Tutorial de configuración de tiendas de Instagram y tiendas de Facebook para 2022: examinador de redes sociales

¿Te preguntas cómo vender tus productos directamente en Instagram o Facebook? ¿No sabe cómo empezar?

En este artículo, descubrirá una guía paso a paso para configurar su tienda, incluida la creación y administración de un catálogo, la configuración del pago nativo y el lanzamiento de anuncios.

¿Qué es Shops en Facebook e Instagram?

Facebook Shops es una tienda en línea para comercializar y vender productos físicos y digitales en Facebook e Instagram. Está conectado a su página de Facebook y/o cuenta comercial de Instagram, lo que permite a sus seguidores navegar y comprar sin problemas.

Los clientes pueden desplazarse por el inventario de su tienda, ver las especificaciones de productos individuales y realizar compras, a menudo sin salir de Facebook o Instagram. Con Shops, también puede agregar etiquetas que se pueden comprar a una variedad de contenido de Instagram y Facebook, incluidas publicaciones en tiempo real y transmisiones en vivo.

Los clientes pueden acceder a su tienda en las versiones de escritorio y móvil de Facebook y a través de la aplicación móvil de Instagram. Por ejemplo, la siguiente imagen muestra la tienda Hydro Flask en el escritorio. Los clientes pueden buscar colecciones o hacer clic en productos individuales para ver y comprar.

Cómo su empresa puede beneficiarse de las tiendas en Facebook e Instagram

Shops ofrece muchas ventajas, incluso si su empresa ya tiene un sitio de comercio electrónico. Aquí hay algunas maneras en que puede beneficiarse:

• Aproveche esta rara oportunidad de vincularse desde las publicaciones del feed de Instagram.
• Etiquetar productos y crear Publicaciones de Instagram comprables y publicaciones y contenido de Facebook para impulsar el descubrimiento y generar ingresos.
• Integre su plataforma de comercio electrónico con su tienda para sincronizar el inventario automáticamente.
• Enlace desde su tienda a su sitio de comercio electrónico para completar pagos externos.

¿Su empresa vende productos en un mercado de terceros o a través de una plataforma bajo demanda? Puedes usar tu tienda para vender productos en Facebook, lo que te permite:

• Genere ingresos sin tener que configurar o mantener un sitio de comercio electrónico propio.
• Use las herramientas de procesamiento de pagos integradas de Facebook para completar los pagos.
• Cree una tienda en línea con una URL única que pueda compartir dentro o fuera de Facebook.
• Participe en el comercio electrónico sin tener que pagar tarifas sustanciales. Crear una tienda es gratis y Facebook ha renunciado a las tarifas de venta para pedidos enviados antes del 30 de junio de 2022. Después de eso, las ventas están sujetas a una tarifa de venta estándar del 5% por envío de más de $8 o $0.40 por envíos de $8 o menos.

Cómo calificar para las tiendas en Facebook e Instagram

Antes de crear tu tienda, asegúrate de que tú y tu negocio cumplan con estos requisitos básicos:

• Tener una página y/o cuenta comercial. Antes de comenzar a usar Shops, debe configurar o convertir a una página de Facebook y/o una cuenta comercial de Instagram.
• Vender productos. Las tiendas actualmente no admiten servicios. Para usar esta herramienta, su negocio debe vender productos digitales o físicos.
• Configure el acceso al administrador comercial. un solo Gerente de negocios debe poseer la página de Facebook, la cuenta comercial de Instagram y el catálogo. Para configurar y mantener una tienda, debe tener acceso de administrador al administrador comercial en cuestión.
• Haga negocios en un mercado compatible. Tiendas está disponible solo en países seleccionados. debes estar en uno de estos mercados para vender en Facebook y en uno de estos mercados apoyados para vender en Instagram.
• Asegúrese de que su tienda represente su negocio. Ya sea que dirija a los clientes a un sitio externo u ofrezca el pago en la aplicación, su tienda y sus productos deben estar conectados a su negocio. Su página de Facebook o cuenta de Instagram debe representar el sitio vinculado o la tienda de terceros.
• Siga las pautas y las mejores prácticas. Para usar Tiendas, debe demostrar que su negocio es confiable. En la mayoría de los casos, eso significa establecer una presencia en Facebook o Instagram y mantener un tamaño mínimo de audiencia.

Una vez que haya confirmado que cumple con estas pautas, siga los pasos a continuación para configurar su tienda y comenzar a vender en Facebook e Instagram. Si se desplaza hasta el final de este artículo, encontrará un tutorial en video para configurar su tienda.

#1: Configurar una tienda en Facebook e Instagram

Comenzar con Shops no toma mucho tiempo, especialmente si tiene su inventario listo para sincronizar o cargar.

Primero, navegue a Gerente de comercio de Facebook y use el menú desplegable para seleccionar un administrador comercial. Asegúrese de elegir el administrador comercial que posee la página de Facebook y la cuenta de Instagram que desea conectar a su tienda. Luego haga clic en el botón azul Agregar tienda.

A continuación, elija un método de pago. Puedes elegir entre estas tres opciones:

• Pago en otro sitio web, que dirige a los clientes a su sitio web o a un mercado de terceros como Amazon. Con este método, la página de detalles de cada artículo en su tienda obtiene un botón que enlaza con una página de producto externa. De esa forma, los clientes pueden navegar por su tienda en Facebook o Instagram y completar una compra en su sitio con relativa facilidad.
• Pago con Facebook o Instagram, que procesa los pagos en la aplicación. Debido a que esta opción no requiere un sitio externo, es perfecta y crea menos fricción. Elegir el pago de Facebook o Instagram también le da acceso a herramientas como compras en vivo y lanzamientos de productos, que no están disponibles con pagos externos.
• Pago con mensajería, que le permite procesar pagos a través de Facebook Messenger o WhatsApp. Debido a que este método crea la mayor fricción, es menos ideal que las otras opciones, pero sigue siendo viable si prefiere no usar las otras.

A continuación, elija la página de Facebook y el perfil de Instagram para vincular a la tienda. Puede elegir uno o ambos tipos de cuentas.

Ahora es el momento de elegir un catálogo para tu tienda. Si ya ha creado catálogos para anuncios de Facebook, los verá en la lista. Si nunca ha creado un catálogo o si desea crear uno nuevo para su tienda, desplácese hasta la parte inferior y seleccione Crear nuevo catálogo. Puede completar el proceso de catálogo después de configurar la estructura de la tienda.

A continuación, agregue la URL del sitio web de su empresa. Si vende productos en más de un sitio, puede ingresar otras URL más adelante.

Luego configure las opciones de envío. Si eligió el pago del sitio web, entonces este paso es simple. Todo lo que tiene que hacer es seleccionar todos los países o regiones donde realiza envíos.

Si eligió el pago de Facebook o Instagram, entonces debe configurar su configuración de envío. Elija una opción de envío, que incluye estándar, acelerado y urgente, y establezca el costo y el tiempo de entrega estimado para cada una. Luego elija una ventana de devolución de al menos 30 días y agregue la información de contacto del servicio al cliente.

Para configurar el pago en la aplicación, también debe agregar su información de pago para que pueda cobrar los ingresos de las ventas. Esté preparado para proporcionar detalles sobre su negocio, un número de registro de impuestos sobre las ventas (si corresponde) y un número de cuenta bancaria.

Finalmente, eche un vistazo a la descripción general de su tienda y lea el Acuerdo de vendedor de Facebook. Asegúrate de haber elegido la página de Facebook, la cuenta de Instagram y el catálogo correctos.

Cuando esté listo, haga clic en el botón Finalizar configuración para enviar su tienda para su revisión. Todavía hay algunos pasos más que tomar antes de que pueda comenzar a vender, pero al hacer clic en este botón se completa el proceso de configuración de la tienda.

#2: Edite o cree un catálogo para su tienda

Vuelva a Commerce Manager y navegue hasta los activos de su Business Manager. Busque el catálogo que creó durante la configuración de la tienda y haga clic para modificarlo.

Agregue artículos a su tienda

Haga clic en el botón gris Agregar artículos para comenzar a colocar inventario en su tienda. Commerce Manager ofrece cuatro opciones para agregar artículos:

Manual: Introduzca los elementos uno por uno. Cargue una imagen y luego ingrese un título, descripción, enlace al sitio web y precio. Repita para cada artículo en su inventario.

Fuente de datos: vincula una hoja de cálculo u otro feed de datos a tu tienda. Con esta opción, puede usar una herramienta de terceros como Hojas de cálculo de Google o Excel para administrar el inventario. Cada vez que desee actualizar artículos o disponibilidad, puede cargar un nuevo archivo para actualizar todo a la vez.

Plataforma de socios: conecte su catálogo a una plataforma de comercio electrónico de terceros como Shopify o BigCommerce. Esta opción sincroniza su tienda con su sitio de comercio electrónico para que el inventario se actualice automáticamente. Si tienes mucho inventario o los artículos cambian con frecuencia, esta opción es la más eficiente.

píxel: Deja que píxel de facebook llene y administre su catálogo. Asegúrese de que los microdatos estén habilitados para su píxel para que pueda actualizar su catálogo automáticamente.

Crear colecciones

Si su empresa tiene una línea de productos relativamente pequeña, entonces puede presentar todo su catálogo tal cual en su tienda de Facebook. Si tiene un gran inventario o varios tipos diferentes de productos, su catálogo puede ser abrumador para navegar. Las colecciones pueden ayudar con la organización.

Para crear una colección, abre tu tienda en Commerce Manager. Haga clic en el botón Agregar nuevo y seleccione Colección. Agregue los artículos que desea mostrar y guarde la colección para presentarla en su tienda.

Personaliza y publica tu tienda

Antes de publicar su tienda, puede personalizar su apariencia y asegurarse de que se ajuste a su marca. Vaya a la pestaña Tiendas en Commerce Manager y haga clic en Diseño. Luego elige una colección destacada y cambia los colores de los botones.

Ahora está listo para publicar su tienda en Commerce Manager. En la pestaña de descripción general, haga clic en el botón azul Publicar tienda para comenzar a vender.

#3: 3 formas de vender con tiendas en Facebook e Instagram

Una vez que haya terminado el proceso de configuración de la tienda, puede comenzar a vender en Facebook e Instagram. Veamos las tácticas orgánicas y pagas para vender con Shops.

Vender a través de la pestaña Comprar

Después de publicar su tienda, los clientes pueden acceder a ella desde su página de Facebook o perfil de Instagram. Cuando hacen clic en el botón Ver la llamada a la acción (CTA) de la tienda, pueden explorar sus colecciones o ver productos específicos para obtener más detalles.

Según la opción de pago que haya elegido, los clientes pueden pagar instantáneamente en Facebook o Instagram o hacer clic en su sitio web, donde pueden completar una compra. Su tienda también puede presentar descuentos y precios de venta para incentivar las compras.

Por ejemplo, la tienda de Instagram Fluffnest que se muestra a continuación presenta una selección de juguetes de peluche y artículos de papelería, muchos de los cuales están disponibles a un precio con descuento. Los clientes pueden tocar cualquier elemento para ver los detalles, guardarlo en una lista de deseos privada o compartirlo a través de un mensaje directo (DM). Los clientes también pueden tocar para ver y comprar cualquier artículo en el sitio web de la empresa.

Crear contenido comprable en Facebook e Instagram

También puede incorporar el inventario de su tienda en su contenido de Facebook e Instagram. Aquí hay algunas maneras de crear contenido comprable:

Publicaciones de alimentación

Crea una nueva publicación de Facebook o Instagram y agrega una foto o un video. En Facebook, toque el ícono de la bolsa de compras y en Instagram, toque Etiquetar productos. A continuación, seleccione los elementos que desea etiquetar. Facebook recomienda etiquetar no más de cinco productos por publicación.

Por ejemplo, la publicación de Facebook de Ekologik a continuación incluye productos que se pueden comprar. Los clientes pueden hacer clic en la etiqueta en la esquina inferior izquierda para ver y comprar productos. También pueden hacer clic en las etiquetas de productos en fotos individuales para visitar páginas de detalles de artículos específicos.

Historias de Instagram

Publique una nueva historia de Instagram y abra la bandeja de calcomanías para seleccionar la calcomanía de compras. Elija el producto, la colección o el escaparate que desea etiquetar. Toca la pegatina para ajustar el estilo y cambiar la ubicación antes de compartir.

Compras en vivo

Antes de organizar un evento de compras en vivo en Facebook, cree una lista de reproducción de productos en Commerce Manager. Haga clic en la pestaña Promociones y navegue hasta Compras en vivo. Luego cree una nueva lista de reproducción y agregue los productos en el orden en que planea discutirlos. Puede transmitir en vivo de inmediato o guardar la lista de reproducción hasta que esté listo.

No necesita una lista de reproducción de productos para organizar un evento de compras en vivo en Instagram, ya que puede agregar productos a su transmisión en vivo momentos antes de comenzar. Sin embargo, necesita habilitar el pago de Instagram para usar las funciones de compras en vivo.

Ejecutar anuncios de ventas de catálogo

No está limitado a usar su catálogo de productos para contenido orgánico. También puede usar catálogos y colecciones con anuncios de Instagram y Facebook.

Para comenzar, abra el Administrador de anuncios de Facebook y cree una campaña con el Catálogo Objetivo de venta. A nivel de campaña, elija el catálogo que desea publicitar. En el nivel de conjunto de anuncios, elija el conjunto de productos que desea anunciar o cree uno nuevo en Commerce Manager.

A nivel de anuncio, puede optar por utilizar un formato de carrusel que muestre los productos que tienen más probabilidades de atraer a su audiencia. Para agregar otro nivel de automatización, active la opción Formatos dinámicos y creatividad, que puede optimizar aún más su anuncio. Cuando activa esta función, el administrador de anuncios de Facebook puede ofrecer la combinación óptima de creatividad, formato y destino a cada cliente potencial.

También en el nivel de anuncio, marque la casilla Seguimiento de eventos del sitio web y confirme que se seleccionó el píxel correcto. Para realizar un seguimiento de qué anuncios o ubicaciones generan la mayor cantidad de clics y conversiones, cree un parámetro de URL. Elija parámetros dinámicos para solicitar al administrador de anuncios de Facebook que complete los campos automáticamente al generar datos de seguimiento.

Conclusión

Ya sea que desee vender productos en Facebook, Instagram o ambos, Facebook Shops es una herramienta esencial para su negocio. Desde el lanzamiento de una tienda digital hasta la creación de contenido de redes sociales que se pueda comprar, Facebook Shops puede ayudarlo a desarrollar su negocio y generar ingresos en Facebook e Instagram.

Obtenga más consejos sobre marketing en Facebook e Instagram

• Elija el objetivo correcto de la campaña de Facebook e Instagram para lograr su objetivo.
• Redirigir los anuncios a los fans comprometidos de Instagram y Facebook.