Cómo arreglar una pantalla negra en Windows 10

Cómo

PorAndre Da Costa

Ultima actualización en11 de enero de 2019

Lo único peor que una pantalla azul de la muerte es una pantalla negra de la muerte. Y lo único peor que una pantalla negra de la muerte es una pantalla negra que ni siquiera te tira un hueso al decirte lo que está mal. Con Windows 10, esto puede suceder. Varios usuarios han informado de pantallas negras durante las instalaciones, actualizaciones o al azar. A veces, nada aparece en la pantalla. Otras veces, es posible que tenga un mouse y un teclado, pero no un entorno de escritorio.

En cualquier caso, cuando Windows 10 muestra una pantalla en negro y ningún mensaje de error, la única forma de identificar y resolver el problema es una buena solución de problemas metódica. Pasemos juntos por esto.

Resolución de pantallas negras durante o después de la instalación de Windows 10

A veces se encuentran pantallas negras cuando instala Windows 10 por primera vez. Esto puede suceder durante el proceso de instalación de Windows 10 o justo después de que se complete la configuración de Windows. Hay algunas causas potenciales.

Causa probable: La configuración aún está en progreso. Si tiene un gran conjunto de archivos de datos personales que está migrando desde una instalación anterior de Windows, el proceso de configuración de Windows 10 podría llevar varias horas.

Solución posible: Observe de cerca el LED de actividad del disco duro para determinar si la computadora aún funciona. Si el LED sigue parpadeando, significa que la configuración probablemente todavía esté ocupada trabajando en clasificar los archivos y determinar qué mover y qué guardar. Esta es una buena señal, lo que significa que debe esperar un poco más. Si la configuración supera las 2 a 7 horas, la configuración puede estar bloqueada.

Causa probable: La instalación está atascada. Por alguna razón, el proceso de configuración está colgado en algo y no puede continuar.

Solución posible: Apague su computadora por completo e intente nuevamente. Sigue estos pasos:

1. Apague la computadora por completo. Si no se apaga, mantenga presionado el botón de encendido durante 5 a 10 segundos hasta que se apague.
2. Desconéctese de Internet desenchufando el cable Ethernet o apagando el adaptador inalámbrico (si es posible). Vea esta publicación para más información sobre deshabilitar las conexiones LAN antes de una configuración de Windows 10.
3. Desconecte todos los periféricos innecesarios de la PC. Retire los discos duros externos, los controladores de juegos, los cargadores de teléfonos, prácticamente todo menos el teclado y el mouse.
4. Retire la energía de su computadora. Desconecte el cable de alimentación de la toma de corriente. Si es una computadora portátil, también quite la batería. Espere al menos 30 segundos antes de volver a enchufar la computadora. (Nota: si tiene tiempo de sobra, deje la computadora desenchufada por hasta una hora. Esto ayudará si su computadora comenzó a sobrecalentarse).
5. Conecte el sistema a la alimentación nuevamente, pero deje el Internet desconectado. Encienda la computadora.
6. Con suerte, Windows intentará reanudar o reiniciar el proceso de configuración de Windows 10.
7. Si la instalación se completa normalmente y accede a un escritorio de Windows con un menú Inicio y todo, continúe y vuelva a conectarse a Internet para finalizar la descarga y aplicar las actualizaciones.
8. Si la configuración vuelve a su versión anterior de Windows, intente actualizar manualmente con la herramienta de creación de medios o un archivo ISO.

Causa probable: La pantalla negra es causada por un controlador de dispositivo o un problema de rendimiento de hardware.

Solución posible: Intenta arrancar en modo seguro. Consulte la siguiente sección sobre Cómo usar el modo seguro para solucionar problemas de pantallas negras.

Aprende más:Cómo reparar los errores de actualización e instalación de Windows 10 más comunes

Reparación de pantallas negras durante la experiencia de Windows

El OOBE es la experiencia Windows Out-of-Box-Experience, y no es diferente a una experiencia extracorporal. Es una fase de transición extraña en la que suceden cosas mágicas pero las cosas aún no están ahí.

Si obtiene una pantalla en negro durante el OOBE, hay algunas cosas que puede probar.

Causa probable: La salida de video se enruta a un adaptador de pantalla diferente o una salida diferente (por ejemplo, HDMI a DVI o DisplayPort a VGA). A veces, la configuración de pantalla que tenía en su instalación anterior de Windows no se transfiere correctamente a Windows 10.

Solución posible: Intente desconectar físicamente el cable de video de un adaptador o salida y pruebe con otro.

• Si tiene un monitor de repuesto, puede intentar conectarse a él.
• Si normalmente se conecta a una tarjeta gráfica discreta, pero su computadora tiene un adaptador de gráficos integrado, cambie a ella. Siempre puede actualizar el controlador después de completar la configuración de su tarjeta discreta a través de Windows Update o el sitio web del fabricante.
• Si está utilizando un televisor, verifique que esté encendido y configurado en la entrada de la computadora; La salida de video puede ir al televisor.

Causa probable: La salida de video se está enviando a una pantalla incorrecta. Si tiene varias pantallas conectadas, la configuración de Windows a veces puede confundirse.

Solución posible: Intente proyectar la salida a otro monitor presionando la tecla de Windows + P y luego eligiendo la opción adecuada.

Cómo arreglar pantallas negras aleatorias: opciones avanzadas de solución de problemas para probar

Y luego están las pantallas negras que suceden de la nada. El nuevo modelo de servicio de Windows 10 (es decir, parches y actualizaciones interminables) significa que las actualizaciones, parches, seguridad de Windows correcciones y actualizaciones de controladores a menudo se descargan en segundo plano y se instalan por la noche completamente desconocidas para tú. Si quieres administrar qué actualizaciones de Windows se instalan y cuándo, puede hacerlo, pero si uno ya se le escapó y le dio una pantalla negra, intente arrancar en Modo seguro.

Un perfil de usuario corrupto a veces puede desencadenar una pantalla en negro. Intentar iniciar en Modo a prueba de fallos, crear una nueva cuenta de usuario y luego intentar iniciar sesión podría funcionar.

Los procesos RunOnce también pueden ser un culpable. Si todos ven una pantalla negra después de iniciar sesión, presione Control + Shift + Esc en tu teclado; Esto iniciará el Administrador de tareas. Vaya a la pestaña Procesos y Servicios, luego busque cualquier instancia de RunOnce32.exe o RunOnce.exe. Si encuentra alguno que se esté ejecutando, detenga el proceso, cancele la aplicación o finalice el servicio.

Hacer clic Archivo> Ejecutar nueva tarea, escriba cmd luego presiona Enter. En el símbolo del sistema, escriba:

apagado -r -t 01

Luego, presiona Enter. Esto reiniciará su computadora.

Cómo usar el modo seguro para solucionar problemas de pantallas negras

El arranque en modo seguro se puede usar para solucionar problemas de pantallas negras aleatorias o pantallas negras encontradas durante una instalación de Windows 10.

Para ingresar al modo seguro, haga lo siguiente:

Enciende y apaga tu computadora tres veces. Durante el arranque, asegúrese de apagar la computadora cuando vea el logotipo de Windows. Después de la tercera vez, Windows 10 se iniciará en modo de diagnóstico. Hacer clic Opciones avanzadas cuando aparece la pantalla de recuperación.

Haz clic en Solucionar problemas.

Haz clic en Opciones avanzadas.

Haga clic en Configuración de inicio.

Haz clic en Reiniciar.

Presione el número 4. Esto iniciará Windows 10 en modo seguro.

Iniciar sesión, presione Tecla de Windows + Xhaga clic Administrador de dispositivos, expandir Adaptador de pantalla, haga clic con el botón derecho en el controlador de pantalla y luego haga clic en Desactivar. Reinicie su computadora para ver si la configuración se completa con éxito o si puede iniciar desde el escritorio. Si puede acceder al escritorio, consulte Windows Update o el sitio web del fabricante para obtener el controlador más reciente.

¿Sigue teniendo problemas con la pantalla negra?

Los problemas con la pantalla negra de Windows 10 pueden ser persistentes y misteriosos. Si ha seguido todos los pasos de solución de problemas anteriores y todavía tiene problemas, su próximo paso es lanzarlo a la comunidad. Háganos saber acerca de sus éxitos, fracasos y frustraciones en los comentarios o únase a nosotros en el Foros de Windows 10.