Guía de solución de problemas de Mac: soluciones fáciles para sus problemas más probables

Cómo

PorMichael Bryant

Ultima actualización en23 de septiembre de 2021

La mayoría de los problemas de Mac se pueden solucionar en unos sencillos pasos. Esta guía de solución de problemas de Mac se centra en solucionar los problemas más probables, incluidos problemas de energía, fallas de aplicaciones y más. ¡Empecemos!

Guía de solución de problemas de Mac: No hay energía

Extraoficialmente (al menos por este escritor) llamado "el problema del lunes", este es un problema que a veces surge sin ninguna razón: no hay energía. Afortunadamente, las soluciones son relativamente indoloras.

MacBooks

Si su MacBook Air o MacBook Pro no se está iniciando, es muy probable que se haya agotado la batería de su computadora. Por lo tanto, una solución sencilla es conectarlo a una fuente de alimentación e intentarlo de nuevo. Dependiendo de la antigüedad de su máquina y el voltaje, pueden pasar unos minutos antes de que vea aparecer el logotipo familiar de Apple en la pantalla de su MacBook. Una vez que lo haga, intente iniciar sesión en la máquina como siempre lo hace, luego observe el porcentaje de batería en la esquina superior derecha de su dispositivo. A continuación, intente mantener la MacBook conectada a la unidad de pared hasta que alcance el 100%.

Si determina que su MacBook ya no tiene carga, hay pasos adicionales que debe seguir.

Macs de escritorio

Si estás usando una iMac, Mac Pro u otro tipo de computadora de escritorio, el primer paso cuando no hay energía es desconectar el dispositivo de la fuente de energía y luego esperar unos 15 segundos. Desde allí, vuelva a enchufar la máquina a la pared e intente reiniciar.

¿Sigues sin ir?

Cuando una solución simple no vuelve a encender su computadora, es hora de pasar a pasos más avanzados. Primero, independientemente del tipo de Mac, mantenga presionado el botón de encendido en el teclado durante 10 segundos, luego suéltelo y vuelva a tocar rápidamente el botón de encendido.

Otra opción es restablecer la NVRAM de la máquina. Esta solución es solo para Mac basadas en Intel, ya que la NVRAM se inicia automáticamente en los modelos basados ​​en silicona de Apple. Para hacerlo:

1. Comienza tu Mac.
2. Presione y mantenga presionada la Comando-Opción-P-R teclas en tu teclado.
3. Liberar el teclas después de 20 segundos antes de soltarlo.

Guía de solución de problemas de Mac: hay un bloqueo

Las fallas de la computadora generalmente ocurren cuando su Mac generalmente se inicia, pero luego se reinicia automáticamente. Lo más probable es que el problema se deba a un problema de software. La resolución posible es diferente, dependiendo de si está utilizando una computadora basada en silicona Intel o Apple.

En máquinas basadas en Intel:

1. Elegir el Menú de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla.
2. En el menú desplegable, haga clic en Apagar…

Ahora debe presionar el botón de encendido en su teclado mientras también mantiene presionada la tecla de flecha hacia arriba para abrir el Modo seguro. Después de iniciar sesión en la computadora en Modo seguro, vea si el problema persiste. De lo contrario, es posible que se haya colocado algún software recientemente dañado en la máquina.

Para salir del Modo seguro, reinicie su Mac sin presionar ninguna tecla durante el inicio. Luego, elimine las aplicaciones instaladas recientemente y vea que el problema se ha resuelto solo.

En máquinas basadas en silicona de Apple:

1. Elegir el Menú de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla.
2. En el menú desplegable, haga clic en Apagar…
3. Mantenga presionado el botón de encendido hasta que vea las Opciones de inicio de su computadora.
4. Selecciona tu Disco de inicio.
5. A continuación, elija y mantenga Tecla de flecha hacia arriba.
6. Seleccione Continuar en modo seguro.

Una vez más, después de iniciar sesión en la computadora en modo seguro, vea si el problema persiste. De lo contrario, es posible que se haya colocado en la máquina algún software recientemente dañado que debería eliminarse.

Para salir del Modo seguro, reinicie su Mac sin presionar ninguna tecla durante el inicio. Luego, elimine las aplicaciones instaladas recientemente y vea que el problema se ha resuelto solo.

Guía de solución de problemas de Mac: se congela

A diferencia de los bloqueos que hacen que la computadora se reinicie automáticamente, las congelaciones hacen que la pantalla se bloquee temporal o permanentemente hasta que reinicie. Pero, nuevamente, hay diferentes formas de manejarlo, dependiendo de lo que esté sucediendo.

Cuando toda la computadora se congela:

1. Elegir el Menú de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla.
2. En el menú desplegable, haga clic en Apagar…
3. Próximo, desenchufar cualquier cosa que esté conectada a su computadora, excepto el cable de alimentación. Esto puede incluir discos duros externos y monitores separados.
4. Reinicia tu computadora.

Si la Mac ya no se congela, es posible que un dispositivo ahora desconectado haya causado el problema. Para averiguarlo, comience a conectar sus dispositivos externos uno a la vez y vea si uno hace que el problema se repita.

Si el Finder está congelado:

A veces, el bloqueo de una computadora es causado por una aplicación abierta. En este caso, deberá restablecer el Finder.

1. Elegir el Menú de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla.
2. En el menú desplegable, haga clic en Forzar la salida.
3. Seleccione Descubridor de la lista de aplicaciones y servicios abiertos.
4. Hacer clic Relanzar.

Guía de solución de problemas de Mac: problemas de identificación táctil o de inicio de sesión

Sucede: por cualquier motivo, el inicio de sesión de su computadora ya no funciona o Touch ID no acepta su huella digital. Sin embargo, existen soluciones sencillas para ambos.

Cuando su inicio de sesión no funciona:

1. En la pantalla de inicio de sesión, haga clic en el signo de interrogación cerca del campo de contraseña.
2. Escoger Reinícielo usando su ID de Apple o Reiniciar y mostrar las opciones de restablecimiento de contraseña.
3. Continúe siguiendo las instrucciones en pantalla.

Para resolver problemas de Touch ID, consulte nuestro publicación separada.

Guía de solución de problemas de Mac: problemas de aplicaciones

Finalmente, en esta Guía de solución de problemas de Mac, es posible que tenga que lidiar con un problema de aplicación en su Mac. En este caso, la solución depende en gran medida de si la aplicación se instaló desde la Mac App Store.

Si es así, siga estos pasos:

1. Primero, elimine el aplicación desde tu computadora.
2. Luego, reinstale el aplicación de la Mac App Store.

De lo contrario, Apple ha hecho que sea un poco más difícil que las aplicaciones de la App Store que no sean de Mac funcionen en Mac. Afortunadamente, existe una solución sencilla:

1. Entrar en Preferencias del Sistema.
2. Seleccione Seguridad y Privacidad.
3. Elegir el icono de candado en la parte inferior de la pestaña General.
4. Inicie sesión en su cuenta según sea necesario.
5. Haga clic en el botón de radio junto a App Store y desarrolladores identificados.
6. Haga clic en el icono de candado de nuevo para bloquearlo.

Guía de solución de problemas de Mac: problemas más avanzados

Si tiene diferentes problemas con su Mac o ninguno de los pasos anteriores lo resuelve, es hora de contactar Soporte de Apple. Deberían poder solucionar su problema después de realizar algunas pruebas remotas. Sería mejor si también considerara llevar su máquina a una tienda minorista de Apple para obtener ayuda.