API de conversiones de Facebook: lo que los especialistas en marketing deben saber: examinador de redes sociales

¿Se pregunta cómo afectarán iOS 14 y otros bloqueadores de píxeles a su marketing de Facebook? ¿Sabías que la API de conversiones de Facebook puede ayudar?

En este artículo, descubrirá cómo configurar la API de conversiones de Facebook para que pueda medir sus actividades de marketing de Facebook e Instagram.

¿Qué es la API de conversiones de Facebook?

Es posible que haya notado recientemente que Facebook ha estado enviando alarmas sobre los próximos cambios de iOS 14 y cómo afectarán sus anuncios. Aquí está la esencia de lo que está sucediendo.

Con iOS 14, Apple hace que sea mucho más difícil para las aplicaciones y los sitios web de los dispositivos Apple rastrear el comportamiento del usuario. Apple está haciendo algunas cosas para que esto suceda, incluida la posibilidad de que los usuarios de iOS 14 apaguen seguimiento a nivel de dispositivo y poner limitaciones al seguimiento de eventos, independientemente de la ajustes.

Estos cambios entrarán en vigor en unos meses. La fecha exacta no se ha anunciado al momento de escribir este artículo, pero es muy importante hacer ajustes ahora para que esté listo cuando suceda.

Cuando estos cambios de seguimiento entren en pleno efecto, es posible que las aplicaciones y los sitios web de los dispositivos Apple no puedan enviar la información del evento de conversión (compras, clientes potenciales, agregar a carritos, etc.) que las empresas suelen rastrear en los anuncios Gerente.

Considerando cuánto tráfico de anuncios de Facebook proviene de dispositivos móviles y cuánto de ese tráfico proviene específicamente de los dispositivos Apple, este cambio de seguimiento podría limitar gravemente su capacidad para medir los resultados de su Anuncios de Facebook.

Sin embargo, no es solo la actualización de iOS 14. Aumento de los controles de usuario de las leyes de privacidad como la GDPR de la UE y la Ley de Derechos de Privacidad de California, así como el uso creciente de software de bloqueo de anuncios, ya han estado limitando la capacidad de Facebook para rastrear eventos.

Entonces, se avecinaba un cambio, pero la actualización de iOS 14 aceleró la línea de tiempo de Facebook.

La solución se llama API de conversiones.

La API de conversiones (o CAPI, como se le llama a veces) es un nombre nuevo, pero no una forma nueva de seguimiento, incluso para Facebook. El nombre anterior era Eventos del lado del servidor, que explica mejor lo que está sucediendo. Con la API de conversiones, el servidor del sitio web (a diferencia del navegador) rastrea al usuario mientras visita su sitio web. El servidor toma nota de las acciones que realiza el usuario (agregar al carrito, comprar, liderar) y luego el servidor envía la información a Facebook.

Christopher Penn de Confiar en Insights explica: "La razón por la que utiliza la API de conversiones es que cada vez menos confía en el seguimiento del navegador. Si estoy en mi iPhone y en Safari, debido a la forma en que Apple implementa la privacidad, se transmiten muchos menos datos. Si estoy en Chrome y tengo AdBlock al máximo, su píxel de Facebook no se disparará en absoluto. Estará bloqueado. Y así, tendrás conversiones, pero Facebook no lo sabrá. Tener una segunda forma de realizar un seguimiento de las conversiones es cada vez más importante ".

La API de conversiones de Facebook es su mejor respaldo.

¿Cómo cambia las cosas la API de conversiones?

Actualmente, la mayoría de las personas tienen el píxel de Facebook instalado directamente en su sitio web o indirectamente a través de Google Tag Manager. Cuando un usuario carga su sitio web, el píxel se activa en el nivel del navegador. Con cada página que visita el usuario y la acción que el usuario completa (agregar al carrito, compra, cliente potencial, etc.), el navegador envía una actualización a Facebook. Luego, Facebook le dice en el Administrador de anuncios cuántas compras, clientes potenciales, agregar a los carritos, etc., generó su anuncio.

Con la API de conversiones, cuando un usuario hace clic en un anuncio de Facebook y llega a su sitio web, Facebook enviará una identificación única para ese usuario al servidor. El servidor rastreará al usuario a través de esta ID a medida que visite diferentes páginas de su sitio web y observará si completan una compra, optan por un lead magnet, agregan un producto a su carrito de compras y otros comportamiento. Luego, el servidor enviará un mensaje a Facebook indicando qué acción completó este ID de usuario.

Al menos por el momento, los eventos del navegador y del servidor continuarán activándose. Cuando Facebook recibe el evento del servidor, comprueba si también tiene un evento de navegador correspondiente. Si el evento del navegador está bloqueado, digamos porque Apple bloqueó el seguimiento a nivel del navegador, Facebook usará el evento del servidor en su lugar. Si Facebook tiene ambos eventos, “deduplicará” los eventos y usará solo el evento del navegador. (Deduplicar es una forma elegante de decir que no cuenta el evento redundante).

Varios cambios también afectan el funcionamiento de los eventos de conversión. Facebook tiene dejó de usar la ventana de atribución de 28 días y ahora solo usa las ventanas de atribución de clic de 7 días o de vista de 1 día. Eso significa que puede ver una reducción en la cantidad de conversiones con respecto a lo que tenía antes, si a menudo tuvo conversiones más de 7 días después de que alguien hizo clic en su anuncio.

Facebook también es cambiar a eventos agregados. La medición de eventos agregados es un protocolo que le permitirá medir los eventos de conversión incluso con las restricciones de iOS 14. Sin embargo, estará limitado a ocho eventos, los eventos tendrán prioridad y Facebook solo registrará el evento de mayor prioridad por transacción. Por lo tanto, si ha iniciado el proceso de pago, ha agregado al carrito y ha configurado la compra, solo se registrará la acción que identificó como la prioridad más alta.

Ventajas de utilizar la API de conversiones

Sí, existen ventajas al utilizar la API de conversiones. Como se explicó anteriormente, le permite rastrear la efectividad de sus anuncios incluso si alguien está usando un dispositivo Apple o tiene un software de bloqueo de anuncios en su navegador.

Kevin Grinberg de Frecuencia activa señala la otra ventaja: “Hay cosas que suceden potencialmente que solo su servidor sabrá. La página no lo sabe porque sucede en segundo plano: usted solicita un producto, pero solo lo registramos como venta cuando se envía, o un cliente devuelve su compra: es un evento que ocurre en el servidor, no en el página. Le permite a su servidor informar a Facebook sobre las cosas que suceden en el servidor, de modo que pueda realizar un seguimiento de los eventos más abajo, después del evento inicial ".

Cómo configurar la API de conversiones para eventos del sitio web

Existen diferentes procedimientos de configuración para sitios web y aplicaciones. Este artículo se centra en la configuración del sitio web. Si publica anuncios optimizados para eventos de aplicaciones, deberá seguir los pasos para configuración de la aplicación.

Centro de Recursos

En Ads Manager, Facebook ha agregado una nueva pestaña del Centro de recursos para que comiences con el proceso de configuración. El Centro de recursos tiene enlaces a varios artículos sobre los próximos cambios y la API de conversiones (CAPI). También tiene información específica de su cuenta publicitaria para que pueda saber si se ha perdido algún paso en el proceso de configuración de CAPI.

# 1: Verifique su dominio

Si ejecuta anuncios de Facebook optimizados para eventos en sitios web, lo primero que debe hacer es confirma que tu dominio está verificado.

Para hacer esto, deberá ir a Dominios. En Gerente de negocios, abra Configuración empresarial, seleccione Seguridad de marca en el menú de la izquierda y luego seleccione Dominios.

Alternativamente, si en el Centro de recursos aparece un mensaje para verificar su dominio, haga clic en el botón Verificar dominio (que se muestra a continuación) y lo llevará directamente a Dominios.

Si tiene un dominio verificado, aparecerá en la ventana principal con un punto verde. Puede pasar a la siguiente sección de este artículo: "Paso 2: Configure la API de conversiones".

Si ya inició el proceso pero no lo completó, verá su dominio con un punto rojo.

Si no tiene un dominio verificado, verá el mensaje " todavía no tiene ningún dominio ". Haga clic en Agregar y luego escriba su nombre de dominio y haga clic en Agregar dominio. Si el dominio no aparece en el cuadro principal después de hacer clic en Agregar dominio, actualice la página.

Ahora elija su método preferido para verificar su dominio. Facebook te ofrece tres opciones: Verificación de DNS, Carga de archivos HTML y Verificación de metaetiquetas.

Siga las instrucciones del método que eligió para terminar de verificar su dominio. Cuando su dominio se haya verificado correctamente, lo verá en la lista con un punto verde.

# 2: Configure la API de conversiones para WordPress

La forma de configurar la API de conversiones depende de la plataforma en la que se encuentre su sitio web. Las plataformas de comercio electrónico, en su mayor parte, han sido proactivas en la creación de integraciones para la API de conversiones de Facebook. Algunos, como WooCommerce, han establecido integraciones de socios con Facebook. Otros, como Shopify, tienen su propio procedimiento de configuración.

Si la plataforma de su sitio web no aparece en la lista, haga una búsqueda rápida en Google para ver si tiene una integración nativa. Si no es un socio y no tiene una integración nativa, el Solución Zapier puede ser tu mejor apuesta.

Hay dos formas de configurar la API de conversiones en su sitio de WordPress: utilizando la integración de socios de WordPress o un complemento gratuito como PixelYourSite. PixelYourSite es una experiencia más fácil de usar, así que comenzaremos con esa configuración. (Otros complementos de seguimiento de WordPress también tienen integraciones de API de conversiones. Si usa un complemento diferente para la instalación de píxeles, vea primero si tienen una configuración CAPI).

Utilice PixelYourSite para configurar la API de conversiones para WordPress

Para configurar la API de conversiones con PixelYourSite, primero deberá instalar y activar el complemento PixelYourSite. En su panel de WordPress, seleccione Complementos en el menú de la izquierda. Luego haga clic en Agregar nuevo.

Busque PixelYourSite en la barra de búsqueda. Quieres el complemento titulado "PixelYourSite: tu administrador inteligente de PIXEL (TAG)". Haga clic en Instalar ahora y, cuando termine de cargarse, haga clic en Activar.

Cuando el complemento está activado, aparecerá en el menú de la izquierda en WordPress. Seleccione el complemento y vaya al panel de control del complemento.

A continuación, entra en Gerente de Eventos de Facebook y copie su ID de píxel de Facebook. Luego péguelo en el campo ID de píxel de Facebook en el panel de PixelYourSite (vea la imagen completa a continuación).

Ahora regrese al Administrador de eventos de Facebook. En Configuración, desplácese hacia abajo hasta API de conversiones y haga clic en Generar token de acceso.

Copie el token de acceso.

Pegue el token de acceso en el campo API Token en el panel de PixelYourSite y marque la casilla "Enviar eventos directamente desde su servidor web a Facebook a través de la API de conversiones".

Ahora necesitas probar tu configuración. Vuelve al Administrador de eventos de Facebook y ve a la pestaña Eventos de prueba. Copie el código de prueba en Test Server Events.

A continuación, vuelva al panel de PixelYourSite y pegue el código de prueba en el campo "test_event_code". Desplácese hasta la parte inferior y haga clic en Guardar configuración.

Para ejecutar la prueba, abra una página de su sitio web en una pestaña diferente.

Para ver si la prueba se disparó correctamente, vuelva a la pestaña Eventos de prueba en el Administrador de eventos. (Es posible que deba actualizar la página si aún está abierta desde los pasos anteriores). Si la prueba se activó correctamente, la ventana Probar sus eventos mostrará los eventos recibidos y "Actividad de recepción" con un punto verde.

Si el evento del navegador también se activó, verá el evento del navegador como procesado y el evento del servidor como "Deduplicado".

Si solo se disparó el evento del servidor, verá solo el evento del servidor procesado.

Si la prueba se disparó correctamente, vuelva al panel de PixelYourSite y elimine el código de prueba. Haga clic en Guardar configuración cuando haya terminado.

Ahora que ha configurado correctamente su API de conversiones, puede pasar a la siguiente sección de este artículo: "N.º 3: Utilice la herramienta de configuración de eventos para configurar el seguimiento de eventos".

Utilice la integración de socios para configurar la API de conversiones para WordPress

Para configurar la API de conversiones utilizando la integración de socios de WordPress, vaya al Administrador de eventos de Facebook y haga clic en la pestaña Configuración. Desplácese hacia abajo hasta API de conversiones y haga clic en Elegir un socio.

Seleccione WordPress.

En la página siguiente, marque ambas casillas y haga clic en Crear token de acceso.

Copie el token de acceso y péguelo en algún lugar para su custodia. Lo necesitará más tarde. Haga clic en Continuar.

Haga clic en Descargar para descargar el complemento de WordPress de Facebook Pixel.

Vaya a su panel de WordPress y seleccione Complementos y Agregar nuevo en el menú de la izquierda.

Seleccione Cargar complemento. Elija el archivo que descargó anteriormente y haga clic en Instalar ahora.

Haga clic en Activar complemento.

Vaya al Administrador de eventos y copie su ID de píxel. Péguelo en el campo ID de píxel. Marque las casillas para "Habilitar la coincidencia avanzada" y "Habilitar la API del lado del servidor para enviar eventos ..." Luego, copie el Código de acceso que creó y péguelo en el cuadro del token de acceso. Haga clic en Guardar cambios.

Actualice el complemento. Facebook ha estado lanzando actualizaciones frecuentes para el complemento de integración de socios, así que asegúrese de estar en la versión más reciente. Si el complemento está configurado correctamente, debería verse así:

Pruebe la configuración de la API de conversiones abriendo su sitio web en una nueva pestaña. Vuelva al Administrador de eventos a la pestaña Descripción general. Si su configuración es correcta, verá eventos etiquetados como "Activos" con un punto verde. Esto puede tardar unos minutos en actualizarse.

# 3: Utilice la herramienta de configuración de eventos para configurar el seguimiento de eventos

Si sus eventos ya están configurados, puede pasar a la siguiente sección de este artículo: "# 4: Configure su medición de eventos agregados ". Sin embargo, si necesita configurar eventos, tiene algunos opciones.

Si todavía está en el asistente de configuración de la integración de socios de WordPress de la sección anterior, puede hacer clic en Continuar para ir a "Configurar eventos". Ingrese la URL de su sitio web y haga clic en Abrir sitio web.

De lo contrario, puede ir al Administrador de eventos, abrir la pestaña Configuración, desplazarse hacia abajo hasta Configuración de eventos y hacer clic en Abrir herramienta de configuración de eventos.

A continuación, puede utilizar el Herramienta de configuración de eventos para crear los eventos que necesita rastrear en su sitio web.

# 4: Configure su medición de eventos agregados

La medición de eventos agregados es bastante sencilla de configurar. Facebook te permite configurar los eventos que ya se han disparado en tu sitio.

Para configurar su medición agregada de eventos, vaya al Administrador de eventos. Haga clic en la pestaña Descripción general y seleccione Medición de eventos agregados. Luego haga clic en Configurar eventos web.

En la siguiente pantalla, verá todos sus dominios verificados. Haga clic en el dominio para el que desea configurar el evento y haga clic en Editar eventos. (Nota: en algunas circunstancias, puede configurar eventos incluso si el dominio no está verificado, pero se recomienda la verificación. Puedes leer más aquí).

Los eventos que Facebook ha registrado en el pasado se enumerarán de mayor a menor prioridad.

Puede arrastrar y soltar los eventos para reordenarlos según el orden de su embudo si el orden de Facebook no es correcto. Si tiene un evento de compra, tendrá la opción de activar Value Optimization. Debe activar esto para enviar un valor con su evento de compra.

Conclusión

La API de conversiones de Facebook puede ser diferente de la configuración de píxeles tradicional, y cada vez que tenemos que aprender una nueva tecnología, puede ser frustrante. Las cosas están cambiando con bastante rapidez con este lanzamiento. No todas las plataformas tienen una integración de socios o una configuración nativa en este momento, pero predigo que las otras plataformas pronto se pondrán al día. Mientras tanto, Zapier es tu amigo.

La API de conversiones le permitirá tener informes precisos incluso con cambios como la actualización de iOS 14 y el software de bloqueo de anuncios. Es importante que configure esto ahora para que cuando los cambios completos de iOS 14 entren en vigencia, no pierda ninguno de sus datos de conversión.

¿Qué piensas?¿Configurará la API de conversiones para su empresa? Comparta sus pensamientos en los comentarios a continuación.

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