Secuencias de marketing por correo electrónico: cómo aplastar sus ventas: examinador de redes sociales

¿Cuándo fue la última vez que perfeccionó su estrategia de marketing por correo electrónico? ¿Quiere saber cómo utilizar secuencias avanzadas de marketing por correo electrónico para mejorar sus ventas?

En este artículo, descubrirá estrategias de correo electrónico probadas que generan más ventas.

Por qué es importante el marketing por correo electrónico

Mientras observamos el ir y venir de las plataformas de marketing, correo de propaganda ha permanecido una constante. El correo electrónico es un sistema probado y verdadero que es eficaz de forma constante para crear una comunidad, interactuando con clientes e impulsar las conversiones y las ventas en una multitud de negocios en una variedad de Industrias.

Por un lado, el marketing por correo electrónico le permite comunicarse con cualquier persona de su lista de manera personalizada, sin importar en qué parte de su recorrido como cliente se encuentre. Esto significa que, ya sea que se hayan registrado recientemente en su lista de correo electrónico o que ya hayan estado en la lista durante un tiempo, podrá enviarles un correo electrónico adaptado específicamente a sus necesidades en ese momento.

Debido a esta larga historia, el correo electrónico es una forma predecible de marketing. Las empresas pueden presupuestar y predecir exactamente cuánto dinero gastarán en su marketing por correo electrónico y, hasta cierto punto, cuánto retorno del gasto recibirán.

El correo electrónico también es rentable. Los gastos relacionados con el marketing por correo electrónico son relativamente bajos en comparación con otros tipos de marketing. Deberá pagar por el proveedor de servicios de marketing por correo electrónico que elija, generalmente pagando en una escala según el número de suscriptores que tiene en su lista, y luego están los costos laborales asociados con la redacción, programación y revisión de la correos electrónicos.

Por encima de todo, el marketing por correo electrónico está muy centrado en la conversión. Se trata de presentar la oferta adecuada a la persona adecuada en el momento adecuado: la trifecta del marketing eficaz. El marketing por correo electrónico le brinda la oportunidad de hacer esto de manera más rentable que otras plataformas.

A continuación, se incluyen algunos pasos que puede seguir para perfeccionar su estrategia de marketing por correo electrónico y obtener mejores resultados.

# 1: Capture correos electrónicos con formularios emergentes, desplegables o en línea

Hay algunas estrategias disponibles para obtener una dirección de correo electrónico de alguien, incluido simplemente preguntarle en un mensaje privado en las redes sociales. Pero el método más común es usar uno de tres formularios en un sitio web: un formulario emergente, flotante o en línea.

A formulario emergente es exactamente lo que parece: un formulario que aparece y cubre parte o todo el sitio web. Una cosa a considerar con un formulario emergente es asegurarse de que no perjudique la experiencia del usuario en su sitio web. Esto significa que deberá tener un formulario optimizado para escritorio, así como uno optimizado para visualización en dispositivos móviles. Una de las ventajas del formulario emergente es que puede interrumpir la experiencia del usuario sin arruinarla.

Al crear un formulario emergente, tendrá la opción de configurar el tiempo según el comportamiento de su cliente en su sitio web. Las opciones incluyen mostrar el formulario emergente:

• Casi de inmediato una vez que se carga la página
• Después de que el visitante ha estado en la página durante un cierto período de tiempo
• Después de que el visitante se haya desplazado por la página una cierta cantidad
• Cuando el visitante se prepara para salir de la página web (una intención de salida)

Consejo profesional: Asegúrese de probar el tiempo con su audiencia para ver qué tipo es más efectivo. Puede encontrar que una ventana emergente que aparece en el móvil después de unos segundos es efectiva, mientras que en el escritorio, la ventana emergente de intención de salida es más efectiva.

El segundo tipo de formulario para capturar correos electrónicos es el formulario desplegable, que suele aparecer cerca de la parte inferior de la página web y no es tan intrusivo como el formulario emergente.

Y finalmente, un formulario en línea es un formulario estático incrustado en algún lugar de la página, como en el ejemplo siguiente.

Pruebe diferentes tipos de formularios en su sitio web

Una vez que haya elegido su tipo de formulario, es hora de comenzar a probar cómo solicitará a los visitantes que se registren en su lista.

En primer lugar, puede ser directo y simplemente pedirles que se registren para recibir noticias y actualizaciones. En general, esta pregunta en particular tiene las tasas de conversión más bajas, lo que resulta en aproximadamente un 2% de conversión. Pero es fácil de configurar, dirigir y, si tiene suficiente tráfico, podría funcionar bien para su sitio.

Un formulario que está ganando popularidad es el formulario de ingreso para ganar, en el que alguien puede ingresar su correo electrónico para probar suerte y ganar un premio o descuento o algo por el estilo. Este tipo de formulario tiende a recibir entre un 10% y un 12% de tasa de conversión, lo que significa que por cada 100 visitantes de su sitio web para ver el formulario, de 10 a 12 de ellos le darán su dirección de correo electrónico para ganar una descuento.

Y finalmente, una de las formas más comunes en este momento es el formulario de cupón o descuento. Este formulario invita a los visitantes a registrarse para obtener un cupón o descuento inmediato en el sitio a cambio de su dirección de correo electrónico.

Este formulario tiene un promedio de aproximadamente un 10% de tasa de conversión; un poco más bajo que la forma de entrar para ganar. Sin embargo, esto se equilibra con el hecho de que los visitantes que se registran para obtener el código de descuento o cupón en realidad realizan una conversión a una tasa más alta que los que ingresaron para ganar el código de descuento o cupón.

Por supuesto, querrá probar la cantidad de descuento que desea ofrecer. Comience ofreciendo un descuento bajo, digamos 5%, y luego pruebe descuentos más altos para encontrar el lugar adecuado para usted.

# 2: 3 tipos básicos de correos electrónicos para incluir en su estrategia de marketing por correo electrónico

La mayoría de las estrategias de marketing por correo electrónico constan de tres tipos básicos de correos electrónicos.

Primero están las campañas o transmisiones, que son envíos únicos a un segmento de sus contactos. Estos pueden enviarse de inmediato o programarse de acuerdo con su estrategia. Pueden utilizarse para el lanzamiento de un producto o una oferta especial de vacaciones.

Lo siguiente es el flujo, la secuencia o la automatización. Esta es una serie automatizada de correos electrónicos que tiene lugar en función de un evento desencadenado por las acciones de su audiencia. Por ejemplo, cuando alguien llena un formulario en el sitio web para obtener un cupón, se le enviará una serie de bienvenida que le entrega el cupón.

Y finalmente, están los correos electrónicos transaccionales. Los correos electrónicos transaccionales suelen ser correos electrónicos enviados por la pasarela de pago o la propia plataforma del sitio web. y contener información sobre la transacción, como confirmación del pedido, actualizaciones de envío, recibos, etc. sobre.

# 3: Secuencias de correo electrónico fundamentales que toda empresa debe usar

En su mayor parte, querrá configurar su estrategia de marketing por correo electrónico de la manera que mejor funcione para usted, adaptando su mensajería y frecuencia en función de su audiencia. Sin embargo, hay algunos aspectos fundamentales secuencias de correo electrónico que casi todas las empresas deberían establecerse lo antes posible.

Estas secuencias fundamentales de correo electrónico se dividen en dos categorías principales: antes de la compra y después de la compra.

Una cosa a tener en cuenta al crear estas secuencias de correo electrónico es que deben diseñarse para guiar al cliente de un paso al siguiente. Como tal, siempre que sea posible, asegúrese de que el correo electrónico se vincule directamente al lugar donde lo dejó el visitante.

Si se trata de un correo electrónico de abandono de la navegación, envíelos de vuelta al producto que estaban viendo en el momento en que abandonaron el sitio. Si se trata de un correo electrónico de abandono del pago, envíelo de vuelta a la página de pago. No desea enviar a un cliente a la página de inicio de su sitio y hacer que comience de nuevo en su viaje.

En el lado de la precompra, desea configurar estas secuencias:

• Serie de bienvenida para no compradores
• Serie back-in-stock

• Serie de abandono de navegación
• Serie de carritos abandonados
• Serie de pago abandonado

En el lado posterior a la compra, cree estas secuencias:

• Secuencia de agradecimiento del cliente
• Revisar la secuencia de solicitud
• Secuencia de recuperación de clientes para clientes que han estado desconectados por un tiempo
• Secuencia de ruptura

Si recién está comenzando a armar su estrategia de marketing por correo electrónico, hay tres secuencias que debe considere la posibilidad de construir primero para que pueda aumentar sus conversiones y ventas mientras configura el resto de su secuencias.

Secuencia de bienvenida para no compradores

La secuencia de bienvenida para los no compradores es probablemente una de las series de mensajes más importantes en todo el recorrido del cliente. Esta secuencia realmente ayuda a sus suscriptores a acostumbrarse a interactuar con su negocio y a establecer el tono de toda la relación.

Si en algún momento dentro de esta secuencia un suscriptor realiza una conversión, lo que significa que da el siguiente paso y realiza una compra, pausa esta secuencia para moverlo a una secuencia posterior a la compra. Este movimiento se activa automáticamente con una herramienta de flujo o automatización dentro de su proveedor de servicios de marketing por correo electrónico.

Entonces, el primer correo electrónico de la secuencia es su correo electrónico de bienvenida que agradece a su suscriptor por registrarse y les envía el descuento, la guía gratuita, la lista de verificación o lo que sea para lo que se inscribieron.

El segundo correo electrónico se centra en la historia de la marca, esas cualidades y estándares únicos y los beneficios de hacer negocios con su empresa. Este correo electrónico está diseñado para responder a varias de las preguntas de los clientes, como qué les ofrece, en qué se diferencian y qué representa su empresa.

El siguiente correo electrónico, el correo electrónico tres, aprovecha prueba social mostrando productos populares, así como cualquier relacionado testimonios, partidos de prensa, respaldos o cualquier otro factor que sirva para generar confianza en su negocio y sus productos.

Y finalmente, envíe un correo electrónico a cuatro. Si su nuevo suscriptor no realizó una compra en los primeros tres correos electrónicos de la serie, entonces El correo electrónico cuatro enfatizará el elemento de la comunidad invitándolos a seguirte en otro plataforma. Esto podría incluir seguirlo en las redes sociales, unirse a un grupo comunitario en Facebook o Slack, o invitarlos a ver sus videos en vivo en YouTube o Facebook.

Secuencia de correo electrónico de pago abandonado

Con un carrito abandonado, un visitante viajó bastante por el embudo de ventas hacia la conversión y luego se detuvo justo antes del último paso. La cuestión es que, en cualquier sitio web, cada paso entre la carga inicial y el pago introduce una fricción punto con el cliente, esa fracción de segundo en la que reconsideran su decisión de tomar la siguiente paso. Y así, con un carrito abandonado, un visitante abandonó el sitio con un artículo en su carrito.

Sin embargo, con una caja abandonada, ese visitante estaba en el último paso cuando abandonó el sitio. Estos visitantes son los más comprometidos, han pasado la mayor cantidad de tiempo en su sitio, han interactuado más con su empresa y, de alguna manera, abandonaron el sitio justo en la línea de meta. Entonces, para esta secuencia, las empresas quieren darles a esos clientes el empujón final para impulsarlos a una conversión.

Esto significa mostrarles a esos clientes exactamente lo que se están perdiendo al mostrar el artículo que se quedó junto con testimonios y pruebas sociales. Las empresas también pueden incluir educación sobre lo que representan y lo que representan.

Secuencia de correo electrónico básica posterior a la compra

A continuación, tenemos el correo electrónico básico de agradecimiento posterior a la compra. En muchos casos, este correo electrónico es un simple mensaje de agradecimiento por su compra que expresa una sincera gratitud por su decisión de hacer negocios con usted. Este correo electrónico también validará su decisión de compra, reduciendo el arrepentimiento del comprador. Y, especialmente en el caso de productos o servicios complicados, incluir la educación del cliente en este correo electrónico puede ahorrar en consultas de servicio al cliente más adelante.

Por ejemplo, puede incluir instrucciones sobre cómo canjear un código, acceder a productos digitales, usar el producto y cosas por el estilo.

El siguiente correo electrónico de la serie será una solicitud de revisión de producto. Este correo electrónico es bastante sencillo: hacer un seguimiento de una compra y pedirles que envíen una reseña o un testimonio para que lo muestre en futuras campañas de marketing.

Para aquellas empresas que ya tienen muchos testimonios y reseñas, puede considerar solicitar que esa reseña se coloque en su anuncio en lugar de en su página. Por ejemplo, si tiene una publicación en Facebook que planea usar como anuncio, envíe el enlace a esa publicación y pídales que agreguen su comentario junto con una foto o video. Esto tendrá la ventaja de aumentar el alcance y la conversión de su anuncio a lo largo del tiempo.

Y finalmente, el último correo electrónico de la secuencia es otro correo electrónico centrado en la comunidad, en el que invita a su cliente a unirse a su comunidad o conectarse con usted en otra plataforma. Al llevar a sus clientes a una comunidad, los reúne en un espacio donde pueden conectarse con usted y con otros clientes. Esto le permite nutrir esa relación y mantenerla, y con suerte poder volver a ellos para otra compra en el futuro.

Consejo profesional: considere agregar una venta cruzada o una venta superior a su secuencia de correo electrónico posterior a la compra

También puede beneficiarse de enviar una oferta inmediata a los clientes después de su compra inicial. Por ejemplo, 24 horas después de la primera compra, envíe a los clientes un correo electrónico de agradecimiento junto con un código de descuento especial y único que no se encuentra en ningún otro lugar con una oferta atractiva.

Debido a que ya interactuaron con su empresa hasta el punto de conversión, las posibilidades de que convertir nuevamente en una oferta inmediata son bastante altas, especialmente si esa segunda oferta es algo que nunca encontrarán en ningún lado demás.

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