Cómo construir una estrategia de marketing de Instagram orgánica: examinador de redes sociales

¿Quiere vender más en Instagram sin depender de los anuncios? ¿Se pregunta si el contenido orgánico de Instagram puede atraer y convertir a clientes de pago?

En esta guía, encontrará un proceso de 11 pasos para crear una estrategia orgánica de marketing de Instagram desde cero. Además, descubrirá exactamente cómo poner en práctica esa estrategia y comenzar a vender sin invertir en publicidad.

¿Puedes vender con contenido orgánico en Instagram?

Verdadero o falso: es imposible vender en Instagram.

Por supuesto, la respuesta es "falsa". Puede construir con éxito su negocio en Instagram. Hay marcas directas al consumidor (DTC) por valor de millones que comenzaron en la red social y aún la utilizan como su principal canal de ventas. Y lo hicieron con una estrategia de marketing orgánica en Instagram.

He escuchado a muchos especialistas en marketing decir que Instagram es divertido, bueno para las relaciones con los clientes o una parte esperada de la presencia de su marca, pero nunca les genera dinero. Bueno, no tiene por qué ser así. Para

61% de las marcas DTC, las redes sociales son su principal canal de captación de clientes.

A continuación se muestran solo algunas de las marcas de DTC más famosas que comenzaron en Instagram. Tenga en cuenta que todos cuentan con comunidad, poder de la gente o inclusión en sus perfiles.

A continuación, le mostramos cómo puede crear una estrategia de marketing de Instagram orgánica para su negocio.

# 1: Sea muy claro sobre quiénes son sus audiencias

Tu Perfil de Instagram no es nada sin una audiencia. Es más, tiene que ser el tipo de audiencia adecuado. ¿Con quién quieres hablar?

Empiece por definir su audiencia. Deberá pensar en:

• Demografía. ¿Qué edad tiene su cliente objetivo? ¿Son sus productos más populares entre un género? ¿Dónde viven sus clientes?
• Presupuesto e intención de compra. ¿Realiza compras únicas de lujo o vende productos básicos para el día a día? ¿Está buscando grandes ventas o suscripciones pequeñas y regulares?
• Puntos de dolor. ¿Qué problemas intentan resolver sus clientes? ¿Cómo puedes hacerles la vida más fácil?
• Transformación. No se trata solo de quiénes son sus clientes ahora, sino de cómo su producto los transformará. ¿Cómo les harán sentir sus productos o servicios? ¿Actuarán de manera diferente después de la compra?

Consejo profesional: Algunas grandes marcas como Adidas crean múltiples cuentas de Instagram para atender a diferentes audiencias; por ejemplo, separando la moda masculina de la femenina o ejecutando cuentas separadas para diferentes ubicaciones. Sin embargo, no recomendaría esto para una pequeña empresa porque puede resultar confuso para los usuarios buscar en diferentes perfiles.

# 2: alinea cada publicación orgánica de Instagram con un solo objetivo

Hay una trampa en el marketing orgánico de Instagram.

Debido a que no está creando anuncios, que tienen su propio proceso estructurado para elegir un objetivo, escribir una llamada a la acción y agregar un enlace, es fácil olvidar su objetivo original. De repente, publicas con poca frecuencia sin ningún sentido de propósito o dirección. Y la tasa de conversiones en su perfil comercial de Instagram se está reduciendo rápidamente.

La forma de salir de esta trampa es tener objetivos muy claros para cada publicación. Si no puede explicar en una oración qué trabajo hace la publicación, no debe publicarla.

Por ejemplo, cada una de estas publicaciones de Rothys tiene un objetivo claro: contratar a un nuevo colega, anunciar un nuevo producto o iniciar una conversación.

Está bien tener diferentes publicaciones enfocadas en diferentes objetivos. Simplemente no desea que ningún contenido flote sin un propósito.

Aquí hay algunas buenas razones para publicar en su estrategia orgánica de marketing de Instagram:

• Aumente el alcance con una publicación para compartir que aparecerá en los feeds de los nuevos seguidores.
• Aumente el compromiso con una invitación para comentar, guardar o compartir.
• Apoyar el servicio al cliente con información útil para los clientes.
• Realice ventas destacando un producto o servicio.

El perfil de Instagram de Hims presenta muchos memes, pero todos se eligen cuidadosamente para resaltar productos, iniciar conversaciones o atraer a su público objetivo.

Aquí hay algunas malas razones para publicar:

• Todavía no ha publicado ninguna publicación.
• Te gusta mucho la foto.
• Viste otra publicación de marca algo similar.

Una forma en la que me gusta realizar un seguimiento de las publicaciones es escribiendo una lista de Metas INTELIGENTES para la cuenta de Instagram. Luego, debajo de cada objetivo, hago algunas notas rápidas:

• ¿Dónde podemos lograr este objetivo? (Por ejemplo, puede apuntar a clics en enlaces en una historia o biografía, pero no en una publicación de noticias en tiempo real).
• ¿Con qué frecuencia debemos publicar para lograr este objetivo?
• Cualquier táctica para este objetivo que haya funcionado anteriormente. Proporcione enlaces a publicaciones especialmente exitosas.

Esta lista se convierte en un punto de referencia. Puede volver a consultar para ver el propósito de cada nueva publicación y obtener ideas para más contenido.

# 3: Extraiga el contenido de Instagram de sus competidores para obtener inspiración

La investigación es un elemento subestimado del marketing orgánico en Instagram. Sobre 80 millones de imágenes se suben a la red social todos los días. Eso, amigos míos, es más de 80 millones de puntos de datos.

Ahora, por supuesto, no estoy sugiriendo que revise cada publicación en Instagram. ¿Quién tiene tiempo? Pero definitivamente debería estar haciendo una investigación continua y dirigida.

Como puede ver a continuación, Glossier sigue a muchas otras marcas de belleza. Hay una razón para eso: la investigación de la competencia.

Estas son algunas de las áreas clave a cubrir:

• Investigación de la competencia. ¿Quién más está en tu espacio en Instagram? ¿De qué tamaño son sus seguidores? ¿Cuál es su tasa de interacción? ¿Qué tipo de contenido publican?
• Investigación de seguidores. Esto comienza con la investigación de la audiencia que discutimos anteriormente, pero también incluye observar la actividad de sus seguidores en la plataforma. ¿Cuándo están activos? ¿A quién siguen? ¿Qué publican?
• Etiquetas. Comprobar el Hashtags de Instagram en las publicaciones de sus competidores o en las publicaciones que aparecen en su feed de Explorar. Aparecen nuevos hashtags todo el tiempo y no querrás quedarte atrás.
• Escucha social. Revise los comentarios en sus publicaciones y en las de la competencia. ¿De qué están hablando los clientes? Busque los puntos débiles, las características solicitadas del producto y las preguntas frecuentes.
• Tendencias de contenido. ¿Están todos publicando de repente fotos en blanco y negro? ¿Hay alguna pista de acompañamiento que escuches en cada carrete de Instagram? Si bien no querrá subirse a todos los trenes, es útil tener una idea de cómo se están desarrollando las tendencias de contenido.

Esta investigación generará ideas de contenido y lo ayudará a atraer a su audiencia. Sin embargo, deberá repetir su investigación con regularidad para que la información esté actualizada.

Consejo profesional: Intente programar sesiones de investigación periódicas. Esta también es una excelente manera de poner al día a un nuevo miembro del equipo de marketing: pídales que actualicen los hallazgos de su investigación y se familiarizarán con los objetivos de su marca y la audiencia en el proceso.

# 4: Facilite las conversiones

Las conversiones en Instagram son difíciles. No pretendamos lo contrario.

Pero es mucho más fácil convertir clientes en la plataforma de lo que solía ser. Hay más formas que nunca de compartir enlaces activos en los que se puede hacer clic en Instagram:

• En tu bio
• En las historias de Instagram (si su cuenta es elegible)
• Como etiquetas de compras
• En mensajes directos (DM)
• En los subtítulos de IGTV o carretes

También hay rumores de que Instagram planea implementar enlaces a historias a más cuentas, así que mira este espacio.

Si desea obtener más clics y conversiones, debe utilizar todos esos formatos. Facilite que las personas encuentren los enlaces y los sigan. Establezca un recordatorio regular para verificar que los enlaces en su biografía y etiquetas de compras estén funcionando correctamente. Vincula siempre a una página específica, en lugar de dejar a los usuarios en la página de inicio de tu sitio web y esperar que naveguen por sí mismos.

Sobre todo, debe solicitar esos clics en los enlaces. No se limite a soltar un enlace, ofrezca a sus seguidores una llamada a la acción (CTA) específica.

ThirdLove nunca pierde la oportunidad de un CTA.

# 5: Sea realista sobre su equipo y sus recursos

Algunas marcas luchan en Instagram porque no se comprometen lo suficiente. Otros luchan porque intentan demasiadas cosas demasiado rápido sin los recursos o las habilidades para apoyarlos.

Entonces, cuando esté planeando una estrategia orgánica de marketing de Instagram, comience con una evaluación realista de su situación.

• Instrumentos. ¿Qué software tiene instalado para diseño, programación y análisis? ¿Que necesitas? ¿Qué puedes pagar?
• Equipo. ¿Qué tan grande es su equipo de marketing? Cuales son sus fortalezas y debilidades? Juegue con sus puntos fuertes al principio; siempre puede trabajar en nuevas habilidades y entrenar más adelante.
• Tiempo. ¿Es Instagram tu máxima prioridad o es un canal entre muchos? ¿Cuánto tiempo puede dedicar sensatamente a trabajar en contenido y escucha social cada semana?

Recuerda que puedes aprovechar al máximo tus recursos enfocándote en lo que quieren los seguidores. A Encuesta 2018 de Sprout Social descubrió que muchos administradores de redes sociales insistían en crear contenido que funcionara para ellos, en lugar de para sus seguidores. En particular, los usuarios de Instagram dijeron que querían ver descuentos y obtener más información sobre nuevos productos y servicios. Esas son oportunidades de oro para hacer una venta y los administradores de redes sociales las estaban perdiendo.

# 6: crea una guía de estilo de Instagram

Dígalo de nuevo para la gente de atrás: usted. Necesitar. UNA. Estilo. Guía.

Estas son solo algunas de las razones por las que:

• Es más fácil incorporar nuevos miembros al equipo cuando tiene sus reglas, regulaciones y procesos de trabajo por escrito.
• Puede ser más coherente con la identidad de su marca y el tono de voz.
• Ya tiene un plan en marcha si algo sale mal, ya sea un cliente insatisfecho o una noticia importante.
• Es menos probable que pase por alto detalles importantes como la accesibilidad o la política legal.
• En lugar de esperar la aprobación de cada parte de los medios, su equipo puede publicar con confianza. Las redes sociales se mueven rápido; una guía de estilo le ayuda a mantenerse al día.

Su guía de estilo debe incluir un resumen de los tipos de contenido que crea, cómo crea contenido, sus objetivos para el marketing orgánico de Instagram y su proceso para analizar e informar los resultados. Debe actualizarse periódicamente y compartirse con todos los miembros de su equipo.

Si aún no tiene una guía de estilo para Instagram, o necesita un repaso, este artículo lo guiará cómo crear una guía de estilo de marketing en redes sociales.

# 7: No olvides escribir

Instagram es un medio visual. Se trata de las fotos y los videos, por lo que no tiene que preocuparse por la redacción publicitaria... ¿verdad?

Incorrecto. Las palabras que usa son una parte clave de su estrategia de marketing de Instagram.

El texto y los subtítulos proporcionan un contexto vital para las fotos y los videos que publica. La copia de tu biografía explica lo que haces y da la bienvenida a nuevos seguidores. Y con las llamadas a la acción adecuadas, verá más clics, ahorros, acciones y ventas.

Instagram te da mucho espacio para escribir subtítulos de publicaciones de Instagram. Tiene 2200 caracteres para trabajar, lo que equivale a poco más de 300 palabras. Esa es casi una breve publicación de blog.

La marca de cepillos de dientes DTC Quip utiliza leyendas largas para describir sus esfuerzos de caridad y apoyar causas importantes.

No todas las publicaciones necesitarán una leyenda larga y sincera, pero si solo subtitula sus publicaciones con un par de emojis y un hashtag, está dejando dinero sobre la mesa.

Aprovecha las oportunidades de escritura que te brinda Instagram explicar, persuadir, describir y convertir. Si esto es algo con lo que tiene dificultades, incluso puede valer la pena contratar a un redactor para que comience.

# 8: Haga de sus clientes las estrellas

Hay tres grandes razones para incluir contenido generado por el usuario (CGU) en su estrategia orgánica de marketing de Instagram:

• Ahorra tiempo y recursos en la creación de contenido.
• Demuestra que valora a sus seguidores y sus comentarios.
• Es una fuente de prueba social, animando a más seguidores a convertirse en clientes.

Recopilación de UGC en Instagram es tan simple como configurar un hashtag de marca o revisar sus menciones con regularidad. Si desea recopilar una gran cantidad de contenido rápidamente, puede intentar realizar un concurso de fotografías de Instagram.

Por ejemplo, Warby Parker organiza concursos divertidos para recolectar UGC y regalar productos populares.

Sin embargo, UGC no solo consiste en publicaciones de feeds. También puede compartir e interactuar con comentarios, mensajes directos e historias. Asegúrese tener el permiso del usuario para usar sus palabras, luego compartir, compartir, compartir.

También puede incorporar UGC realizando adquisiciones de cuentas y entrevistas. Estas son formas realmente divertidas de subcontratar su contenido y convertirlo en un evento.

# 9: publique una mezcla variada de contenido de Instagram

Ya hemos hablado de cómo cada contenido de tu perfil de Instagram debería tener un propósito. Pero eso no significa que todas las publicaciones deban tener el mismo propósito.

Incorpore variedad a su estrategia de Instagram. Prueba diferentes formatos. Celebre las fiestas y los eventos anuales. Incluso podría intentar cambiar las paletas de colores con las estaciones.

Chubbies hace un gran trabajo al crear contenido de temporada con ofertas atractivas.

Variar tu contenido tiene dos beneficios: mantiene a los seguidores interesados ​​y demuestra que no solo estás enfocado en las ventas. Siempre debe haber espacio en tu calendario de contenido para divertirse con sus seguidores o dar a conocer una causa que es importante para usted.

Si le resulta difícil variar su contenido, intente apoyarse en su calendario y programación. Es mucho más fácil crear contenido diverso y atractivo cuando tiene recordatorios regulares. Y si tus seguidores saben que (por ejemplo) compartes un rompecabezas todos los sábados, comenzarán a buscar tus publicaciones.

# 10: Plan para la participación del cliente

Una estrategia de marketing orgánica de Instagram no solo significa transmitir al mundo. Tiene que ser interactivo. Tiene que beneficiar tanto a su empresa como a sus seguidores.

Establezca pautas claras para la participación del cliente e inclúyalas en su guía o políticas de estilo de redes sociales. Deberá incluir detalles como:

• ¿Respondemos a todos los comentarios o solo a algunos de ellos?
• ¿Con qué rapidez respondemos a los mensajes directos?
• ¿Comentamos las publicaciones de nuestros seguidores?
• ¿Comentamos o reaccionamos a publicaciones que etiquetan nuestra marca?
• ¿Cómo respondemos a los comentarios negativos?
• ¿Seguimos a nuestros seguidores de regreso?

La interacción es lo que convierte tu perfil de Instagram en una comunidad. Los seguidores se darán cuenta de que estás presente, interesado y comprometido. Piense en ello como sentar las bases para la lealtad del cliente.

Por ejemplo, StitchFix responde a sus seguidores con útiles instrucciones y sugerencias.

# 11: Utilice sus conocimientos para informar futuras decisiones sobre contenido orgánico

Insights de Instagram son bastante minuciosos. También puede acceder a información y, a veces, verla presentada con más detalle a través de aplicaciones de gestión de redes sociales.

Pero la pregunta clave sobre las percepciones es si realmente las aplica.

¿Recuerda cuando hablamos sobre establecer objetivos INTELIGENTES para todo su contenido en Instagram? Bueno, la información y el análisis son la forma en que realiza un seguimiento de su progreso hacia esos objetivos. Deberá analizar su crecimiento, alcance, participación y tasas de conversión.

Una advertencia aquí: algunos administradores de redes sociales cometen el error de anular los conocimientos. Lo he visto suceder muchas veces. "Oh, sí, esa publicación obtuvo mucha más participación... pero a nuestros seguidores no les gusta ese tipo de contenido".

Olvídese de sus suposiciones sobre lo que les gusta a sus seguidores o cómo se comportan. ¿Qué dicen realmente los números? Se honesto contigo mismo.

La marca de cuidado personal DTC Billie comparte mucho contenido inspirador y fáctico, pero una de sus publicaciones recientes más populares es este video de un erizo en una piscina.

También puede agregar información teniendo en cuenta los comentarios de los clientes. La mayor fortaleza de las marcas DTC es que hablan directamente con sus clientes. Este tipo de retroalimentación cualitativa debería respaldar los números sin procesar en sus análisis.

Conclusión

Si hay algo que quiero que aprendas de este artículo, es que nunca dejes de mejorar.

Tu estrategia orgánica de marketing de Instagram nunca está terminada. Siempre habrá nuevos formatos de publicaciones que probar, tendencias que probar, seguidores que comprender, comentarios a los que responder e historias que contar.

La palabra orgánico significa algo que crece naturalmente. La palabra clave es "crece". Si su estrategia de Instagram no cambia con el tiempo, entonces ya está muerta. Quieres mantener tu presencia en la red social fresca, ecológica y llena de nuevas ideas.

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