Lo que no sabía sobre la cobertura de AppleCare +

Explicador

PorMichael Bryant

Ultima actualización en29 de julio de 2021

Los productos Apple están hechos para un uso prolongado. Pero, desafortunadamente, ocurren problemas de producción y accidentes. Es en momentos como estos cuando resulta útil tener cobertura de AppleCare +. A continuación, presentamos un análisis más detallado del plan de protección del producto y los puntos que podría haber pasado por alto.

Cuando compra un producto Apple nuevo o reacondicionado, ya viene con AppleCare. Este servicio incluye hasta 90 días de soporte técnico gratuito y un año de cobertura de reparación de hardware. Además, una suscripción a AppleCare +, que debe adquirir por separado, amplía la disponibilidad de soporte técnico y la garantía de su producto.

Para iPhone, Cupertino también ofrece AppleCare + con protección contra robo y pérdida, sobre el cual puede leer más a continuación.

AppleCare + por producto

Hasta la fecha, AppleCare + está disponible para nueve productos Apple: Mac, Apple Display, iPhone, iPad, iPod touch, Apple Watch, Apple TV, auriculares y HomePod mini. En la mayoría de los países y regiones, puede comprar AppleCare + dentro de los 60 días posteriores a la compra de su dispositivo. Por ejemplo, en Japón, puede comprar AppleCare + dentro de los 30 días posteriores a la compra de su dispositivo. En otros lugares, tendrá todo un año después de la primera compra para proteger su dispositivo con AppleCare +.

Mac

Cada Mac vendido viene con un año de cobertura de reparación de hardware a través de su garantía limitada y hasta 90 días de soporte técnico gratuito. AppleCare + extiende la cobertura en dos años e incluye dos incidentes de protección contra daños accidentales cada 12 meses y acceso prioritario las 24 horas, los 7 días de la semana a los expertos de Apple por chat o teléfono. El deducible por incidente para accidentes es de $ 99 por daños en la pantalla o el gabinete y $ 299 por todo lo demás.

AppleCare + para Mac cubre la computadora, la batería cuando tiene menos del 80% de capacidad, los accesorios incluidos en la caja, la memoria de Apple, los dispositivos AirPort si se compran dentro de los dos años posteriores al Mac y el USB de Apple SuperDrive.

El precio de AppleCare + varía según el modelo de Mac. Los números que se mencionan a continuación corresponden únicamente a EE. UU.

• MacBook Air a 199 dólares
• MacBook Pro de 13 pulgadas (M1) a $ 249
• MacBook Pro de 13 pulgadas (Intel) a $ 269
• MacBook Pro de 16 pulgadas a $ 379
• Mac mini a $ 99
• iMac a $ 169
• Mac Pro a $ 299

En junio de 2021, Apple comenzó a cobrar menos por la cobertura de AppleCare + en una MacBook Air. En lugar de pagar $ 249, el precio bajó a $ 199. En otros lugares, el MacBook Pro también ha visto una caída de precio de AppleCare +. El precio de la MacBook Pro de 13 pulgadas con Apple MI ahora es de $ 249, por debajo de los $ 269. Los productos basados ​​en Intel se mantienen en $ 269.

Como comprar: Puede comprar una suscripción a AppleCare + al comprar su Mac o pasar un máximo de 60 días y comprarla en línea, en una tienda minorista de Apple, desde el dispositivo o comunicándose con Apple.

Pantalla Apple Pro

La cobertura AppleCare + de la compañía para sus pantallas Pro es de $ 499 e incluye deducibles accidentales de $ 99 por incidente por una pantalla o carcasa dañada y $ 299 por otros daños.

iPhone

El producto más vendido de Apple, iPhone, también viene con AppleCare con AppleCare + disponible hasta 60 días después de la compra. Además, existen productos AppleCare + y AppleCare + con robo y pérdida para iPhone.

Actualmente, Apple cobra una tarifa única de $ 200 por AppleCare + para iPhone 12 Pro y iPhone 12 Pro Max y $ 270 por AppleCare + con robo y pérdida. También puede realizar pagos mensuales de $ 10 o $ 13,50, respectivamente.

Para el iPhone 12 y el iPhone 12 mini, el precio es de $ 150 (u $ 8 por mes) o $ 220 ($ 11.50) cuando incluye robo y pérdida.

Los deducibles accidentales del iPhone son $ 29 por daños a la pantalla y $ 99 por otros daños accidentales. La membresía incluye dos incidentes de accidentes cada 12 meses. Además, si pierde o le roban su dispositivo, Apple lo reemplazará por 149 dólares.

iPad

La cobertura de AppleCare + para ambos modelos de iPad Pro es de $ 129 o $ 5.99 por mes, o $ 69 ($ 3.49) para iPad Air 4, iPad 8 y iPad mini 5. A diferencia del iPhone, Apple agrupa la “reparación de daños accidentales” en un solo cubo, que cuesta $ 49 por incidente y permite dos incidentes por año.

Como beneficio adicional, AppleCare + para iPad también cubre el Apple Pencil y cualquier teclado de iPad de la marca Apple.

iPod touch

Por $ 59, puede comprar la protección AppleCare + para su iPod touch. Al igual que los otros planes, esto extiende la protección en dos años y le brinda acceso prioritario al soporte técnico las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Además, cada incidente que involucró daños accidentales incluye una tarifa de servicio de $ 29. Se le permiten dos incidentes por año.

Reloj de manzana

Para su reloj inteligente, Apple ofrece AppleCare + a varios precios, según el modelo de su dispositivo. Por ejemplo, la cobertura para Apple Watch Series 6 y Apple Watch SE es de $ 79 y $ 49, respectivamente. Con estos modelos, obtiene dos incidentes de daños accidentales por año por $ 69 por incidente.

Para Apple Watch Hermès y Apple Watch Edition, el precio sube a $ 149; sin embargo, eso es bueno para tres años adicionales de cobertura. Cada incidente aquí cuesta $ 79.

Apple TV

Nuevo para Apple TV, AppleCare + para la caja de entretenimiento cuesta $ 30 o $ 4.83 por mes durante seis meses. Cada incidente le costará $ 15.

Auriculares

Disponible para AirPods, auriculares Beats o auriculares Beats, AppleCare + cuesta $ 29 y $ 29 adicionales por cada incidente que incluya daños accidentales. Se aplica la regla de dos incidentes por año.

HomePod mini

Finalmente, Apple está cobrando $ 15 por AppleCare + para el HomePod mini. Cada incidente también cuesta $ 15, con un límite de dos incidentes cada 12 meses.

Preguntas frecuentes sobre AppleCare +

Hay algunos puntos adicionales sobre el plan de seguro de Apple que vale la pena considerar, incluidos los siguientes.

Puede extender su garantía

En la mayoría de los casos, puede extender su garantía en los Estados Unidos de forma mensual básica más allá del plazo original para el iPhone, iPad y Apple Watch. Las Mac también son elegibles para pagos anuales adicionales. Para comprobar si su dispositivo calificó, visite mysupport.apple.com y siga las instrucciones en pantalla. Tiene 30 días desde que finaliza la cobertura para extender la garantía.

AppleCare + está disponible para productos reacondicionados certificados

Si compra un producto reacondicionado directamente de Apple, puede comprar AppleCare + por un tiempo limitado.

Vivir cerca de una tienda Apple no es un requisito ...

Si su producto necesita servicio (independientemente del motivo) y tiene AppleCare +, no tiene que apresurarse a ir a la tienda minorista de Apple más cercana. También puede utilizar el servicio de reparación por correo de Apple o, en muchos casos, utilizar un proveedor de servicios autorizado por Apple. En algunas áreas, el servicio in situ también está disponible.

Como puede ver, AppleCare + está disponible para la mayoría de los productos Apple. Si está pensando en obtener cobertura, recuerde comprarlo en el momento de la compra del producto o dentro de los 60 días. De lo contrario, en la mayoría de los países, no tendrá suerte.