Mejore su contenido social con esta estrategia de contenido generado por el usuario: Social Media Examiner

¿Desearía que sus publicaciones fueran más atractivas? ¿Se pregunta cómo aprovechar el contenido de sus mayores fans?

En este artículo, aprenderá dónde encontrar contenido generado por el usuario (CGU) y cómo compartirlo de manera efectiva. También descubrirás cómo el CGU puede beneficiar a tu empresa y descubrirás por qué es tan importante obtener y publicar este tipo de contenido de la manera correcta.

¿Por qué utilizar contenido generado por el usuario?

UGC es esencialmente lo opuesto al contenido de marca. Ya sea que muestre imágenes, videos o texto, UGC siempre proviene de personas que no están afiliadas a su empresa, como clientes, seguidores de redes sociales o incluso personas influyentes.

Puede obtener este tipo de contenido en casi cualquier canal social. Instagram, TikTok y YouTube son algunos de los canales más populares para UGC, pero también puedes encontrarlo en Facebook y Twitter. Con el permiso del creador original, puede compartir UGC en sus canales sociales o sitio web.

Por ejemplo, esta publicación de Facebook de @insomniacookies comparte una foto hecha por fans de los batidos de galletas de la marca. El uso de UGC permite a la marca promover una oferta exclusiva en la tienda y generar participación con contenido divertido y auténtico que no parece un anuncio.

UGC puede parecer bastante simple, pero los beneficios que proporciona son más impresionantes de lo que piensas. Si aún no está convencido de comenzar a compartir UGC, eche un vistazo a estas ventajas.

Sea más auténtico

¿Sientes que el contenido de las redes sociales que publicas no está realmente resonando en tu audiencia? Probablemente tengas razón. Incluso si crea contenido de estilo de vida que tiene una estética casera, la mayoría de los consumidores aún pueden notar que tiene una marca, lo que genera una respuesta tibia.

UGC es la contraparte ideal del contenido de marca. Debido a que UGC proviene de personas como sus clientes y seguidores de las redes sociales, naturalmente lo consideran más auténtico.

Genere confianza y credibilidad

UGC puede generar más me gusta y comentarios, pero para la mayoría de las empresas, los beneficios van más allá de un aumento de la participación. Compartir contenido creado por el consumidor también puede mejorar la credibilidad de su empresa y hacer que parezca más confiable.

Esto se debe a que los clientes tienden a ver el CGU de forma muy similar a como lo hacen las reseñas. Muchos consumidores confían en las reseñas en línea tanto como en las recomendaciones de personas que conocen personalmente. Como resultado, un gran CGU puede ayudar a su empresa a construir una imagen más creíble.

Este tweet de @DaiyaFoods presenta un video de los productos a base de plantas de la marca en acción. El UGC actúa como una especie de respaldo, que puede aumentar la confianza de los consumidores en la marca.

Conéctese con los clientes

Compartir UGC le brinda una oportunidad única de conectarse con las personas que lo crearon. Al volver a publicar contenido creado por el consumidor, puede poner a sus fans más importantes en el centro de atención y forjar relaciones más significativas con ellos. Debido a que UGC no requiere un presupuesto de producción, su equipo puede publicarlo sin gastos adicionales ni recursos significativos.

Por ejemplo, este tweet de @CholulaHotSauce presenta UGC de Plan Burrito, un restaurante popular. Volver a publicar esta foto permite a la marca generar participación en Twitter al tiempo que refuerza la relación con el creador original.

Ahora que sabe cómo el contenido creado por el consumidor puede impulsar su negocio, aquí le mostramos cómo puede incorporarlo a su estrategia de redes sociales para que pueda obtener esos beneficios.

# 1: 4 formas de usar UGC

Comience por identificar lo que su empresa quiere obtener al usar UGC. ¿Quiere mejorar el compromiso, impulsar las ventas, aumentar la lealtad o lograr otro objetivo? Utilice las siguientes ideas para impulsar su proceso creativo.

Destaque sus productos

A medida que el alcance orgánico sigue disminuyendo, no siempre es fácil lograr que los seguidores de las redes sociales interactúen con el contenido orgánico. Si su contenido de marca no cumple con los objetivos de participación, aprovechar la autenticidad de UGC puede ser una decisión inteligente. El CGU de alta calidad puede agregar nueva energía al feed de su marca al mismo tiempo que brinda a su equipo nuevas oportunidades para hacer preguntas y fomentar los comentarios.

En la publicación de Instagram a continuación, @followyourheart comparte un carrete que presenta varios de los productos de la marca. La leyenda invita a los seguidores a comentar con su propio producto favorito, lo que genera una gran participación positiva y un refuerzo de la marca.

Muestre a los consumidores cómo hacer algo

¿Sus productos o servicios tienen un poco de curva de aprendizaje? UGC es excelente para mostrarles a los seguidores de las redes sociales cómo usar productos y servicios con éxito. Como resultado, puede alentar a los clientes a obtener más valor de su compra.

En este contexto, UGC puede ser mucho más convincente que el contenido de marca. Eso puede tener el efecto adicional de impulsar las ventas, creando una situación de beneficio mutuo para su negocio y sus clientes.

Por ejemplo, esta publicación de Instagram de @hotforfood comparte una serie de comidas que los fanáticos prepararon con el libro de cocina de la marca. Las fotos refuerzan la calidad de las recetas y proporcionan una prueba de que el libro de cocina realmente funciona, y los clientes pueden usarlo para preparar comidas deliciosas.

Dar un saludo a los fans

Conseguir que los clientes realicen su primera compra es una gran ventaja. Pero animarlos a comprar más o comprar repetidamente es un gran logro.

Crear una comunidad sólida en torno a su negocio puede ser increíblemente beneficioso para la lealtad y la retención. Con una campaña de UGC bien pensada, su marca puede ayudar a que la comunidad prospere y desarrolle una vida propia.

Por ejemplo, este video de YouTube de @GoPro muestra a algunos de los usuarios más experimentados de la marca. Los creadores que aparecen en el video han ganado premios GoPro, que incluyen premios monetarios y equipos de marca. El concepto fomenta la lealtad continua a la marca al tiempo que brinda a los creadores ganadores tanto exposición como recompensas tangibles.

Comparte ideas de estilo

¿Un poco de inspiración de estilo ayudaría a tus seguidores a realizar una compra o resolver una decisión de compra difícil? Las marcas de moda, belleza e incluso decoración del hogar a menudo usan UGC para compartir ideas de estilo y demostrar la versatilidad de sus productos.

En la publicación de Facebook a continuación, @Fabletics muestra a los seguidores cómo combinar las marcas separadas, con un toque de inspiración estacional. El enlace del título conduce a la tienda de comercio electrónico de la marca, lo que permite a los clientes comenzar a comprar al instante.

# 2: Fuente UGC para compartir en las redes sociales

Encontrar UGC para su marca puede ser increíblemente fácil. En muchos casos, no tiene por qué costar nada. A continuación, se muestran algunas formas de obtener contenido creado por el consumidor.

Verifique sus menciones en las redes sociales

Primero, revise sus menciones en canales sociales como Instagram y Facebook. Si tiene suerte, encontrará una gran cantidad de fotos de estilo de vida y reseñas de productos que mencionan su marca o productos.

Buscar hashtags de marca

Si confía solo en las menciones, se perderá muchos CGU dignos de compartir. Para recopilar aún más contenido creado por fans, busque los hashtags de su marca en canales como TikTok y Twitter. Recuerde buscar sus hashtags oficiales junto con versiones alternativas y errores ortográficos.

Aunque los clientes satisfechos y los seguidores leales a menudo comparten CGU no solicitados, siempre puede invitarlos a crear contenido con su marca. Pídales que incluyan su hashtag en el título para que pueda encontrarlo fácilmente, sin importar qué canal social usen.

Crear un hashtag de campaña

Tenga en cuenta que no está limitado a usar solo hashtags de marca. ¿Está planeando una promoción de temporada o una nueva campaña de marketing? Cree un hashtag único que los clientes puedan usar para participar y compartir CGU relevante.

Para encontrar UGC con el hashtag de su campaña, escríbalo en la barra de búsqueda de cualquier aplicación de redes sociales. Alternativamente, utilice una herramienta de terceros para escucha de las redes sociales o seguimiento de marca. La mayoría de las herramientas de terceros requieren un plan pago, pero a cambio de una suscripción mensual, puede optimizar la recopilación de UGC.

Organiza un concurso con premio

En algunos casos, los clientes no necesitan que se les solicite crear UGC que incluya su marca. Pero en otros casos, es posible que deba incentivar a los creadores, especialmente si necesita un tema específico o desea aumentar el UGC drásticamente.

En ese caso, considere realizar un concurso con premio como productos y servicios gratuitos o un premio monetario. Un sorteo no solo puede recompensar a los creadores por su tiempo, sino que también puede aumentar la exposición y generar más interés, lo que a menudo resulta en más UGC.

Un obsequio no tiene por qué ser necesariamente grande o demasiado caro. Por ejemplo, puede enviarle a un cliente una variedad de productos gratuitos e invitarlo a compartir su botín en las redes sociales.

Pero si establece metas ambiciosas para su concurso de redes sociales, considere aumentar el alcance del premio. Por ejemplo, este TikTok de @americaneagle muestra al ganador del desafío del hashtag #AEJeansHaveFun de la marca. ¿El premio? Toda una vida de jeans American Eagle, una recompensa lo suficientemente grande como para generar una respuesta increíble por parte de los fanáticos.

Gracias al importante premio en juego, este Desafío de hashtag de TikTok generó un interés significativo. Según American Eagle, 740.000 creadores enviaron 1,3 millones de videos en TikTok y Twitter, que recibieron 4.400 millones de visitas.

Si planea realizar un concurso, tenga en cuenta que algunos canales sociales tienen reglas estrictas sobre cómo las empresas pueden realizar concursos de UGC. Para asegurarse de que su concurso cumpla, siempre lea atentamente las reglas.

Debido a que los subtítulos de las redes sociales brindan un espacio limitado, a menudo es mejor vincularlos a una página de destino separada con las pautas del concurso. A continuación, un @petco TikTok incluye un panel con una lista de términos para el concurso de Halloween de la marca. El sitio web de la empresa tiene una página de destino dedicada con una lista completa de reglas oficiales.

Consejo profesional: Para simplificar el proceso de ejecución de un concurso, es una buena idea utilizar una aplicación de concurso que pueda aclarar el reglas, te ayudan a evitar perder una sola entrada e incluso te permiten descargar contenido y detalles del creador fácilmente.

# 3: Comparta UGC en sus canales sociales

Encontrar UGC es relativamente fácil y publicarlo puede ofrecer muchos beneficios. Entonces, ¿cuál es el truco? Para evitar generar comentarios negativos o encontrar problemas legales, es esencial seguir estas mejores prácticas.

Solicite permiso para compartir

Es fácil compartir contenido generado por el usuario en las redes sociales, pero eso no significa que pueda volver a publicar las fotos o videos de cualquier persona. El creador original posee los derechos de autor del contenido, por lo que es fundamental obtener permiso antes de volver a publicarlo.

La forma más sencilla de obtener permiso es comentar la publicación original, indicando que te gustaría compartir el contenido. Alternativamente, puede enviar un DM o un mensaje privado para solicitar permiso.

Para aclarar exactamente qué contenido desea compartir, incluya un enlace o una captura de pantalla de la publicación o envíelo directamente a través de un DM. Para aumentar sus posibilidades de obtener una respuesta afirmativa, considere agregar una nota positiva a su mensaje o explicar exactamente cómo planea presentar la foto o el video.

En algunos casos, también puede obtener permiso a través del hashtag de su campaña. Si sigue este camino, aclare exactamente a qué están de acuerdo los creadores o qué permisos otorgan cuando usan el hashtag de su marca.

Por ejemplo, esta publicación de @canva Instagram destaca a los ganadores del desafío semanal de la aplicación de diseño. La marca invita a los diseñadores a participar utilizando el hashtag #CanvaDesignChallenge, que tiene términos y permisos claramente definidos. A cambio, los ganadores reciben un reconocimiento en las redes sociales, una suscripción a la aplicación y un crédito por los servicios de la marca.

Dar crédito al Creador

Crear contenido de redes sociales de alta calidad requiere talento, tiempo y recursos. Ya sea que el UGC que publica provenga de un nuevo cliente, un seguidor leal o un influencer popular, siempre debe reconocer a la persona que creó el contenido original.

Como mínimo, dé crédito mencionando al creador en el título. Si la plataforma que elige tiene capacidades de etiquetado adicionales, úselas también.

En la publicación de Instagram a continuación, @ommushrooms menciona al creador en el título y lo etiqueta en la imagen.

Conclusión

Ya sea que desee recompensar a sus fanáticos más leales, atraer nuevos clientes o aumentar el compromiso, UGC puede ayudar a su empresa a lograr objetivos impresionantes. Con un flujo de trabajo eficiente para encontrar y compartir contenido y prestar atención a las mejores prácticas y las pautas de la plataforma, puede hacer de UGC un componente clave de su estrategia de marketing digital.

Obtenga más consejos sobre marketing en redes sociales

• Convierta prospectos en clientes potenciales y clientes calificados en las redes sociales.
• Crea videos sociales que la gente verá.
• Genere expectación y entusiasmo por los productos y servicios en las redes sociales.