Moderación de la ConstituciónDAO: Gestión de una comunidad masiva: Examinador de redes sociales

¿Quieres construir una comunidad para tu negocio o causa? ¿No está seguro de cómo administrarlo a escala?

En este artículo, descubrirá la historia detrás de ConstitutionDAO de su moderador principal de la comunidad y cómo construyeron una comunidad próspera dentro de Discord.

La oferta de The ConstitutionDAO para comprar una copia de la Constitución de EE. UU.

En 2020, Sotheby's anunció que la última copia original de la Constitución de los EE. UU. que aún no era propiedad de una organización se iba a subastar. En respuesta a ese anuncio, alguien tuiteó la idea de crear un DAO para comprar la Constitución.

Ya sea que pretendiera que su tweet fuera en broma, pronto se volvió viral. Se formó un pequeño grupo llamado ConstituciónDAO y comenzaron a conversar sobre cómo hacer esto.

El grupo decidió comenzar su comunidad central en

Discordia, una popular plataforma social para comunidades de criptomonedas, y comenzó a tomar medidas para formar una organización autónoma descentralizada (DAO).

Una cosa que diferenció a la ConstitutionDAO de otras DAO fue la idea de que se basaba completamente en donaciones en lugar de inversiones. Y debido a eso, tuvieron que diseñar un sistema y un flujo de trabajo para reembolsar esas donaciones en caso de que la DAO no ganara la subasta.

En otras organizaciones basadas en inversiones, si la organización falla, los inversores no necesariamente reciben la devolución de su dinero. Así que este era un concepto completamente nuevo en ese momento.

Los primeros días fueron, por supuesto, un poco lentos mientras juntaban las piezas. Sin embargo, la idea no tardó mucho en despegar y la comunidad aumentó a más de 20 000 miembros dentro de su servidor de Discord. Cuando se subastó la última copia de la Constitución de los EE. UU., la ConstitutionDAO había recaudado más de $ 40 millones en su intento de ganar.

Cuando piensas en una DAO con miles de personas uniéndose para ayudar a una organización a trabajar hacia su misión, se siente revolucionario. Especialmente cuando lo compara con las formas tradicionales en que las empresas recaudan fondos y toman decisiones sobre el futuro del negocio.

Desafíos a los que se enfrentó la Constitución DAO al administrar su gran comunidad

Si bien la ConstituciónDAO se basó en donaciones, un Kickstarter habilitado para criptografía, por así decirlo, muchos de los canales en el El servidor Discord del grupo era similar a lo que encontraría en cualquier entidad corporativa: legal, finanzas, marketing y el me gusta.

Así es como los moderadores abordaron la gestión de su comunidad en Discord.

Administrar la mensajería

Una tarea importante de los moderadores fue asegurarse de que todos los involucrados en la DAO entendieran la misión del grupo, en qué estaban involucrados y cómo iba a funcionar.

Por supuesto, con una comunidad de 20,000 personas, atraerá a algunas personas que están en la misma página que usted, entienden todo y siguen todos los anuncios. Pero también atraerá a personas que no entienden en qué están participando o qué han comprado. Por lo tanto, los moderadores deben dedicar algún tiempo a educar a las personas en todos los niveles de conocimiento y comprensión.

Por ejemplo, cuando Sotheby's anunció que la Constitución se subastaría, también anunció que la oferta mínima sería de 20 millones de dólares. Entonces, la ConstituciónDAO sabía que si querían ser competitivos, tendrían que recaudar mucho más dinero.

Sin embargo, mientras continuaban comercializando la ConstituciónDAO y recaudando el dinero, algunos participantes comenzaron a preguntarse por qué seguían recaudando el dinero después de alcanzar el umbral de $20 millones.

Pronto se hizo evidente que estos interrogadores no entendían completamente que la DAO no estaba simplemente comprando la Constitución; más bien, estaban intentando ganar la Constitución a través de una subasta. Era importante que los moderadores reconocieran la confusión sobre cómo funcionan las subastas y explicaran por qué era importante recaudar fondos mucho más allá de la marca de $20 millones.

Satisfacer las necesidades de una comunidad global

Otro obstáculo para los moderadores de la ConstituciónDAO fue abordar el aspecto global de su comunidad. A diferencia de otras plataformas que brindan a las comunidades las mismas funciones básicas, Discord permite a los líderes de la comunidad crear las funciones que desean integrar. Pueden hacer esto creando diferentes categorías o canales, usando bots para realizar ciertas acciones y ofreciendo otras características. Por lo tanto, no hay dos servidores iguales en Discord.

Sin embargo, como la comunidad explotó tan rápido, ConstitutionDAO tuvo que crear rápidamente canales para diferentes idiomas, así como encontrar moderadores que pudieran monitorear Discord para todas las zonas horarias. Debido a que la criptomoneda funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, eso significaba tener a alguien monitoreando el servidor en todo momento.

Superando FUD

El acrónimo FUD significa miedo, incertidumbre y duda.

Y para casi cualquier empresa comercial, FUD puede desempeñar un papel importante en el éxito de una campaña. Si el propietario de la empresa o el comercializador no pueden aliviar los temores de su audiencia, explique las incertidumbres, o aliviar dudas sobre sus productos o servicios, entonces esa campaña no se va a vender muy bien.

En criptomoneda, FUD puede explotar bastante rápido. Incluso el más mínimo indicio de una "estafa" puede causar que FUD generalizado se infiltre en la comunidad, asustando a los participantes activos y alejando a los prospectos. Si FUD no se contiene, aborda y alivia rápidamente, un DAO corre el riesgo de que sus miembros, sus propietarios, vendan sus tokens y el valor de toda su comunidad se desplome.

El ConstitutionDAO manejó esto con su equipo moderador global. Una vez, un par de cuestionarios preguntaron por qué DAO continuaba recaudando tanto dinero cuando los encuestados pensó que solo necesitaba $ 20 millones, el impacto se sintió segundos después cuando cientos de personas comenzaron a preguntar lo mismo pregunta.

Afortunadamente, los moderadores pudieron educar a los interrogadores y aliviar esas dudas. Pero en un DAO menos organizado, esto podría haberse convertido en una verdadera lucha que podría haber llevado a la desfinanciación generalizada del proyecto.

Para superar FUD, ConstitutionDAO creó un equipo de moderadores que podrían monitorear el servidor Discord en cada zona horaria. Esto significaba que sin importar la hora del día, un moderador estaba allí para poder responder preguntas, abordar nuevas dudas y transmitir información a otros moderadores y a la propia comunidad.

Discord también tiene salas de audio y video integradas que los moderadores pueden usar para realizar eventos en tiempo real, como chats estilo ayuntamiento con sus comunidades. Esto les ayudó a difundir información a su comunidad en general y aclarar cualquier pregunta cuando se hizo un anuncio por primera vez o se avecinaba algún cambio.

Lo que sucedió después de la ConstituciónDAO perdió la subasta

Lamentablemente, la oferta de ConstitutionDAO fue superada en la subasta. Después de perder, no pasó mucho tiempo para que toda la comunidad se disolviera.

El ConstitutionDAO había implementado sus flujos de trabajo de reembolso para que pudieran devolver las donaciones rápidamente a todos los que habían participado.

Sin embargo, el espíritu de la ConstituciónDAO sigue vivo en un nuevo proyecto llamado The People's NFT. La misión es reunir a las personas para adquirir documentos y artefactos históricamente significativos para que todos puedan apreciarlos.

Por qué la gente usa seudónimos en comunidades criptográficas

Si eres nuevo en el espacio criptográfico, quizás se pregunte por qué la gente suele usar seudónimos en lugar de sus nombres reales. Es importante entender que en las comunidades de criptomonedas, y Internet 3.0 en general, la transparencia viene en un formato completamente nuevo.

En los negocios tradicionales, las marcas y los vendedores interactúan con sus comunidades utilizando sus identidades personales, a veces además de sus logotipos y la marca de la empresa. Esto ayuda a establecer confianza con sus clientes y una conexión más profunda con su audiencia, que prefiere ver a las personas detrás de la marca.

En este momento, muchas de nuestras finanzas están vinculadas a una red conectada. Nos pagan, generamos ingresos, obtenemos un retorno de nuestras inversiones y esos ingresos se depositan en un sistema bancario.

Posteriormente, podemos retirar ese dinero para pagar nuestros gastos, herramientas y marketing. Y ese mismo dinero vuelve al sistema financiero y a la cuenta bancaria de otra persona. En muchos casos, incluso puede ocurrir automáticamente y sin tener que viajar personalmente a una ubicación bancaria física para iniciar la transacción.

Sin embargo, no existe un registro público de transacciones bancarias como el que existe en la cadena de bloques. No hay forma de que alguien comience a buscar en Internet para encontrar su patrimonio neto exacto en función de todas las transacciones que ha completado. La cadena de bloques cambia esto. Debido a que la cadena de bloques es tan transparente, cada transacción es de conocimiento público y se puede ver cada billetera.

Lo que esto significa es que en la cadena de bloques, puede seguir la criptomoneda de una transacción a la siguiente e identificar exactamente quién estuvo involucrado en cada transacción. Como un medio para obtener cierta medida de privacidad, muchas personas usan seudónimos dentro de las comunidades de criptomonedas.

De alguna manera, los seudónimos traen de vuelta la nostalgia de la antigua mensajería instantánea AOL o Yahoo Instant Messenger. messenger, donde las personas crearían nombres de usuario creativos y crearían personajes completos en torno a eso nombre de usuario. Y, en algunos casos, es posible que las personas que usan seudónimos ni siquiera tengan preocupaciones sobre la privacidad de sus transacciones. Es posible que solo estén usando seudónimos para asimilarse a la cultura de su comunidad de criptomonedas.

Sin embargo, a medida que más empresas comienzan a investigar cómo pueden incorporar NFT y otros aspectos de las criptomonedas en sus negocios, este es un cambio importante a considerar. Las empresas deberán pensar si quieren participar en las comunidades de criptomonedas con sus nombres reales o si quieren desarrollar un apodo. De cualquier manera, se necesitará un cambio de mentalidad para salir de la idea de que al usar un apodo ya no estás siendo transparente con tu comunidad.

Por el contrario, la cadena de bloques todavía te obliga a ser transparente con tu comunidad, pero la transparencia sigue las transacciones de tus criptomonedas o DAO, en lugar de tu nombre.

Otras notas de este episodio

• Verificar Etéreo, Caja de jugo, y Mar abierto.
• Conéctese con Michael Stelzner en @Stelzner en Instagram.
• Mira las entrevistas en el Canal de YouTube de criptoempresas.

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