Cómo utilizar desencadenantes de comportamiento para impulsar acciones en las redes sociales: examinador de redes sociales

¿Sabías que usar hechos y cifras en lugar de imágenes puede reducir la interacción?

¿Apela a las emociones de su audiencia para impulsar las ventas?

Nuestros cerebros están programados para basar las decisiones en la emoción y la familiaridad.

En este artículo te mostraré cuatro formas en las que puede utilizar los factores desencadenantes del comportamiento para sacar más provecho de su marketing en redes sociales.

El contenido visual y emocional inspira acción

Como especialista en marketing, su trabajo consiste en impulsar el comportamiento de los demás, ya sea un clic, me gusta o una compra.

Puede ser un desafío saber cómo inspirar esas acciones, pero un poco de antecedentes sobre cómo las personas procesan y reaccionan a su entorno puede ayudarlo a lograrlo.

Voy a contarte los conceptos básicos de nuestra "biología cerebral" y luego te daré ejemplos de cómo puedes usarla para tu beneficio.

¡No se preocupe! Este no será un estudio profundo, largo y aburrido del cerebro. Voy a darte algunos puntos que espero te den ese "¡Ah-ha!" momento y aumente su capacidad para llegar a su audiencia y guiarlos a través del compromiso que conduce a las ventas.

Para comprender por qué todo esto es importante, es importante comprender primero (al menos a un nivel muy alto) un poco más sobre el cerebro. Vamos a por ello.

Tu cerebro se divide en dos secciones principales: nuevo y antiguo.

Saber cómo funciona cada sección lo ayuda a adaptar sus tácticas de marketing para involucrar a la parte del cerebro que impulsa el comportamiento e influye en nuestras decisiones.

Tu nuevo El cerebro controla todo tu pensamiento consciente, racional y analítico. Es responsable de su lenguaje y pensamiento a largo plazo. Cuando hablas de hechos, cifras, características y estadísticas, estás hablando con el nuevo cerebro. Aquí no se toman decisiones.

Tu antiguo El cerebro controla el comportamiento, la toma de decisiones y las emociones, pero no puede procesar palabras, números o lenguaje; es lo opuesto al nuevo cerebro.

Todo esto se reduce a que cuando usa hechos y cifras o enumera características y beneficios, tiene poco impacto en el comportamiento o las decisiones de compra de alguien.

Cuando usted usar contenido visual y apelar a las emociones, tú obtener resultados porque el viejo cerebro establece una conexión con ese contenido emocional e impulsa la acción—Hacer clic, gustar, compartir y comprar.

A continuación, se muestran cuatro formas en las que puede utilizar las respuestas naturales del cerebro para crear campañas de marketing más eficaces.

# 1: establece el tono con señales faciales

Nuestros cerebros evolucionaron hace muchos miles de años y estamos programados para sentirnos atraídos por los rostros de otras personas. Inconscientemente buscamos señales faciales no verbales para construir contexto en torno a una situación y así poder comportarnos en consecuencia.

En resumen, las personas miran caras para establecer el tono (medir la emoción) de una interacción.

La industria de la moda se aprovecha de este instinto. En el siguiente ejemplo, Gucci incluyó su producto, pero es probable que su atención se centre primero en la cara de la modelo.

Aunque resaltar la cara de un modelo en lugar de su producto suena contradictorio, en realidad es una herramienta poderosa. La cara llama su atención y luego atrae su atención hacia la ropa o el accesorio.

Conclusión de marketing: Cuando sea posible, céntrate en la cara y usa expresiones faciales en tus imágenes para ayudar a captar la atención del espectador y establecer el tono de tu publicación. Debido a que la gente reacciona a las señales no verbales de la cara, desea que la cara coincidir con la emoción que intentas inspirar en el espectador.

# 2: Ayude a sus fans a "sentir" la experiencia

¿Alguna vez te has preguntado por qué te estremeces cuando ves a alguien caerse de una patineta? Tu eres no el que se cae de la patineta, entonces ¿por qué te estremeces ante el "dolor"?

Esta reacción es causada por lo que se llama neuronas espejo en el cerebro. Cuando ves imágenes o videos de una acción, tus neuronas espejo te hacen sensación como si realmente estuvieras realizando las acciones que estás viendo.

Esto tiene enormes implicaciones para los especialistas en marketing que desean inspirar emociones y experiencias específicas en su audiencia.

Alguna vez has mirado Facebook de Red Bull o Feeds de Instagram? Hacen un trabajo fenomenal al mostrar experiencias de alta adrenalina como el Strato Jump y windsurf.

Cuando sus fanáticos ven estas increíbles imágenes y videos, sus neuronas espejo comienzan a dispararse en todos cilindros, lo que les hace sentir las mismas emociones, aunque sea sólo de manera subconsciente, que las personas en el imagen.

¿Viste a Felix Baumgartner romper la barrera del sonido? ¿Cómo te sentiste mientras mirabas? Apuesto a que estabas tan tenso como el resto de nosotros.

Muchas de las publicaciones de Red Bull ni siquiera muestran su producto (aunque incluyen su logotipo). La intención de la marca es evocar una emoción cuando los fans ven sus publicaciones. Con el tiempo, ese tipo de marketing condiciona a esos fanáticos y seguidores a sentir esas mismas emociones estimulantes simplemente al ver el logotipo de Red Bull.

Conclusión de marketing:Presenta fotos y videos que muestren a otros teniendo una experiencia poderosa. No importa si la experiencia muestra su producto o una experiencia no relacionada. Lo importante es refuerza las emociones que quieres asociar con tu marca.

# 3: usa recuerdos para conectarte

Estoy seguro de que ha visto (o incluso creado) un vídeo o una imagen comercial o de marketing que realmente tocó un acorde emocional, probablemente porque le recordó algo que experimentó en su propio vida.

Hablar directamente con los recuerdos almacenados previamente de su audiencia es una poderosa herramienta de marketing porque evoca emociones de inmediato. Luego puede usar esa emoción para impulsar el comportamiento o asociar esa emoción con su marca (similar a activar neuronas espejo como se explicó anteriormente).

P&G produjo uno de los mejores anuncios de televisión y en línea que he visto para los Juegos Olímpicos de 2014. El anuncio influyó mucho en los recuerdos de la infancia de los espectadores y en sus relaciones con sus madres.

Debido a que muchas de las escenas del anuncio son probablemente recuerdos familiares de la infancia de la mayoría de los espectadores, tuvo un gran impacto. Dejó a muchos con la piel de gallina (o lágrimas) cada vez que lo vieron. ¡El anuncio terminó volviéndose viral con más de 20 millones de visitas en YouTube!

https://www.youtube.com/watch? v = 57e4t-fhXDs

Conclusión de marketing:Encuentre una experiencia común que la mayoría de la gente haya tenido—Los recuerdos de la infancia o una relación sólida del pasado son ideales — entonces Adapte su marketing en redes sociales para desencadenar esos recuerdos.

Con repetición y consistencia, su audiencia comienza a vincular esas emociones a su marca, producto o servicio. El resultado es una influencia en el comportamiento.

# 4: Prometa (y cumple) algo nuevo

Desde nuestros primeros días, nuestros cerebros se han sentido atraídos por cosas con las que estamos familiarizados porque nos dan una sensación de seguridad y protección frente a los depredadores para que podamos seguir con nuestra vida diaria.

Sin embargo, por mucho que nos atraiga lo familiar, nos intrigan igualmente las cosas nuevas. Es parte de la naturaleza humana innovar y mejorarnos. Cualquier cosa "nueva" promete esa oportunidad.

Las personas tienen una necesidad subyacente de compartir conocimientos para lucir bien o estar informados (quieres ser un influencer, ¿verdad?). Entonces, cuando vemos algo nuevo, nos atrae esa información con la esperanza de poder contárselo a otros y construir nuestra propia moneda social.

Por ejemplo, HubSpot lanza constantemente nuevas herramientas, contenido y funciones. Captan la atención de su audiencia ofreciendo nuevos productos o servicios para ayudarles a aprender.

Conclusión de marketing:Usa la palabra Nuevo para despertar el cerebro y llamar la atención sobre sus productos y servicios.

Hacer un punto a mostrar todas las cosas nuevas que están sucediendo con su empresa, productos o servicios, especialmente si son diferentes a los productos relacionados de su competencia.

Dependiendo de la frecuencia con la que surjan nuevos elementos en su empresa, es posible que desee considerar la posibilidad de crear una cuenta de Twitter dedicada que se utilice solo para anunciar nuevos elementos.

Obtenga resultados con conexiones emocionales

Si te concentras en hechos, cifras y características, estás hablando con el lado equivocado del cerebro. No le importa un poco comprar su producto. Si quieres inspirar acción, tienes que apelar al lado emocional del cerebro.

Crea un terreno común para que su audiencia se sienta cómoda, proporcione familiaridad. Resalte rostros junto con productos, apele a la empatía y los recuerdos compartidos y proporcione algo nuevo.

Las recomendaciones de este artículo son solo algunos de los muchos conceptos de marketing basados ​​en las reacciones instintivas del cerebro. Utilice estas ideas y leer sobre otros a influir en el comportamiento de su audiencia.

¿Qué piensas? ¿Ha utilizado alguno de estos desencadenantes conductuales? ¿Cómo respondió tu audiencia? Comenta a continuación: ¡me encantaría charlar!