Cambios en el comportamiento de los usuarios de Facebook y Twitter: nueva investigación: examinador de redes sociales

¿Tu negocio está en Facebook y Twitter?

¿Ha considerado compartir noticias con su audiencia?

Las investigaciones indican que las personas usan Facebook y Twitter para algo más que conectarse con amigos y marcas. Ahora están buscando en estas plataformas actualizaciones sobre eventos actuales.

En este artículo vas a descubrir cómo está cambiando la forma en que las personas usan Facebook y Twitter, y cómo las marcas pueden responder.

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# 1: Más personas obtienen sus noticias de Facebook y Twitter

UNA Estudio de julio de 2015 del Pew Research Center revela que un número cada vez mayor de usuarios de Twitter y Facebook visitan las plataformas para recibir noticias. De los más de 2,000 participantes del estudio, el 63% ahora depende de ambos canales para recibir actualizaciones sobre eventos nacionales y asuntos políticos, un gran salto con respecto a las cifras de 2013.

Twitter, que estaba más orientado a las noticias desde el principio, no tuvo un salto tan dramático: 52% a 63% durante el período de dos años. Los que informaron que utilizan Facebook para las noticias, por otro lado, crecieron del 47% en 2013 al 63% en 2015, o el 16%. Si bien la oportunidad de estar al tanto de los eventos de amigos y familiares atrae a los usuarios a Facebook inicialmente, son las noticias (deportes, ciencia, tecnología, negocios y entretenimiento) las que los mantienen allí.

Como muestra el gráfico a continuación, el número de usuarios de Facebook no varió entre 2013 y 2014. A pesar de la inevitable desaceleración, hoy el 71% de los usuarios de Internet tiene una cuenta de Facebook y el 70% de ellos visita el sitio a diario. El cuarenta y cinco por ciento va varias veces al día. Al seguir a amigos, marcas, organizaciones y medios de comunicación, los usuarios de Facebook (y Twitter) han creado sus propios periódicos personalizados. Parece que les gusta su nueva obra.

Si bien las cifras de audiencia de Twitter dieron un impresionante salto del 28% de 2013 a 2014, el fracaso de la plataforma para ganar la ubicuidad de Facebook ha decepcionado a muchos. Twitter sigue trabajando duro para crear un nicho para eventos de tweets en vivo, programas de televisión y deportes, pero no ha resultado muy prometedor para los minoristas que pagan anuncios.

Conclusión clave: A medida que Facebook y Twitter maduran, sus tasas de crecimiento de audiencia se están estabilizando. Las audiencias más jóvenes abandonaron Facebook por Instagram, pero los baby boomers, la generación X y los holdouts maduros finalmente reclamaron sus perfiles. Las marcas deben alinear su contenido de marketing con los eventos actuales para atraer a los usuarios.

# 2: Twitter es la plataforma de referencia para las noticias de última hora

La imagen del Pew Research Center al principio de este artículo revela otro hecho interesante: aunque la mayoría de los usuarios de Twitter tuitean solo una o varias veces a la semana (mucho menos a menudo de lo que participan los usuarios de Facebook), si hay una crisis nacional, un juego deportivo emocionante, un error de un político o un escándalo de celebridades, acuden en masa a Gorjeo.

Las cifras de quienes informan que siguen las últimas noticias en Twitter (59%) son casi el doble de las que dicen que lo hacen en Facebook (31%). Twitter es el destino al que acudir para obtener noticias y comentarios actualizados sobre esas noticias.

Twitter es también el canal donde los fanáticos del deporte y los adictos a las noticias se involucran compartiendo sus opiniones.

Los usuarios hacen más que leer los titulares, se involucran. Como muestra el gráfico anterior, más de la mitad de los usuarios tuitean al menos una vez sobre noticias cada semana. Además, si bien la mayoría de las cuentas que siguen los usuarios de Twitter son de amigos y familiares, la mayoría de los tweets en sus fuentes de noticias provienen de medios de comunicación y periodistas.

En la imagen a continuación, puede ver que si bien solo el 14% de las cuentas que siguen los usuarios de Twitter son medios de comunicación, el 33% de los tweets en su cuenta de Twitter son de estos medios. Desglosando aún más, los medios de comunicación más populares son los deportes (con el 35% de los seguidores de noticias de Twitter recibir tweets deportivos), negocios / ciencia / tecnología (14% recibe noticias sobre estos temas) y cívica y político (12%).

Tenga en cuenta que en este estudio, la muestra final que proporcionó datos de Twitter fue pequeña. Pew extrajo de su grupo original de 3212 encuestados solo aquellos que se autoidentificaron como usuarios de Twitter, proporcionaron sus identificadores de Twitter para el análisis y tenían cuentas de Twitter válidas de acceso público. Los encuestados que cumplieron con estos criterios fueron solo 176 personas y los autores del estudio dejaron en claro que entienden que la muestra es pequeña.

Conclusión clave: Los especialistas en marketing inteligentes tendrán que determinar si la oportunidad de promocionar sus productos y servicios reside en los adictos a las noticias y los fanáticos de los deportes en Twitter. La naturaleza errática de las noticias de última hora hace que esto sea más difícil, pero monitorear constantemente las tendencias en Twitter e incluso en Google Trends ayuda.

En junio de 2015, el escritor de tecnología Frank Manjoo intervino en Twitter en The New York Times. Concluyó: “Entre los muchos usos que Twitter cumple como red social, hay uno para el que es especialmente adecuado: como espacio de reunión para eventos en vivo ". Dejando a un lado los grandes juegos y los terremotos, Twitter es muy útil para conferencias, discursos y más. Las personas que comparten sus sentimientos a medida que ocurren las cosas en vivo pueden resultar tan adictivas como la selfie de Facebook.

# 3: Facebook es la fuente de noticias # 1 para los Millennials

los El estudio de eMarketer Facebook ayuda a los millennials a mantenerse al día con los titulares descubrió que el 57% de los Millennials de EE. UU. consulta Facebook al menos una vez al día en busca de noticias e información, y el 30% lo consulta varias veces al día. Lo crea o no, el 14% de los Millennials en el estudio se identificaron a sí mismos como usuarios de Facebook "casi constantemente".

Aparte de los casos de noticias de última hora (donde Twitter domina), ningún otro canal social tiene tantos usuarios que visitan con tanta frecuencia las noticias. Además, al 60% le gustó, el 34% comentó y el 42% compartió noticias mientras estaba en Facebook.

Conclusión clave: Donde una vez que el tamaño de la audiencia del baby boom lo convirtió en un objetivo para los especialistas en marketing y las marcas, los hijos de ese grupo se han robado esta atención. Los millennials (el grupo de edad de 18 a 34 años) superan en número a sus padres en aproximadamente 20 millones (90 millones + frente a 72 millones +).

Debido a que este grupo de edad recibe sus noticias de Facebook, la plataforma probablemente seguirá siendo relevante durante las próximas décadas. Las marcas que construyen una audiencia millennial en Facebook pueden sacar provecho de esa relación a medida que se dirigen a la compra de una casa, la crianza de los hijos y la vida durante años.

# 4: Los reporteros confían en Facebook y Twitter para obtener visibilidad

Desde el principio, los periodistas reconocieron la oportunidad de llegar al público local a través de las redes sociales. Ahora, la mayoría ha estado en las redes sociales durante cinco años o más. UNA Encuesta Cision 2015 a 200 periodistas encontró que el 75% usaba Facebook y el 80% usaba Twitter para marketing y promoción.

También resultó importante establecer relaciones con fuentes potenciales, empresas locales y líderes políticos. Mientras que los medios de comunicación publican historias selectas, los periodistas a menudo también publican todo lo que escriben o videos en sus propios canales.

Conclusión clave: Lo más probable es que los periodistas mantengan sus páginas de Facebook y Twitter constantemente actualizadas con sus historias como un cambio de carrera. Tienen una fuerte motivación intrínseca para mantener estos canales llenos de noticias. Con un ejército de periodistas que constantemente publican noticias, hay mucho contenido para que lo consuman personas con todo tipo de intereses. Facebook y Twitter serán generadores de contenido sólidos en los próximos años.

Las empresas que utilizan Twitter o Facebook para establecer contactos con estos periodistas están en mejores condiciones para ofrecer información sobre las noticias relacionadas con la industria.

# 5: Facebook y Twitter están trabajando en proyectos relacionados con las noticias

Si bien las nuevas funciones como Periscope de Twitter y los artículos instantáneos de Facebook desconciertan a algunos consumidores, existe un método para su locura. La mayoría de los conocedores de la industria ven a Periscope e Instant Articles como movimientos para atraer las noticias nocturnas. la atención de la audiencia de las pantallas de televisión a los teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras de escritorio, preferiblemente a través de sus canales. Ambas plataformas están trabajando arduamente para que el consumo de noticias sea más fácil y enriquecedor.

Artículos instantáneos de Facebook (discutidos en este podcast con Mari Smith) atraen la atención con actualizaciones de audio y video de carga rápida. Mientras que Facebook tuvo que convencer a grandes jugadores como Los New York Times y BuzzFeed para alojar algún contenido en Facebook en lugar de en sus propias plataformas, los tiempos de carga más rápidos parecen complacer a todos. En Facebook, la mayoría de los artículos se cargan en menos de un segundo, mientras que los artículos en el sitio web del NYT pueden tardar hasta 8 segundos en cargarse.

A finales de junio de 2015, Facebook también comenzó a agregar íconos a la barra lateral de Tendencias para permitir a los usuarios filtrar temas. Al hacer clic en el icono correspondiente, los usuarios pueden ver las últimas noticias sobre política, ciencia y tecnología, deportes y entretenimiento. Los movimientos de Facebook relacionados con las noticias revelan el objetivo de la plataforma de ser indispensable.

En febrero de este año, Twitter adquirió startup Periscopio incluso antes de su lanzamiento. La aplicación, que le permite compartir y ver videos en vivo desde su teléfono móvil, es un regalo para periodistas ciudadanos, emprendedores y muchos más. Pero el ángulo de las noticias de Twitter no se detiene ahí.

En los próximos meses, la plataforma anunciará Proyecto Lightning, una fuente curada de imágenes, tweets y videos organizados en torno a un evento en vivo a medida que ocurre. Para que esto funcione, Twitter contratará a ex empleados de la sala de redacción como camarógrafos, periodistas y editores para crear contenido en el momento.

Si hay una crisis o un evento de noticias de última hora, Twitter creará una experiencia secundaria en torno al periodismo en primera persona. Si el próximo desastre natural ocurre en un área de difícil acceso, Twitter lo reunirá con los mejores videos, tweets y fotos aterrizando en su servidor. Lo más probable es que este contenido provenga de residentes que usan sus teléfonos inteligentes.

Conclusión clave: Con estas nuevas herramientas que ocurren en el momento, personas de todo el mundo podrán documentar lo que está sucediendo y compartirlo en Facebook y Twitter. Las marcas deben familiarizarse con estas herramientas para seguir siendo una fuente de información relevante dentro de sus industrias.

¿Qué piensas? ¿La idea de Facebook y Twitter como fuentes de noticias le da más confianza para anunciarse allí? ¿Crees que tus clientes usan estas plataformas para recibir noticias? Deje sus comentarios y preguntas a continuación.