Cómo utilizar la ramificación en Microsoft Forms

Cómo

PorSandy Writtenhouse

Ultima actualización en1 de septiembre de 2021

Puede crear más formas simples y unidimensionales, encuestasy cuestionarios en Microsoft Forms. Con la lógica de ramificación, puede adaptar la experiencia del encuestado y obtener el tipo exacto de comentarios o respuestas que busca.

Cuando utiliza la ramificación, dirige a los encuestados a otras preguntas o secciones en función de la respuesta que dan a una pregunta. Por ejemplo, supongamos que tiene una encuesta sobre los productos que vende. Puede dirigir a los encuestados que compraron ropa a una sección diferente que los que compraron productos electrónicos.

Es posible que lo haya visto usted mismo. Puede realizar una encuesta que le pregunte si estaría dispuesto a responder algunas preguntas más. Si responde "Sí", verá esas preguntas adicionales. Pero si responde "No", la encuesta termina.

Aquí, le mostraremos cómo usar la lógica de bifurcación en Microsoft Forms para tus propias formas, encuestas o cuestionarios.

Cómo agregar ramificaciones a una pregunta

Visita Formularios de Microsoft, inicie sesión y abra su formulario. Antes de agregar la sucursal, debe tener esas secciones o preguntas adicionales a las que envía a los encuestados ya configuradas. De lo contrario, no hay ningún lugar al que bifurcarse, ¿verdad?

Como ejemplo, ramificaremos una pregunta simple de Sí / No para saber si los encuestados recibieron o no atención al cliente. Si responden Sí, queremos que respondan una pregunta de calificación sobre su experiencia. Si responden No, los dirigiremos a la siguiente sección de la encuesta.

1. Vaya a la pregunta donde desea agregar la lógica de ramificación.
2. Hacer clic Más configuraciones para esta pregunta (tres puntos) en la parte inferior derecha y seleccione Agregar ramificación.
3. Junto a cada respuesta, seleccione dónde desea que vaya el encuestado si elige esa respuesta. Puede elegir otra pregunta en esa sección, una sección o pregunta diferente, o al final del formulario.
4. Puede permanecer en la pantalla de ramificación para configurar lógica adicional si lo desea. Si ha terminado, haga clic en el atrás flecha en la parte superior izquierda para volver a su formulario.

Luego, puede obtener una vista previa de su formulario y seleccionar las diferentes respuestas para la pregunta para asegurarse de que está dirigiendo a los encuestados de la manera deseada.

Con nuestro ejemplo, puede ver si el encuestado responde Sí, aparece la pregunta adicional.

Si responden "No", simplemente ven el botón Siguiente para pasar a la siguiente sección.

Cómo agregar ramificaciones a una sección

Otra forma de utilizar la ramificación en Microsoft Forms es con una sección. Esta es una buena forma de omitir un grupo de preguntas que no se aplican al encuestado. Entonces, una vez que completen una sección, puede dirigirlos a otra sección, pregunta o al final del formulario.

1. Vaya a la sección donde desea agregar la lógica de ramificación.
2. Hacer clic Más configuraciones para la sección (tres puntos) en la parte superior derecha y seleccione Agregar ramificación.
3. En la pantalla de ramificación, haga clic en el Ir a cuadro desplegable en la parte inferior de la sección. Elija adónde le gustaría que fueran los encuestados.
4. Cuando termine, haga clic en el atrás flecha para volver a su formulario.

En este ejemplo, enviaremos a los encuestados que completen la sección Atención al cliente a otra sección.

Y dirigiremos a los encuestados que completen el sitio web y el proceso de pago al final del formulario.

Nota sobre la lógica de ramificación en Microsoft Forms

Cuando agrega lógica de bifurcación, debe enviar al encuestado a una ubicación que venga a continuación, no a una anterior. Como Microsoft explica:

Si intenta pasar a una pregunta anterior, como la pregunta 4 que se ramifica a la pregunta 2, romperá la experiencia para su encuestado omitiendo las preguntas 5 a 7 y llevándolas directamente al final del formulario con el formulario Enviar botón. Para evitar esto, solo pase a una pregunta consecutiva.

Ramificación en Microsoft Forms

La ramificación no solo le brinda una forma de personalizar la experiencia de cada encuestado, sino que también lo ayuda a obtener los datos exactos, los comentarios o las respuestas que necesita.

Para obtener más información, eche un vistazo a cómo crear un cuestionario en Microsoft Forms o configurar un cuestionario de matemáticas utilizando funciones adicionales.

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