6 formas de investigar a tu público objetivo en Instagram: Social Media Examiner

¿Se pregunta si su negocio debería comercializar en Instagram? ¿Tiene curiosidad por saber si su marketing está atrayendo a la audiencia correcta de Instagram?

En este artículo, descubrirá seis formas de investigar y analizar su público objetivo en Instagram.

¿Qué puede aprender sobre su mercado objetivo a partir de la investigación de Instagram?

Hacer tiempo para realizar estudios de mercado es esencial para conocer a su base de clientes y asegurarse de que sus productos y servicios se alineen con la demanda de los consumidores y las tendencias de la industria. Idealmente, hará una gran cantidad de su propia investigación de mercado antes de que su negocio abra. Pero es útil actualizar sus hallazgos periódicamente, especialmente si planea lanzar nuevas ofertas.

Instagram es una de las muchas fuentes que puede utilizar para realizar estudios de mercado. Este canal de redes sociales puede descubrir información valiosa como:

• Si su audiencia actual coincide con su base de clientes objetivo para productos, servicios y ofertas específicos
• Tamaño de la audiencia y detalles demográficos de su mercado objetivo, incluso si son clientes potenciales y aún no siguen su cuenta de Instagram
• Nivel de conocimiento de marca que su público objetivo ya tiene de su negocio, productos o servicios
• Sentimientos y preferencias entre los clientes actuales, incluidas las respuestas a preguntas específicas sobre su marca o sus ofertas
• Tendencias en el comportamiento del consumidor y en toda la industria en su conjunto, incluida la actividad de la competencia

A pesar de lo útil que puede ser Instagram para la investigación de mercado, tiene algunos inconvenientes. Debido a que Instagram solo puede proporcionar datos de sus usuarios, la información que extraiga de ella tendrá un alcance limitado. A menos que su equipo utilice exclusivamente el marketing de Instagram, es una buena idea investigar varias fuentes y comparar los resultados.

Para obtener la mayor cantidad de datos de este canal, es útil usar tácticas tanto pasivas (es decir, revisar información) como activas (es decir, hacer preguntas). Esté preparado para invertir tiempo en el análisis de la información que recopila para que pueda obtener información procesable para guiar su toma de decisiones.

Cómo hacer estudios de mercado en Instagram

Juntas, la aplicación de Instagram y Meta Business Suite ofrecen varias vías interesantes para la investigación de mercado. Veamos seis opciones que puede comenzar a usar ahora para aprender sobre el reconocimiento de marca, los hábitos de compra de los consumidores y más.

# 1: Verifique las estadísticas de la audiencia de Instagram

Cada línea de productos u oferta de servicios tiene un público objetivo. Pero el hecho de que su marca quiera atraer a un segmento específico no significa que sea él quien finalmente se interese en su negocio o siga su cuenta de Instagram.

¿Debería repensar por completo su mercado objetivo si sus seguidores de Instagram resultan ser marcadamente diferentes de su público objetivo previsto? Probablemente no. Sin embargo, revisar las estadísticas de su audiencia puede impulsarlo a ampliar su orientación y llegar a una base de clientes nueva y más lucrativa.

Perspectivas de Meta Business Suite

En Business Suite, vaya al panel de Insights y haga clic en la pestaña Audiencia. En la pestaña Audiencia actual, Business Suite desglosa los datos demográficos de sus seguidores de Instagram existentes, incluidos la edad, el sexo y la ubicación.

¿Cómo se comparan los desgloses por edad y género con la personalidad del comprador de su marca? ¿Coinciden perfectamente o hay un segmento específico más destacado en Instagram? Si observa patrones similares en otros canales, como en el análisis de su sitio web, es posible que desee trabajar con su equipo de marketing para revisar su mercado objetivo.

Desplácese hacia abajo para revisar las principales ciudades y países para sus seguidores de Instagram. Algunas ubicaciones pueden coincidir con ciudades o regiones a las que ya ha estado apuntando con contenido de redes sociales pagado u orgánico. Pero otros pueden alertarlo sobre nuevas áreas para explorar y nuevas oportunidades para construir una base de clientes localizada.

¿Se pregunta qué tan grande es su mercado direccionable en las plataformas Meta y qué características comparten esos usuarios? Vaya a la pestaña Audiencia potencial para obtener más información sobre los usuarios de Instagram que aún no necesariamente siguen su cuenta.

Utilice los filtros para incluir algunas de las características que ya conoce. Luego ingrese los intereses relacionados con su negocio y use el tamaño estimado de la audiencia para medir su mercado potencial. Revise las principales ciudades e intereses para identificar nuevas formas de llegar a más miembros de su público objetivo.

Información de la aplicación de Instagram

En la aplicación de Instagram, vaya a su cuenta y toque la pestaña Estadísticas. Desplácese a la sección Información general de Insights y revise cada una de las tres secciones por separado. Luego compare lo que ha encontrado.

Comience con la pestaña Total de seguidores. Revise el desglose por edad, sexo y ubicación de sus seguidores.

Compare esos datos con el desglose relacionado en la pestaña Cuentas alcanzadas. ¿A dónde llegas a las personas y cuántas aún no te siguen?

Luego compare sus hallazgos con la pestaña Cuentas comprometidas, que refleja los usuarios que están más interesados ​​en su negocio y pueden mostrar la mayor intención de compra. ¿Quiénes son los segmentos de audiencia más comprometidos y cómo los comercializa activamente su empresa?

#2: Evalúe el análisis de contenido de Instagram

Los datos demográficos y los intereses pueden brindarle mucha información sobre su audiencia actual y potencial en Instagram. Pero ver a qué responden y cómo reaccionan puede brindarle información aún más matizada.

Mientras esté en la aplicación de Instagram, desplácese hacia abajo para ver análisis de contenido en la pestaña Cuentas comprometidas. Primero, echa un vistazo al número total de interacciones para cada tipo de contenido. ¿Los usuarios dejan muchos comentarios sobre su contenido o es más probable que guarden o compartan?

Luego, identifique las publicaciones, historias, carretes y vidas que generaron la mayor participación.

¿A qué tipo de contenido o temas responden los usuarios con mayor frecuencia? Con estos datos, es posible que pueda formular hipótesis sobre la demanda de ciertos productos o el interés en regiones específicas.

#3: Revise los comentarios de Instagram y los DM

El análisis de Instagram puede ayudarlo a recopilar una gran cantidad de datos útiles rápidamente, pero esta información no es muy detallada. Analizar los comentarios y los DM requiere mucho más tiempo y una revisión manual, pero puede brindarle resultados mucho más matizados.

Tenga en cuenta que algunas herramientas de inteligencia de terceros pueden rastrear y evaluar el compromiso de Instagram automáticamente. Pero para nuestros propósitos, nos centraremos en las herramientas nativas a las que todas las empresas pueden acceder sin costo alguno.

En Business Suite, abra la pestaña Comentarios de Instagram en su bandeja de entrada. Encuentre sus publicaciones de mayor rendimiento y lea los comentarios para evaluar el contexto. Grafique la proporción de comentarios positivos, negativos y neutrales para que pueda realizar un seguimiento del sentimiento general.

Haz lo mismo con tus DM. Para ordenar y filtrar sus DM de manera eficiente, considere crear un sistema de etiquetado. Por ejemplo, puede agregar etiquetas de sentimiento o indicar si los usuarios son clientes actuales o prospectos de alta intención. Luego puede contar y comparar segmentos más rápido.

Con estos datos, puede obtener una idea general de cómo se sienten las personas acerca de su marca y sus ofertas. Pero tenga en cuenta que los comentarios y los DM solo reflejan lo que las personas dicen cuando hablan directamente con su marca, por lo que es posible que no pueda evaluar la gama completa de sentimientos del cliente.

#4: Analiza etiquetas y menciones de marca

Es posible que Instagram no tenga una plataforma de revisión oficial. Pero eso no evitará que sus clientes revisen extraoficialmente sus productos y servicios o expresen opiniones sobre su marca en toda la plataforma. Si se toma el tiempo de encontrar menciones y publicaciones etiquetadas, puede obtener una imagen más completa de cómo su público objetivo ve su marca.

En la aplicación de Instagram, vaya a su perfil y toque para ver la pestaña Etiquetado. Aquí, verá todas las publicaciones de Instagram donde los usuarios lo etiquetaron, incluido el contenido generado por el usuario que presenta sus productos y servicios.

Las menciones tienden a enterrarse rápidamente en el feed de notificaciones de Instagram, pero puede encontrarlas fácilmente en Business Suite. Vaya al panel de Publicaciones e historias y navegue a la pestaña Menciones y etiquetas. Use el menú desplegable para seleccionar Instagram y revise todas las publicaciones que mencionan su marca en el pie de foto.

Al igual que los comentarios y los DM, las etiquetas y las menciones requieren una revisión manual.

Pero si los usuarios de Instagram están hablando de su marca, es fundamental entender lo que están diciendo. Para informar su investigación de mercado, puede trazar:

• Fechas de etiquetas y menciones para que pueda ver picos de actividad y patrones a lo largo del tiempo
• Sentimiento de etiquetas y menciones para que pueda realizar un seguimiento de las críticas positivas y negativas o evaluar otros fines, como quejas o preguntas.
• Productos o servicios mencionados para que pueda monitorear el conocimiento de varios aspectos de su marca
• Usuarios que mencionan o etiquetan tu marca para que puedas ver los tipos de comunidades de influencers a las que ya ha llegado tu marca

#5: Busque Hashtags Relevantes

Cuando los usuarios quieren que su marca vea lo que tienen que decir, es más probable que etiqueten su cuenta o mencionen su @nombre de usuario. Pero si publican con menos franqueza, es posible que los usuarios de Instagram no mencionen ni etiqueten su marca. Por eso es importante buscar hashtags y otros términos relevantes en subtítulos y comentarios.

Use la pestaña Explorar de Instagram para buscar contenido relacionado con su marca. Si bien es útil comenzar buscando el nombre de su marca y los hashtags de su marca, es una buena idea ir más allá de lo básico. Por ejemplo, puede buscar sus productos más populares o apodos comunes y errores ortográficos de su marca.

No te detengas allí. También puede usar la pestaña Explorar de Instagram para realizar investigaciones de la competencia y de la industria, las cuales alimentan su investigación de mercado. Por ejemplo, puede buscar publicaciones de Instagram sobre sus competidores y medir el sentimiento del cliente. Entonces puede tener una mejor idea de cómo se compara su marca y dónde se encuentra en la industria.

La búsqueda de términos y hashtags de la industria también puede ayudarlo a comprender las tendencias de los consumidores y los comportamientos emergentes. Si puede identificar una demanda creciente en un determinado nicho, incluso puede aprovechar las oportunidades para hacer crecer su marca.

Sin embargo, cuantos más datos recopile, más difícil será administrarlos y obtener información en la aplicación de Instagram. Si se toma en serio el uso de Instagram para la escucha social y la inteligencia de mercado, es una buena idea invertir en una plataforma de terceros que pueda realizar búsquedas y proporcionar análisis para su equipo.

#6: Pregunta a tus seguidores de Instagram

Hasta ahora nos hemos centrado en analizar contenidos y audiencias que ya existen. Pero Instagram también tiene algunas opciones interesantes para preguntar a prospectos y clientes sobre tu marca, productos y servicios. Veamos cómo puedes pedir opiniones en Instagram.

Investigación de Mercado en Historias de Instagram

Cuando crea historias, puede usar calcomanías interactivas para generar participación. Por ejemplo, puede usar la etiqueta de preguntas para que los seguidores pregunten sobre sus ofertas. Además de responder a las preguntas, puede utilizar los conocimientos para evaluar el conocimiento y la demanda de la marca.

¿Quiere saber si los clientes prefieren una opción sobre otra o si los seguidores se ajustan a su perfil de cliente ideal? Puede usar la etiqueta deslizante de encuesta o emoji para que los usuarios compartan respuestas o indiquen sus preferencias. Con la opción de encuesta, puede dar a los usuarios múltiples respuestas para facilitar la recopilación de datos.

La etiqueta de agregar la tuya también es útil para lograr que los seguidores compartan respuestas más matizadas. Por ejemplo, puede pedirles a los seguidores que compartan una imagen de su producto favorito en un nicho específico para que pueda obtener ideas para una futura línea de productos o asegurarse de tener los diseños correctos ahora.

Investigación de Mercado en Instagram Reels

Al igual que las historias, los carretes también tienen opciones de calcomanías interactivas. Puede usar calcomanías de encuestas para que su audiencia elija esto o aquello, o puede usar el control deslizante de emoji para pedirles que expresen una preferencia. La etiqueta "Agregue la suya" también está disponible para recopilar datos visuales.

Aunque los carretes no tienen la vida útil de 24 horas que tienen las historias, es importante tener en cuenta que los resultados de las pegatinas interactivas desaparecen después de 48 horas. Así que asegúrese de verificar los resultados antes de que caduquen para no perder su investigación.

Con los carretes, no tiene que crear contenido completamente nuevo. Cuando usa la herramienta Remix, puede reutilizar publicaciones anteriores en su contenido. Seleccione cualquier carrete o publicación publicada, abra el menú y seleccione la opción Remix. Luego, elija una nueva foto o video para usar como comparación y use una de las pegatinas interactivas para incitar a los seguidores a participar.

Investigación de mercado en publicaciones de Instagram

Es posible que las publicaciones de Instagram no tengan las mismas opciones interactivas que las historias y los carretes, pero aún puede usarlas para estudios de mercado. Para llamar la atención mientras su audiencia se desplaza por el feed, asegúrese de que su pregunta aparezca en la imagen en lugar de solo en el pie de foto.

Continuando con el mismo ejemplo anterior, puede preguntarle a su audiencia sobre su producto preferido. Si tiene algunas opciones para compartir, una publicación en carrusel funciona particularmente bien. Puede aclarar la pregunta en la primera imagen y luego solicitar a los seguidores que se desplacen por el carrusel para ver todas las opciones.

Deja en claro cómo te gustaría que los seguidores expresaran su opinión. Por ejemplo, puedes pedirles que dejen un comentario con el color, tamaño o diseño que prefieren. Luego puede revisar y graficar las respuestas cuando haya pasado una semana o después de que los comentarios se hayan ralentizado.

Investigación de Mercado en Instagram Bio

¿Ya tiene una encuesta de investigación de mercado que le encantaría que completaran los clientes actuales y potenciales? Puede vincularlo directamente en su biografía de Instagram, usando un simple llamado a la acción para llamar la atención sobre él.

Conclusión

Si su público objetivo usa Instagram regularmente, este canal puede tener toneladas de datos valiosos que pueden informar su investigación de mercado. Use los consejos anteriores para recopilar información sobre su audiencia, industria y competidores, y encuentre nuevas oportunidades para el crecimiento comercial.