Microsoft recomienda a los clientes ponerse en contacto con el soporte técnico para las actualizaciones de Windows 10 no completadas antes de la fecha límite

La actualización gratuita de Windows 10, lanzada a fines de julio de 2015, ahora ha llegado a su fin. El programa de Microsoft permitió a los usuarios que ejecutaban copias calificadas de Windows 7 y Windows 8 actualizar a Windows 10 de forma gratuita hasta el 29 de julio de 2016. terminado Sin embargo, a partir de esta semana, muchos postergadores incluyendo miembros de mi familia comenzó a luchar para obtener la actualización gratuita antes de que se agotara el tiempo. Sin embargo, para muchos, el apuro de última hora fue recibido por una colección de errores y fallas de configuración. Recopilamos una colección de los principales errores de instalación de Windows, así como algunos docenas de otros artículos para ayudar a los usuarios a actualizarse. Debido a las infinitas configuraciones de HW / SW que existen, desafortunadamente, no existe un enfoque único para todos.

Dicho esto, los usuarios que son sólo cruzando la línea de meta después del 29 de julio de 2016, parece que Microsoft podría darte un respiro.

Microsoft podría dar amnistía a algunos clientes por no finalizar la actualización de Windows 10 a tiempo

Varias respuestas de ingenieros y moderadores de soporte técnico de Microsoft en Comunidad de Microsoft están recomendando diferentes soluciones a los clientes atrapados en el Actualización de Windows 10 tormenta. Una nota adhesiva publicada en el foro proporciona un escenario de preguntas y respuestas. Moderador del foro de Microsoft, Yaqub K pregunta:

¿Todavía está disponible la oferta de actualización gratuita de Windows 10? ¿Todavía califico para la oferta gratuita si ya descargué Windows 10 en una unidad USB, pero aún no actualicé mi dispositivo?

Moderador del foro de Microsoft Rohit Chettri responde:

Hola,

No, la oferta de actualización gratuita de Windows 10 finalizó el 29 de julio de 2016. Para calificar para la oferta gratuita, todas las actualizaciones deben haberse completado y llegar a la pantalla de "Bienvenida" antes de las 11:59 p.m. UTC-10 (Hawai) el 29 de julio; Este es un punto mundial en el tiempo.

Windows 10 seguirá estando disponible para su compra, ya sea en un dispositivo o como una versión completa del software. Una versión de "actualización" con descuento de Windows 10 no estará a la venta.

Puede encontrar respuestas a estas y otras preguntas sobre la actualización a Windows 10 en la Actualización a Windows 10: Preguntas frecuentes.

A través de Microsoft.com

Otro moderador del foro, Charles [MSFT] respondió a un hilo con la siguiente recomendación para los clientes que todavía intentan completar la actualización.

Hola luna368

La oferta de actualización gratuita ha expirado. Microsoft entiende que algunas personas podrían haber tenido problemas para instalar en los últimos días. Póngase en contacto con Microsoft, explique su problema al actualizar a Windows 10. Nuestros agentes de soporte pueden ayudarlo a completar la actualización que inició antes de la fecha límite.

Charles

A través de Microsoft.com

¡Noticias emocionantes pero no sorprendentes de Microsoft! ¡Sin embargo, no me demoraría más! ¡Actualízate lo más rápido que puedas! Si necesita más ayuda, lea nuestro artículo para obtener instrucciones sobre cómo usar Póngase en contacto con el soporte técnico en Windows 10 ponerse en contacto con un agente de soporte de Microsoft. Algunos usuarios ahora informan que la herramienta de creación de medios utilizada para descargar los archivos de instalación de Windows 10 ahora está descargando última compilación 14393, que se lanza oficialmente el 2 de agosto. Necesitas más ayuda? Únete a nuestros foros gratuitos de Windows 10 para discusiones animadas, consejos y solución de problemas de instalaciones de Windows 10.