Estrategia de redes sociales: cómo usar pruebas sociales en marketing: examinador de redes sociales

¿Quieres darle a tu audiencia razones más convincentes para comprar en tu negocio? ¿Tienes curiosidad por saber cómo aprovechar la prueba social en las redes sociales?

En este artículo, aprenderá cómo encontrar y utilizar pruebas sociales en sus campañas orgánicas de marketing en redes sociales y descubrirá ejemplos de pruebas sociales que lo inspirarán.

La prueba social puede marcar la diferencia en su comercialización

Prueba social destaca todo lo maravilloso de su marca, generalmente desde el punto de vista de terceros.

¿Qué es la prueba social? La prueba social puede ser una imagen de su producto en uso, una cotización de alguien que compró su servicio o un premio de una organización confiable. Puede provenir de clientes, establecimientos industriales, medios de prensa y muchas otras fuentes.

No importa cómo se vea o quién la proporcione, la prueba social tiene la poder para convencer otros clientes potenciales para comprar de su negocio. Este es el por qué:

• Genera confianza. La prueba social confirma que otras personas, empresas y figuras creíbles de la industria han utilizado y obtenido valor de sus productos o servicios.
• Crea miedo a perderse algo (FOMO). Prueba social que comparte un número impresionante de clientes o usuarios alienta más nuevos clientes para subir a bordo.
• Establece autoridad. La prueba social que proviene de fuentes confiables de la industria puede ayudarlo a posicionar su marca en la cima de su nicho.

Quizás lo más importante es que la prueba social ofrece una alternativa al contenido de marca, que es otro componente clave de una estrategia integral de redes sociales. ¿Muchas de sus publicaciones en las redes sociales cuentan a los seguidores su historia, misión y productos o servicios, todo desde el punto de vista de su marca?

Incluso si su marca es altamente confiable y querida, el contenido de marca siempre suena al menos un poco como un mensaje patrocinado. La prueba social da la bienvenida a otras voces a la mezcla, lo que ayuda a que sus perfiles sociales suenen más auténticos y menos como un anuncio.

Para ilustrar, la siguiente publicación de Instagram de @bigcommerce cuenta la historia de la experiencia de un cliente con la plataforma de comercio electrónico. La historia presenta citas de la clienta, lo que le permite hablar directamente sobre sus desafíos, objetivos y conclusiones.

#1: 5 tipos de prueba social para usar en una estrategia de marketing en redes sociales

¿Quieres asegurarte de que te estás enfocando en los tipos más efectivos de prueba social? Veamos cinco tipos para incluir en su marketing en redes sociales.

Prueba social: estudios de casos

A veces, la mejor prueba social proviene de una asociación entre su marca y sus clientes. Con historias de clientes y estudios de casos, tiene la oportunidad de compartir las experiencias de sus clientes con su empresa y, al mismo tiempo, tejer la historia de su marca.

Los estudios de casos y las historias de los clientes tienden a ser mucho más profundos que otros tipos de pruebas sociales. Eso significa que a menudo son mejores para dirigirse a las personas en el medio de su embudo de marketing y guiarlas hacia una conversión.

Al visualizar esto, la publicación de LinkedIn de @Airtable a continuación destaca la historia de un cliente. La publicación utiliza una cita de un cliente para captar la atención y transmitir rápidamente el impacto de la plataforma colaborativa. Luego se vincula a la historia completa en el sitio web de la marca.

Prueba social: opiniones y testimonios de clientes

¿Tu negocio tiene muchos clientes satisfechos? Sus reseñas y testimonios pueden resonar con su público objetivo de una manera que el contenido de marca no puede. Los testimonios a menudo detallan problemas y desafíos específicos con los que otros prospectos pueden relacionarse y ofrecen soluciones que inspiran a los clientes potenciales a tomar medidas.

Prueba social: contenido generado por el usuario

La prueba social no se limita a declaraciones escritas o habladas. También puede incluir fotos y videos de sus productos y servicios creados por el cliente. El contenido generado por el usuario (UGC, por sus siglas en inglés) brinda a los clientes potenciales una mirada de primera mano sobre cómo funcionan realmente sus productos y servicios.

Al compartir UGC con las cuentas de redes sociales de su marca, puede brindarles a los seguidores la perspectiva de un cliente sobre sus productos y servicios. También puede construir relaciones con los clientes que producen UGC, lo que puede conducir a una mayor lealtad.

Prueba social: reconocimientos y premios

Los clientes no son las únicas fuentes de prueba social. ¿Su marca ganó un premio importante de la industria? ¿Fue presentado por un medio de prensa local? Los elogios y premios de fuentes oficiales pueden proporcionar una prueba social que es igual de efectiva.

Por ejemplo, la siguiente publicación de Loom en LinkedIn destaca un premio que recibió la aplicación de mensajes de video. Debido a que proviene de un sitio respetado de reseñas de software, el premio G2 proporciona muchas pruebas sociales por sí mismo. Sin embargo, la publicación también vincula a la lista completa de G2 de Loom, que tiene cientos de reseñas de clientes que brindan muchas más pruebas sociales.

Prueba Social: Hitos de Clientes Satisfechos

¿Su empresa tiene 100, 1000 o 10 000 clientes satisfechos? Compartir hitos como estos puede crear FOMO que impulse a los prospectos a comprar. Después de todo, si 10 000 clientes como ellos ya han realizado una compra, los prospectos pueden suponer razonablemente que es la opción correcta para ellos. también.

#2: Cómo generar prueba social de sus clientes

En algunos casos, la prueba social llega a tu bandeja de entrada. Pero en otros casos, necesita una estrategia para generarlo de manera consistente.

¿Quiere animar a los clientes a crear UGC que pueda compartir?

Agregue un hashtag de marca o de campaña a sus biografías de redes sociales, junto con un llamado a la acción que invite a los clientes a agregarlo a su contenido. Luego, siga el hashtag o revíselo regularmente para ver y responder a todos los excelentes UGC.

Ahora, veamos dónde encontrar este tipo de contenido y cómo elegir cuál usar.

#3: Cómo encontrar prueba social

Comience revisando la bandeja de entrada de su correo electrónico para obtener premios, reconocimientos y funciones de prensa. Luego use las estrategias a continuación para encontrar ejemplos en las redes sociales.

Buscar menciones y etiquetas para prueba social

Cuando los clientes hablan sobre su experiencia con su marca o comparten contenido que presenta sus productos, generalmente mencionan o etiquetan su negocio. En plataformas como Twitter, puedes encontrar menciones en tu feed de notificaciones. Pero en plataformas como Facebook e Instagram, puedes encontrarlos en un feed dedicado.

Para encontrar pruebas sociales en Facebook, abra Meta Business Suite y vaya a la pestaña Contenido. Seleccione Menciones y etiquetas para ver todas las publicaciones que mencionan o etiquetan su negocio en Facebook e Instagram. En la aplicación de Instagram, también puede ir directamente a la pestaña más a la derecha de su perfil para ver todas las publicaciones que han etiquetado su cuenta.

Buscar hashtags para prueba social

En lugar de etiquetar su negocio en las redes sociales, algunos clientes pueden agregar el hashtag de su marca. Para evitar perderse estas publicaciones, asegúrese de buscar hashtags de marca diariamente o semanalmente.

Busque plataformas sociales y sitios de revisión en línea para pruebas sociales

Aunque la mayoría de las plataformas de redes sociales no admiten reseñas, Facebook puede ser una gran fuente de testimonios de clientes. Asegúrese de revisar la pestaña Reseñas de su página de Facebook para encontrar reseñas de clientes reales para compartir.

#4: Cómo elegir pruebas sociales para usar en marketing

Incluso si todas sus etiquetas, menciones y reseñas son positivas, no siempre son adecuadas para la prueba social. Al elegir la prueba social, tenga en cuenta su estrategia de redes sociales. Luego planee compartir los ejemplos que se alinean con sus metas. Por ejemplo, es posible que desee:

• Generar confianza entre los clientes potenciales. Las funciones de prensa, los premios importantes y los hitos de adquisición (es decir, 1000 clientes satisfechos) tienden a funcionar mejor para este objetivo.
• Explique un caso de uso que haya descubierto recientemente. En lugar de decirles a los prospectos cómo obtener valor de su producto, haga que sus clientes lo elogien con sus propias palabras.
• Demuestra que tu producto es mejor que la versión de tu competencia. Su contenido de marca puede parecer sesgado, pero es probable que una comparación creada por el cliente parezca mucho más creíble.
• Muestre cómo su servicio resuelve un problema común. Las explicaciones en las propias palabras de sus clientes son geniales, y los tutoriales en video creados por los clientes son aún mejores.

También es una buena idea revisar la calidad y el sentimiento de cualquier prueba social que planee compartir. Si bien no puede esperar contenido de calidad profesional de los clientes, asegúrese de que la calidad de su UGC no comprometa el mensaje. También debe verificar que los comentarios u opiniones de los clientes no aparezcan escritos, lo que puede hacer que parezcan falsos.

#5: Cómo usar legalmente UGC como prueba social

Una vez que encuentre UGC que desea volver a publicar, puede usar las funciones de la aplicación para compartir en la red social original. Supongamos que ha encontrado algunos UGC que desea volver a publicar en la pestaña Menciones y etiquetas en Business Suite. Puede hacer clic en el botón Compartir para compartir la publicación original y agregar su propio comentario.

Pero, ¿qué sucede si desea agregar el UGC a una publicación completamente nueva o compartirlo en otra plataforma de redes sociales? Siempre debe solicitar y confirmar el permiso del creador, incluso si el contenido proviene de una publicación pública. En la mayoría de los casos, es más fácil solicitar permiso dejando un comentario en la publicación original o enviando un mensaje directamente al creador.

#6: Cómo usar la prueba social en el marketing de redes sociales

¿Cuál es la mejor manera de incorporar pruebas sociales en su marketing en redes sociales? Veamos las opciones para usar pruebas sociales en las publicaciones orgánicas de su marca.

Cómo usar la prueba social en el contenido orgánico de Instagram

Tú pudo remezcle los carretes de sus clientes u obtenga el permiso de los creadores para compartir su contenido en su feed de Instagram. Pero si no quiere comprometer la estética de su feed, compartir las publicaciones de los clientes en sus historias es una excelente manera de mostrar la prueba social.

Cuando comparte publicaciones y carretes en Stories, Instagram se vincula automáticamente al contenido original. Pero puede agregar una etiqueta de mención para mostrar a los clientes una apreciación adicional. También puede compartir su UGC favorito en un punto destacado para que los prospectos puedan explorar todas sus pruebas sociales.

Por ejemplo, @ftlofshop tiene un destacado Clientes que presenta más de una docena de publicaciones de clientes. Cada publicación incluye UGC que ofrece ideas de estilo y muchas también incluyen breves reseñas de la tienda de diseño.

Cómo usar la prueba social en el contenido orgánico de Facebook

Con Facebook, puede contar historias más largas al vincularse a UGC en otra plataforma o a la historia de un cliente en su sitio web. Para que los seguidores hagan clic, asegúrese de que su copia de Facebook tenga un gancho.

Es útil resaltar el problema con el que estaba luchando el cliente destacado o la solución que encontró. Los prospectos que enfrentan los mismos desafíos pueden sentirse obligados a hacer clic y aprender cómo su marca puede ayudarlos.

Para ilustrar, la publicación de Facebook de @clickupprojectmanagement a continuación muestra un problema común para los profesionales ocupados: "bandejas de entrada desbordadas y un sinfín de hojas de cálculo.” Luego anima a los seguidores a leer la historia de un cliente que detalla cómo el director de una agencia resolvió estos problemas con la gestión de proyectos de la marca. software.

Cómo usar la prueba social en el contenido orgánico de LinkedIn

Las opciones para compartir de LinkedIn son mucho más sólidas que las de Facebook o Instagram, lo que convierte a la red social profesional en el lugar ideal para compartir contenido de forma nativa. Ya sea que un cliente individual o una empresa mencione su marca en LinkedIn, puede participar como la página de su empresa. Debajo de la publicación, haz clic en la flecha junto a tu foto de perfil para cambiar a la página de tu empresa.

Luego haga clic en el botón Compartir para ver sus opciones. Puede volver a publicar el testimonio o UGC en la página de su empresa al instante sin comentarios o puede crear una nueva publicación que cite el contenido original. Cuando opta por compartir en lugar de volver a publicar, puede agradecer al cliente, aclarar el contexto o agregar información sobre el producto o servicio presentado.

Cómo usar la prueba social en el contenido orgánico de TikTok

TikTok ofrece a las marcas una larga lista de opciones para compartir pruebas sociales en toda la plataforma. Si el creador te da permiso para compartir el contenido, puedes descargar el video y publicarlo en la cuenta de tu marca. Por ejemplo, el siguiente video de @proactiv destaca UGC con un tutorial de producto realizado por un dúo de madre e hija.

Alternativamente, puede hacer un dúo con el video original, creando una reacción o respuesta al contenido en paralelo. También puede unir el video original, lo que esencialmente le permite probar el contenido en su propio video. TikTok etiqueta automáticamente al creador original cuando publica, por lo que dar crédito es fácil.

Si prefiere compartir el contenido tal como está, también puede volver a publicar el video en TikTok. Pero tenga en cuenta que, aunque los reenvíos pueden aparecer en la página Para usted para las personas que lo siguen, no se muestran en su cuenta. Entonces, si desea que los seguidores vean UGC en su perfil, Duet, Stitch o cargue directamente en su lugar.

Cómo usar la prueba social en el contenido orgánico de Twitter

Cuando desee compartir el testimonio de un cliente o UGC directamente en su línea de tiempo, un tweet de cotización es su mejor opción. Con un tweet de cita, puede acreditar automáticamente al creador mientras agrega la opinión de su marca.

Pero a veces es útil ser un poco más creativo con la prueba social. En el tuit a continuación, @evernote menciona a @NASA, un usuario que otorga una credibilidad significativa. En lugar de compartir UGC creado por la agencia espacial, la marca reutiliza una de las fotos recientes de @NASA y usa su propia aplicación para tomar notas para agregar anotaciones como una forma de hacer referencia al uso de la agencia.

Cómo usar la prueba social en el contenido orgánico de YouTube

Al igual que TikTok, YouTube también ofrece múltiples opciones para reutilizar UGC de manera eficiente. Puede tocar el botón Crear para cortar el audio o el video de UGC e incorporarlo a su propio contenido original. Alternativamente, puede tocar el botón Clip para crear clips de UGC y compartirlos en otras plataformas de redes sociales.

Pero compartir UGC directamente en el canal de YouTube de su marca requiere un enfoque diferente. Por ejemplo, GoPro obtiene UGC animando a los usuarios a enviar contenido para los GoPro Awards. Los ganadores como el creador destacado en el siguiente video reciben un premio, un premio en efectivo y una función en el canal GoPro de YouTube.

Conclusión

Compartir pruebas sociales puede agregar la autenticidad necesaria y una nueva perspectiva al contenido de las redes sociales de su marca. Con estos consejos, puede asegurarse de obtener pruebas sociales correctamente y utilizarlas de manera efectiva en su marketing orgánico en redes sociales.

Obtenga más consejos sobre pruebas sociales y estrategias de marketing:

• Descubra un método comprobado para crear una estrategia social que lo guiará más cerca de sus objetivos de marketing.
• Obtenga una lista de verificación de marketing de redes sociales de múltiples puntos para desarrollar y ejecutar un plan.
• Aprenda a aprovechar los testimonios de los clientes en su feed de Instagram, en Historias y en IGTV.