Compromiso con el grupo de Facebook: cómo desarrollar una comunidad leal: examinador de redes sociales

¿Su empresa administra un grupo de Facebook? ¿Se pregunta cómo crear un grupo comprometido que respalde sus objetivos comerciales?

En este artículo, encontrará cinco pasos para crear un grupo de Facebook al que los miembros volverán e interactuarán. También obtendrá ejemplos de publicaciones que debería usar y descubrirá tres tipos de publicaciones para prohibir en su grupo.

Para aprender cómo desarrollar una comunidad de grupo leal en Facebook, lea el artículo a continuación para obtener un tutorial fácil de seguir o vea este video:

# 1: Decide qué tipo de comunidad grupal de Facebook quieres construir

Empiece por determinar qué tipo de Comunidad grupal de Facebook quieres crear. Piense en sus lugares favoritos para visitar en su comunidad local: el gimnasio, el parque, el cine o el pub local. Existe una cierta forma en que las personas actúan y se involucran en esos espacios. Su grupo de Facebook funciona de la misma manera.

Debe definir la atmósfera que desea crear en su grupo, el tipo de personas que desea atraer y los tipos de conversaciones que desea que tengan.

# 2: Crea una sensación de conexión cercana

Una vez que haya decidido qué tipo de comunidad desea construir, piense en cómo puede crear un sentido de pertenencia a su grupo. Es posible que esté pensando: “¿Realmente lo necesito? Mi grupo de Facebook es para negocios y solo estoy tratando de crear conversaciones sobre un tema en particular ". La realidad es que si las personas no se sienten conectadas con su grupo, no serán miembros leales que regresen al día siguiente día.

La forma más fácil de averiguar qué tipo de pertenencia desea cultivar es llenar el espacio en blanco en esta declaración: "No estás loco, estás valiente cuando ______. " Algunos ejemplos de esto pueden ser "entrenar para un maratón", "criar ocho perros a la vez" o "dejar su trabajo para viajar durante un año para experimentar el mundo ". La idea es crear un sentido de pertenencia que diga: "Puede que el mundo exterior no te comprenda, pero nosotros sí, así que pasa el rato con nosotros."

# 3: Establezca reglas y límites claros para guiar las conversaciones y el comportamiento

Establecer reglas y límites también es importante para formar un grupo comprometido. Puede tener la tentación de utilizar las plantillas de reglas de Facebook; después de todo, confía en sus miembros. Pero establecer reglas para su grupo no tiene nada que ver con la confianza. Establecer buenos límites le transmite a su audiencia cómo desea que se involucren en su grupo.

Si bien cada grupo de Facebook es único en su propósito, existen algunas mejores prácticas para establecer reglas. Sus reglas deberían ayudar a desalentar el compromiso a nivel de superficie y fomentar una conexión más profunda. Con ese fin, considere estas reglas:

• No permita publicaciones motivacionales. Generalmente, las personas no interactúan con estas publicaciones. Si lo hacen, por lo general es solo para decir: "Esa fue una gran cita. Gracias por eso."
• No permita publicaciones de enseñanza. La gente no quiere que le hablen, quieren tener una conversación real.
• No permita mensajes. No desea que los miembros del grupo inicien conversaciones amplias y rápidas que no se centren en los temas en cuestión.

Establezca estas reglas básicas y otras que considere necesarias para su grupo. Lea este artículo para aprender cómo configurar reglas para su grupo de Facebook.

# 4: Haga preguntas simples para generar compromiso

Los miembros del grupo de Facebook quieren saber que su opinión es importante, así que hágales preguntas interesantes. Me gusta pensar en mi grupo de Facebook como un grupo de reflexión o grupo focal donde puedo obtener respuestas y comprender mejor a mi audiencia y mi negocio.

Cuando hagas preguntas en tu grupo, mantenlas sencillas. La mayoría de las personas interactuarán sobre la marcha desde su teléfono, por lo que deberían poder responder sus preguntas en 10 segundos o menos.

Para descubrir cuatro tipos de preguntas que generarán participación en su grupo de Facebook, lea el texto a continuación o vea este video:

Solicite comentarios y orientación sobre sus decisiones

Las preguntas de “apoyo a la toma de decisiones” ayudan a guiar sus decisiones en su negocio o en su vida. Por ejemplo, puede pedir a los miembros del grupo que opinen sobre el diseño, el contenido o las opciones de tiempo. Pregúnteles qué portada de su libro les gusta más, qué episodio de podcast quieren escuchar o qué combinación de colores debería usar en su evento. Estas preguntas no solo fomentan la participación, sino que también lo ayudan a tomar decisiones comerciales.

Además, estas preguntas le dan a su audiencia una voz, aunque solo asegúrese de estar preparado para escuchar. Le está pidiendo a su audiencia que le diga lo que le gusta y no siempre será su primera opción.

Solicitar opiniones

Las preguntas de opinión son más abiertas y brindan a los miembros del grupo la oportunidad de contarle sus favoritos o recomendaciones, o compartir lo que desearían tener. Podrías preguntarles qué libros les encanta leer, algo sin lo que nunca salen de casa o qué te recomiendan hacer en una situación determinada. Solo asegúrese de que puedan responder su pregunta en 10 segundos o menos.

Indique a los miembros que respondan preguntas

Las preguntas rápidas son más amplias, por lo que son una buena manera de involucrar a más miembros de su grupo a la vez. Algunas de las mejores preguntas rápidas son sobre el futuro. Podría pedirles a los miembros del grupo que compartan una palabra que les encantaría que sus hijos usaran para describirles que son mayores, dónde les gustaría jubilarse o cómo gastarían $ 500 en su negocio.

También puede utilizar preguntas rápidas para llamar a segmentos individuales de su grupo. Por ejemplo, pregunte: "¿Dónde están todos mis maestros?" Esta es una manera fácil de involucrar rápidamente a un gran segmento de su grupo.

Permitir que los miembros promocionen algo

Las preguntas de "Compartir" funcionan mejor si su grupo de Facebook es para propietarios de negocios. Estas preguntas invitan a las personas a compartir sus perfiles, episodios de podcasts, nombre de podcasts, canal de YouTube u otro activo. Esto les da visibilidad y usted está ayudando a facilitar eso.

Cada persona que escucha su programa, lee su blog o le gusta en Facebook o Instagram es una conexión que usted ayudó a facilitar y no lo olvidarán. Esto crea compromiso y lealtad en su grupo al tiempo que permite que las personas sientan que su voz está siendo escuchada.

Cuando establezca reglas para su grupo, no permitirá que los miembros se promocionen abiertamente a sí mismos y a sus negocios. Pero al hacer preguntas compartidas de vez en cuando, les ofrece una forma facilitada e hiper-enfocada para promover aspectos de su negocio. Está hecho de una manera que puede administrar fácilmente y no obstruye su feed.

# 5: lidere y facilite su grupo de Facebook

Debe ser un líder y facilitador en su grupo de Facebook. Eso significa que no es su trabajo estar activo en el grupo las 24 horas del día, los 7 días de la semana o ser el único que publica o comenta. Más bien, desea permitir que su grupo asuma roles orgánicamente y se conecte entre sí.

Alterne entre dar permiso a los miembros del grupo y crear un sentido de pertenencia y realizar la capacitación. Entonces, las semanas 1 y 3, podría contar historias que hagan sentir a los miembros que pertenecen a la comunidad. Luego, en las semanas 2 y 4, haz tu entrenamiento. Muestre su experiencia y enseñe a los miembros cómo hacer algo.

Cuando usted ir a vivir una vez a la semana en su grupo y alterne su enfoque como se discutió anteriormente, puede construir no solo un sentido de pertenencia sino también autoridad e influencia.

Conclusión

La comunidad es vital para el éxito de su negocio. Necesitas que la gente se conecte contigo y entre ellos. Es por eso que tener un grupo de Facebook comprometido puede ser tan beneficioso para hacer crecer su marca, negocio y red.

A continuación, se ofrecen algunos consejos adicionales para crear su grupo:

• Elija sus miembros con cuidado. Es posible que sienta la tentación de decir que sí a todos los que pidan unirse, pero tener a las personas adecuadas en su grupo es más importante. Si alguien no tiene una foto de perfil y no ha publicado nada en Facebook en los últimos 6 meses, es probable que no sea un miembro comprometido de su grupo.
• Pida a los posibles miembros que envíen su dirección de correo electrónico cuando se unan a su grupo. Esto le permitirá comunicarse con ellos fuera de Facebook. Puede solicitar su dirección de correo electrónico en una de las tres preguntas que puede hacer al configurar su grupo.

¿Qué piensas? ¿Cuál de estas tácticas probarás en tu propio grupo de Facebook? Comparta sus pensamientos en los comentarios a continuación.

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