Cómo usar el Administrador de eventos de Facebook: una guía completa: examinador de redes sociales

¿Utiliza anuncios de Facebook para enviar tráfico a un sitio web o aplicación? ¿Está aprovechando al máximo el Administrador de eventos de Facebook?

En este artículo, descubra el por qué, el qué y el cómo de usar Events Manager para priorizar y optimizar sus eventos de seguimiento de conversiones de anuncios fuera de la plataforma.

Por qué Events Manager es importante para los anuncios de Facebook en 2022

Gerente de Eventos de Facebook es una herramienta para rastrear acciones en sitios web y aplicaciones de terceros (es decir, propiedades fuera de Facebook). Es una herramienta nativa que se conecta sin problemas a Facebook Ads Manager, Facebook Commerce Manager, el píxel de Facebook y Facebook SDK (Software Development Kit).

Puede acceder a Events Manager desde Ads Manager o Business Manager. Abra el menú en la esquina superior izquierda y seleccione Administrador de eventos en Accesos directos o desplácese hacia abajo y búsquelo en Administrar negocios.

Si publica anuncios de Facebook con regularidad, probablemente haya notado los numerosos cambios que Ads Manager ha introducido desde mediados de 2021. Muchas de estas actualizaciones comenzaron a implementarse poco después de que Apple lanzara iOS 14.5 en abril de 2021.

El nuevo sistema operativo de Apple requiere que los usuarios de dispositivos opten por el seguimiento de aplicaciones de terceros en lugar de permitir que las aplicaciones rastreen la actividad del usuario de forma predeterminada. Y un porcentaje abrumador de usuarios de iPhone ha optado por no permitir el seguimiento de terceros.

Este nuevo marco de AppTrackingTransparency no ha cambiado la capacidad de Facebook para realizar un seguimiento de las acciones en la aplicación, como la participación en la página y la interacción con los anuncios. Pero las limitaciones de seguimiento de terceros han cambió drásticamente la forma en que Facebook puede monitorear e informar sobre eventos como instalaciones de aplicaciones y conversiones de sitios web.

Si desea llegar a la audiencia más amplia posible, orientar las conversiones fuera de Facebook y obtener los informes más precisos, necesita Events Manager y el nuevo protocolo de medición de eventos agregados de Facebook. De hecho, dominar estas herramientas es esencial si planea campañas pagas en 2022.

Events Manager puede transformar completamente la entrega y el rendimiento de sus anuncios de Facebook. Estos son algunos de los mayores beneficios que puede obtener al usar esta herramienta incorporada:

Segmentación por audiencia: Debido a las actualizaciones relacionadas con iOS 14.5, es posible que tenga problemas para llegar a los usuarios de iOS con sus anuncios de Facebook. De hecho, la única forma de entregar anuncios a estos usuarios es optimizar su campaña para una conversión que haya configurado y priorizado en Events Manager.

Si aún no ha configurado eventos o si desea orientar sus anuncios a una conversión no priorizada, Facebook limita automáticamente su alcance. En ese caso, su anuncio solo puede llegar a usuarios que no sean de iOS y al pequeño porcentaje de usuarios de iOS que hayan optado por el seguimiento de terceros.

Seguimiento de conversiones: Events Manager le brinda acceso a la herramienta de medición agregada de eventos de Facebook. Con este protocolo, la plataforma de publicidad puede rastrear e informar sobre conversiones mientras se adhiere a las restricciones de privacidad.

Cuando desee realizar un seguimiento y optimizar las conversiones web y de aplicaciones, la medición agregada de eventos es fundamental. Events Manager también le da acceso a la API de conversiones. Con esta herramienta, puede conectar su sitio web o la herramienta de gestión de relaciones con el cliente (CRM) a Ads Manager. De esa manera, puede medir y optimizar sin problemas las conversiones.

Optimización de valor: ¿Quiere maximizar el retorno de la inversión publicitaria (ROAS) de sus campañas publicitarias de Facebook? Events Manager le permite configurar la optimización del valor para que el algoritmo de anuncios de Facebook pueda entregar sus anuncios a los clientes más lucrativos. Eso significa que puede generar más ingresos de sus campañas e identificar clientes de alto valor para reorientar. El uso de esta función también le permite aprovechar las estrategias de oferta, como el ROAS mínimo, que le brinda un mayor control sobre los resultados de su campaña.

Priorización de conversiones: Con Events Manager, también puede crear una vista general de sus eventos de conversión. Al ordenar los eventos en términos de prioridad, básicamente le dice al Administrador de anuncios qué conversiones son más importantes para su negocio y cómo optimizar sus conjuntos de anuncios. Por ejemplo, si los clientes potenciales son los más importantes para su negocio, establezca los clientes potenciales como su evento de máxima prioridad y coloque otras conversiones en un orden que tenga sentido para su empresa y su campaña.

3 tipos de eventos de conversión para configurar para sus anuncios de Facebook

Events Manager tiene tres categorías de eventos de conversión. Según las necesidades de su empresa y sus integraciones de software, es posible que desee utilizar uno, dos o los tres tipos.

Eventos sin conexión

¿Sus conversiones tienden a realizarse sin conexión? Por ejemplo, puede tener una empresa física que utilice un punto de venta (PoS) o una herramienta CRM para realizar un seguimiento de los clientes y las conversiones. En ese caso, puede configurar conjuntos de eventos fuera de línea en el Administrador de eventos. Luego puede cargar los datos manualmente o utilizar una integración de socio para automatizar el flujo de trabajo.

Eventos estándar

Facebook tiene docenas de eventos de conversión predefinidos que puede rastrear fácilmente en su sitio web o en su aplicación. Las opciones de eventos de nivel de conciencia están dirigidas a personas que recién están comenzando a aprender sobre su negocio:

• Impresión de anuncios en la aplicación

• Clic en el anuncio en la aplicación

• Búsqueda

• Ver contenido

Las opciones de conversión de la etapa de consideración están diseñadas para prospectos que están haciendo una investigación más profunda mientras piensan en realizar una compra:

• Activar aplicación

• Añadir a la lista de deseos

• Agregar información de pago

• Añadir al carrito

• Contacto

• Registro completo

• Encontrar ubicacion

• Iniciar pago

• Guiar

• Presentar la solicitud

Los eventos de la etapa de conversión son para personas que se convierten en clientes o compradores que regresan:

• Alcanzar el nivel

• Personalizar producto

• Donar

• Compra

• Calificar

• Calendario

• Gastar créditos

• Iniciar prueba

• Suscribir

Conversiones personalizadas

Para muchas empresas, los eventos estándar de Facebook cubren todas las conversiones que alguna vez necesitaría realizar un seguimiento. Pero si desea obtener conversiones más detalladas o realizar un seguimiento que no aparecen en la lista de eventos estándar de Facebook, puede configurar conversiones personalizadas. Events Manager permite hasta 100 conversiones personalizadas por cuenta.

Cómo configurar conversiones con Facebook Events Manager en 7 pasos

El proceso de configuración de conversiones en Events Manager es un poco diferente, dependiendo de si está utilizando un píxel, un SDK o un conjunto de eventos sin conexión. Para nuestros propósitos, nos centraremos en configurar el Administrador de eventos con un píxel.

# 1: configurar el píxel de Facebook

Si no lo ha hecho configurar un píxel de Facebook para su sitio web sin embargo, empieza aquí. Vaya a Administrador comercial y abra Configuración comercial. En el menú desplegable Fuentes de datos, seleccione Píxeles.

Luego haga clic en el botón azul Agregar para crear un nuevo píxel y siga las instrucciones para completar el proceso. Tenga en cuenta que necesitará acceso al backend de su sitio web para poder instalar el código de píxel y comenzar a realizar un seguimiento de las conversiones.

# 2: configurar la API de conversiones

En la mayoría de los casos, el píxel de Facebook puede capturar conversiones clave en su sitio web. Pero es posible que no se active si su sitio web se carga incorrectamente o si los usuarios experimentan otros problemas en su sitio.

Para realizar un seguimiento más cercano al 100% de las conversiones en su sitio, es una buena idea utilizar la API de conversiones, que comparte eventos directamente desde el servidor de su sitio web. Cuando configura tanto la API de conversiones como el píxel de Facebook, Events Manager rastrea automáticamente los eventos duplicados y los elimina para evitar un exceso de informes.

Con la API de conversiones, también puede realizar un seguimiento de las acciones que suceden después de los eventos estándar. Por ejemplo, puede optimizar las calificaciones de los clientes para mejorar aún más los resultados de la campaña.

A configurar la API de conversiones, vaya al Administrador de eventos y haga clic en el botón Agregar eventos. Seleccione Usar la API de conversiones.

Luego, decida si desea utilizar una integración de socio o implementar la API manualmente. Desde aquí, siga las instrucciones de instalación manual o elija uno de los socios de integración disponibles.

Después de la configuración, seleccione cualquier evento del que esté realizando un seguimiento a través de la API de conversiones y consulte la pestaña Coincidencia de eventos. Las conversiones con puntuaciones de calidad de coincidencia de eventos de al menos 6 tienen más éxito al hacer coincidir las acciones del sitio web con las cuentas de Facebook, lo que puede mejorar la publicación y optimización de anuncios.

# 3: Verifique su dominio

Próximo, verificar tu dominio para que pueda utilizar la herramienta de medición de eventos agregados de manera eficaz. Abra el menú desplegable Seguridad de la marca en Configuración empresarial. Seleccione Dominios y haga clic en el botón azul Agregar.

Ingrese el dominio del sitio web de su empresa y haga clic en Agregar. Luego, elija una de las opciones de verificación del menú desplegable y complete los pasos.

Cuando su dominio se haya verificado correctamente, verá una etiqueta verde Verificado en la parte superior de la pantalla.

N.º 4: cree conversiones personalizadas

Una vez que Facebook comienza a recibir datos de su píxel, aplica automáticamente categorías de eventos estándar a sus conversiones web. Si desea realizar un seguimiento de eventos no estándar, debe crear conversiones personalizadas.

Abra el Administrador de eventos y seleccione el píxel de su empresa en el menú de la izquierda. Haga clic en el botón verde Crear y seleccione Crear conversión personalizada. Luego configure cada uno agregando parámetros de URL, asignando una categoría e ingresando un valor de conversión opcional.

# 5: Eventos de prueba

Después de configurar los eventos de conversión, puede probarlos para asegurarse de haberlos configurado correctamente. En el Administrador de eventos, vaya a la pestaña Eventos de texto y desplácese hacia abajo hasta Probar eventos del navegador. Seleccione la URL de su sitio web y haga clic en el botón Abrir sitio web para completar una conversión de prueba.

Si su píxel no funciona correctamente, también puede identificar y resolver problemas haciendo clic en la pestaña Diagnóstico. Si hay algún problema activo, siga los pasos para solucionarlo.

# 6: Priorizar eventos

A estas alturas, Facebook debería estar rastreando eventos estándar, personalizados o ambos tipos de eventos en su sitio web. El siguiente paso es decidir cómo le gustaría darles prioridad. Debido a las restricciones de privacidad de Apple, la medición de eventos agregados de Facebook le permite priorizar solo ocho eventos de conversión por dominio.

Pero no siempre puedes elegir ocho eventos individuales. Si planea utilizar la optimización de valor para aumentar su ROAS, esta opción cuenta como un conjunto de valores. El conjunto ocupa cuatro de los ocho eventos de conversión de su dominio, lo que significa que tendrá que elegir los cuatro restantes con más cuidado.

Entonces, ¿cómo debería priorizar sus ocho eventos? Como regla general, debe colocar los eventos de valor más alto en la parte superior y los de valor más bajo en la parte inferior. Por ejemplo, los eventos de compra generalmente se ubican en la parte superior, mientras que los eventos que conducen a una compra, como Agregar al carrito o Iniciar pago, tienen menor prioridad. Los eventos de concientización como Ver contenido suelen ir al final de la lista.

Para iniciar la configuración, seleccione la pestaña Medición de eventos agregados en el Administrador de eventos y haga clic en el botón azul Configurar eventos web. Elija su dominio y haga clic en Administrar eventos. Luego, haga clic en el botón verde Agregar evento para configurar los eventos de uno en uno.

Primero, elija si desea agregar un evento de un píxel o una conversión personalizada y seleccione el evento en el menú desplegable. Luego, arrastre y suelte los eventos para reflejar cómo le gustaría priorizarlos. Para eventos de compra, active Optimización de valor si desea aprovechar esta opción. Cuando haya terminado, haga clic en el botón azul Aplicar.

# 7: Actualizar la priorización de eventos

No es necesario que utilice la misma configuración de eventos para siempre, ya que puede realizar cambios después de la configuración inicial. Pero Events Manager te limita a realizar cambios cada 72 horas. Para asegurarse de que puede realizar las actualizaciones necesarias y darles tiempo para que surtan efecto, intente editar la configuración de su evento al menos 72 horas antes de que planee lanzar una campaña.

¿Por qué debería actualizar la priorización de eventos? Si un cliente completa varias acciones de conversión después de ver su anuncio, Ads Manager solo informa el evento de mayor prioridad. Debido a que sus objetivos pueden cambiar de una campaña a otra, es importante revisar la priorización de eventos para asegurarse de que está realizando un seguimiento de las conversiones correctas.

Por ejemplo, puede optimizar para un evento en la mitad del embudo como Agregar al carrito para construir una audiencia de remarketing. Más adelante, es posible que desee crear una campaña de conversión que reoriente a los prospectos comprometidos y optimice los eventos de Compra.

Para reconfigurar eventos web, regrese a Medición de eventos agregados y seleccione su dominio. Agregue o reemplace eventos y arrástrelos y suéltelos en el orden correcto. Haga clic en el botón azul Aplicar para confirmar su configuración.

Consejos para optimizar los eventos de conversión de Facebook

Después de configurar los eventos de conversión de su empresa, optimizarlos es fácil. Empiece por crear una campaña con el objetivo de Conversiones. En el nivel del conjunto de anuncios, use el menú desplegable Evento de conversión para elegir lo que desea lograr con la campaña.

Técnicamente, puede elegir cualquier evento de la lista. Pero los eventos que no ha priorizado tienen un símbolo de advertencia amarillo que le advierte que el anuncio no se entregará a los usuarios de iOS 14.5. Para obtener los mejores resultados, elija un evento priorizado, idealmente uno que sea una conversión de alta prioridad.

También puede optimizar para eventos de compra cuando usa el Objetivo de venta del catálogo. En el nivel del conjunto de anuncios, configure la Optimización para la publicación de anuncios como Valor o Eventos de conversión. La plataforma selecciona automáticamente Comprar como su tipo de evento.

Una vez que su campaña comienza a publicarse, puede realizar un seguimiento de los eventos de conversión con los informes de Ads Manager. El evento de conversión para el que optimizó aparece automáticamente en la columna Resultados y el costo de cada evento aparece en la columna Costo por resultado.

Tenga en cuenta que los desgloses de Ads Manager son relativamente limitados para la aplicación, el sitio web y los eventos de conversión fuera del sitio. No puede ver los desgloses de los eventos de conversión en sitios y aplicaciones de terceros, pero puede ver los desgloses de las acciones en la aplicación, como los clics, los comentarios y las acciones compartidas.

Conclusión

Ahora que Facebook Ads Manager tiene capacidades de seguimiento de terceros más limitadas, usar Events Manager es esencial para las campañas de conversión. Configurar la medición agregada de eventos requiere tiempo y pensamiento estratégico, pero una vez que haya configurado los eventos, puede comenzar a optimizar para conversiones priorizadas, llegar a un público más amplio y mejorar la campaña resultados.

Obtenga más consejos sobre anuncios de Facebook

• Elija la estrategia de oferta de anuncios de Facebook adecuada.

• Cree, pruebe y califique audiencias frías de anuncios de Facebook.

• Optimice sus campañas publicitarias de Facebook para sacar más provecho de su inversión.