Cómo convertir a los fans de Instagram en clientes: Social Media Examiner

¿Quieres convertir a tus seguidores de Instagram en clientes de pago? ¿No estás seguro de por dónde empezar?

En este artículo, descubrirá los errores más grandes que debe evitar y cómo convertir a los fanáticos comprometidos en clientes.

Por qué deberías vender en Instagram

Instagram existe desde 2010. ¡Son siglos en el tiempo de las redes sociales! Pero aún se destaca de la competencia como el canal perfecto para construir una comunidad, conectarse con personas a nivel individual y realizar ventas.

Instagram tiene más de 2 mil millones de usuarios activos mensuales. A fines del año pasado, tenía más descargas de aplicaciones que TikTok, el nuevo chico en el bloque de redes sociales. Ha consolidado su liderazgo con una actualización visual para 2022 que fue noticia en todo el mundo.

Instagram sigue creciendo rápidamente y la mayoría de sus usuarios son consumidores jóvenes, Gen Z y Millennial que quieren saber de las marcas. Pero eso no significa que vender en Instagram se solucionará solo.

Aún debe ser activo e intencional sobre la comunidad que crea, el contenido que comparte y los mensajes que envía.

Aquí hay 5 cosas que debe saber sobre vender en Instagram en 2022...

#1: Cree una comunidad en Instagram, no solo una audiencia

En Instagram, no solo tienes seguidores. Usted tiene un comunidad.

¿Cual es la diferencia? Una comunidad va en ambos sentidos. Cuando comparte contenido en la red social, recibirá respuesta de personas con Me gusta, comentarios, DM, remixes y pegatinas. Es una de las mayores fortalezas de la plataforma.

Instagram es una plataforma todo en uno

Otras redes sociales, como TikTok o YouTube, suelen centrarse en un único tipo de contenido. También tienen formas limitadas para que las personas interactúen con ese contenido. Por ejemplo, puede comentar un video de YouTube; pero no puede dividirse en una conversación privada con el creador del video.

Instagram ofrece una amplia gama de formatos de contenido: imágenes fijas, videos, clips cortos, incluso lentes y efectos AR personalizados. Y le brinda todas las herramientas que necesita para atraer nuevos seguidores, nutrir la relación y finalmente convertirlos en clientes.

Si solo publica un tipo de contenido o solo se enfoca en una etapa del viaje del comprador, entonces se lo está perdiendo.

Instagram te da más exposición

Esos diferentes formatos de contenido significan más puntos de contacto potenciales. E Instagram parece tener un mejor historial que otras redes sociales para mostrar tus publicaciones a tus seguidores.

Facebook es conocido por limitar el alcance de las páginas oficiales. Otras redes sociales, como TikTok, se basan en descubrir contenido nuevo, por lo que es menos probable que las personas vean sus publicaciones, incluso si eligen seguirlo.

en lo último Informe de la industria de marketing en redes sociales de Social Media Examiner, el 75% de ustedes nos dijo que Instagram le da más exposición que cualquier otra red social. La plataforma se creó para desarrollar relaciones, y es por eso que es una herramienta tan poderosa para las ventas y las conversiones.

#2: Rompe la fórmula de contenido de Instagram

Es fácil sentirse cómodo con una estrategia, repetirla sin cesar y luego preguntarse por qué el crecimiento se está desacelerando. Recuerda: no eres la única cuenta que la gente sigue. Necesitas destacar y ofrecer variedad a lo largo del tiempo.

Desea construir una comunidad y fortalecer las relaciones con sus seguidores a lo largo del tiempo. Pero eso no significa ofrecer siempre exactamente el mismo contenido.

Imagina lo aburrido que sería si tuvieras un amigo cercano, te llevaras muy bien, pero cada vez que pasaras el rato, tuvieras exactamente la misma conversación. Palabra por palabra.

Suena aburrido, ¿verdad? Es por eso que necesita variar su contenido en Instagram para mantener a las personas comprometidas.

Variar formatos de publicación

A veces es tentador apostar todo en un solo formato de publicación. Por ejemplo, cuando Instagram lanzó la función Reels para videos cortos, algunas marcas recurrieron al video de la noche a la mañana.

Pero eso no es realmente ideal para su estrategia de ventas. Los diferentes formatos de contenido funcionarán mejor para las diferentes fases de su argumento de venta. Por ejemplo, las publicaciones de fotos en carrusel son excelentes para explicaciones detalladas, mientras que los Reels son buenos para alcanzar y hacer contacto inicial con seguidores potenciales.

Varíe el contenido dentro de los formatos de publicación también

Los creadores de contenido a veces se refieren a esto como el uso de diferentes "modalidades". Esa es una palabra elegante para un concepto muy simple: ¡Muéstrele a la gente algo diferente!

Por ejemplo, si sueles grabar Historias como un chat rápido con la cámara de tu teléfono, prueba algo diferente. Tome fotos detrás de escena, grabe un video de punto de vista o cree algunas diapositivas de texto rápidas. Intente presentar también diferentes ubicaciones, personas y calcomanías interactivas en sus publicaciones.

Variar el contenido mantendrá a la gente mirando por más tiempo. También puede ser importante para la accesibilidad. Recuerde, todos tienen diferentes necesidades de accesibilidad, estilos de aprendizaje y preferencias sobre cómo les gusta consumir contenido en las redes sociales.

#3: Aprenda activamente más sobre su comunidad

Comprender las mejores prácticas en Instagram es una buena idea. Saber exactamente lo que funciona mejor para su comunidad específica es aún mejor.

Y no tengas miedo de sumergirte profundamente. No solo desea conocer la información básica que muestra Instagram: datos demográficos, hora pico en línea, tasas de participación. Desea saber a quién más sigue su comunidad, qué los atrajo a su perfil en primer lugar, qué es lo que más les gusta de su oferta, por qué aún no se han convertido en clientes...

Entonces, ¿cómo obtienes todos esos datos?

Ejecutar una encuesta

Ejecutar una encuesta puede ser tan fácil o tan complejo como desee. ¡Ninguna empresa es demasiado grande o pequeña para escuchar a sus clientes!

• Modo fácil: crea una encuesta en tus Historias. Pídales a las personas que seleccionen una respuesta a una pregunta o usen un control deslizante de emoji para mostrar qué tan fuertes se sienten.
• Modo avanzado: cree una encuesta más formal con una plataforma de encuestas o Formularios de Google. Esto le da espacio para hacer preguntas más abiertas a las personas, donde pueden escribir sus opiniones con sus propias palabras.

Independientemente de cómo elija realizar una encuesta, no olvide ofrecer un incentivo a sus seguidores. Comparta un código de descuento, un obsequio o un sorteo cuando completen todas las preguntas.

Por último, recuerda que una encuesta no es única. Su audiencia cambiará, se desarrollará y evolucionará con el tiempo. Por lo tanto, deberá volver a registrarse periódicamente para asegurarse de que su contenido sigue en marcha.

Iniciar una conversación

Aquí hay un gran ejemplo de cómo la plataforma todo en uno de Instagram lo ayuda a llegar a las personas.

Puede compartir una publicación pública en su perfil que invite a las personas a enviarle mensajes directamente. Por ejemplo, podrías pedirles que te envíen un DM con una palabra clave para que sepas que están interesados ​​en un tema u oferta en particular.

Una vez que esos seguidores lleguen a tus DM, mantén la conversación real. Escucha, y quiero decir De Verdad Escuche sus comentarios, preguntas y preocupaciones. Use la conversación para construir una relación... y calificar al prospecto al mismo tiempo. Luego, puede ofrecer a las personas algo que sea realmente relevante para ellas, ya sea una recomendación de producto, un enlace a un lead magnet o una conexión con alguien en su equipo de servicio al cliente.

#4: 4 tipos de contenido estratégico de Instagram para publicar

Ya hemos hablado sobre cómo necesita variar sus formatos de publicación y su contenido para llegar a una audiencia amplia y mantener a las personas comprometidas. Pero ahora es el momento de ser un poco más específico. Lo que sea que estés publicando en Instagram, lo que sea que estés vendiendo en Instagram, debes tener en cuenta estos 4 tipos de contenido estratégico.

Mostrar experiencia todos los días

El primer punto y el más importante es ser constante.

Tal vez creaste una publicación increíble que se volvió viral, pero cuando las personas ingresan a tu perfil, ven que estás publicando con poca frecuencia o de manera irregular. No es un buen aspecto.

Quieres mostrar tu experiencia todos los días. Publica regularmente para que la gente pueda ver que es realmente valioso seguirte.

Comparta contenido de “cambio de creencias”

Cuando alguien elige unirse a su comunidad en Instagram, lo hace por una razón.

Tal vez estás compartiendo conocimientos que nadie más tiene. Quizás tus productos representen una aspiración para tus seguidores. Tal vez tus publicaciones los inspiren y los empoderen.

El punto es que su contenido debe mejorar la vida de las personas, ya sea motivándolos, brindándoles nuevas ideas o compartiendo conocimientos de expertos. Este tipo de contenido crea gratitud y anima a las personas a seguirte e interactuar contigo.

Mostrar a la persona detrás del contenido

Una verdad fundamental de las redes sociales: a la gente le gusta la gente. Siempre estamos interesados ​​en fotos, videos e historias sobre nuestros semejantes. Y puede aprovechar eso para su estrategia de contenido.

Es una buena idea volver a presentarse en su perfil de Instagram con regularidad. Los nuevos seguidores se sentirán bienvenidos en su comunidad y los seguidores antiguos recibirán un recordatorio de la persona detrás del contenido.

Comparta contenido "centrado en la oferta"

Mostrar la experiencia diaria, mostrar a la persona detrás del perfil, compartir contenido inspirador... Todas estas son excelentes maneras de llegar a los seguidores y obtener esas ganancias de compromiso a corto plazo.

Pero también hay que pensar en el largo plazo.

Muchas personas confían en construir una presencia en Instagram, pero cuando llega el momento de vender, se ponen nerviosas. Ven que las publicaciones que describen sus ofertas y precios obtienen poca participación, y piensan que los seguidores odian estas publicaciones.

Están equivocados.

Las publicaciones en las que vende activamente pueden tener menos participación en Instagram. Pero obtendrán esos clics y conversiones fuera de la plataforma. De hecho, la experiencia ha demostrado consistentemente que la mayoría de las personas no están vendiendo lo suficiente en Instagram. Es posible que tenga una comunidad dedicada, pero no están comprando porque simplemente no han escuchado lo suficiente sobre lo que está ofreciendo.

Si solo está comenzando a vender en Instagram, aquí hay algunas ideas para publicaciones estratégicas que venden:

• Comparta una publicación de carrusel donde la imagen o el video final sea una llamada a la acción. Todavía estás poniendo mucho valor en tu contenido, pero también estás pidiendo la venta.
• Elige un día de la semana en el que compartas una reseña positiva de un cliente, seguido de una llamada a la acción. La prueba social alentará a más personas a convertirse.
• ¡Automatiza tu estrategia de ventas! Use software como MobileMonkey o Minichat para que cuando las personas comenten o envíen mensajes directos con una palabra clave específica, se les envíe instantáneamente un lead magnet. Puede tomar la conversación de ventas desde allí.

#5: Haga coincidir sus KPI con sus objetivos

Un último consejo: asegúrese de estar consultando los análisis correctos.

A menudo, las personas miran las métricas incorrectas y luego se desaniman. Pero debes pensar en lo que estás tratando de lograr. Si quieres más ventas, ¿importa cuántos me gusta tienen tus publicaciones? Si quieres más alcance, ¿importan más los comentarios totales o las vistas totales?

No renuncies a una estrategia solo porque no funciona en las áreas a las que estás acostumbrado. Y si no está viendo los resultados que esperaba, asegúrese de estar solicitando el tipo correcto de compromiso. Por ejemplo, si realmente quieres una venta, ¡no pierdas el tiempo pidiendo comentarios y me gusta!

La ejecución de las redes sociales cuesta dinero (y tiempo, que es dinero), por lo que cada pieza de contenido debe tener un retorno de la inversión. Por eso es importante compartir contenido estratégico y pedir la venta. Incluso si no alcanza esas métricas convencionales de éxito en las redes sociales, verá crecer su negocio.

Otras notas de este episodio

• Aparta tu lugar en el curso gratuito de Vanessa enseñando a sus Seguidores a Sistemas de Clientes^TM a SeguidoresaClientes.com
• Conéctese con Michael Stelzner en @Stelzner en Instagram o @Mike_Stelzner en Twitter.
• Mira esta entrevista y otro contenido exclusivo de Social Media Examiner en Youtube.

donde suscribirse: podcast de manzana | Podcasts de Google | Spotify | RSS

✋🏽 Si disfrutaste este episodio del podcast Social Media Marketing, por favor dirígete a Apple Podcasts, deja una calificación, escribe una reseña y suscríbete.