Cómo diseñar una estrategia de marketing basada en datos: examinador de redes sociales

¿Necesitas una mejor estrategia? ¿Se pregunta cómo utilizar los datos para evaluar cuándo comenzar, detener o escalar sus esfuerzos de marketing?

En este artículo, descubrirá por qué los datos son importantes, qué datos analizar y cómo utilizar los datos para informar su estrategia.

Por qué los datos son cruciales para su estrategia de marketing

Es importante comprender que los datos son para todos, ya sea que sea propietario de un nuevo negocio o que haya estado en el negocio durante mucho tiempo y ya conozca muy bien a su cliente ideal. Sin datos, mientras construye su estrategia, está volando a ciegas con poco más que un sentimiento y algo de esperanza de que está en lo cierto.

Tendemos a desarrollar nuestras estrategias enfocándonos en las cosas que nos gustan, las cosas que nos han dicho e ideas en las que vemos que otros tienen éxito, y ponemos anteojeras si estas cosas realmente están funcionando. ¿Se le devuelve su tiempo, dinero y esfuerzo en forma de conversiones hacia su objetivo?

Los datos eliminan esas anteojeras.

Además, los datos facilitan la conexión de cada uno de sus esfuerzos con el dinero. Si usted es un especialista en marketing o propietario de una empresa que maneja todo su propio marketing, comprender exactamente cómo cada el punto dentro de su estrategia de marketing se conecta a los ingresos que ayudan a identificar el valor de ese punto en el gran fotografía. Esta es una de las formas en que los datos se vuelven tan poderosos en el ámbito del marketing en redes sociales porque le permite ver exactamente dónde está perdiendo dinero.

Consejo profesional: Como práctica recomendada, debe comenzar a recopilar los datos incluso antes de que los necesite. Si está iniciando un nuevo negocio y no necesita los datos de inmediato, realice un seguimiento de todos modos. Porque una vez que necesita los datos, los necesita. Al igual que con cualquier otra cosa, la recopilación de datos lleva un tiempo y Google Analytics no funciona de forma retroactiva. Por lo tanto, si bien es posible que no vea los datos de inmediato, recopilarlos lo antes posible en el negocio solo lo ayudará a largo plazo.

A continuación, le mostramos cómo comenzar a usar datos para informar su estrategia de marketing.

# 1: Decida qué datos de análisis rastrear

Cuando se trata de construir una estrategia de marketing en redes sociales, al igual que con cualquier otra cosa, debes comenzar por establecer tus metas. ¿Cuál es su objetivo, qué quiere lograr y cómo sabrá cuándo lo ha logrado?

Muchas empresas tratan de reducir todo a obtener más ventas o ganar más dinero, y esa es sin duda la columna vertebral de muchas empresas. Sin embargo, eso no necesariamente hace que la generación de ingresos sea el objetivo de cada canal.

Cuando se siente a revisar los objetivos de su estrategia de marketing como un todo y su canal como parte de ese todo, es posible que desee considerar cómo ese canal encaja en su estrategia general. ¿Está ahí para crear conciencia de marca, generar clientes potenciales o ayudar a un cliente potencial a ponerse en contacto con su empresa a través de una llamada telefónica?

Una vez que haya configurado sus metas y objetivos comerciales, puede comenzar a realizar ingeniería inversa puntos de contacto a lo largo del recorrido del cliente y determinar qué hacer un seguimiento para determinar si está progresando en el cumplimiento de estos objetivos.

Por ejemplo, suponga que es una marca de comercio electrónico que vende un producto en particular y su objetivo es vender una cierta cantidad de productos cada mes. En este caso, querrá hacer un seguimiento de la frecuencia con la que las personas buscan ese producto por palabra clave, agregar ese producto a su carrito y completar el pago con ese artículo.

Con ventas más complejas, como artículos de lujo de alto precio o incluso servicios B2B, puede haber datos adicionales para rastrear, a veces utilizando una herramienta de gestión de relaciones con el cliente o CRM. Esto podría ser visitas a su sitio web, llamadas telefónicas o personas que buscan direcciones para visitar una ubicación en particular.

Cada punto de contacto que un cliente tiene con su empresa, ya sea en persona o en línea, es rastreable si ha configurado las herramientas y los sistemas correctos. Estos puntos clave son los indicadores clave de rendimiento (KPI) que debe definir al establecer sus objetivos y estrategia.

Estos son los eventos que rastrea y mide para que pueda ver si sus esfuerzos están funcionando y si está en camino de cumplir sus objetivos, o si está perdiendo dinero a través de una parte de su embudo, o si hay áreas que puede optimizar. En su mayor parte, realizará un seguimiento de su progreso hacia una macroconversión mediante el seguimiento de las microconversiones a lo largo del recorrido del cliente.

# 2: Elija herramientas de análisis para rastrear sus datos

La mejor herramienta que puede utilizar cualquier empresa para el seguimiento en línea es Google analitico. La única excepción a esto sería si confía únicamente en una plataforma singular como Facebook, en cuyo caso, podría centrarse más en Análisis de Facebook que el de Google.

Google Analytics es gratuito, lo que lo pone al alcance de nuevas empresas que recién están comenzando su viaje de marketing. Pero también está repleto de herramientas avanzadas que lo ayudan a profundizar en cada faceta de las interacciones de sus clientes con su presencia en línea, lo que lo convierte en un recurso invaluable para los especialistas en marketing avanzados.

Además, hay muchos recursos disponibles dentro de Google Analytics. Es muy fácil ingresar a Google y encontrar la respuesta a casi cualquier cosa, ya sea a través de Google o de YouTube. Es fácil de usar y se integra en casi todo.

Con nuevas políticas de privacidad y leyes de manejo de datos sigue apareciendo, es posible que se pregunte acerca de la eficacia de Google Analytics y si el seguimiento sigue siendo viable. Y la respuesta es sí.

La analítica siempre ha sido una parte de la historia basada en estimaciones más que en una imagen completa. Piense en ello como si estuviera presentando una encuesta a sus clientes. No todos los clientes van a completar esa encuesta, pero suficientes de ellos le brindarán información sólida que luego podrá llevar a su estrategia comercial. Google Analytics, y realmente cualquier software de seguimiento, funciona de la misma manera, especialmente para sitios con mucho tráfico.

Google Analytics nunca proporcionó una imagen completa para empezar. Siempre hubo un nivel de estimación debido a algunos datos faltantes, y las nuevas leyes de privacidad no lo han afectado mucho.

# 3: Revise sus análisis para decidir qué actividades iniciar, detener o escalar

Una vez que haya configurado sus objetivos y establecido qué KPIs va a rastrear para asegurarse de que se dirige hacia esos objetivos, el siguiente paso es comenzar a utilizar los datos para informar sus decisiones sobre sus redes sociales márketing. Aquí es donde puede comenzar a conectar dólares a sus puntos de datos y ver qué fuentes finalmente lo están moviendo hacia su objetivo.

Por ejemplo, puede encontrar que Facebook está generando más tráfico que Twitter o tal vez que el tráfico proveniente de Facebook es más calificado que el tráfico proveniente de Twitter. Una vez que pueda ver los datos detrás de esto, puede usar esta información para comenzar a tomar decisiones. ¿Deberías invertir más tiempo y dinero en Facebook? ¿Deberías seguir invirtiendo tiempo y dinero en Twitter? ¿Cuál es la razón por la que el tráfico de Facebook está más calificado y listo para comprar?

A medida que recopile estos datos, separará cada punto en tres acciones principales: iniciar, escalar y detener.

Identificar nuevas iniciativas para comenzar

Cuando hablamos de cosas para comenzar, estas son áreas o actividades que aún no has activado. Por ejemplo, tal vez vea un aumento repentino en el tráfico a su sitio web desde una fuente inesperada como como alguien que ama su negocio publicando una publicación de blog no solicitada en la que revisa uno de sus productos. O tal vez encuentre una empresa separada pero relacionada que pueda servir como socio de colaboración.

En cualquier caso, esto podría indicar un momento para sumergirse más en estas oportunidades y establecer algo para comenzar a probar las aguas. Quizás debería buscar un programa de afiliados, un programa de asociación o colaboración con influencers relacionados con tu nicho.

Por supuesto, cuando se siente y comience a elaborar estrategias sobre estas áreas que desea comenzar, comience por armar su lista de objetivos y establecer los KPI que rastreará para ver si los objetivos son laboral. Entonces será cuestión de probar para ver si esta nueva oportunidad da sus frutos.

Escale las actividades que le funcionan

Escalada se refiere a las actividades que ya están funcionando para usted y que puede realizar.

Un buen ejemplo de esto son las personas que administran anuncios de Facebook. Siempre tienen docenas de anuncios y creatividades ejecutándose en un momento dado y se gastan cientos o miles de dólares todos los días. Y cuando inician sesión en Ads Manager o Business Manager y ven que un anuncio de repente está funcionando mejor que en las pruebas (o que alguna circunstancia cambió y una anuncio en particular devuelve repentinamente 10 veces lo que estimaron inicialmente), comienzan a cerrar algunos de los anuncios más pequeños para invertir dinero detrás de los anuncios que son laboral.

Puede hacer esto con todo su marketing de redes sociales, pagado y orgánico.

Si nota que un tipo particular de publicación de Instagram se ha convertido mejor para usted, cree más publicaciones de ese tipo. Si descubre que cierto tipo de video ha funcionado para usted en YouTube y ha generado más conversiones, cree más videos como ese. Si tiene una publicación de blog sobre un tema en particular que supera a sus otras publicaciones de blog, duplique ese tema y comience a crear más publicaciones de blog sobre él.

Escalar no se trata necesariamente de invertir dinero detrás de algo, sino de invertir su tiempo y esfuerzo en lo que ya está funcionando.

Detenga las actividades que no funcionan

Como su nombre indica, detener es poner fin a cualquier actividad que ya no rinda beneficios. Y con los ejemplos enumerados anteriormente, eso podría significar reducir el presupuesto de un anuncio o incluso terminar por completo una campaña publicitaria que ha dejado de funcionar. En el caso de las redes sociales orgánicas, podría significar cerrar o reducir los esfuerzos en un canal en particular que no está trabajando para alcanzar sus objetivos.

Una cosa a tener en cuenta al revisar estas actividades es si pueden ayudar en las conversiones pero no alimentarlas directamente. Por ejemplo, si muchas personas van a su canal de YouTube y miran un video pero no se convierten de inmediato, podría ser tentador dejar de usar YouTube como plataforma.

Sin embargo, como tu profundice en Google Analytics y verifique sus conversiones asistidas, es posible que los espectadores vayan de YouTube a su página de Facebook o su sitio web para obtener más información y luego regresen para realizar la conversión. En un caso como este, Google Analytics da por defecto esa atribución al último clic antes de la conversión, pero en realidad, cada punto de contacto que alguien atravesó antes de esa conversión ayudó a mover ellos más cerca. Y eliminar cualquiera de esos puntos de contacto podría tener un efecto negativo en su negocio y en las tasas de conversión generales.

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