Comunicación que convierte: un marco de 4 pasos para la persuasión: examinador de redes sociales

¿Tu contenido se está convirtiendo? ¿Está buscando una mejor manera de hacer que las personas actúen?

En este artículo, aprenderá un marco de historia de cuatro partes que aprovecha la psicología de la persuasión que inspira la acción.

Por qué es importante la persuasión en el marketing

Ya comprende lo importante que es conectarse con su audiencia. A menudo, eres capaz de formar una conexión emocional con ellos e inspirarlos y motivarlos como nadie más. Sabes que puedes debido al tipo de reacción y retroalimentación que obtienes al final de cualquier tipo de presentación cuando la gente te dice lo increíble que es tu historia.

Pero al final del día, la historia más asombrosa del mundo no hace nada por ti si no logra que la audiencia se convierta. Probablemente ya pueda adivinar que la persuasión es un elemento que ayuda a la audiencia a tomar la decisión que usted quiere que tomen

. Si desea que se registren, la persuasión hace que se registren.

Y va un poco más profundo que eso. La persuasión comienza controlando la atención de la audiencia: a qué están prestando atención, a dónde dirigen su atención y qué notan mientras te escuchan.

En cierto modo, puedes relacionar esto con la forma en que trabajan los magos. Una parte de la estrategia del mago es ayudar a controlar dónde van sus ojos llamando su atención sobre un evento específico. Puede que te muestren el interior del sombrero, se suban las mangas o hagan girar la mesa. Y ves esto y piensas que el mago está siendo transparente cuando muestran que no hay nada escondido bajo la manga.

La verdad es que quieren que te cuides las manos y las mangas para que no mires lo que sea que se escondieron en el codo, se dejaron caer debajo de la mesa o se pegaron al costado del espejo. Controlan el enfoque de la audiencia; por lo tanto, tienen control total sobre a qué está prestando atención la audiencia, lo que les permite predecir las reacciones de su audiencia.

Además de controlar la atención de la audiencia, la persuasión también permite a los especialistas en marketing controlar lo que se conoce como segunda conversación.

La segunda conversación es el diálogo interno que pasa por la mente de la audiencia mientras escuchan la presentación. Esta es la conversación que están teniendo consigo mismos sobre qué comer para la cena, si ese cliente les envió un correo electrónico o si el anuncio que publicaron esa mañana está funcionando.

Esta segunda conversación tiende a ser mucho más atractiva y es una prioridad mucho más alta en la mente de la audiencia. Por lo tanto, si dejas que las mentes de la audiencia divaguen en la segunda conversación, seguirán divagando. Pasarán de un pensamiento a otro, dejando muy poco de su enfoque mental en usted como el especialista en marketing que les presenta su solución u oferta.

Por otro lado, si puede controlar esta segunda conversación mediante el uso de la persuasión, duplicará la cantidad de enfoque la audiencia le otorgará y reducirá el riesgo de que un pensamiento surja en su cabeza que los aleje de su oferta en total.

Los especialistas en marketing y las marcas pueden comunicarse de una manera que fomente la persuasión y ayude a su audiencia a convertirse aplicando el marco de la trenza de la historia. A continuación, se explica cómo utilizar este marco para aprovechar la psicología de la persuasión que inspira la acción.

# 1: Conéctese con su audiencia a través de la narración personal

El primer paso para comunicarse de una manera que convierta es conectarse con su audiencia. Este es el paso con el que cualquier empresa o comercializador está familiarizado. Esto es cuando te relacionas con tu audiencia antes de intentar venderles tu oferta o servicio.

Hay algunos puntos clave a tener en cuenta cuando se trata de construir esta relación. Primero, sea consciente de dónde está su audiencia y con qué se relacionará. Es posible que tengas una historia increíble y única, pero el público no puede identificarse con "asombroso" y "uno de los amable." De hecho, si cuenta una historia de una en un millón, impactará a una en 1 millón clientela. Pero si tiene una historia única en cada hogar, ayudará a mucha gente.

En segundo lugar, no salga y hable de lo más trágico por lo que ha pasado o de su punto más bajo. Piense en su presentación, ya sea en línea, en vivo en las redes sociales o en un escenario en algún lugar, de la misma manera que pensaría en una primera cita con alguien que apenas conoce. No les vas a contar tu más profundo, oscuro secreto y el momento más trágico de inmediato. En cambio, primero desea conectarse y conocerlos. Ese debería ser el propósito de la apertura de cualquier comunicación.

También es importante que la historia sea sencilla. Cuantos más detalles agregue sobre su historia personal, más lejos de su audiencia comenzará a moverse. Por ejemplo, si su historia comienza con usted en el automóvil, su audiencia puede relacionarse con estar en el automóvil y, por lo tanto, pueden visualizarse a sí mismos en el automóvil.

Pero tan pronto como comienzas a hablar sobre el lugar al que ibas, las partes inusuales de tu viaje y cualquier otra cosa que distinga tu historia, comienzan a perder el aspecto visual. Si te dirigías a Disney World de vacaciones, las personas que nunca han estado en Disney World comienzan a perder el enfoque en tu historia porque no pueden identificarse con esa parte.

Mantenga su historia lo más simple posible utilizando solo los detalles necesarios: dónde se encuentra, qué acaba de suceder y qué estaba pensando en ese momento.

# 2: ayude a su audiencia ofreciendo algo de valor

El siguiente paso es ayudar realmente a la audiencia. Este es su contenido, sobre lo que sabe más que nadie.

Muchos especialistas en marketing cometerán el error de simplemente describir el problema que tiene la audiencia. La audiencia ya sabe cuál es el problema, incluso si no sabe cómo describirlo. No necesitan necesariamente que alguien les diga todos los matices.

Tampoco necesitan que les digas que tienes una solución. Ellos ya creen que ofreces una solución. Están esperando saber qué es. Pero no se burle y dígales que si se unen a su programa o compran su oferta, podrán obtener la solución. Al hacer esto, podría terminar pasando innumerables horas tratando de convencer a su audiencia de que tiene la solución y puede ayudar.

La forma más fácil de demostrarle a alguien que puede ayudarlo es ayudándolo realmente. Entonces, mientras tiene la atención de su audiencia, debe brindar soluciones, en lugar de burlarse de que tiene una solución disponible.

Es posible que le preocupe que al ofrecer la solución, especialmente de forma gratuita, su audiencia ya no necesite hacer negocios con usted. Sin embargo, las investigaciones muestran que compartir esas soluciones ayuda a convencer a la audiencia de que haga más negocios con usted.

Puede haber algunos rezagados que se cargarán con los consejos gratuitos y nunca seguirán adelante. Pero cualquiera que esté buscando una solución y tratando de decidir si usted puede ayudarlo, lo decidirá una vez que usted lo ayude.

Así que dales la solución y ayúdales lo más que puedas en el tiempo que tengas.

# 3: Realice un llamado a la acción táctico

Una vez que se haya conectado con la audiencia y la haya ayudado, es hora de terminar y presentar su oferta. Esta es la parte en la que le dice a su audiencia exactamente cuál es el siguiente paso para continuar el viaje y seguir adelante con usted. Si hay un sitio web al que ir o un botón en el que hacer clic para actuar en función de su oferta, esta es la parte en la que les indica dónde encontrarlo y cómo llegar allí.

Sea muy claro y específico. Si ofrece demasiadas opciones, su audiencia puede comenzar a confundirse y abrumarse por todas las opciones, y una mente confusa siempre dice que no. Por lo tanto, identifique exactamente lo que desea que haga su audiencia a continuación, los pasos que deben seguir para llegar allí y bríndeles esa opción. Y que sea claro y sencillo.

Sin embargo, esta llamada a la acción táctica no es el último paso. No todos los miembros de su audiencia tomarán una decisión basándose en la facilidad de uso táctica y en saber a dónde ir. Aproximadamente la mitad de la audiencia decidirá en función de su reacción emocional a su oferta. Por lo tanto, también debe realizar una llamada a la acción emocional, de la que hablaremos a continuación.

# 4: cierre con un llamado a la acción emocional

La cuarta parte de la trenza de tu historia es la inspiración que vas a compartir con tu audiencia. Una audiencia que se siente empoderada y motivada va a tomar medidas. Por lo tanto, desea que se sientan inspirados y listos para emprender esa acción.

Y es por eso que este artículo sigue su llamado a la acción táctico, porque está inspirando a las personas a realizar la acción que les acaba de decir. Ellos ya saben qué hacer y ahora los estás motivando para que lo hagan.

Muy a menudo, puede lograrlo terminando la historia que contó al principio. Si comenzaste con una historia sobre unas vacaciones que tomaste o sobre uno de tus clientes, aquí es cuando presentarías el final inspirador de esa historia. Aquí es cuando puedes decirle a la audiencia cómo funcionó todo para mejor.

Si prefiere completar la historia al principio, todavía tiene opciones disponibles para usted en este momento. Por ejemplo, puede contar una segunda historia, una que sea más corta y edificante. O simplemente enumere algunas frases significativas que recuerden a la audiencia que su solución funcionó para usted y, por lo tanto, puede funcionar para ellos.

Esta parte de su presentación no tiene por qué ser larga o compleja, solo necesita atraer ese lado emocional de la toma de decisiones. Ahora que su audiencia puede relacionarse con usted, sabe que puede ayudarlos y comprende qué hacer para obtener su ayuda, desea generar algo de urgencia. No pueden pasar un día más sin tu oferta o solución porque su vida mejorará en el otro lado.

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