Cómo crear un servidor privado de Discord para clientes: Social Media Examiner

¿Quieres crear una comunidad activa solo para tus clientes? ¿Quieres aprovechar Discord sin abrumarte?

En este artículo, aprenderá cómo configurar un servidor privado de Discord, automatizar las tareas de moderación y mantener a la comunidad involucrada.

¿Por qué crear un servidor privado de discordia para sus clientes?

Discord es una plataforma de redes sociales que le permite crear un servidor dedicado para su negocio y comunidad donde las personas pueden enviar mensajes, hablar, transmitir y jugar juntos.

A medida que las redes sociales giran hacia comunidades más pequeñas como Grupos de Facebook y servicios de suscripción, este es un buen momento para que las empresas establezcan una presencia en Discord y construyan comunidades activas.

Pero antes de comenzar, deberá establecer algunos objetivos claros. No tiene sentido configurando un servidor de discord si no sabes para que sirve. ¿Qué estás intentando lograr?

Algunas de las razones por las que las empresas usan Discord son:

• Retenga a los clientes creando un sentido de comunidad.
• Obtén más comentarios directos de los clientes.
• Mostrar su experiencia.
• Comparta otros intereses y pasatiempos de sus clientes.
• Lanza nuevos productos y actualizaciones a un grupo exclusivo.
• Pruebe nuevas ideas y enfoques de marketing.

Por ejemplo, este servidor administrado por el exitoso juego Terraria se usa para compartir anuncios de marca, contenido generado por el usuario y chats comunitarios.

Una vez que sepa cuáles son sus objetivos, querrá organizar su comunidad estratégicamente. Por ejemplo, si desea llegar a la audiencia más amplia posible, es posible que un servidor solo para miembros no sea la opción correcta. Para crear una atmósfera exclusiva para los expertos o aumentar la lealtad de los clientes, entonces una comunidad privada en Discord, como la siguiente del YouTuber Fexalan de carreras de Roblox, es el camino a seguir.

#1: Cómo crear un servidor, categoría o canal solo para miembros

Hay varias formas diferentes de crear una comunidad privada en Discord.

Para comenzar, repasemos los diferentes niveles de comunidad en la plataforma.

• Servidor es el nombre de una comunidad en Discord. Cualquiera puede configurar un servidor, darle un nombre e invitar a los miembros a unirse.
• Los servidores están formados por canales, donde las conversaciones reales suceden en Discord. Un canal puede estar basado en texto o en voz.
• Los canales se pueden agrupar en categorías dentro de un servidor. Por ejemplo, un servidor puede tener una categoría de canales que solo son visibles para los moderadores.

Los servidores, los canales y las categorías se pueden hacer privados. Cuando desee crear una comunidad solo para miembros en Discord, puede elegir si desea crear una todo el servidor, configurar una categoría dedicada en un servidor abierto, o tal vez hacer un solo exclusivo canal.

Repasemos esas opciones con más detalle.

Crear un servidor solo para miembros

Un servidor solo para miembros es uno con membresía restringida. Los usuarios de Discord solo pueden unirse si aprueba su solicitud. Esto significa que solo las personas aprobadas pueden publicar. Y si lo desea, puede ocultar las conversaciones del mundo exterior.

Configurar un servidor Discord es simple. Hacerlo privado solo para miembros es un poco más complicado.

Primero, deberá activar el modo Comunidad en la configuración de su servidor. Haga clic en el nombre de su servidor en la parte superior de la pantalla y seleccione Configuración del servidor en el menú desplegable. Luego haga clic en Habilitar comunidad en el menú de la izquierda en la ventana emergente.

Una vez que haya habilitado Comunidad, seleccione Evaluación de miembros en el nuevo menú Comunidad que aparece en la configuración de su servidor.

Desde esta pantalla, puede establecer las reglas del servidor que los usuarios deben aceptar antes de poder hablar, reaccionar a las publicaciones o enviar mensajes directos a otros miembros. También tiene la opción de exigir a los miembros que tengan una dirección de correo electrónico verificada o un número de teléfono vinculado a su cuenta de Discord.

Tenga en cuenta que su servidor seguirá siendo visible para los demás, incluso cuando tenga activado el control de membresía. Si desea que categorías o canales específicos sean invisibles para los extraños, deberá ajustar esa configuración individualmente.

Crear una categoría solo para miembros

Para crear una nueva categoría en Discord, haga clic en el menú del nombre de su servidor en la parte superior de la pantalla y seleccione Crear categoría.

La primera pregunta que hará Discord es si desea que esta sea una categoría privada.

Las categorías privadas son limitadas, por lo que solo los miembros aprobados pueden verlas y publicar en ellas. Puede aprobar miembros de forma individual o configurar roles para que cualquier usuario etiquetado con el rol correcto pueda acceder a la categoría. (Para obtener más información sobre los roles, consulte esta guía de cómo moderar un servidor de Discord para empresas.)

Esta es una buena opción si desea ejecutar una comunidad solo para miembros dentro de un servidor abierto. Cualquiera puede unirse a su discusión principal de Discord, pero habrá una categoría que solo será visible para los clientes. Tenga en cuenta que aún deberá crear canales dentro de la categoría, de lo contrario, ¡no habrá ningún lugar para que las personas chateen!

Crear un canal solo para miembros

Los canales privados funcionan de manera similar a las categorías privadas en Discord. Para cambiar un canal de público a privado (o viceversa), haga clic en el botón Editar canal junto al nombre de un canal.

Independientemente de si una categoría es pública o privada, puede editar la configuración de privacidad de los canales dentro de ella individualmente.

Vaya a Permisos en el menú de la izquierda y cambie Canal privado a Activado.

Al igual que una categoría privada, este canal será visible solo para los miembros que hayan sido aprobados individualmente o que hayan recibido el rol correcto para verlo.

Esto le brinda un control aún más detallado que una categoría privada. Por ejemplo, puede crear una categoría solo para miembros en su servidor de Discord y luego tener canales privados dentro del categoría que solo son visibles para clientes específicos, como personas que han estado en su empresa durante un período específico de tiempo tiempo.

#2: Invitar a los clientes a unirse a un servidor, categoría o canal privado de Discord

Ya sea que cree un servidor privado, una categoría o un canal, se enfrentará a la misma pregunta: ¿Cómo informa a las personas sobre esto?

Hay varias formas diferentes de reclutar nuevos miembros para su comunidad privada de Discord.

Dentro de Discord, puede enviar invitaciones directas para que usuarios individuales se unan a su servidor. Si desea invitar a alguien a unirse a una categoría o canal específico, la forma más sencilla es invitarlo a unirse al servidor y luego asignarle el rol correcto para acceder a la categoría o canal.

También puedes invitar a personas de fuera de Discord. Cuando crea una invitación al servidor, Discord genera un enlace que puede compartir fuera de la plataforma. Tenga en cuenta que este enlace caduca automáticamente después de 7 días, por lo que si desea que dure más, deberá hacer clic en Editar enlace de invitación para extenderlo.

Puede usar este enlace en cualquier lugar donde se comunique con los clientes. Por ejemplo:

• Boletines por correo electrónico
• Medios de comunicación social
• Páginas de pago en una tienda de comercio electrónico
• Recibos de pedidos de clientes

Discord también le permite editar el enlace para que solo funcione para un número determinado de usuarios. Esta es una herramienta útil si le preocupa que el servidor se vea abrumado con nuevos miembros.

#3: Examine y apruebe nuevos miembros para su discordia privada

Incluso si tiene cuidado con la forma en que distribuye las invitaciones a su servidor, aún querrá evaluar a los miembros. ¿Por qué? Para asegurarte de que la comunidad que creas es la que quieres y fomentar un ambiente de exclusividad e intereses compartidos.

Discord ofrece una larga lista de formas de verificar nuevos miembros. Por ejemplo, puedes:

• Cree un canal abierto con instrucciones sobre cómo obtener la verificación. Cuando los usuarios cumplan con las instrucciones, se les asignará el rol correcto para ver los canales privados.

• Pida a los usuarios que reaccionen al mensaje de bienvenida del servidor con una reacción específica. Si siguen las instrucciones correctamente, serán aprobados para acceder al resto del canal.
• Pida a los usuarios que soliciten un rol específico. Una vez que se aprueba su rol, puede usarlo para controlar a qué categorías y canales pueden acceder.
• Contactar a los usuarios a través de DM para solicitarles más información (por ejemplo, confirmación de un número de referencia de cliente).

Discord también está trabajando en una opción para hacer preguntas a los usuarios como parte de la selección de miembros, similar a las preguntas de miembros para grupos privados de Facebook. Esta parece ser una característica muy útil una vez que se lance por completo.

Si planea construir una comunidad de cualquier tamaño, probablemente sea una buena idea usar un Robot de discordia para el proceso de verificación. Esto le quita la mayor parte de la presión del administrador para que pueda concentrarse en interactuar con la comunidad en lugar de verificar los detalles del usuario.

El sistema de verificación que elija también dependerá de la barrera que desee establecer para los nuevos usuarios. Si solicita más esfuerzo de los usuarios, entonces las recompensas que se ofrecen deben ser proporcionalmente mayores. Lo que nos lleva a…

#4: Mantenga a los miembros de la comunidad de Discord comprometidos

Como discutimos anteriormente, ya debería tener una lista clara de objetivos para su comunidad Discord. Pero, ¿qué obtienen sus miembros de esto? ¿Cuál es su motivación para unirse?

Piense en su comunidad solo para miembros como un programa de fidelización de tiendas a la antigua. Tiene que haber incentivos reales para que la gente participe, tales como:

• Acceso anticipado a nuevos productos o servicios
• Eventos exclusivos
• Noticias y actualizaciones internas
• Descuentos y ofertas adicionales

También hay algunos beneficios específicos de Discord. A medida que crezca su servidor, podrá agregar más emojis y pegatinas personalizados, que siempre son populares entre los usuarios. También puede ofrecer roles más privilegiados y estilos de color para los miembros que se distinguen.

Y debido a que Discord se basa en conversaciones abiertas de acceso completo, la capacidad de chatear directamente con su empresa también puede considerarse una ventaja importante.

#5: Use un Discord privado para impulsar su negocio

A medida que su comunidad crece, crea un ciclo de retroalimentación positiva. Los usuarios de Discord pueden optar por obsequiar a su servidor con impulsos, y cuantos más impulsos recopile, más opciones de personalización desbloqueará. Eso incluye cosas como más emojis y pegatinas personalizados, un banner de servidor animado, hilos privados y transmisiones de audio y video de mejor calidad.

Todas esas ventajas pueden hacer que su servidor sea más atractivo para los nuevos miembros. Además, si bien hay formas de comprar potenciadores por su cuenta, animar a los usuarios a regalar potenciadores fomentará un sentido de comunidad. Incluso podría crear roles específicos y canales privados para recompensar a los miembros que impulsan el servidor.

Los impulsos significan que los usuarios tienen una participación en la comunidad y cómo se ve para los demás. Esa es una poderosa motivación.

#6: Refina tu estrategia con Discord Insights

Hay una herramienta más que me gustaría recomendar para los servidores de la comunidad de Discord; sin embargo, necesitará al menos 500 miembros para desbloquearlo.

Hasta ahora, Discord está extremadamente no monetizado; todavía se enfoca en la experiencia del usuario sobre el acceso a los anunciantes, aunque eso está comenzando a cambiar. La plataforma ahora ofrece algunas ideas para los servidores de la comunidad que alcanzan ese recuento mágico de 500 miembros.

Con Discord Insights, podrás ver:

• Cuántos usuarios vieron su pantalla de bienvenida y en qué hicieron clic
• Una calificación de participación para su servidor, incluidos los números relativos de "merodeadores" y "chatters"
• De dónde se unen los nuevos miembros
• La tasa de abandono de nuevos miembros del servidor
• Cuántos usuarios están leyendo y respondiendo a los anuncios de administración

Esta es una característica relativamente nueva de Discord y aún se está refinando, por lo que vale la pena revisar la Preguntas frecuentes sobre Discord Insights para las últimas actualizaciones.

Conclusión

Discord está comenzando a ofrecer lentamente más herramientas para los administradores de la comunidad, incluida una mejor moderación y conocimientos. Ahora es el momento de subir a bordo y comenzar a construir una comunidad exclusiva para respaldar su negocio.

Obtenga más consejos sobre plataformas alternativas de redes sociales

• Haz un servidor de Discord paso a paso.
• Moderar un servidor de Discord para empresas.
• Comercializa tu negocio en Reddit.