Cómo identificar y corregir anuncios de Facebook de bajo rendimiento: Social Media Examiner

¿Sus anuncios de Facebook tienen un rendimiento inferior a medida que aumentan los costos? ¿Se pregunta cómo mejorar la entrega, reducir los costos o aumentar las conversiones?

En este artículo, aprenderá cómo mejorar los resultados de sus anuncios de Facebook actualizando todo, desde objetivos y orientación hasta ofertas y creatividades.

Cómo saber cuándo actualizar sus anuncios de Facebook: 3 lugares para buscar

Casi todas las campañas publicitarias de Facebook acaban teniendo problemas de rendimiento, pero no todas llegan a este punto a la misma velocidad. Algunos anuncios de Facebook pueden publicarse durante meses antes de que la entrega se ralentice. Otros pueden necesitar una actualización después de algunas semanas, especialmente si se dirigen a un público especializado.

Entonces, ¿cómo sabes cuándo es el momento de actualizar tus anuncios de Facebook? Esté atento a los aumentos en los costos publicitarios, las disminuciones en la entrega de anuncios y las disminuciones en las conversiones. Veamos cómo identificar estas tendencias usando las herramientas del administrador de anuncios.

Gráficos del administrador de anuncios

En el administrador de anuncios, busque la campaña que desea revisar y haga clic en el enlace Ver gráficos debajo del nombre de la campaña. Luego haga clic en el botón Personalizar métricas en la esquina superior derecha. Las opciones son algo limitadas, pero la frecuencia de visualización, el costo por mil impresiones (CPM) y el alcance pueden ayudarlo a identificar problemas de entrega y costos.

Alterne entre los paneles de descripción general del rendimiento para revisar las tendencias de la campaña. Esté atento a los aumentos simultáneos en la frecuencia y el CPM, que generalmente apuntan a la fatiga publicitaria. Si ambas métricas tienen una tendencia al alza, es una buena idea actualizar sus anuncios.

Informes del administrador de anuncios

Para un análisis más granular de las métricas de costos y rendimiento, use los informes del administrador de anuncios. Vuelva a la vista de columna en el administrador de anuncios y haga clic en el botón Informes en la esquina superior derecha. Seleccione Crear informe personalizado y luego cambie la vista a Tendencia.

Para identificar la fatiga publicitaria, establezca la frecuencia y el CPM como métricas del eje Y. Para detectar problemas con la disminución de clics o conversiones, elija métricas como Clics en enlaces, Costo por clic (CPC), Compras o Costo por compra.

Puede optar por ver este gráfico de tendencias por día, semana o mes para ajustar el nivel de detalle. Por ejemplo, si desea tomar decisiones basadas en el panorama general, lo que siempre es una buena idea, cambie la vista a semanal o mensual. De cualquier manera, planee actualizar sus anuncios si los costos continúan aumentando a medida que disminuyen los resultados.

Reglas del administrador de anuncios

Si supervisa el rendimiento de la campaña de forma manual, puede observar los patrones a medida que se desarrollan. Pero Ads Manager también tiene una herramienta para identificar problemas de entrega automáticamente. Puede establecer umbrales de costo o rendimiento y recibir notificaciones automáticas cuando sus campañas alcancen estos puntos.

Para establecer un umbral de rendimiento, abra el Administrador de anuncios y haga clic en el botón Reglas. Seleccione Regla personalizada y establezca las condiciones. Por ejemplo, es posible que desee saber cuándo la frecuencia es demasiado alta y el CPM supera los límites superiores de su cuenta. O tal vez quiera saber cuándo el costo por compra excede la cantidad que tiene sentido para su negocio.

En lugar de desactivar automáticamente las campañas que cumplen estas condiciones, opte por recibir una notificación. Cuando reciba la notificación en su bandeja de entrada, sabrá que es hora de actualizar su campaña.

5 formas de actualizar tus anuncios de Facebook

Tal vez recibió una notificación de regla automática o tal vez ha estado rastreando las métricas de la campaña manualmente. De cualquier manera, sus anuncios de Facebook necesitan una actualización. Entonces, ¿En dónde debes empezar? Veamos cinco elementos de campaña para actualizar.

#1: Cambiar el objetivo de la campaña de anuncios de Facebook

Ya sea que use la versión anterior del Administrador de anuncios o la nueva interfaz Experiencias de anuncios basadas en resultados (ODAX), tiene muchos objetivos de campaña y optimizaciones para considerar. Rotar a través del mismo puñado de opciones puede ser conveniente, pero este enfoque puede impedirle maximizar los resultados.

Recuerde que Meta entrega sus anuncios a las personas de su público objetivo que tienen más probabilidades de completar el objetivo que estableció. Entonces, si nunca usa una de las opciones de generación de prospectos disponibles, por ejemplo, podría estar perdiendo la oportunidad de conectarse con muchos prospectos potenciales.

Para actualizar sus anuncios de Facebook, considere crear una nueva campaña con un objetivo diferente. Aquí hay algunas opciones a considerar para los objetivos publicitarios comunes de Facebook.

Edificio de audiencia

Cuando los prospectos conocen su negocio por primera vez, su compromiso puede ayudarlo a evaluar el interés. El objetivo de reproducciones de video en la versión anterior del administrador de anuncios y el objetivo de participación en ambas versiones son ideales para generar audiencia. Estos objetivos le permiten educar a las personas sobre su negocio y sus ofertas. y te permiten construir audiencias de retargeting.

El uso del objetivo de tráfico también puede aumentar sus capacidades de creación de audiencia. Pero las restricciones de seguimiento de terceros de Meta pueden comprometer los resultados de las audiencias de reorientación de su sitio web. Siempre que sea posible, es mejor priorizar la participación en la aplicación.

Generación líder

En la versión anterior del Administrador de anuncios, puede elegir entre varios objetivos de generación de clientes potenciales. Si normalmente usa el objetivo de conversiones para generar clientes potenciales en su sitio web, considere la generación de clientes potenciales o mensajes en su lugar.

Con la generación de prospectos, puede crear formularios nativos de generación de prospectos que recopilan los detalles de contacto de los prospectos en la aplicación o el navegador de Facebook. Con el objetivo de los mensajes, puede iniciar conversaciones automatizadas con prospectos, lo que le permite calificar y nutrir a los prospectos.

En la versión ODAX de Ads Manager, el objetivo de clientes potenciales tiene varias opciones de ubicación de conversión en el nivel del conjunto de anuncios. Si normalmente envía prospectos a su sitio web, considere usar Messenger o Instant Forms para generar y redireccionar prospectos sin salir de Facebook.

Ventas y Conversiones

Independientemente de la versión del Administrador de anuncios que utilice, puede atraer prospectos a su sitio web para realizar compras y completar conversiones. Pero si no está utilizando su catálogo para generar ventas, podría estar perdiendo conversiones.

Elija el objetivo de ventas (versión ODAX) o las ventas por catálogo (versión anterior) y seleccione un catálogo a nivel de campaña. En la versión anterior del Administrador de anuncios, también puede usar el objetivo de conversiones y seleccionar un catálogo a nivel de anuncio.

#2: Ajuste la orientación de su audiencia

Incluso si elige el mejor objetivo, sus campañas publicitarias de Facebook pueden esfumarse rápidamente si utiliza audiencias objetivo definidas de manera limitada. Y si elige un público objetivo diseñado para la etapa equivocada del embudo, es posible que sus campañas no conviertan de la manera que espera.

Entonces, ¿cuál es la solución? Aquí hay algunas opciones de segmentación de audiencia (y retargeting) para probar en cada etapa del embudo.

Audiencias para campañas de concientización

En la parte superior del embudo, es importante llegar al mayor grupo de clientes potenciales. De esa manera, puede conectarse con tantos prospectos como sea posible y guiar a aquellos que muestran interés a través de su embudo de ventas.

Si ha tenido problemas para crear audiencias basadas en intereses desde que Meta eliminó cientos de intereses en la primavera de 2022, utilice la orientación amplia en su lugar. Defina su audiencia en función de la ubicación, la edad y el género para maximizar las oportunidades de publicar su anuncio de manera eficiente.

Alternativamente, considere usar una audiencia similar con sus principales clientes como fuente de datos. Luego, puede llegar a personas similares a sus mejores clientes sin tener que recurrir a una orientación detallada.

Audiencias para campañas de consideración

En la etapa de consideración del embudo, es fundamental volver a conectarse con las personas que ya han mostrado interés en su negocio, productos o servicios. Si los resultados de sus audiencias personalizadas basadas en sitios web han sido menos que estelares recientemente, use una fuente de datos más confiable para su audiencia personalizada, como listas propias o actividad en la aplicación.

Por ejemplo, si ejecuta un anuncio de objetivo de participación para prospectos en la parte superior del embudo, podría volver a dirigirse a las personas que interactuaron con cualquier publicación o anuncio, o personas que enviaron un mensaje a su página. También puede usar sus videos, catálogos o eventos como fuentes de datos.

Audiencias para campañas de conversión

Para maximizar las conversiones, es esencial reorientar a las personas que han mostrado un alto nivel de interés en tu oferta. Si ha publicado anuncios utilizando el objetivo de generación de prospectos, por ejemplo, es una buena idea reorientar a los prospectos que ya abrieron o enviaron el formulario nativo.

Si ha promocionado su catálogo, también puede usarlo para la reorientación. Cree una audiencia personalizada de personas que agregaron sus productos a su carrito de compras o use las opciones de retargeting integradas disponibles con el objetivo de ventas por catálogo.

#3: Reposicione su oferta

Si le muestra a su público objetivo el mismo tipo de oferta o utiliza el mismo posicionamiento cada vez, nunca tendrá la oportunidad de probar nuevas opciones o identificar el enfoque más efectivo. Cuando usted experimentar con nuevas ofertas y posicionamiento, puede descubrir qué funciona para su audiencia para que pueda mejorar continuamente las conversiones. Aquí hay algunas ideas para cada etapa del embudo.

Top-oOfertas de f-embudo

Para conectarse con prospectos en la parte superior del embudo, concéntrese en el contenido educativo diseñado para generar clics y participación:

• Videos que generan visualizaciones mostrando a los prospectos cómo resolver un problema
• Publicaciones que generan participación al solicitar preferencias o comentarios de los usuarios.
• Publicaciones de blog que generan clics al compartir información útil

Si no está seguro de qué tipo de contenido crear, revise sus publicaciones de mayor rendimiento. En el administrador de anuncios, elige la publicación existente como la creatividad para que puedas usar cualquier compromiso preexistente para generar más interacciones con tu contenido.

Ofertas en la mitad del embudo

Cuando desee conectarse con prospectos en la mitad del embudo, use ofertas que fomenten registros o compras menores:

• Lead magnets como informes o seminarios web que requieren información de contacto para acceder
• Tripwires que ofrecen ofertas introductorias a precios bajos
• A los líderes de pérdidas les gustan los grandes descuentos o los artículos gratuitos diseñados para atraer clientes potenciales.
• Vistas previas de productos como pruebas gratuitas o demostraciones que brindan a los prospectos una experiencia de primera mano

Por ejemplo, el siguiente anuncio de Facebook de @blueboardinc utiliza un imán principal para atraer prospectos que enfrentan problemas de conexión en el lugar de trabajo. Los prospectos pueden descargar el informe completando el formulario de prospecto nativo sin salir de Facebook.

El siguiente anuncio de Facebook de @ScribeHow ofrece a los prospectos una vista previa del producto. Los clientes potenciales pueden hacer clic para registrarse y obtener una prueba gratuita de la herramienta de creación de guías paso a paso. Más tarde, la empresa puede volver a dirigirse a los suscriptores de prueba gratuitos con una oferta de suscripción paga.

Abajo-Ofertas de embudo

En la parte inferior del embudo, aproveche la oportunidad de generar conversiones con pruebas sociales, texto diseñado para ayudar a los prospectos a superar objeciones u ofertas irresistibles:

• Los artículos más vendidos respaldados por reseñas de clientes, testimonios o estudios de casos
• Ofertas de inventario limitadas diseñadas para crear un sentido de urgencia
• Ventas sensibles al tiempo que alientan a los prospectos a comprar ahora
• Ofertas de venta adicional o cruzada que reorientan a los clientes que han realizado compras relacionadas

Por ejemplo, el anuncio de Facebook @Apt2B a continuación promueve una venta por tiempo limitado. Los clientes nuevos y existentes pueden ahorrar hasta un 25 % en toda la tienda, pero solo si compran antes de que finalice la venta de temporada.

#4: Actualiza tu anuncio de Facebook

Independientemente del tipo de oferta que elija, es importante asegurarse de que se destaque en las noticias. Si ha estado usando las mismas creatividades para anunciar su oferta durante semanas o meses, es hora de probar nuevas versiones.

Primero, use los informes del administrador de anuncios para identificar su creatividad de mayor rendimiento para una campaña. Luego, utilícelos como inspiración para desarrollar nuevas iteraciones. Tenga en cuenta que cuando desee saber qué funciona mejor para su audiencia, es más fácil probar pequeñas modificaciones en las creatividades de mayor rendimiento.

Por ejemplo, puede cambiar la superposición de texto para ver si su público objetivo responde mejor a un llamado a la acción diferente. O puede agregar algunas fotos de estilo de vida a un carrusel de fotos de productos. Incluso puede animar sus imágenes fijas para ver si su audiencia prefiere el video.

Es más fácil que nunca crear anuncios de video con las herramientas integradas del administrador de anuncios. En el nivel de anuncio, haga clic en la opción Crear video. Luego, elija la plantilla que mejor muestre su oferta. Puede seleccionar sus propias imágenes, establecer tiempos y transiciones, y agregar pegatinas o superposiciones para promocionar su oferta.

#5: Ampliar Ubicaciones de anuncios de Facebook

En la mayoría de los casos, puede obtener el mayor valor al colocar anuncios en la fuente de noticias. Pero si limita las ubicaciones demasiado severamente, la entrega puede verse afectada como resultado. Meta recomienda usar al menos seis ubicaciones para cada conjunto de anuncios para dar a la plataforma más opciones y permitirle optimizar la entrega.

Por ejemplo, podría considerar publicar anuncios de Stories o Reels o usar ubicaciones de Instagram. Después de elegir ubicaciones en el nivel de conjunto de anuncios, revise y edite la creatividad para cada ubicación en el nivel de anuncio. De esa forma, puede optimizar las creatividades, el texto principal e incluso la URL de destino y maximizar el retorno de cada ubicación.

Cómo iterar y probar los anuncios de Facebook

Al actualizar las campañas publicitarias de Facebook, siempre es mejor duplicar en lugar de editar anuncios y conjuntos de anuncios existentes. Una vez que haya actualizado el conjunto de anuncios o el anuncio duplicado, puede comparar las versiones anterior y nueva entre sí y comparar los resultados. Luego, puede tomar decisiones basadas en datos sobre cómo optimizar futuras campañas.

Alternativamente, puede usar la función de prueba A/B integrada de Ads Manager para comparar versiones antiguas y nuevas. Haga clic en el botón Prueba A/B en el Administrador de anuncios y seleccione la opción Hacer una copia de un anuncio. Seleccione el anuncio para copiar y elija la variable que desea probar, incluidas las creatividades, las ubicaciones y la orientación de la audiencia.

Luego elija la métrica clave para determinar el ganador. Lo mejor es seleccionar una métrica relacionada con los costos que se alinee con el objetivo original del anuncio. Cuando inicie la prueba A/B, Ads Manager comparará los anuncios entre sí y determinará un ganador automáticamente. Luego, puede desactivar el anuncio perdedor y usar lo que aprendió de la prueba para informar futuras campañas.

Conclusión

Con el tiempo, la fatiga publicitaria y la disminución de las conversiones son inevitables incluso para las campañas publicitarias de Facebook más exitosas. Use las ideas anteriores para actualizar sus anuncios de Facebook para que pueda continuar maximizando los resultados y alcanzar sus objetivos de marketing.

Obtén más consejos sobre los anuncios de Facebook:

• Encuentre tres niveles diferentes de anuncios de Facebook que su negocio local debería usar y aprenda qué tipos de contenido y campaña funcionan mejor en cada nivel.
• Descubre cómo elegir el objetivo de campaña de Facebook e Instagram correcto para lograr tu objetivo comercial y qué hacer si comenzaste tu campaña con el objetivo equivocado.
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