¿Cuenta de Amazon bloqueada? 4 arreglos

Cómo

Poradam davidson

Ultima actualización en5 de octubre de 2022

Amazon es una de las empresas más grandes del mundo, lo que lamentablemente la convierte en un objetivo para elementos criminales. La empresa hace todo lo posible para tratar de reducir el fraude. Desafortunadamente, esto significa que es posible que su cuenta de Amazon esté bloqueada, incluso si no la estaba usando para nada más que compras legítimas.

Si se comunica con Amazon, la empresa debería poder desbloquear su cuenta por usted. Aquí hay algunas cosas que puede probar si tiene su cuenta de Amazon bloqueada.

¿Por qué está bloqueada mi cuenta de Amazon?

Hay varias razones por las que Amazon puede bloquear temporalmente su cuenta. Suele ocurrir en un intento de limitar el fraude o las transacciones no autorizadas. Si Amazon detecta actividades sospechosas en su cuenta, puede bloquearla para ayudarlo a mantenerse protegido.

Los tipos de actividades que pueden conducir a un bloqueo en su cuenta de Amazon incluyen:

• Una cuenta nueva que hace un número inusualmente grande de pedidos.
• Un alto número de productos devueltos.
• Se está utilizando información falsa en su cuenta, como un nombre o una dirección de facturación falsos.
• Uso inusual de tarjetas de regalo en su cuenta.
• Usar su cuenta con diferentes direcciones IP.

Cómo solucionar problemas de cuentas bloqueadas de Amazon

La buena noticia es que si su cuenta de Amazon ha sido bloqueada, debería poder desbloquearla nuevamente poniéndose en contacto con Amazon. Hay varias maneras de hacer esto.

1. Póngase en contacto con Amazon a través del chat

Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon directamente mediante el servicio de chat en vivo. Hay algunas formas de acceder al chat en vivo, pero los pasos a continuación son una de las formas más rápidas de comenzar a chatear.

Para ponerse en contacto con Amazon a través del chat en vivo:

1. Inicie sesión en su cuenta de Amazon. Si no puede acceder a su cuenta actual, cree una nueva con una dirección de correo electrónico diferente.
2. Haga clic en el pequeño flecha junto a Cuentas y listas.
   
3. Al final de la lista de opciones, haga clic en Servicio al Cliente.
   
4. Seleccionar Algo más.
   
5. Hacer clic Necesito más ayuda.
   
6. Hacer clic Empezar a chatear ahora.
   
7. Explique que hay un bloqueo en su cuenta de Amazon.
8. Proporcione los detalles de verificación solicitados.
9. Proporcione cualquier documento solicitado. Los servicios de atención al cliente evaluarán su caso. Si todo está en orden, deberías tener tu cuenta desbloqueada en un par de días o incluso el mismo día en algunos casos.

2. Llame a Amazon para obtener ayuda

Si prefiere hablar con alguien en persona, puede llamar al servicio de atención al cliente de Amazon. Echarán un vistazo a su cuenta y le informarán lo que debe hacer para que eliminen el bloqueo.

Para llamar a Amazon para obtener ayuda:

1. Inicie sesión en su cuenta de Amazon. Si no puede iniciar sesión, cree una cuenta nueva y temporal para hablar con Amazon.
2. Haga clic en el flecha junto a Cuentas y listas.
3. Seleccionar Servicio al Cliente.
   
4. Hacer clic Algo más.
   
5. Seleccionar Necesito más ayuda.
   
6. Solicite una llamada haciendo clic Solicitar llamada ahora.
   
7. Introduzca su número de teléfono y haga clic en Llámame ahora.
   
8. El servicio de atención al cliente de Amazon llamará al número que ingresó. Explique que ha bloqueado su cuenta de Amazon.
9. Proporcione los detalles de verificación necesarios para demostrar que es su cuenta.
10. Proporcione cualquier información solicitada. Ellos evaluarán su caso y, si todo está en orden, desbloquearán su cuenta por usted. Podría suceder en tan solo unas pocas horas, pero puede llevar un par de días.

3. Enviar correo electrónico a Amazon

Amazon no le facilita ponerse en contacto con ellos por correo electrónico. Si probó los métodos anteriores, notará que no hay una opción de correo electrónico en la página de servicio al cliente.

Sin embargo, aún puede resolver el problema por correo electrónico, si así lo prefiere.

Para contactar con Amazon por correo electrónico:

1. En primer lugar, verifique su cuenta de correo electrónico que está registrada en Amazon. Deberá ver si ha recibido un correo electrónico de ellos sobre el bloqueo de su cuenta. Si es así, debería poder responder a este correo electrónico para ponerse en contacto con ellos.
2. Asegúrese de que el correo electrónico sea de Amazon antes de responder o hacer clic en cualquier enlace. Los correos electrónicos de phishing a menudo pueden parecerse a los correos electrónicos de Amazon.
3. Si no tiene ningún correo electrónico de Amazon para responder, intente enviar un correo electrónico a [email protected]. Incluya información sobre el bloqueo en su cuenta de Amazon.

Es posible que deba esperar hasta dos días para obtener una respuesta. Desafortunadamente, el correo electrónico es definitivamente la opción más lenta para contactar a Amazon si su cuenta está bloqueada.

4. Subir documentos directamente a Amazon

Si puede iniciar sesión en su cuenta, pero no puede realizar compras porque su cuenta está bloqueada, es posible que pueda enviar documentación de respaldo directamente a Amazon. Esto te ayudará a desbloquear tu cuenta nuevamente.

Para cargar documentos de respaldo en Amazon:

1. Inicie sesión en su cuenta de Amazon si puede.
2. Agregue cualquier cosa a su cesta e intente hacer una compra.
3. Debería ver un mensaje que indica que su cuenta está en espera.
   
4. Complete los detalles, incluido su nombre completo, país, dirección de facturación y número de teléfono.
5. Incluya la documentación de respaldo de la solicitud. Esto podría incluir un estado de cuenta de su tarjeta de pago o un comprobante de compra de una tarjeta de regalo.
6. Envíe la información. Amazon se comunicará contigo y levantará tu restricción o solicitará más detalles.

Cambiar la configuración de Amazon

Si ha bloqueado su cuenta de Amazon, es de esperar que una de las soluciones anteriores resuelva sus problemas.

¿Tienes otros consejos para compartir para ayudar a desbloquear una cuenta de Amazon? No dude en hacérnoslo saber en los comentarios a continuación. Después de desbloquear su cuenta de Amazon, cambie su configuración para que se adapte mejor a sus necesidades.

Por ejemplo, si desea cambia tu dirección de envío, eso es fácil de hacer. Es posible que también desee compartir una lista de deseos de Amazon de tu cuenta para que tus amigos y familiares sepan lo que te regalan en tu próximo cumpleaños.

¿Le resulta difícil encontrar un pedido que ha realizado? Tu siempre puedes archiva tus antiguos pedidos de Amazon. Esta es una excelente manera de ocultar compras si comparte su cuenta con otra persona.

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