Cómo usar los anuncios de carretes de Facebook de clic para enviar mensajes para calificar a los prospectos: Social Media Examiner

¿Está buscando una nueva forma de involucrar a los consumidores en Facebook? ¿Quiere iniciar más conversaciones con prospectos calificados?

En este artículo, aprenderá cómo sacar provecho de la ubicación de anuncios menos utilizada de Meta, los anuncios Click-to-Messenger para Facebook Reels.

Por qué los anuncios de Facebook Reels son importantes ahora

Es posible que Facebook Reels no genere tanto entusiasmo como sus contrapartes de Instagram. Pero esta ubicación tiene mucho potencial para los vendedores y anunciantes. En los últimos meses, Meta ha estado desarrollando funciones de Facebook Reels, lo que demuestra la inversión en videos de formato corto.

En marzo de 2023, Meta amplió el límite de tiempo a 90 segundos (en la imagen a continuación), alineando mejor Facebook Reels con Instagram Reels y haciéndolo más competitivo con los videos cortos más largos de TikTok. Los creadores de Facebook Reels ahora pueden usar nuevas funciones como plantillas, recuerdos y ritmos para crear contenido que se base en tendencias y se destaque en el feed.

Al mismo tiempo, Meta anunció el final de su programa de bonos Reels Play. El cierre de este programa elimina un flujo de ingresos clave para los creadores, quienes pueden optar por utilizar ubicaciones de anuncios para monetizar el contenido. Actualmente, Meta permite a los creadores ganar dinero al habilitar anuncios superpuestos y posteriores al bucle en sus carretes de Facebook.

A partir de enero de 2023, el tamaño total estimado de la audiencia de Facebook Reels es de casi 700 millones de personas. Sin embargo, Facebook Reels solo representó alrededor del 3% de las impresiones de anuncios de Facebook en 2022. Los anuncios de Facebook Reels solo han estado disponibles desde febrero de 2022, pero esta ubicación claramente todavía tiene un lote de potencial sin explotar.

Entonces, ¿cómo pueden los anunciantes aprovechar esta ubicación con éxito? Además de permitir anuncios en carretes de Facebook y en el feed de carretes, en marzo de 2023, Meta lanzó anuncios de clic a Messenger para este formato con opciones opcionales de conversión de WhatsApp. Eso significa que los anunciantes ahora pueden usar anuncios de Facebook Reels para iniciar conversaciones con prospectos.

Cómo configurar anuncios Click-to-Messenger en Facebook Reels

Primero, veamos cómo configurar un anuncio de clic para enviar a Messenger que aproveche la ubicación de Facebook Reels.

#1: Elija un objetivo relevante

Para configurar este tipo de anuncio, abra el Administrador de anuncios y haga clic para crear una nueva campaña. A continuación, seleccione un objetivo de campaña relevante. No todos los objetivos del administrador de anuncios funcionan con los anuncios de clic para enviar a Messenger, pero sí los objetivos de participación, tráfico, clientes potenciales y ventas.

Eso significa que puede usar anuncios de clic en Messenger en carretes para atraer prospectos a lo largo del embudo. A continuación, cubriremos las tácticas para configurar anuncios para audiencias en la parte superior del embudo (TOFU) y en la parte inferior del embudo (BOFU).

#2: Configurar el conjunto de anuncios

Después de elegir la configuración a nivel de campaña, como la estrategia de oferta y el presupuesto, cree el conjunto de anuncios. Muchas de las opciones del conjunto de anuncios, incluidas la segmentación por audiencia y las ubicaciones, funcionan de la misma manera, independientemente del objetivo de campaña que elija. Dado que las opciones de conversión son diferentes para cada objetivo, revisaremos la configuración de cada uno.

Objetivo de participación

Si elige el objetivo de participación, seleccione Aplicaciones de mensajería como la ubicación de conversión para el conjunto de anuncios. Para el tipo de anuncio, elija Hacer clic para enviar un mensaje en lugar de Mensaje patrocinado. Luego desplácese hacia abajo para conectar la página de Facebook correcta y seleccione las aplicaciones de mensajería correctas.

Cuando su objetivo principal es iniciar conversaciones con clientes potenciales a través de aplicaciones de mensajería, el objetivo de participación le brinda la mayor cantidad de opciones. En el nivel de conjunto de anuncios, puede elegir hasta tres aplicaciones de mensajería diferentes (incluido Messenger) a las que puede dirigirse simultáneamente.

Antes de pasar a la creatividad, verifique dos veces el objetivo de rendimiento de su conjunto de anuncios. Maximizar el número de conversaciones debe seleccionarse automáticamente. Pero también tiene otras opciones, incluida Maximizar el número de clics en enlaces, que probablemente sea mejor para una campaña de tráfico que para una campaña de compromiso.

Objetivo de tráfico

Si elige el objetivo de tráfico, sus opciones de conversión se verán diferentes. Para la ubicación de conversión, elija Messenger. Tenga en cuenta que con este objetivo, solo puede dirigir el tráfico a Messenger o WhatsApp. Necesitará conjuntos de anuncios separados si desea utilizar ambas aplicaciones de mensajería, y necesitará un objetivo completamente diferente para enviar tráfico a Instagram.

Para el objetivo de rendimiento, seleccione Maximizar número de clics en enlaces. Esta ubicación de conversión también es compatible con los objetivos de alcance e impresión, pero elegir cualquiera de ellos significa que el conjunto de anuncios priorizará el aumento de la entrega de anuncios sobre la conducción del tráfico.

Objetivo de clientes potenciales

Cuando elige el objetivo de clientes potenciales, tiene la opción de generar clientes potenciales a través de Messenger e Instagram. Dado que solo puede elegir una de estas ubicaciones de conversión a la vez, necesitará conjuntos de anuncios separados para orientar ambas.

Sin embargo, este objetivo de campaña admite conjuntos de anuncios individuales que se dirigen a la generación de clientes potenciales a través de Messenger y formularios de clientes potenciales nativos. Si ya tuvo éxito con los formularios de clientes potenciales nativos, agregar anuncios de clic a Messenger le brinda la oportunidad de probar una ubicación de conversión complementaria.

Si eliges esta ubicación de doble conversión, Meta optimizará el anuncio para cada persona, dependiendo de cuál es más probable que los inspire a actuar. Tenga en cuenta que deberá configurar tanto una plantilla de mensajería como un formulario de cliente potencial nativo si planea dirigirse a ambas ubicaciones de conversión.

Objetivo de Ventas

Las opciones de ubicación de conversión para el objetivo de ventas son similares a las que cubrimos anteriormente para el objetivo de interacción. Si elige Aplicaciones de mensajería como ubicación de conversión, puede seleccionar hasta tres opciones (Messenger, Instagram y WhatsApp) para generar conversaciones que generen ventas.

Pero cuando utiliza el objetivo de ventas, también debe seleccionar un evento de conversión. En la mayoría de los casos, querrá seleccionar un evento de conversión que haya priorizado para la entrega a los usuarios de iOS 14.5+. Asegúrese de configurar y priorizar estos eventos en Encargado de eventos antes de lanzar su campaña.

#3: Crea una Plantilla de Mensaje

A continuación, configure una plantilla de mensaje en el nivel de anuncio. Dependiendo del objetivo de la campaña, tendrá una o más de las siguientes opciones.

Asegúrese de alinear el contenido de la plantilla de mensaje con la etapa del embudo a la que se dirige. Por ejemplo, los anuncios de TOFU deben apuntar a obtener más información sobre prospectos y compartir información relevante sobre el negocio. Por el contrario, los anuncios BOFU deben centrarse en calificar a los prospectos y lograr que completen una conversión.

Plantilla de inicio de conversaciones

La plantilla Iniciar conversaciones funciona con los objetivos de participación, tráfico y ventas. Con esta plantilla, puede agregar hasta cinco preguntas que aparecen como indicaciones en Messenger. Es importante tener en cuenta que no se mostrarán uno tras otro como una conversación natural. En cambio, los prospectos pueden verlos todos a la vez y tocar para interactuar con uno o todos.

Además de crear preguntas para esta plantilla de mensaje, puede escribir respuestas automáticas. A menos que planee monitorear su bandeja de entrada las 24 horas del día, es una buena idea usar estas respuestas automáticas. Dado que pueden responder preguntas al instante, pueden atraer a los clientes de manera mucho más efectiva que las respuestas manuales retrasadas.

Además de escribir mensajes basados ​​en texto, puede agregar una imagen o un video a su plantilla de mensaje. Vale la pena probar estas creatividades adicionales si su anuncio puede beneficiarse de más contexto. Pero tenga en cuenta que estas creatividades en Messenger pueden distraer a los clientes potenciales o evitar que completen la conversión de mensajes.

Plantilla de chat automatizado

Los objetivos de la campaña de participación, tráfico y clientes potenciales admiten plantillas de chat automatizadas. A diferencia de la plantilla de inicio de conversación, la plantilla de chat automatizado le permite configurar una serie de preguntas.

Por ejemplo, puede hacer preguntas sobre la demografía, los desafíos, las metas, los presupuestos y los plazos de compra de los prospectos. Si los prospectos se ajustan bien a su negocio, su equipo de ventas puede hacer un seguimiento manual de ellos. Si no encajan bien, puede enviarles un mensaje de descalificación al instante para ayudar a su equipo a ahorrar tiempo.

También tiene la opción de enviar información adicional a los prospectos directamente en Messenger. Por ejemplo, puede enviar a prospectos calificados un código de promoción o un enlace a un producto o recurso en su sitio web. Más tarde, puede hacer un seguimiento para guiarlos hacia una conversión.

Tenga en cuenta que la plantilla de calificación de clientes potenciales no permite respuestas automáticas. En cambio, considérelo como una oportunidad para recopilar datos y calificar clientes potenciales en lugar de tener una conversación bidireccional o proporcionar respuestas extensas a las preguntas.

#4: Optimizar la creatividad

Para agregar el aviso de hacer clic en Messenger a un anuncio de Facebook Reels, asegúrese de seleccionar esta ubicación en el nivel del conjunto de anuncios. Se habilita automáticamente si elige las ubicaciones de Advantage, pero deberá seleccionarlo usted mismo si opta por las ubicaciones manuales.

Si desea anunciarse en varias ubicaciones que requieren una variedad de creatividades diferentes (es decir, el feed de Facebook y Facebook Reels), puede hacerlo con un solo conjunto de anuncios. A nivel de anuncio, puede optimizar las creatividades para cada ubicación.

Si carga una imagen o un video que no funcionará bien en el feed de Reels, es posible que no vea una opción para reemplazarlo durante la configuración creativa inicial. Pero una vez que complete la configuración inicial, verá una opción para editar cada ubicación por separado.

Cuando edita la ubicación de Facebook Reels, tiene dos opciones para optimizar el video. Si ya tiene un video breve diseñado para la campaña, puede hacer clic en Cambiar para cargarlo en el anuncio.

Luego, puede usar las herramientas de edición integradas de Ads Manager para hacer que el video se destaque en el feed de Reels. Por ejemplo, puede agregar superposiciones de texto y logotipo, insertar subtítulos o recortar el video. Tenga en cuenta que las herramientas de edición creativa del administrador de anuncios todavía son relativamente limitadas, por lo que generalmente es mejor agregar superposiciones en una aplicación de terceros.

Alternativamente, puede usar las plantillas del administrador de anuncios para convertir imágenes estáticas en un video. Si tiene una sola imagen, puede agregar una superposición con texto para enmarcarla de una manera que funcione mejor para carretes. Si tiene varias imágenes, puede configurar una presentación de diapositivas animada.

Tenga en cuenta que algunas de las plantillas están orientadas a verticales o mensajes específicos. Por ejemplo, si la nueva plantilla de horario de atención o la plantilla de entrega sin contacto se ajustan a su oferta, usarlas puede ahorrarle tiempo.

#5: Aproveche las ubicaciones adicionales de Facebook Reels

Además de configurar anuncios de clic para enviar a Messenger que aparecen entre los carretes de Facebook, también tiene la opción de anunciar en carretes de Facebook. Para aprovechar al máximo las ubicaciones de Facebook Reels, asegúrese de habilitar esta opción en el nivel del conjunto de anuncios.

Estas ubicaciones permiten que sus anuncios de clic para enviar a Messenger aparezcan en carretes de Facebook que los creadores han monetizado. Pueden aparecer como superposiciones de anuncios en los carretes del creador o como anuncios posteriores al bucle que se muestran después de los carretes del creador.

#6: Prepara respuestas guardadas en Messenger

Después de configurar los anuncios, las ubicaciones y las plantillas de mensajes de Click-to-Messenger, está listo para lanzar una campaña. Incluso si la plantilla de mensajes está en gran parte automatizada, prepárate para responder a los prospectos manualmente en Messenger.

Puede simplificar este proceso configurando respuestas guardadas en la bandeja de entrada de Business Suite de su empresa. En la pestaña Messenger, puede configurar respuestas que le permitan enviar recursos o llamadas a la acción centradas en la conversión de manera eficiente.

Para asegurarse de no perderse ningún mensaje importante, también puede utilizar las automatizaciones de asignación de Business Suite. Esta configuración le permite asignar conversaciones de Messenger al azar o a miembros específicos del equipo. A partir de ahí, su equipo puede realizar un seguimiento mediante respuestas guardadas o respuestas manuales.

#7: Cómo usar la opción de conversión de WhatsApp para anuncios de Facebook Reels

Cuando utiliza la ubicación de Facebook Reels para iniciar conversaciones con prospectos, no está limitado solo a Messenger. A partir de marzo de 2023, puede optimizar las conversaciones de WhatsApp a partir de anuncios en el feed de Facebook Reels.

Para habilitar esta ubicación de conversión, primero elija un objetivo de campaña admitido. Los objetivos de participación, tráfico y ventas funcionan con WhatsApp. Una vez que elija uno de estos objetivos de campaña, puede seleccionar WhatsApp en el nivel de conjunto de anuncios.

Si aún no ha conectado su cuenta de WhatsApp a su página de Facebook, puede hacerlo en el Administrador de anuncios. Ingrese el número de teléfono de su cuenta comercial de WhatsApp para activar un código de WhatsApp. Luego ingrese el código en el Administrador de anuncios para completar la conexión.

Si elige el objetivo de tráfico, puede orientar una aplicación de mensajería por conjunto de anuncios. Entonces, si desea dirigir el tráfico tanto a WhatsApp como a Messenger, deberá crear conjuntos de anuncios separados. Sin embargo, puede aplicar la misma plantilla de mensaje a ambos.

Los objetivos de participación y ventas admiten varias aplicaciones de mensajería para cada conjunto de anuncios. Entonces, tiene la opción de orientar las conversiones en WhatsApp u optimizar las conversaciones tanto en WhatsApp como en Messenger.

Si no está seguro de si vale la pena incluir Messenger en su conjunto de anuncios de WhatsApp, el tamaño estimado de la audiencia puede ayudarlo a decidir. Si es demasiado pequeño o si ha agregado demasiadas otras restricciones (es decir, ubicaciones manuales), es posible que vea una advertencia de que su conjunto de anuncios podría obtener cero resultados. Agregar otra ubicación de conversión puede ayudar a resolver este problema.

Una vez que haya optimizado la campaña y el conjunto de anuncios para las conversiones de WhatsApp, configure el anuncio usando el mismo flujo de trabajo que cubrimos para los anuncios de Messenger. Con los anuncios de WhatsApp, obtiene acceso a las mismas plantillas de mensajes y opciones de configuración creativa. Eso significa que puede reutilizar plantillas de mensajes y generar anuncios de Reels utilizando plantillas basadas en imágenes.

Conclusión

Mediante el uso de anuncios de clic en Messenger (o WhatsApp), los anunciantes pueden aprovechar la optimización de conversión más reciente de Meta para iniciar conversaciones y conectarse con clientes potenciales calificados en los carretes de Facebook. Debido a que aprovechan la ubicación de anuncios más nueva y menos utilizada de Facebook, los anuncios de Facebook Reels brindan a los anunciantes una oportunidad única de ponerse frente a los prospectos en un feed con una gran audiencia potencial pero relativamente poca anuncios

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