Narración narrativa: cómo tejer historias en su marketing: examinador de redes sociales

¿Se pregunta cómo la narración puede ayudarlo a conectarse mejor con sus fanáticos y clientes? ¿Busca formas de contar historias de marketing más interesantes?

Para explorar cómo tejer historias narrativas en su marketing, entrevisto a Melissa Cassera.

Más sobre este espectáculo

los Podcast de marketing en redes sociales está diseñado para ayudar a los ocupados especialistas en marketing, propietarios de negocios y creadores a descubrir qué funciona con el marketing en redes sociales.

En este episodio, entrevisto Melissa Cassera, un experto en narración de historias y guionista para televisión y películas. Su curso se llama Obsesionado y enseña a las empresas a crear audiencias apasionadas mediante la narración de historias. Su podcast, Totally Obsessed, estará disponible en la primavera de 2019.

Melissa explica cómo contar historias sobre clientes que superan sus problemas o logran sus objetivos.

También aprenderá cómo enganchar a sus clientes ideales y cómo los conflictos ayudan a los clientes a relacionarse con usted.

Comparta sus comentarios, lea las notas del programa y obtenga los enlaces mencionados en este episodio a continuación.

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Estas son algunas de las cosas que descubrirás en este programa:

Storytelling para profesionales del marketing

La historia de Melissa

Hace unos 15 años, Melissa trabajó en relaciones públicas y publicidad, aprovechando el poder de los medios para contar historias a los clientes. Ayudó a los clientes a aparecer en los medios de comunicación, televisión, revistas, periódicos, etc., y su gran reclamo a la fama fue conseguir clientes Oprah, el programa de hoy, y programas similares de alto perfil.

Finalmente, Melissa se hizo cargo de todos los clientes privados que podía manejar, pero empresarios y los propietarios de pequeñas empresas empezaron a pedirle que les enseñara a contar historias y a captar la atención de los medios atención. Comenzó a enseñar talleres y, finalmente, sus talleres y clases en línea se convirtieron en su único enfoque.

Durante un período de inquietud, Melissa y su esposo vivieron en la carretera, viajando por los Estados Unidos en un Airstream. En sus viajes, tuvo una idea para una serie de televisión, escribió el guión del primer episodio y contrató a un consultor para evaluarlo. Aunque ese guión no llegó a ninguna parte, pronto consiguió su primer contrato como guionista para la película. Chica seguida, que trataba sobre la forma en que un depredador acicala a una adolescente en línea.

Melissa también adaptó un libro a la película. Su pasado robado. Como guionista, Melissa fue contratada para adaptar la novela original a algo que se vea visualmente asombroso en la pantalla. Desde entonces, también ha vendido una serie de televisión y tiene tres largometrajes más en desarrollo.

Melissa continúa enseñando las técnicas de narración que usa en la escritura de guiones para ayudar a las empresas a contar historias que son básicamente tan calientes como un drama de Netflix.

Escuche el programa para escuchar a Melissa hablar sobre cómo investigó Chica seguida y por qué se sintió bien al hacer la película.

Cómo la narración ayuda a los especialistas en marketing

La gente está programada psicológicamente para disfrutar de una buena historia. Las historias ayudan a su audiencia de marketing a comprender conceptos, productos y servicios porque su audiencia puede ponerse en la piel del personaje principal de una historia. Como especialistas en marketing, desea que el personaje principal de su historia sea su cliente, como un estudio de caso sobre el viaje de su cliente con su producto o servicio.

Si vende un programa o un libro basado en su experiencia, comparte su propia narrativa, como una historia de pobreza a riqueza. Todo fue terrible hasta que desarrolló este increíble sistema, que ha compilado en el programa que vende. Su historia explica cómo su programa lo ayudó a superar los obstáculos porque una historia como esta engancha a la gente, los emociona y hace la venta.

La narración también permite a los especialistas en marketing participar y crear una conexión más profunda con los clientes, lo que genera más ventas. Esto es particularmente relevante para los especialistas en marketing de redes sociales, que necesitan construir conexiones y relaciones, en lugar de hablar con las personas o interrumpirlas con anuncios.

Airbnb es un gran ejemplo del uso de historias para generar compromiso y una conexión más profunda. En una campaña en curso, imágenes y videos cortos en las redes sociales muestran una instantánea de la vida de los anfitriones que alquilan sus casas en Airbnb. Con la campaña, Airbnb se transformó de un negocio similar a un hotel en una empresa que se trata de su hogar y el lugar al que pertenece.

Por último, pero no menos importante, contar historias te hace memorable. Recitar una gran historia es más fácil que recitar las características de un producto, servicio o negocio. Cuando recomienda un restaurante, no dice: "El menú incluía 27 platos de distintas cocinas regionales". Tu eres es más probable que comparta una historia sobre ir al restaurante con alguien, comer un plato increíble y ponerse genial Servicio.

Escuche el programa para escuchar mis pensamientos sobre cómo crear una conexión y ser la prioridad entre sus fanáticos.

Tramas comunes que funcionan para los negocios

Hay historias de diferentes tipos. Para contar historias de negocios y marketing de manera efectiva, Melissa recomienda comenzar con una de dos tramas comunes: Overcoming the Monster o The Quest.

Superando al Monstruo: En su forma más simple, esta trama trata sobre el bien contra el mal o el héroe contra el villano. Cualquiera que vea películas de superhéroes o las películas de Rocky está familiarizado con esta trama, en la que un desvalido vence a algún tipo de monstruo.

Para los emprendedores, esta historia es especialmente relevante. Si su historia trata sobre cómo comenzó su negocio, el monstruo podría ser la América corporativa y cómo escapó de ella. O el monstruo podría ser una lucha a la que se enfrentan sus clientes, y su historia muestra cómo ofrece una solución personal para pequeñas empresas a su problema. Una empresa de cuidado de la piel orgánico podría enfrentarse al monstruo de los ingredientes tóxicos.

La campaña I Will What I Want de Under Armour ilustra cómo vencer al monstruo puede funcionar bien para una empresa más grande. En la campaña, Misty Copeland compartió sus luchas como bailarina negra. Estaba superando dos monstruos: la industria del deporte nunca considera al ballet como parte de su reino y el ballet no es diverso. La campaña mostró cómo Under Armour estaba ayudando a cambiar todo eso.

Le pregunto a Melissa si dos cuestiones relevantes para Social Media Examiner serían monstruos. Primero, el algoritmo de Facebook es sin duda un monstruo para los especialistas en marketing porque el trabajo del algoritmo de Facebook es asegurarse de que los fanáticos nunca vean sus mensajes de marketing orgánicos y gratuitos.

Melissa dijo que el algoritmo de Facebook es absolutamente un villano en la historia de un especialista en marketing. Si su empresa está ayudando a los clientes a destacar en el algoritmo, puede contar historias visuales sobre cómo se siente cuando nadie ve sus publicaciones de Facebook.

Si sus problemas con el algoritmo no están directamente relacionados con su producto o servicio, puede compartir sus dificultades con el algoritmo como una buena historia detrás de escena. En estas historias, comparte fragmentos de su negocio o de su vida como propietario del negocio. Incluso si sus clientes tienen diferentes problemas, pueden ponerse en su lugar porque probablemente estén luchando con algo.

También le pido a Melissa su opinión sobre cómo podría contar historias sobre Social Media Marketing World utilizando la trama de la superación del monstruo. Comencé la conferencia porque estaba harto de que me llevaran de un lugar a otro sin guía ni direcciones en otras conferencias. Quería que Social Media Marketing World fuera la antítesis de eso.

Melissa dice que esta es una historia de superación del monstruo para compartir en las redes sociales y tal vez en el sitio web de la conferencia. Lo visual de ser conducido de un lugar a otro es poderoso, y muchas personas han tenido esa experiencia. En el comienzo de la historia, el personaje principal podría ser conducido a este mar de gente sin saber adónde van. Nadie se preocupa por ellos ni conoce su nombre.

Los detalles visuales pueden reforzar la sensación de una escena. Para visualizar esto, la conferencia de monstruos está demasiado caliente o demasiado fría, y el personaje principal no puede encontrar nada para comer excepto bagels rancios. Los letreros en todas partes podrían decir: "Compre esto, compre aquello". La gente tiene que escuchar un discurso antes, durante y después de la presentación, y el personaje principal se pregunta por qué están en esta conferencia en la primera sitio.

Con una historia como esta, todos pueden identificarse con la mala experiencia de la conferencia del personaje principal, y establece la historia sobre las formas en que Social Media Marketing World vence a ese monstruo. Con una historia poderosa como esta, ha configurado a su audiencia para que quiera ir a su conferencia. La trama en sí también es poderosa porque la gente quiere ver ganar a la buena persona.

Para posicionar su negocio como el héroe, necesita un monstruo. Si se centra solo en los aspectos positivos de su negocio y no discute la mala alternativa, no tiene toda la historia. También pierde una oportunidad crucial para conectarse. Cuando presenta su empresa como una entidad perfecta, los clientes dudarán de si ha estado en su lugar, comprende su problema o puede ayudarlos a superarlo.

La búsqueda: La misión puede coincidir con la superación del monstruo, pero los dos tienen diferencias. Una historia de búsqueda se trata de hacer un viaje heroico. Ejemplos de esta historia incluyen El señor de los anillos, juego de tronos (todos compiten por el trono de hierro), El alquimista (un libro popular), y Guerra de las Galaxias. En Hollywood aparecen tantas historias de misiones que son inherentes a los libros más vendidos.

En los negocios, todo emprendedor tiene algún tipo de búsqueda. La búsqueda puede consistir en tener éxito, hacer el bien en el mundo, alterar un sistema o algo más. Como emprendedor, la búsqueda en la que se encuentra tiene un potencial infinito para contar historias, por lo que nunca se queda sin historias cortas para contar en las redes sociales.

Para los especialistas en marketing que son empleados de una empresa, la historia de la búsqueda podría ser sobre ser un héroe para su cliente o llevarlos en un viaje hacia el éxito. Por ejemplo, La conferencia del 3% apoya la búsqueda de mujeres individuales en publicidad que quieran ascender en las filas de una agencia porque, incluso hoy, solo el 3% de los directores creativos en publicidad son mujeres.

Además de ayudar a las mujeres con sus carreras, The 3% Conference también quiere mejorar la mensajería publicitaria en general. Al llevar a más mujeres a la dirección creativa, las campañas publicitarias pueden abordar diferentes perspectivas y tener más sustancia. Las personas del mismo origen no estarán llenando constantemente la sala de presentación.

Zapatos TOMS es otro ejemplo de una empresa con una historia de búsqueda. Blake Mycoskie comercializa la empresa con una historia sobre ser testigo de las dificultades de los niños que crecen sin zapatos. Zapatos TOMS regala un nuevo par de zapatos por cada par comprado. La misión es ayudar a los niños que necesitan zapatos. Mycoskie y TOMS comparten esta historia a través de las redes sociales, discursos y más.

Menciono que mi serie web documental, The Journey, es una historia sobre nuestra búsqueda para hacer crecer el Social Media Marketing World en un 50% año tras año. Comparte nuestras sorpresas, inspiración y luchas con el cambio en la industria. También muestra cómo incorporamos expertos externos para que nos orienten.

Como resultado de la serie, la gente ha salido de la carpintería queriendo ayudarnos en nuestra búsqueda, y nuestra tribu se ha vuelto excepcionalmente leal. Sin embargo, otros comenzaron a cuestionar nuestro juicio porque mostramos todos los problemas que estábamos teniendo.

Melissa dice giros y vueltas donde sigues un camino que no esperabas que haga que la historia sea interesante. Es divertido verlos. Y las personas que comenzaron a cuestionarnos probablemente no sean nuestra audiencia. No quiere orientar sus anuncios a todo el mundo porque entonces no apunta a nadie. Tus historias no se quedarán con nadie. La narración debe atraer a sus clientes más leales, quienes pueden ayudarlo a construir un negocio duradero.

Para llegar a personas más leales, debe involucrar a su audiencia ya leal con más historias. Con esto en mente, Melissa recomienda que continúes por el camino de la narración. Mejore sus historias, cuente más y continúe. No solo atraerá clientes y clientes, sino también oportunidades.

Escuche el programa para saber por qué me encanta ver imágenes detrás de escena de las películas de Star Wars.

Cómo contar una buena historia con estructura de tres actos

Cuando cuentes cualquier tipo de historia, Melissa recomienda usar el sencillo estructura de tres actos. Una historia con tres actos no tiene por qué ser larga. Puede usar esta táctica para crear un video corto o una historia de Instagram.

acto 1: Este acto configura tu historia. Algunas personas lo llaman gancho y, en la escritura de guiones, se llama incidente de incitación. Ya sea que estés contando tu historia en una historia de Instagram, un video de YouTube, una publicación de blog, una publicación de Facebook o cualquier otra cosa, debes enganchar a la persona en tu artículo.

Algunas personas muestran un avance rápido que puede o no dar sus frutos más adelante en la historia. Sin embargo, un gancho que comunica el propósito de tu contenido es más efectivo para atraer a tus clientes ideales. También te ayuda a evitar decepcionar a las personas porque tu contenido no es lo que esperaban.

Para ilustrarlo, si un gancho de video muestra un accidente automovilístico en cámara lenta, la gente puede verlo por todo tipo de razones. Pueden pensar que es un verdadero crimen o simplemente sentir curiosidad por lo que sucede. Para encontrar a sus clientes ideales, puede agregar un título como "¿Se sienten sus redes sociales como un automóvil? ¿choque?" Luego, el accidente automovilístico engancha a las personas visualmente y el titular aclara cuál es su contenido. acerca de.

Debido a que a menudo se le pregunta a Melissa cómo logra escribir tanto, su gancho para un artículo sobre ese tema podría simplemente decir: “¿Cómo puedo escribir tanto? Voy a compartir eso aquí ". O podría decir: "Estoy compartiendo la técnica de productividad que me consiguió un contrato de tres películas". De cualquier manera, el público sabe desde el principio de qué trata la pieza.

Melissa también comparte un ejemplo de escritura de guiones. En su pelicula Chica seguida, el incidente incitante mostró a la niña jugando un juego en línea y recibiendo un mensaje extraño de alguien que felicitaba su apariencia. Ese momento establece el resto de la historia y es la razón por la que se desarrolla el resto de la historia.

Acto 2: El segundo acto es el meollo de su contenido. Responde a la pregunta que planteaste o comparte lo que el gancho prometió a tu audiencia. Al compartir este material, a Melissa le gusta usar el Regla de tres, que proviene de la comedia y dice que cuentas un chiste de tres maneras para que se hunda y sorprenda al público. Esta regla crea un ritmo agradable y persuasivo que funciona para otros tipos de contenido.

Debido a que la mayoría de las personas han visto televisión toda su vida, estarán al menos inconscientemente familiarizadas con la Regla de los Tres, que ayuda a su audiencia a recordar su contenido. Cuando Melissa está creando una pieza de contenido, aplica esta regla compartiendo tres consejos o explicando un concepto de tres maneras. La regla le brinda una forma útil de estructurar su segundo acto y llevar a casa su punto.

El segundo acto también necesita conflicto. Sin él, su historia fracasa. Para agregar conflicto a un artículo relacionado con la empresa, piense cuándo lo que hizo bien no salió tan bien y cómo superó el problema. Por ejemplo, en un artículo sobre cómo escribir mucho, Melissa hablaba de una época en la que tuvo problemas para escribir o de que sus métodos de productividad se volvieron locos. Esto ayuda a su audiencia a relacionarse con usted.

Acto 3: En este acto, agrega una resolución y una conclusión. Cuando Melissa mira las historias de Instagram, muchas no ofrecen una conclusión. Ella se pregunta: "¿Qué pasó? ¿Ese es el final? ¿Hay más?" La gente suele sentirse así cuando el final de la temporada o la serie de un programa de televisión no es satisfactorio. El final de la serie de Perdió es un buen ejemplo. Tuvo un final muy controvertido.

Para evitar ese problema en su contenido, asegúrese de terminarlo. Su resolución y conclusión pueden ser tan simples como una oración o una historia de Instagram de 10 segundos. También debe pensar en lo que quiere que la gente haga con esta conclusión. A veces, pero no siempre, haces un lanzamiento. Otros finales generan la lealtad, la confianza y el compromiso del cliente, y generan ventas en el futuro.

Al hacer una pregunta, puede resumir su contenido y crear compromiso, recopilar comentarios de los clientes y descubrir qué están haciendo o con qué luchan las personas. Para visualizar esto, en Instagram, Melissa recientemente publicado sobre los 21 días que quedan en 2018 y preguntó a sus seguidores cómo iban a crear su propio giro en la trama. Ella no les pidió que compraran su curso; ella solo hizo una pregunta.

Un resumen es otra forma útil de resumir su contenido. Podría decir: "La próxima vez que esté luchando con esto, recuerde hacerlo.. . " y resuma la historia que acaba de contar.

Si desea crear un suspenso para que su audiencia sintonice el siguiente segmento de su historia, aún puede resumir el contenido diciendo: “La semana que viene, descúbrelo.. . " Para crear cliffhangers de manera efectiva, Melissa recomienda crear contenido en lotes. Cuando crea los cinco videos en una serie a la vez, es más fácil elegir un suspenso para el final de esos videos.

Ejemplo de historia de tres actos: Para ilustrar cómo crear una historia completa de tres actos, Melissa comparte cómo contaría la historia sobre cómo escribir mucho de principio a fin. Para empezar, Melissa dice que su titular sería: "Cómo se me ocurrió la técnica de productividad que me llevó a un acuerdo de tres películas".

En el primer acto, Melissa decía algo como: "Sé cómo te sientes cuando te sientas a escribir y las palabras no salen en la página. Te sientes estancado. Sientes que todo ha flotado por la ventana y que esta escritura nunca se terminará. ¿Bien adivina que? He estado totalmente ahí. Entiendo completamente."

En el segundo acto, Melissa hablaría sobre su técnica favorita, que es crear contenido en lotes. Ella decía algo como: “Mi técnica de productividad favorita que descubrí después de muchas pruebas y errores es el procesamiento por lotes. Procesar por lotes es como hornear un lote de galletas. No hornea 24 galletas individuales. Horneas una bandeja completa de 24. Puede utilizar la misma técnica en su escritura. Es impresionante.

“Cuando comencé a procesar por lotes, las cosas no salieron como quería. Cuando me senté a producir un lote de contenido, no me di cuenta de lo que debería hacer para configurar mi tiempo de lote. No solo me decepcionó nada más que una página en blanco para mostrar, sino que también me castigé porque pensé que el procesamiento por lotes funcionaría.

“Entonces descubrí lo que podría haber hecho mejor. Un factor es establecer las condiciones de lote perfectas. Inicialmente, escribí todo en el medio de mi casa. Mi esposo es un adiestrador de perros, por lo que alrededor de 10 perros corrían detrás de mí, eran lindos y hacían ruido, lo que distraía mucho. Quería abrazar a los perros y no escribir. Tenía que buscar un espacio ideal.

“En segundo lugar, no comencé mi día de lotes con ideas sobre qué crear. Me senté pensando que la inspiración me golpearía, y no fue así. Solo estaba pensando en cachorros lindos. Ahora, creo una lista maestra de cosas sobre las que me entusiasma escribir y compartir. Luego, en mi día de lote, puedo elegir uno o más temas de esa lista.

“En tercer lugar, pensé en mi día de lotes como un momento en el que necesitaba pasar, lo que lo hace sentir como una tarea. Necesitaba tomar descansos, alejarme de la computadora cada 30-45 minutos y hacer algo como estirarme durante 5 minutos, beber una taza de café o salir. Estos descansos vuelven a centrar y rejuvenecer tu mente para que puedas volver con la máxima creatividad ".

Luego, Melissa terminaría el artículo diciendo: “La próxima vez que te sientes a escribir un montón de contenido a la vez, quiero que tengas en cuenta estos increíbles consejos por lotes. Pruébalo y cuéntame cómo te va ".

Escuche el programa para escuchar a Melissa y a mí compartir más sobre un teaser versus un gancho.

Descubrimiento de la semana

Cámara instantánea es una aplicación de escritorio de Snapchat que le permite usar sus lentes de realidad aumentada en su computadora de escritorio.

Después de descargar e instalar el software, puede configurar Snap Camera fácilmente para que use su cámara preferida para video. Por ejemplo, si usa una cámara web Logitech en lugar de la cámara incorporada de su computadora, puede decirle a Snap Camera que use su cámara web. Luego, simplemente seleccione la opción Snap Camera siempre que use un software que le permita seleccionar diferentes cámaras.

Snap Camera funciona con varias aplicaciones populares, incluidas Skype, Facebook, Ecamm y Crowdcast. Después de configurar Snap Camera para que funcione con su otro software, usa un tablero para cambiar entre opciones de realidad aumentada que desea utilizar, como corazones sobre su cabeza, una cara blanda o simulada clima.

Aunque Facebook ofrece una función similar, Snapchat fue el primero en ofrecer lentes y sus opciones son mejores y más fáciles de usar. Puede encontrar más de 50 opciones, incluidas las de colaboración colectiva que los usuarios han creado y enviado a Snapchat.

Si le preocupan los datos que Snapchat está recopilando con una aplicación de escritorio, asegúrese de revisar todos los detalles en su centro de privacidad.

Snap Camera es gratis y está disponible para Windows y macOS.

Escuche el programa para obtener más información y háganos saber cómo funciona Snap Camera para usted.

Conclusiones clave mencionadas en este episodio:

• Obtenga más información sobre Melissa y descubra consejos, técnicas y su libro de trabajo gratuito en su sitio web.
• Echa un vistazo al curso de Melissa, Obsesionado.
• Lea los resúmenes de la trama de las dos primeras películas de Melissa, Chica seguida y Su pasado robado.
• Descubra cómo Airbnb utiliza historias sobre sus anfitriones para generar compromiso y conexión.
• Mira Under Armour's Haré lo que quiero campaña con Misty Copeland y observe cómo utiliza la trama de la superación del monstruo.
• Ver cómo La conferencia del 3% se promueve con una pregunta para aumentar la diversidad en la publicidad.
• Descubra cómo Zapatos TOMS usa la historia de la misión y regala un nuevo par de zapatos para promover su negocio.
• Desarrolle historias que sigan un sencillo estructura de tres actos.
• Descubra más sobre Regla de tres, que Melissa sugiere usar para desarrollar el segundo acto de sus historias.
• Observe cómo Melissa termina una reciente Publicación de Instagram sobre los 21 días que quedan en 2018.
• Agregue lentes de realidad aumentada a su video de escritorio con Cámara instantánea (y revise el centro de privacidad).
• Sintonizar El viaje, nuestro video documental.
• Vea nuestro programa semanal de entrevistas sobre marketing en redes sociales los viernes a las 10 a. M. Crowdcast o sintoniza Facebook Live.
• Aprender más acerca de Mundo del marketing en redes sociales 2019.

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