Actualice su estrategia de marketing de Facebook para 2022: examinador de redes sociales

¿Quieres mejores resultados en Facebook? ¿Estás aprovechando todo lo que tiene disponible la plataforma?

En este artículo, descubrirás cinco formas de potenciar tu estrategia de Facebook.

# 1: Incluya contenido de formato corto

Cree videos de formato corto para carretes de Facebook

Tomando prestada otra característica de Instagram, Facebook lanzó Reels a fines de septiembre de 2021. Estos videos de formato corto causaron sensación cuando se lanzaron en Instagram un año antes, por lo que no es de extrañar que ya hayan comenzado a generar expectación en Facebook.

Los carretes de Facebook pueden durar hasta 30 segundos y pueden incluir una combinación de video, audio y efectos creativos. Al igual que las historias, aparecen en su propio panel dedicado en la parte superior de los feeds de Facebook de los usuarios, integrados en feeds de noticias e incluso en grupos de Facebook.

Aunque los carretes no tienen las capacidades de vinculación de las historias, son ideales para impulsar el descubrimiento, así como para aumentar la audiencia y crear comunidades. Debido a que Facebook está probando actualmente opciones adicionales como compartir carretes de Instagram, publicidad en carretes y monetizar carretes, esta es una función que querrás ver.

Para crear carretes de Facebook para su negocio, abra la aplicación móvil y navegue hasta su página. Toque el botón Carrete en la parte inferior de la pantalla y cree hasta 30 segundos de video. Utilice las herramientas creativas para agregar música, insertar efectos especiales o ajustar la velocidad antes de publicar en su página.

Redactar historias de Facebook

¿Ya probaste esta característica de Instagram en Facebook? Aunque las historias de Facebook existen durante solo 24 horas antes de desaparecer de la vista, se han convertido en muchas las soluciones de referencia de los especialistas en marketing para generar participación, mejorar la visibilidad y crear más contenido.

Sin embargo, programar Historias de Facebook siempre ha sido complicado, lo que hace que crearlas y publicarlas sea un desafío para los ocupados especialistas en marketing de redes sociales. Aunque algunas aplicaciones de terceros han permitido a las marcas planificar historias, programarlas para que se publiquen automáticamente no ha sido una opción.

Al menos, no fue posible hasta Facebook lanzó la programación de historias a través de Suite Business a mediados de 2021. Ahora puede aprovechar los beneficios de las Historias sin dejar de planificar el futuro.

Con la aplicación móvil Facebook Business Suite, crear y programar historias es fácil. Abra la aplicación, navegue a su página y toque el ícono azul más para crear contenido nuevo. Seleccione Historia en el menú emergente y comience a crear con un video recién producido o contenido preexistente de su galería.

Luego, agregue texto, gráficos o calcomanías interactivas para hacer que su historia sea más atractiva. También puede agregar un enlace que los seguidores pueden tocar para visitar su sitio web, comprar un producto o descargar un obsequio.

Cuando hayas terminado de crear tu historia, toca el botón blanco Compartir en en la esquina inferior derecha. Elija si desea publicar en Facebook, Instagram o ambos. Luego toque la opción Programar para más tarde y establezca una hora.

Después de que sus historias se publiquen, tómese el tiempo para revisar los análisis. Identifique los mejores momentos para publicar, de modo que pueda seguir programando historias cuando es más probable que sus seguidores se involucren.

# 2: incorporar contenido de terceros

Obtenga y comparta contenido generado por el usuario en Facebook

Cuando piensas en contenido generado por el usuario (CGU), es muy probable que Facebook no sea el primer canal de redes sociales que se le ocurra. En cambio, los canales basados ​​en hashtags como Instagram, Twitter y TikTok son mucho más conocidos por sus capacidades UGC.

Sin embargo, Facebook se ha convertido en un canal clave para encontrar y compartir UGC, lo que puede mejorar prácticamente cualquier estrategia de redes sociales para 2022 de cualquier empresa. Cuando incorpora UGC en su rutina de publicación, puede compartir contenido auténtico que resuene, reforzar las relaciones con los clientes y, potencialmente, incluso reducir sus costos de producción.

Para encontrar UGC en Facebook, lo mejor que puede hacer es configurar un flujo de trabajo simple.

En su bandeja de entrada de Facebook, cree etiquetas para UGC potencial y aprobado. Agregue una etiqueta UGC potencial a cualquier mención o revisión que contenga contenido creado por el consumidor que desee compartir.

Comuníquese con el creador original para obtener permiso para compartir la foto o el video. Una vez que confirme el permiso, reemplace la etiqueta potencial con una etiqueta aprobada.

Cuando comparta la publicación o el contenido original en Facebook, mencione al creador en el título para darle todo el crédito.

Gestionar asociaciones de influencers

Asociaciones de influencers también son cada vez más importantes para comercializar su empresa en Facebook en 2022. Afortunadamente, Facebook tiene Brand Collabs Manager, una herramienta incorporada para optimizar el marketing de influencers. Ofrece una variedad de funciones útiles, desde encontrar el creador adecuado para un proyecto hasta revelar su relación correctamente.

Para acceder a Brand Collabs Manager, navega a las herramientas de monetización de tu página en Creator Studio. A partir de ahí, puede encontrar personas influyentes con las que trabajar, asegurarse de que sus audiencias se alineen con las suyas y aprobar socios. También puede compartir resúmenes de proyectos y revisar análisis de colaboraciones de influencers, sin tener que solicitar informes.

Pero tenga en cuenta que Facebook puede estar planeando cambios sustanciales en esta herramienta. Si se toma en serio el marketing de influencers, esté atento a las nuevas funciones de asociación queInstagram anunciado en octubre de 2021, ya que Facebook podría adoptar un enfoque similar en el futuro. Instagram está probando una carpeta de DM para asociaciones y una herramienta de búsqueda de influencers para empresas, lo que podría mejorar significativamente la experiencia tanto para creadores como para marcas.

# 3: Invierta en la comunidad en la plataforma

Si ha notado una disminución del alcance orgánico y la participación en su página de Facebook, la creación de carretes e historias puede ayudarlo a revertir esos números. Pero publicar más contenido en su página no es la solución adecuada para todas las empresas.

En cambio, los grupos de Facebook son cada vez más importantes para las marcas que buscan soluciones más creativas para impulsar el compromiso. ¿Cuál es la diferencia entre grupos y páginas? Esencialmente, las páginas son ideales para promocionar su negocio, mientras que los grupos están diseñados para construyendo una comunidad alrededor de su negocio.

Ciertamente puede tener ambos, pero es importante saber cómo diferenciarlos. Si bien su empresa tiene el control total del contenido de una página, los grupos dependen mucho más de las contribuciones de los miembros.

Para ayudar a su grupo a alcanzar su máximo potencial, piense en cómo puede fomentar la participación, por ejemplo, haciendo preguntas reflexivas o organizando eventos semanales. También puede invitar a miembros a crear publicaciones e iniciar debates para darle vida propia a su grupo.

Para que su grupo sea lo más visible posible, vincúlelo a su página. Abra su página en Business Manager y navegue hasta la configuración. Haga clic en Plantillas y pestañas y active la pestaña Grupos.

Luego haga clic en la nueva pestaña y vincule un grupo existente o cree uno nuevo.

Por ejemplo, la página de Facebook @elemntor presenta la comunidad Elementor oficial de la marca en su pestaña Grupos. El grupo complementa la página al permitir que los miembros hagan preguntas, compartan consejos e incluso busquen recursos para contratar expertos utilizando el software de diseño web de la marca.

No importa cómo organice su grupo, asegúrese de utilizar todas las herramientas disponibles y esté atento a las nuevas. En noviembre de 2021,Facebook anunció Varias características nuevas que incluyen chats comunitarios, eventos para recaudar fondos y tiendas para ayudar a los administradores a hacer más con sus grupos.

# 4: Aumente sus ingresos de Facebook

Organice un evento en línea pagado con Facebook Live

¿Está buscando aún más formas de mejorar el alcance y la participación? Facebook Live continúa ganando fuerza, en gran parte debido al auténtico atractivo del video en vivo. El potencial de participación de Facebook Live no es una broma. A Estudio socialinsider muestra que la participación de los videos en vivo supera la participación de los videos pregrabados, a veces en más del doble.

Una vez que domines el arte de albergar eventos en vivo de Facebook o la transmisión en vivo a través de herramientas de seminarios web de terceros, considere aprovechar la opción de monetización más reciente de Facebook. Facebook ahora permite a los creadores organizar eventos en línea pagados para que pueda recuperar algunos de los gastos de su arduo trabajo.

Para comenzar, vaya a la pestaña Eventos de su página en Facebook Business Manager y haga clic en Eventos pagados en línea. Deberá solicitar la monetización y crear una cuenta de pago. Después del procesamiento, puede crear su primer evento en línea pago.

En Business Manager o Creator Studio, haga clic en el botón azul Crear evento en línea pagado. Dale a tu evento un nombre y una descripción y establece la fecha y el precio de la entrada. Puede ofrecer descuentos por compra anticipada para incentivar a los asistentes o limitar la capacidad para un evento más exclusivo. También puede organizar su evento en Facebook Live o mediante un enlace externo.

Tenga en cuenta que Facebook no tiene la intención de cobrar tarifas por eventos en línea pagados hasta 2022. Eso significa que actualmente recibe el 100% de lo que gana, lo que le da más razones para probar esta herramienta ahora. A partir de 2023, eso puede cambiar, ya queFacebook ha anunciado cobrará tarifas a una tasa que sea competitiva con otras plataformas.

Vender productos a través de una tienda de Facebook

Si su empresa vende productos en línea, nunca ha habido un mejor momento para integrar su comercio electrónico con Facebook. El canal social admite plataformas de comercio electrónico como Shopify, BigCommerce y WooCommerce para que pueda conectar fácilmente su tienda en línea.

Incluso si no tiene un sitio de comercio electrónico, aún puede configurar Tiendas de Facebook y vende directamente a través de tu página. Porque Facebook ha renunciado tarifas de venta estándar hasta junio de 2022 y no cobra una tarifa de suscripción, no tiene que preocuparse por gastos generales adicionales.

Para configurar tiendas de Facebook, vaya a Gerente de Comercio de Facebook y elija un método de pago. Además de los pagos de baja fricción con Facebook o Instagram, puede completar los pagos a través de Messenger, WhatsApp o un sitio de terceros. Luego, puede agregar su catálogo de productos, vincular su sitio web y agregar políticas de envío y devolución.

Una vez que su tienda de Facebook esté activa, puede incluirla en su página para una mayor exposición. A medida que publica contenido en su página, también puede etiquetar productos para que los clientes puedan navegar y verificar sin problemas. Además, si Facebook finalmente hace que las compras en vivo estén ampliamente disponibles para todas las páginas, estarás listo para comenzar a vender a través de la transmisión en vivo.

Por ejemplo, esta publicación de Facebook de @FranksRedHot incluye productos que se pueden comprar. Cuando los clientes hacen clic en el ícono interactivo, van directamente a la tienda de Facebook de la marca. Desde allí, pueden hacer clic para navegar o realizar una compra en el sitio web de la marca.

# 5: Mejore la mensajería 1 a 1 con los clientes

Los chatbots, WhatsApp y Messenger están experimentando un aumento en la adopción por parte de las marcas que buscan crear canales de marketing y servicio al cliente más rápidos con los consumidores. Considere estas tres opciones para actualizar sus comunicaciones en los próximos meses.

Configurar respuestas automatizadas en Facebook Messenger

Iniciar conversaciones en los comentarios de las publicaciones es genial. Pero si la participación es importante para su negocio, también querrá hacer uso de las nuevas herramientas de Facebook. para Messenger, donde puede hacer cualquier cosa, desde responder preguntas frecuentes (FAQ) hasta aceptar pagos.

Si recibe muchas preguntas repetidas, puede automatizar respuestas basadas en palabras clave en Messenger. Vaya a su bandeja de entrada de Facebook en Business Manager y haga clic en la pestaña Respuestas automatizadas. Luego haga clic para crear su propia respuesta personalizada.

Ingrese las palabras clave que desea que activen la respuesta y escriba un mensaje. También puede agregar personalización o un botón con hipervínculo a su mensaje para aumentar las posibilidades de resolver el problema a través de una respuesta automática. De esa manera, su equipo puede dedicar menos tiempo a escribir las mismas respuestas una y otra vez y más tiempo a tareas de nivel superior.

Para que a los clientes les resulte aún más fácil obtener respuestas, configure las preguntas frecuentes para su página. Cuando alguien haga clic para enviar un mensaje a su página, verá todas sus preguntas en la ventana de chat. Luego, pueden hacer clic para obtener una respuesta instantánea a una o todas sus preguntas frecuentes.

Por ejemplo, la página de Facebook @Zatarains presenta las preguntas frecuentes de la marca en un panel en la esquina superior derecha y en Messenger. Los clientes pueden tocar en cualquier lugar para hacer una pregunta y obtener la información que necesitan de inmediato.

Agregue un chatbot de Messenger a su sitio web

Automatizar las tareas básicas de servicio al cliente con Facebook Messenger puede ahorrarle mucho tiempo. Pero, ¿por qué detenerse ahí? Con un chatbot, puede aprovechar aún más sus automatizaciones.

Si aún no ha experimentado con los chatbots, es posible que se lo esté perdiendo, ya que esta tecnología ha experimentado un crecimiento impresionante en los últimos años. De hecho, según investigación de Drift, casi el 60% de las empresas interempresariales ya han implementado esta tecnología.

La buena noticia es que Facebook facilita la adición de un chatbot de Messenger a su sitio web. Abra su bandeja de entrada de Facebook en el Administrador comercial y vaya a la pestaña Complemento de chat.

Ingrese la URL del sitio web de su empresa y un saludo para dar la bienvenida a los visitantes del sitio.

Luego agregue preguntas frecuentes para comenzar la conversación. Puede usar las mismas preguntas que agregó a Facebook Messenger o crear una lista completamente nueva.

Luego presione Publicar y complete la configuración en su sitio web.

Integre la mensajería de WhatsApp con su página de Facebook

Con 2000 millones de usuarios activos mensuales, WhatsApp supera fácilmente a los 1.300 millones de usuarios de Facebook Messenger. Dada esta gran base de usuarios, no es de extrañar que Facebook haya comenzado a integrar algunas funciones de WhatsApp en las páginas de Facebook.

Para vincular su cuenta comercial de WhatsApp con su página de Facebook, abra Business Manager y navegue hasta Configuración de página. Haga clic en la pestaña WhatsApp e ingrese el número de teléfono asociado con su cuenta comercial para completar la conexión.

Si desea recibir mensajes de WhatsApp a través de contenido orgánico, abra su página en Business Manager. Haga clic en el botón Obtener mensajes de WhatsApp para agregar esta llamada a la acción (CTA) a su publicación y publicar su contenido. Cuando esté en vivo, los seguidores verán un mensaje de WhatsApp debajo de tu publicación.

Para generar aún más resultados, crear una campaña de mensajes pagados en Facebook Ads Manager. Seleccione WhatsApp como su aplicación de mensajería preferida y lance una campaña publicitaria diseñada para iniciar conversaciones e interactuar con clientes potenciales.

Conclusión

Ya sea que no obtenga los resultados que desea de su página o simplemente desee optimizar su enfoque, estas tendencias de marketing de Facebook pueden guiar su planificación para 2022. Desde videos en vivo y de formato corto hasta opciones de monetización y creación de comunidades, Facebook tiene toneladas de oportunidades para ayudarlo a mantenerse a la vanguardia.

Obtenga más consejos sobre marketing en Facebook

• Optimice su página de Facebook para obtener las últimas funciones.

• Cree audiencias cálidas de retargeting en Facebook.

• Elija el objetivo de campaña de Facebook adecuado para lograr su objetivo comercial.