabrán cómo avanzar.

Finalmente, está el elemento de la confianza. Si se rompe la confianza dentro de la comunidad, eso se manifiesta en público y puede provocar que la comunidad se rompa o se disuelva por completo.

Me vienen a la mente dos ejemplos de comunidades bien dirigidas y fuertemente comprometidas: DeGods dirigido por @FrankDeGods y Crypto Tech Mujeres lideradas por @Gianiniskarlett.

Polígono

Polígono le permite crear y escalar aplicaciones y proyectos descentralizados en la cadena de bloques de Ethereum.

Polygon se ha convertido en una de las organizaciones más grandes de Web3 y un componente central de ese crecimiento es la comunidad.

Primero, Polygon responde increíblemente a las solicitudes de ayuda o soluciones. En lugar de tratarte como un número en una línea y mantenerte a distancia, inmediatamente se ponen a tu lado y escuchan lo que dices para descubrir cómo pueden servirte. ¿Quién no querría ser parte de ese tipo de comunidad?

En segundo lugar, trabajan activamente como conector entre las personas y las empresas de su ecosistema. En lugar de posicionar al cofundador Sandeep Nailwal como el mediador centralizador entre las partes, la comunidad de Polygon actúa como un conducto descentralizador para conectar empresas con otras con un propósito u objetivo similar para que ambas partes disfruten de un ganar. Esta cultura ha dado como resultado una comunidad muy fuerte y unida, y es una de las razones por las que empresas como Nike, Disney y Reddit trabajan con Polygon.

Finalmente, el liderazgo de Polygon entiende que formar una comunidad en torno a su identidad es crucial. Han alentado a la comunidad en general a crear subcomunidades basadas en cosas como juegos o DeFi, y ubicaciones geográficas como Nueva York o Singapur. En lugar de fragmentar la comunidad existente, estas subcomunidades entrelazan aún más ese vínculo comunitario.

#4: Creando Experiencias Inmersivas: Escasez

El componente final de su experiencia es descubrir cómo usar lo que está haciendo para producir resultados comerciales muy rápidamente. Llegar allí implica aprovechar la escasez.

En un contexto Web2, la escasez a menudo se crea mediante el uso de una fecha límite de compra o un temporizador de cuenta regresiva.

En Web3 y experiencias inmersivas, las cosas son diferentes. Todavía necesita crear una demanda para su experiencia de servicio que sea mayor que la disponibilidad de esa experiencia de servicio.

Pero luego debe aprovechar esa escasez para incitar a los clientes a involucrarse más con su experiencia de servicio para que se resuelva su problema comercial inicial.

metaviajes

Carreras MetaRides es una experiencia de juego de carreras inmersiva en Web3 que está en busca de participantes.

Para alentar a las personas a participar en la experiencia, MetaRides se asoció recientemente con Unstoppable Domains para lanzar una colección limitada de superdeportivos NFT.

El número limitado de NFT disponibles es un juego de escasez, pero ¿por qué esto impulsaría las ventas? Si no posee un vehículo MetaRides NFT, no podrá participar en las carreras.

Lowe´s

Lowe´s, una cadena minorista de mejoras para el hogar, enfrenta el mismo problema que todos los demás minoristas: robo por parte de individuos y crimen organizado.

Para mitigar sus pérdidas, Lowe's lanzó Desbloqueo de proyecto, creando un NFT hermanado digitalmente para cada una de las herramientas eléctricas en su inventario. La escasez está en juego porque la cantidad de NFT es igual a la cantidad de herramientas, y si no sostiene la NFT para la herramienta eléctrica, no se encenderá.

Es una forma única y atractiva de crear una experiencia inmersiva para sus clientes mientras resuelve un problema comercial muy real.

Otras notas de este episodio

• Conéctese con Michael Stelzner @Stelzner en Instagram, @Mike_Stelzner en Twitter, y @Web3Examiner en Warpcast.
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