Estrategia de marketing de influencers: cómo escalar una empresa: examinador de redes sociales

¿Se pregunta si los influencers pueden ayudarlo a hacer crecer su negocio? ¿Se pregunta cómo trabajar con influencers?

Para explorar el marketing de influencers, entreviste a Adi Arezzini en el Podcast de marketing en redes sociales.

Adi es una experta en marketing de influencers. Ella es la directora ejecutiva y cofundadora de Mezclas Teami—Una marca de estilo de vida que crea productos inspirados en los beneficios naturales del té.

Aprenderá la estrategia de Adi para trabajar con micro y macro influencers, descubra cómo investigar y llegar a influencers, y descubrir qué tipos de ofertas funcionan mejor para el marketing de influencers. Campañas

Después de dejar el ejército, al que se había unido a los 19 años, Adi comenzó a investigar un problema digestivo que le causaba malestar. A lo largo de ese viaje, desarrolló un programa de desintoxicación a base de té de 30 días, que fue el catalizador para iniciar su propio negocio, Teami Blends, en 2014.

Tenía 23 años y enviaba té desde su habitación sin tener idea de cómo llevar sus productos a Whole Foods u otras tiendas minoristas.

Ella y su socio comercial notaron que mucha gente estaba promocionando productos y marcas en Instagram, y decidieron usar la plataforma para su propio marketing. Adi no tenía dinero para fotógrafos o videógrafos, ni tenía influencia propia, por lo que decidieron utilizar la influencia de otros para promocionar sus productos.

Mucha gente habla de marketing de influencers como una idea, pero no saben lo que realmente se necesita para que esto suceda. Adi comenzó con una hoja de cálculo de Excel y mucho tiempo y paciencia. A través de prueba y error, descubrió un método de marketing de influencers que funciona.

En la actualidad, Teami trabaja con aproximadamente 1,000 personas influyentes cada mes de manera continua y se ha convertido en una marca multimillonaria. La mayoría de las ventas provienen del marketing de influencers, y entre el 70% y el 80% de las personas descubren Teami por primera vez a través del marketing de influencers.

Por qué tiene éxito trabajar con influencers

La belleza del marketing de influencers es que funciona en cualquier plataforma de redes sociales. Por ejemplo, además de Instagram, Teami está trabajando con Influencers de YouTube porque ese contenido genera visualizaciones perpetuas que se pueden indexar en la búsqueda.

El valor del marketing de influencers, especialmente para las pequeñas empresas sin grandes perfiles en las redes sociales, es doble.

La primera ventaja es el poder de ser recomendado por alguien de confianza. Las personas casi siempre preferirán una recomendación de boca en boca de alguien que conocen o en quien confían a un anuncio con un extraño.

La segunda ventaja es prueba social. Cuando un influencer recomienda su producto, su audiencia le hará preguntas sobre su producto, revisará su perfil social y visitará su sitio web. Teami obtiene miles de nuevos seguidores cada semana, no por tácticas de crecimiento que involucran hashtags y obsequios, sino por la exposición masiva en las redes sociales a través de los influencers con los que trabajan.

El efecto descendente combinado de esas menciones y esa prueba social es que incluso si su producto no es adecuado para alguien que se entera, recordará su marca cuando sea adecuado para alguien saber.

Microinfluencers vs. Macroinfluencers: ¿Cuál es la diferencia?

Los influencers a menudo se clasifican según el tamaño de la audiencia. En el negocio de Adi, ve a cualquiera que tenga entre 5.000 y 100.000 seguidores como un microinfluenciador, y a cualquiera que tenga más de 100.000 seguidores como un macroinfluenciador.

Dependiendo de su producto y su mercado objetivo, tendrá un grupo de micro y macro influencers con los que trabajar.

Según la experiencia de Adi, puede trabajar con micro-influencers para crear una asociación basada en comisiones, que es extremadamente importante para la rentabilidad. Los macroinfluencers, por otro lado, generalmente reciben un pago por adelantado; Los macroinfluencers rara vez trabajarán contigo a comisión.

Los influencers dan el salto de la comisión a una tarifa fija cuando alcanzan un cierto nivel de influencia y desempeño, y sienten que merecen que se les pague por adelantado.

Si va a pagar una tarifa por adelantado, la clave es negociar y comprender el riesgo involucrado frente al retorno anticipado. Tiene que aceptar la posibilidad de perder ese dinero. Cada mes, Teami prueba nuevas relaciones de macro-influenciadores y evalúa quién era valioso a un ritmo determinado y quién no. Encuentran unos pocos que valen mucho el dinero y unos pocos que se estancan. Señala que, si bien está en un nivel en el que puede asumir esos riesgos, no se lo recomendaría a alguien que acaba de empezar.

Marketing de influencers: estrategia y consejos

Cuando comenzó, Adi trabajaba solo con microinfluencers y sugiere que otros sigan su ejemplo para ganar confianza a la hora de elegir qué tipos de cuentas de influencers funcionan para usted y cuáles no.

Quiere enfatizar que trabajar con microinfluencers puede ser muy simple.

Primero, busca y se comunica con sus microinfluencers y acepta asociarse. Luego, les envía su producto y realiza un seguimiento para asegurarse de que lo reciban. Acuerda un momento para que publiquen sobre su producto y les indique qué tipo de contenido desea que produzcan: un video, una historia, una imagen, una selfie, un carrete, IGTV, etc.

Al considerar la creatividad, es importante reconocer lo que ya funciona bien para un influencer. Si la alimentación de alguien se basa en imágenes de sus bebés y, de repente, una foto muy profesional de ella en el sofá que contiene un producto está insertado en su feed, instantáneamente sabes que es un anuncio y no quieres confiar en eso hombre de influencia.

Teami en realidad envía enlaces al contenido del perfil del influencer para mostrar ejemplos de lo que quieren que haga el influencer. Con esa dirección, pueden crear contenido que parezca nativo u orgánico para su feed.

También les da un código de descuento único para compartir en su publicación, de modo que pueda realizar un seguimiento de las ventas de su audiencia. Adi señala que tres ventas por semana es un buen promedio para un microinfluencer que trabaja a comisión.

Comience probando 50 microinfluencers iniciales en nichos ligeramente diferentes, tal vez cuentas de yoga, cuentas de comida y cuentas de recetas.

Cuando identifique a los influencers que están generando ventas, obsérvelos más a fondo. ¿Qué es lo que te funciona? Tal vez sea una madre con una cuenta de recetas, es realmente auténtica con sus fans y sus fans le piden muchas recomendaciones. Al mismo tiempo, es posible que descubra que los microinfluencers relacionados con el yoga no generaron ventas, por lo que puede eliminar a los influencers del yoga de su alcance.

A medida que observe cómo llegan los resultados, desarrollará una brújula que lo guiará hacia los tipos de cuentas y personas influyentes que lo ayudarán a escalar sus resultados.

Cómo encontrar y contactar personas influyentes

Adi encuentra influencers de Instagram de dos maneras. La primera es a través de un software de pago como GRIN, que puede utilizar para buscar cuentas por palabra clave. El segundo, que Adi todavía usa hoy en día, es una investigación práctica en Instagram.

Cuando ha identificado a alguien que trabaja bien para usted (Teami HQ se refiere a esto como un cuenta de origen), abra su perfil de Instagram y haga clic en la flecha hacia abajo en su biografía. A continuación, verá una fila de cuentas sugeridas que son similares o seguidas por la cuenta de origen.

Haga clic en Ver todo y tome capturas de pantalla de esa lista de cuentas. Y así, puede tener cientos de cuentas para investigar y comunicarse.

La mayoría de las personas influyentes de Instagram o YouTube tienen su correo electrónico en su biografía y usted desea enviarles un correo electrónico y un DM. Envíe el correo electrónico primero, y no confíe en los mensajes enlatados aquí. Las dos primeras líneas deben ser muy específicas de la persona con la que se está comunicando.

“Hola Ashley. Mi nombre es Adi Arezzini y soy el cofundador y director ejecutivo de Teami Blends. Estoy obsesionado con la forma en que educas a tu hija en casa ".

Luego, cuénteles sobre su producto y pregúnteles si están interesados ​​en asociarse con su marca.

A continuación, envíeles un DM un poco menos formal.

“Hola Ashley, te acabo de enviar un correo electrónico sobre mi marca, Teami. Me encantaría asociarme contigo. Hazme saber si tienes alguna pregunta."

Cuando cierra una cuenta (el término que Teami usa para señalar una cuenta que ha aceptado trabajar con su marca), puede realizar la transición a la estrategia descrita anteriormente.

¿Es este sistema escalable?

Cuando Adi estaba haciendo la investigación y la divulgación por su cuenta, descubrió que una persona puede usar este sistema para comunicarse y administrar a unos 500 influencers de Instagram de forma continua.

Ahora tiene un equipo de siete gerentes de influencers internos que rastrean con cuántas cuentas de influencers cierran, cuántas cuentas han publicado y cuántas ventas se generan.

Puede parecer abrumador, pero puede empezar poco a poco haciéndolo usted mismo. Si comienza a ver algo de tracción, considere contratar a un asistente para que lo ayude y vea si escala para usted.

Cómo construir relaciones continuas con influencers

Donde la gente a menudo da un paso en falso con el marketing de influencers es no mantener relaciones con esos influencers que generaron ventas.

Independientemente de si alguien es un microinfluenciador o un macroinfluenciador, si sus publicaciones funcionaron para usted, desea crear un relación con ellos para que continúen publicando cada 2 semanas o cada mes o cada semana para demostrar que tienen una colaboración con el marca.

Y es por eso que tener un administrador de influencia es tan importante.

Volviendo al ejemplo anterior con Ashley, usted o su gerente de influencia le enviaron a Ashley uno de sus productos, le dijo exactamente lo que quería y necesitaba, y programó una publicación para salir de ella en Jueves. Cuando publica, desea mantener la comunicación con ella, nuevamente por correo electrónico e Instagram DM.

“Oye, Ashley, vi tu publicación. Muchas gracias. Me encantó cómo mencionaste a X sobre el producto. Lo comprobaré en un par de días y le daré una actualización sobre las ventas ".

Luego, a principios de la próxima semana, vuelve a comunicarse.

“¡Hola, Ashley, feliz martes! Espero que hayas tenido un gran fin de semana. Quería informarle que tuvo dos ventas en los últimos días. ¡Eso es increíble! Estoy muy emocionado de que a sus seguidores les encante la recomendación de nuestro producto ".

A los influencers les encanta saber que sus seguidores están interesados ​​en lo que están promocionando porque eso indica que el producto se alinea con la marca del influencer.

En el mismo correo electrónico, avanza la relación.

“¿Qué tal programar su próxima publicación en 2 semanas? ¿Cómo te funciona el 20 de noviembre?“

Obtienes la siguiente publicación bloqueada y continúas el ciclo.

Es probable que un microinfluencer esté abierto a publicar para ti de 10 a 20 veces al año, y aunque los macroinfluencers pueden estar abiertos a la misma frecuencia, eso podría no ser lo mejor para tu marca. Adi recomienda entre 30 y 45 días entre publicaciones. De esa manera, si ha pagado varios miles de dólares por adelantado por una publicación, le está dando tiempo para generar ventas y ser rentable.

El uso del enfoque anterior lo abrirá a algunas variables, pero mientras esté construyendo una relación genuina con un influencer, aumentará la probabilidad de que trabaje con usted.

Si ve que a alguien le está yendo muy bien y está generando muchas ventas en poco tiempo, querrá casi acelerar la construcción de relaciones. Para visualizar esto, si una influencer promedia 200 ventas cada vez que publica, muéstrale todo el amor que se merece. Envíele paquetes de regalo, interactúe con ella en las redes sociales y, en general, intente crear una relación genuinamente amistosa.

Si un influencer dice que no está seguro de hacer otra publicación y que necesita una semana para pensar en ello, respeta ese límite. Luego, cuando haga un seguimiento en una semana, recuerde darles una solución que los ayude tanto a ellos como a usted mismo.

"Oye, creo que sería una gran idea darles a tus seguidores una actualización sobre cómo te está yendo con el producto para el cuidado de la piel que promocionaste hace 3 semanas. Y, cuando esa publicación genere ventas, podría enviarte más comisiones ".

Herramientas de gestión de relaciones

Para efectivamente gestionar las relaciones con influencers, uno a uno y a gran escala, el equipo de Adi utiliza un par de herramientas diferentes.

Para administrar los calendarios, la programación y los recordatorios diarios, usa Asana, que es similar a Slack. Siempre saben quién acordó publicar qué y cuándo acordaron que se publicaría la publicación, y cuándo hacer un seguimiento con cada influencer.

Para realizar un seguimiento de las ventas mediante códigos de descuento, Teami utiliza un software interno desarrollado por el socio comercial de Adi, pero herramientas como GRIN también ofrecen esta funcionalidad.

Para optimizar las comunicaciones por correo electrónico y el seguimiento, su equipo utiliza Gmail Boomerang, que es un seguimiento de correo electrónico función de recordatorio que le avisará para que haga un seguimiento de un correo electrónico si el destinatario no responde en un determinado periodo de tiempo; la función cuesta $ 10 por mes.

Conclusiones clave de este episodio:

• Sigue a Adi en Instagram @adiarezzini.
• Sigue a Teami en Instagram @Teamiblends.
• Obtenga más información sobre Teami en Teamiblends.com.
• Explorar MUECA, Asana, Flojoy Boomerang para Gmail.
• Vea contenido exclusivo y videos originales de Social Media Examiner en Youtube.
• Sintonice nuestro programa semanal de entrevistas de marketing en redes sociales. Míralo en vivo los viernes a las 10 a. M. Pacífico el Youtube. Escuche la repetición en Podcasts de Apple o Podcasts de Google.

¿Qué piensas? ¿Qué piensas sobre trabajar con micro y macro influencers? Por favor comparte tus comentarios abajo.