Cómo arreglar un error de Google Home Algo salió mal

Cómo

PorBrian Burgess

Ultima actualización en23 de agosto de 2022

Un problema común que puede experimentar con su dispositivo Google Home es un error de "algo salió mal". No es muy descriptivo y no le indica una solución.

Si recibe el error, puede pensar que su Wi-Fi no funciona, que Google mismo no funciona o que hay un problema con el dispositivo. Afortunadamente, tenemos algunas soluciones que puede usar para solucionar el problema, desde un simple reinicio hasta pasos de solución de problemas más detallados.

Para ayudarlo, aquí hay algunos pasos que puede intentar para corregir un error de Google Home algo salió mal.

Reiniciar Google Home

Una de las formas más sencillas de hacer que Google Home vuelva a funcionar es reiniciarlo.

Para reiniciar su dispositivo Google Home:

1. Inicie la aplicación Google Home en su iPhone o teléfono Android.
2. Selecciona el Dispositivo Google Home quieres reiniciar.
3. Toque en el icono de engranaje en la esquina superior derecha de la pantalla.
4. Toque en el tres puntos en la esquina superior derecha de la siguiente pantalla.
5. Selecciona el Reiniciar opción del menú que aparece.
6. Tocar Reiniciar en el mensaje de verificación que aparece.

Espere mientras su dispositivo Google Home se reinicia y establece una conexión a su red Wi-Fi. Use el dispositivo como de costumbre y vea si el error desapareció.

Reinicio completo de su dispositivo Google Home

Si la aplicación no funciona o el dispositivo Google Home no funciona después de un reinicio suave, puede desconectarlo de su fuente de alimentación y volver a conectarlo. Esto se conoce como reinicio completo.

Para reiniciar su Google Home, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del dispositivo. Déjalo reposar durante 60 segundos o más antes de volver a enchufarlo.

Espere mientras el dispositivo Google Home se reinicia y se conecta a su red Wi-Fi. Sabrás que se está reiniciando cuando veas que sus luces aparecen en la parte superior. Cuando se complete el reinicio, escuchará un timbre audible.

Comprueba tu conexión a Internet

Los dispositivos de asistente digital, incluido Google Home, necesitan una conexión a Internet para funcionar. Si tiene problemas con el dispositivo, verifique que su Wi-Fi esté funcionando. Una manera fácil de verificar si su Wi-Fi está funcionando es apagar la conexión celular, asegurarse de que el Wi-Fi esté habilitado y verificar si puede acceder a algún sitio web.

Si su señal Wi-Fi es buena, verifique si el dispositivo Google Home está conectado.

Para verificar su Google Home Wi-Fi:

1. Inicie la aplicación Google Home en su iPhone o dispositivo Android.
2. Toque en el Dispositivo Google Home quieres comprobar.
3. Selecciona el icono de engranaje en la esquina superior derecha de la pantalla.
4. Sobre el Configuración de inicio pantalla, toque el Información del dispositivo opción.
5. Sobre el Información del dispositivo pantalla, mire debajo de la Wifi para ver si está conectado a su enrutador.

Restablecimiento de fábrica de su dispositivo Google Home

Siempre puede restablecer su Google Home a la configuración de fábrica si todo lo demás falla. Un restablecimiento de fábrica debe ser un paso de último recurso, ya que un restablecimiento de fábrica borra todas las configuraciones y datos. Después de un restablecimiento de fábrica, deberá usar la aplicación Google Home para configurar el dispositivo nuevamente.

Nota: Puede utilizar un bolígrafo o un clip para acceder al botón.

Para restablecer de fábrica un Google Home:

1. Voltee el parlante y busque el Botón de reinicio En el fondo. Debe estar cerca del cable de alimentación.
2. Mantenga presionado el botón para 10-15 segundos hasta que te avise que se está reiniciando.
3. Espere unos minutos mientras se lleva a cabo el reinicio.
4. Una vez que se complete el restablecimiento de fábrica, deberá tomar su teléfono y seguir las instrucciones en pantalla para configurarlo.

Arreglar un error de Google Home Algo salió mal

Si su Asistente de Google le sigue diciendo que algo salió mal, un restablecimiento parcial del dispositivo generalmente solucionará el problema. Sin embargo, si el error persiste, querrá probar una de las otras soluciones anteriores. Recuerde, un restablecimiento de fábrica debe ser el último recurso para solucionar el error.

Una vez que su dispositivo funcione, pruebe estos Cinco cosas divertidas que los niños pueden preguntarle a Google Home. Si es nuevo en el dispositivo, consulte consejos para empezar a usar el Asistente de Google.

Si eres un amante de la música, aprende sobre usando audio para toda la casa con Google Home.

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