Cómo desarrollar superfans de Instagram: Social Media Examiner

¿Quieres más clientes de Instagram? ¿Te preguntas cómo lograr que tus fans vendan por ti?

En este artículo, explorará una estrategia práctica para capturar, atraer y convertir a los superfans que les hablarán a sus amigos sobre usted.

Cómo los superfans pueden ayudar a que tu negocio crezca en Instagram

Superfanáticos vaya más allá de las personas a las que simplemente les gusta su negocio o disfrutan de sus productos o servicios. Hacen algo más que recomendar sus productos o servicios. Sin que necesariamente se les pida que lo hagan, en realidad defensor de su negocio apoyando y difundiendo la palabra a cualquiera que escuche.

Y no solo hablan de cuánto les gusta su negocio o sus productos. También hablarán mucho sobre el impacto que su negocio o productos tienen en ellos. El marketing de boca en boca siempre ha sido una herramienta poderosa para muchas marcas y negocios. Las redes sociales, e Instagram específicamente, elevan esa herramienta de boca en boca a un nivel completamente nuevo.

Con Instagram, tus superfans no solo pueden hablar con su audiencia sobre ti, sino también ponerte frente a nuevas personas.

Llevamos mucho tiempo diciendo que el compromiso y la conexión con tu audiencia son métricas importantes que debes dominar en Instagram. Pero si puede cultivar superfans dentro de su audiencia, las personas que promoverán y defenderán usted, entonces realmente tiene una audiencia de alta calidad que lo ayudará a hacer crecer su negocio en el plataforma.

Cómo usar el contenido para crear defensores

El contenido en Instagram puede parecer algo complicado. Muchas empresas tienden a centrar su contenido en las ofertas que están promocionando y no dedican tiempo a vincularse realmente con su audiencia. No le han dado a su audiencia el tiempo suficiente para hacer esa transformación de seguidor a superfan. Esa transformación requiere una conexión profunda.

Como nunca sabes el nivel de conexión que tu espectador tiene contigo en un momento determinado, cualquier contenido que publiques podría ser la primera vez que alguien te vea. Podría ser su presentación para usted. O podría ser visto por alguien que lo ha estado siguiendo durante años y ya ha escuchado mucho de lo que tiene que decir y ama su marca y su mensaje.

Puede ver las etapas por las que pasa su audiencia a medida que pasan de seguidor a superfan como un embudo de conexión. Y usted, como empresa o comercializador, debe comprender qué paso en el embudo de conexión admite cada pieza de contenido.

Estamos dividiendo este embudo en 3 C:

• Capta la atención de tu audiencia.
• Conversa con tu audiencia.
• Convierte a tu audiencia en tus defensores.

Idealmente, desea crear este contenido en una proporción de aproximadamente 50% de captura, 30% de conversación y 20% de conversión.

Armar un embudo de conexión basado en las tres C lo ayudará a convertir sus seguidores en superfans que defenderán y apoyarán su negocio. Profundicemos un poco más en cada una de estas 3 C y cómo puedes usarlas para crear superfans en Instagram.

#1: Captura la atención de tu audiencia en Instagram

El primer paso en este embudo es la captura: contenido que capte la atención de su cliente o audiencia ideal.

Incluso con los cambios que Instagram anunció recientemente con respecto a la división en múltiples fuentes, aún querrá aprender y aprovechar el algoritmo. Las personas ahora pueden ver su feed cronológicamente, así como sus favoritos, pero el valor predeterminado seguirá siendo el algoritmo principal. Eso significa publicar contenido atractivo con el que su audiencia se conectará.

Hay muchas maneras de hacer esto, incluso simplemente preguntando a su audiencia qué quieren ver. Usted puede publicar encuestas, use sus conocimientos y análisis para ver lo que ya está funcionando y publique más de eso, y aproveche las nuevas funciones que Instagram está lanzando. En este momento, Instagram está realmente presionando carretes de instagram, lo que hace que esos videos sean muy útiles en términos de estar frente a una nueva audiencia.

Captar la atención de tu audiencia significa decirles lo que obtendrán al seguirte en Instagram. Las publicaciones que entretienen y educan funcionan muy bien cuando se trata de captar la atención.

Una vez que alguien vea estas publicaciones, querrá tocar para ver su perfil y ver si quiere seguirlo, lo que los lleva al paso inverso en su embudo.

#2: Converse con su audiencia de Instagram

El siguiente paso en este embudo de las 3 C es a la inversa. Aquí es cuando mantienes una conversación con tu audiencia que genera una fuerte conexión y compromiso. Cuando su audiencia le habla, le dejan comentarios y comparte sus historias, y usted responde a esos comentarios e historias. Aquí, tienes la oportunidad de vincularte con tu audiencia.

Dos de las herramientas más potentes que ofrece Instagram para esta etapa del embudo son Historias de Instagram y Destacados de la historia de Instagram.

Las historias de Instagram son animaciones o videos cortos a pantalla completa que se encuentran en la parte superior del feed principal y generalmente desaparecen después de 24 horas. Las historias destacadas de Instagram son colecciones de estas historias de Instagram que permiten que se vean en su perfil incluso después de que hayan desaparecido del feed principal de Instagram.

Y la razón por la que las historias son tan poderosas es por el lugar donde viven y cómo Instagram las expulsa. Instagram empuja las historias principalmente a las personas que ya te siguen. Es el lugar perfecto para mantener una conversación y hablar con ellos, preguntarles cómo les va, compartir puntos interesantes sobre su día y mantener una conversación.

Y los aspectos destacados de la historia de Instagram son algunos de los primeros elementos que una persona vería en su perfil de Instagram después de seguir una publicación que haya publicado en el feed principal. Por lo tanto, puede organizar los aspectos destacados de su historia de Instagram de tal manera que realmente inviten a nuevos miembros de la audiencia a seguirlo y comenzar la conversación.

Por ejemplo, podría tener una historia destacada de Instagram etiquetada como "Comience aquí" con historias en las que se presente a su audiencia, hágales saber quién eres y a quién sirves, qué ofreces, el tipo de solución que brindas y el tipo de contenido que pueden esperar ver de ti una vez que te sigan Uds.

Durante el paso inverso en el embudo de las tres C, desea mostrar su rostro (o un rostro) para ayudar a su audiencia a establecer esa conexión. La gente quiere conectarse con otras personas, no necesariamente con gráficos y logotipos. Quieren mantener una conversación con la persona detrás de la marca, lo que significa contenido detrás de escena, conocer y saludar, recorridos y adquisiciones. También puede utilizar algunos de los Pegatinas de compromiso de historias de Instagram como la etiqueta de preguntas y respuestas.

Otra gran herramienta para conversar con su audiencia es Instagram en vivo. Lo bueno de Instagram Live es que puedes reutilizar tus videos en vivo para IGTV y mantener la conversación.

#3: Convierta a su audiencia de Instagram en sus defensores

Cuando se trata de negocios, la mayoría de la gente piensa en la conversión como el punto en el que un seguidor se convierte en cliente. En este caso, sin embargo, estamos hablando del punto en el que un seguidor se convierte de miembro de la audiencia a defensor, de seguidor a superfan.

No es el punto en el que la gente compra tus productos; más bien, es el punto en que comienzan a apoyar su negocio y promocionan su marca a través del boca a boca entre su propia audiencia. Estas son las personas que entienden quién eres y de qué se trata tu marca.

Si ha estado publicando contenido que capta regularmente la atención de su audiencia ideal y comienza una conversación con ellos, luego, con el tiempo, muchos de ellos estarán listos para convertirse en defensores

Una forma de ayudar a su audiencia a convertirse en defensores es crear una rutina de participación real. Esto significa más que simplemente publicar contenido atractivo y esperar que las personas acepten la invitación y se relacionen contigo. Significa responderles cuando interactúan con usted, así como participar en su contenido, responder a sus historias que mencionarte, compartir su contenido e incluso enviarles mensajes agradeciéndoles por participar en la conversación contigo.

Una de las cosas clave de este tipo de compromiso es que debe ser auténtico. No puede enviar un mensaje directo con expectativas o condiciones adjuntas; es puramente un punto de conexión. Aquí es donde ha pasado tanto tiempo construyendo un vínculo entre usted y su audiencia, y ahora desea consolidar ese vínculo para que corran la voz sobre su marca.

Desarrollar la rutina de participación puede resultar abrumador, especialmente cuando ya hay tantas cosas en las redes sociales e Instagram. Una cosa que puede ayudar, si no tiene una herramienta que incluya una bandeja de entrada social donde pueda encontrar su participación fácilmente, es guardar sus comentarios para consultarlos más adelante.

El compromiso individual a este nivel no es necesariamente algo que pueda escalar muy fácilmente. A las empresas que recién comienzan en Instagram, con pocos seguidores, les resultará mucho más fácil mantenerse al día con este nivel de compromiso. Incluso las empresas con más seguidores pueden contratar a alguien para que siga una rutina de compromiso y continúe construyendo esas relaciones con su audiencia.

Las empresas con la mayor cantidad de seguidores en Instagram tendrán más dificultades para interactuar con todos los que inician una conversación en su página. Pero aún se debe hacer un esfuerzo para entablar una conversación con su audiencia. Y si descubre que no puede mantenerse al día con esa conversación, hay herramientas disponibles que pueden ayudarlo a escalar.

Cuando está comenzando, desarrollar estos defensores realmente puede ayudarlo a crear el núcleo de sus seguidores y ayudarlo a aumentar una audiencia calificada. Pero incluso después de que su audiencia en Instagram haya crecido hasta el punto de que no puede mantenerse al día con la compromiso, hay un valor real en reservar tiempo regular para interactuar con tantas personas como usted poder.

Incluso si ese compromiso es solo para hacerles saber que los ves y sabes que están interactuando contigo. A las personas les encanta saber que marcan la diferencia, y esta es una manera de hacerle saber a tu audiencia que marcan la diferencia para ti.

Otras notas de este episodio

• Episodio patrocinado por el podcast The Blogging Millionaire. Escucha y sigue para obtener consejos prácticos de SEO y creación de tráfico.
• Consulte los recursos que Jade mencionó en JadeBeason.com/SME.
• Obtenga más información sobre Social Media Marketing World 2022 en SocialMediaMarketingWorld.info.
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