Consejos de optimización de la página de Facebook para 2022: examinador de redes sociales

¿Cuándo fue la última vez que echó un vistazo a su página de Facebook? ¿Está aprovechando al máximo lo que Facebook tiene para ofrecer?

En este artículo, aprenderá cómo utilizar las funciones e integraciones más nuevas para su página de negocios de Facebook para que pueda promover su negocio de manera más efectiva en el nuevo año.

# 1: Optimice el diseño, las pestañas y las aplicaciones de su página de Facebook

La página de Facebook de su empresa no tiene que verse ni funcionar como las páginas de sus competidores o clientes. Facebook ofrece toneladas de opciones de personalización para que pueda agregar la combinación correcta de funciones a cada página que administra. Como resultado, puede ayudar a los seguidores o clientes potenciales a obtener más valor de la presencia de su empresa en Facebook.

Para elegir un diseño o ajustar opciones individuales, vaya a la configuración de su página y haga clic en Plantillas y pestañas. Luego, explore las plantillas prediseñadas de Facebook, incluidas las configuraciones para lugares, organizaciones sin fines de lucro, figuras públicas, restaurantes y negocios basados ​​en servicios.

Después de elegir una plantilla, puede alternar las pestañas seleccionadas y reordenarlas para crear una página más útil. Por ejemplo, puede agregar pestañas para videos en vivo, grupos vinculados, ofertas o su tienda.

A medida que configure sus pestañas, descubrirá rápidamente que puede administrar muchas tareas comerciales a través de su página. Por ejemplo, puede agregar descripciones de sus servicios o configurar la programación de citas. También puede cargar los menús de los restaurantes y resaltar las opciones de recogida y entrega.

Pero no está limitado a la funcionalidad en la aplicación. En cambio, Facebook se integra con varias aplicaciones de terceros que pueden ayudarlo a hacer más con su página. A continuación, se muestra una instantánea de algunas de las aplicaciones que puede vincular:

• Equipo: Vincule aplicaciones de programación de terceros para procesar las citas de los clientes de manera eficiente.
• comercio electrónico: Conecte canales de comercio electrónico para vender más productos en Facebook.
• Pedido de comida: Integre aplicaciones de pedidos de alimentos para procesar más recogidas y entregas para su restaurante.
• Mensajería: Utilice aplicaciones de mensajería para gestionar la atención al cliente y las conversaciones a gran escala.
• Reservaciones: Configure aplicaciones de reserva para obtener más clientes que cenan en su página de Facebook.

# 2: Optimice su página de Facebook para vender

¿Su negocio se está diversificando hacia nuevos métodos de generar ingresos? Desde ventas de comercio electrónico hasta tarjetas de regalo y eventos en línea, Facebook ahora ofrece más opciones que nunca para ganar dinero a través de su página.

Enlace a su tienda de Facebook

Si ya tiene un sitio de comercio electrónico o desea vender a través de Facebook, puede configurar una tienda en unos minutos. Ir a Gerente de Comercio de Facebook y agregue un catálogo. Luego cargue su inventario manualmente, conecte su píxel de Facebook o vincule una plataforma de comercio electrónico.

Una vez que haya creado un catálogo, puede configurar una tienda de Facebook. Elija la página donde desea hacer negocios, vincule su catálogo y lance su tienda. Puede vender simultáneamente en Facebook e Instagram, lo que le brinda más oportunidades para aumentar los ingresos.

Ofrecer tarjetas de regalo

¿Quiere animar a los clientes a que apoyen su negocio a través de tarjetas de regalo? Facebook te ofrece dos formas de ofrecer tarjetas de regalo a través de tu página.

Si ya vende tarjetas de regalo en su propio sitio web o a través de un sitio de terceros, promocionarlas en su página es simple. Ve a tu página y crea una nueva publicación. Haga clic en los tres puntos a la derecha de Agregar a su publicación y seleccione Obtener compras con tarjetas de regalo. Luego, escriba un título y pegue la URL donde los clientes pueden comprar una tarjeta de regalo. Cuando publique, la publicación aparecerá en su fuente de noticias.

Alternativamente, puede hacer que las tarjetas de regalo sean más visibles más allá del servicio de noticias. Vaya a su página y haga clic en el botón de llamada a la acción (CTA) en la parte superior. Seleccione el botón Editar y haga clic en Ver tarjeta de regalo. Luego pegue la URL donde los clientes pueden comprar. Cada vez que un usuario de Facebook visita su página, verá su botón invitándolo a comprar una tarjeta de regalo.

Presentar eventos pagados en línea

¿Su empresa se ha alejado de los eventos en persona durante los últimos años? ¿Ha organizado eventos virtuales durante años, pero todavía tiene dificultades para encontrar una plataforma que funcione para su equipo y su audiencia?

Considerar lanzamiento de eventos en línea en su página de Facebook en lugar de. Hasta hace poco, los eventos gratuitos transmitidos en vivo habían sido su única opción; sin embargo, las páginas elegibles ahora pueden cobrar una tarifa de entrada para eventos pagos.

Para verificar la elegibilidad, vaya a Creator Studio y seleccione Monetización con Facebook en el menú Monetización. Complete el proceso de configuración y configure su primer evento. Puede designar un precio de entrada y utilizar Facebook Live o su elección de aplicaciones de terceros para la transmisión en vivo. Los asistentes pueden ver las repeticiones después para que puedan seguir obteniendo valor de su evento.

# 3: Optimice la entrega de contenido de su página de Facebook

El contenido de la página de Facebook por lotes es esencial para los equipos de redes sociales eficientes. Pero, ¿qué haces con todo el contenido que creas? Ahora usted puede agregue contenido a su calendario con semanas o meses de anticipación gracias a las opciones de programación de historias y publicaciones nuevas de Facebook.

Para programar el contenido de su página, utilice Suite empresarial de Facebook (si está disponible para ti) o Facebook Creator Studio (disponible para todos). Allí, puede crear publicaciones con imágenes, videos o enlaces; transmisiones en vivo; o historias. También puede publicar contenido seleccionado en varias páginas de Facebook o cuentas de Instagram, lo que puede ayudarlo a agilizar aún más su flujo de trabajo.

Si todavía está en el modo de lluvia de ideas, puede guardar las ideas como borradores para poder volver a ellas más tarde. Ya sea que programe contenido aprobado o guarde publicaciones como borradores, puede ver todo en su calendario para poder realizar un seguimiento de lo que ha planeado para su página.

Fijar publicaciones importantes en la parte superior de la página

¿Compartiste un anuncio de noticias importante en tu página de Facebook? ¿Su empresa ofrece un descuento o una oferta especial de temporada? ¿Acaba de publicar una completa FAQ (pregunta más frecuente) o una guía práctica para su negocio?

No querrás que estas publicaciones se pierdan en la confusión o desaparezcan en tu línea de tiempo ocupada. Afortunadamente, Facebook facilita que las páginas mantengan contenido importante en la parte superior de las noticias.

Para anclar contenido, abra Business Suite o Creator Studio y busque la publicación que desea resaltar. Haga clic en los tres puntos en la esquina superior derecha de la publicación y seleccione Fijar en la parte superior de la página en el menú desplegable.

Tenga en cuenta que solo puede anclar una publicación en cualquier página de Facebook a la vez. Cuando fijas una publicación diferente, reemplaza automáticamente la original, que continúa apareciendo en su lugar original en tu fuente de noticias.

Aunque las publicaciones fijadas no son nuevas, su duración es algo nueva. En lugar de desaparecer después de 7 días, las publicaciones fijadas ahora aparecen en la parte superior de su fuente de noticias de forma indefinida. Estas publicaciones desaparecen solo cuando las desanclas o las reemplazas.

Prueba publicaciones orgánicas de Facebook

Incluso si ha estado administrando páginas y creando contenido de Facebook durante años, no siempre puede predecir qué publicaciones resonarán o cuáles fracasarán. Si bien Ads Manager te permite probar diferentes publicaciones pagas, Facebook no ha facilitado la experimentación con publicaciones orgánicas, hasta hace poco.

Para probar publicaciones orgánicas de Facebook, abre tu página en Creator Studio y selecciona Publicar prueba en el menú Biblioteca de contenido. Elija su página de Facebook y seleccione los tipos de publicaciones que desea comparar. Por ejemplo, es posible que desee probar una publicación de enlace con una publicación de imagen.

Luego, ajuste la configuración de la prueba. Puede elegir la métrica que determina la publicación con mejor rendimiento y decidir la duración de la prueba. Facebook distribuirá automáticamente la mejor publicación cuando finalice la prueba.

Puede monitorear la prueba en tiempo real, rastreando qué publicación está ganando según las métricas que eligió. Si desea finalizar la prueba antes, elija qué publicación distribuir. Facebook distribuirá automáticamente la publicación ganadora y la mostrará en su página.

Una vez que finalice la prueba, revise los resultados para obtener más información. ¿Los seguidores responden más a ciertos tipos de contenido? ¿Han demostrado ser más efectivos los estilos de CTA en particular? Utilice los resultados para ayudarlo a crear mejor contenido en el futuro.

# 4: Optimice la gestión de la comunidad de la página de Facebook

¿Su página de Facebook ya recibe un montón de participación, tal vez incluso demasiado para que su equipo la administre de manera eficiente? Utilice el conjunto de funciones de la bandeja de entrada de Facebook para abordar la interacción de forma más rápida y eficaz.

Primero, vaya a la configuración de su página y conecte la cuenta de Instagram de su empresa. Marque la opción para permitir mensajes de Instagram en su bandeja de entrada de Facebook. Ahora puede ver todos sus mensajes de Facebook e Instagram en una bandeja de entrada unificada.

Luego haga clic en Respuestas automatizadas y comience configurando tus respuestas. Algunas de las mejores opciones para ahorrar tiempo incluyen:

• Respuesta instantánea: ¿Quiere aumentar la velocidad de las respuestas de su equipo? Una respuesta instantánea envía automáticamente de inmediato y da la bienvenida a los usuarios a su bandeja de entrada la primera vez que envían un mensaje a su empresa.
• Mensaje ausente: ¿Su equipo responde a los mensajes solo durante ciertas horas? Un mensaje de ausencia puede comunicar tiempos de respuesta típicos para que pueda establecer expectativas adecuadas y brindar un mejor servicio al cliente.
• Preguntas frecuentes: ¿Su equipo ha respondido las mismas preguntas cientos o miles de veces? Puede crear hasta cuatro preguntas frecuentes que permitan a los usuarios hacer clic y obtener respuestas de autoservicio.
• Recordatorios de citas: ¿Tu página acepta citas? Puede enviar recordatorios automáticamente para ayudar a los clientes a recordar y mejorar la tasa de citas completadas.

# 5: Optimización para la participación de la página de Facebook

Ahora tienes el compromiso entrante bajo control. Pero, ¿cómo está iniciando el compromiso en nombre de su página?

Durante años, las fuentes de noticias de Facebook han estado disponibles solo para páginas personales. Ahora las páginas también reciben feeds de noticias dedicados y existen algunas razones convincentes para aprovecharlas:

• Mejorar la conciencia: ¿Quieres presentar tu marca a nuevos seguidores y clientes potenciales? Ahora puede hacerlo al interactuar con contenido relevante de otros creadores y empresas.
• Construir relaciones: ¿Quieres poner tu marca en el radar de los influencers? Involucrarse con su contenido de Facebook le permite a su empresa causar una buena impresión y mostrar apoyo.
• Haz crecer tu audiencia: Cuando interactúa con el contenido a través de su página, es más fácil que nunca aumentar su número de seguidores. Facebook ahora permite a los usuarios seguir páginas directamente desde los comentarios.

Para ver el servicio de noticias de su empresa, navegue a su página y haga clic en News Feed en el menú de la izquierda. Puede agregar a su feed si le gustan las empresas en nombre de su página. Visite cualquier página y haga clic en los tres puntos a la derecha del botón Me gusta. Luego elija Me gusta como su página.

Una vez que haya agregado algunas páginas a su fuente de noticias, haga un plan para interactuar con el contenido que ve. Por ejemplo, es posible que desee reservar unos minutos cada día o semana para dar me gusta y comentar el contenido, como lo haría en Instagram.

Organice una sesión de preguntas y respuestas en Facebook

¿Está buscando nuevas formas de interactuar con su audiencia de Facebook? ¿Quieres conectarte con seguidores a un nivel más personal?

Alojar una sesión de preguntas y respuestas en Facebook puede brindarle una oportunidad única para conocer lo que piensa su audiencia y responder a sus preguntas personalmente. Una sesión de preguntas y respuestas también le permite crear preguntas frecuentes simples para su página, un recurso que puede ofrecer mucho valor a los seguidores nuevos y existentes.

Iniciar una sesión de preguntas y respuestas es sencillo. Vaya a su página de Facebook y haga clic en el botón Crear una publicación. A la derecha de Agregar a la publicación, haz clic en los tres puntos y selecciona Organizar una sesión de preguntas y respuestas. Escriba un mensaje introductorio corto, ajuste los colores de la publicación y agregue un título opcional.

Una vez que hagas clic en Publicar, los usuarios pueden hacerte preguntas para que las respondas. Facebook organiza automáticamente sus respuestas en una pila que los usuarios pueden explorar. Puede finalizar la sesión de preguntas y respuestas en cualquier momento haciendo clic en los tres puntos en la esquina superior derecha de la publicación. De lo contrario, la sesión de preguntas y respuestas se cierra automáticamente después de 24 horas.

Conclusión

Con tantas funciones nuevas para probar y tantas herramientas actualizadas para configurar, Facebook no tiene escasez de opciones para promover su negocio. Use esta guía para configurar o actualizar su página de Facebook para 2022, de modo que esté listo para comenzar el nuevo año con una nota productiva.

Pero no adopte un enfoque de "configurar y olvidar" en su página. Después de todo, Facebook presenta constantemente nuevas herramientas comerciales, así que esté atento a las nuevas funciones para agregar a su página en 2022 y más allá.

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