Audio social: lo que significa para los especialistas en marketing y las empresas: examinador de redes sociales

¿Se pregunta qué es el audio social y cómo podría afectar su negocio? ¿Clubhouse está marcando el comienzo de una nueva frontera mediática?

En este artículo, aprenderá lo que los especialistas en marketing deben saber sobre las oportunidades emergentes de audio social, como Clubhouse, Twitter Spaces y Fireside.

¿Qué es el audio social?

Las redes sociales, que tradicionalmente se ven como texto, emojis y videos, tienen un nuevo componente: el audio social.

Si bien el audio de podcast existe desde hace algún tiempo, es un medio de transmisión unidireccional, lo que significa que se graba para escuchar en el futuro. El audio social se diferencia en que es un audio en tiempo real que permite a los oyentes participar activamente en el diálogo.

El audio social es especialmente eficaz e importante porque proporciona una comprensión contextual profunda que no es compatible con el texto. Por ejemplo, cuando escuchas la voz de alguien, tu comprensión de lo que está diciendo está influenciada por su entonación.

Si bien esta comprensión contextual también se admite en conversaciones de video en tiempo real en plataformas como Zoom, que aparece en el video significa que debe prestar atención a la forma en que se ve, su fondo y otros factores.

El audio social es solo de voz, por lo que no hay necesidad de preocuparse por cómo se ve o qué hay en su fondo. Es básicamente un medio Ricitos de oro; no demasiado, no muy poco... simplemente correcto.

En su artículo reciente, Jeremiah enumera más de 26 empresas o plataformas que califican como audio social. Liderando esa lista están Casa club, Espacios en Twitter, casero, Sonar, Tiza, Discordia, y Vestuario.

Adopción de usuarios de audio social

Jeremiah estima que Clubhouse tiene actualmente aproximadamente 10 millones de usuarios registrados y la sesión de usuario promedio dura aproximadamente 90 minutos.

Durante los próximos 12 a 18 meses, veremos un crecimiento continuo de la adopción con el audio social en general (Clubhouse, Fireside, Twitter Spaces). Hacia el verano, Jeremiah señala que espera ver un retroceso de alrededor del 30% en la adopción a medida que más personas se vacunen. Dicho esto, muchas personas seguirán trabajando desde casa y Jeremiah pronostica un aumento continuo en la adopción a largo plazo.

Audio social para empresas y marketing: ¿Qué es diferente?

Para las empresas que desean integrar el audio social en su marketing y atención al cliente, no existen muchas diferencias entre canales como Clubhouse y otros canales de redes sociales. Las empresas necesitan portavoces capacitados que puedan presentar, comunicarse, dialogar y escuchar con empatía.

La diferencia con el audio social es que estos portavoces ahora también deben ser buenos conversadores.

No puede copiar y pegar un comunicado de prensa o un documento de comunicaciones cuando participa en una conversación de audio en vivo. En la misma línea, los ejecutivos encontrarán que la palabra de moda con guión y las respuestas que funcionan en los canales de redes sociales basados ​​en texto no resonarán en el audio social. Las personas que consumen y participan en audio social quieren un diálogo humano auténtico.

Audio social para eventos en vivo y en línea

El audio social tiene el potencial de tener un impacto profundo en el espacio de eventos en vivo en línea. Especialmente si Clubhouse cumple con la entrega de pasillos segmentados o patrocinados.

Actualmente, muchos eventos en línea en vivo utilizan videoconferencias en vivo para conectar a los participantes entre sí. Imagine un pasillo de la casa club (piense en el área de conferencias) dedicado a un evento en vivo, desde el cual los participantes podrían ingresar cualquier cantidad de salas (piense en mesas de pájaros de una pluma basadas en temas) para tener conversaciones de negocios informales que coincidan con sus necesidades o intereses.

La inteligencia artificial podría combinarse para determinar quién es influyente, la difusión de la conversación y el sentimiento, las impresiones sobre quién está en la sala y las tasas de participación del audio.

Funciones de audio social a tener en cuenta

El rápido desarrollo de los canales de audio social de las plataformas de redes sociales establecidas como Facebook y Twitter lleva a Jeremiah a creer que el audio social llegó para quedarse.

Además, predice que en 5 años, los canales de audio sociales no serán productos independientes; se integrarán y se considerarán simplemente una herramienta más en el conjunto de herramientas de comunicación.

Por ejemplo, Clubhouse lanzó recientemente la posibilidad de compartir un enlace a una sala de Clubhouse en Twitter. A medida que el audio social comienza a filtrarse en otras herramientas tradicionales de redes sociales, Jeremiah espera que surjan algunas mejoras relacionadas.

Aquí hay algunas cosas a tener en cuenta:

La adición de funciones basadas en texto y emoticonos.

La capacidad de grabar conversaciones de audio sociales seleccionadas y publicarlas como un podcast. En lugar de implementar la capacidad de grabar todas las conversaciones, Jeremiah cree que las plataformas permitirán la grabación de algunas conversaciones pero no de otras. Esto permitirá que las plataformas respeten la privacidad de las personas que quieran tener una conversación real y casual, mientras que las personas que quieran producir más contenido tipo programa puedan grabar sus conversaciones.

La integración de blockchain y criptomonedas para que las personas puedan monetizar el audio social, posiblemente con sus propias criptomonedas de marca.

Experiencias de audio premium como la eliminación del ruido de fondo y la cancelación de ruido también están en el horizonte, ya que así como sonido estéreo y audio espacial que imita la forma en que las personas escuchan en cada oído cuando giran la cabeza.

Finalmente, a medida que evoluciona el audio social, Jeremiah cree que, en última instancia, dejará de limitar las conversaciones a la aplicación. En 5 años, estas conversaciones y los rostros de quienes hablan probablemente estarán incrustados en su sitio web. Por ejemplo, si tiene un artículo sobre las mejores prácticas modernas de boletines informativos por correo electrónico, esa página podría incluir un botón que permite a los lectores participar en una conversación en vivo con usted y los expertos, en ese momento y allí.

Ideas de modelos de negocio para aprovechar el audio social

Jeremiah ha identificado más de 15 modelos comerciales de audio social diferentes en tres grupos principales. Aquí hay unos ejemplos:

En un modelo de negocio basado en el usuario, los clientes pagarían para acceder a funciones premium como experiencias de audio premium o podrían dar propina a los creadores por el contenido que producen.

Los modelos comerciales de marketing o publicidad aprovecharían la visibilidad paga mediante la venta de patrocinios para clubes y emoticonos de marca, anuncios publicitarios y salas promocionadas en los pasillos.

En un modelo comercial de monetización de datos, los datos de los usuarios se venderían a los anunciantes o al gobierno, o accederían a la API de la plataforma podría venderse a desarrolladores de aplicaciones que luego crean aplicaciones sobre Clubhouse o Twitter Espacios.

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