3 pasos para construir un embudo de ventas de marketing en redes sociales: examinador de redes sociales

¿Está buscando una forma inteligente de utilizar los canales sociales para la conversión de clientes potenciales?

¿Está rastreando y aprovechando la ruta de sus clientes objetivo para comprar su producto?

Recopilar fans y seguidores es una cosa, y convertirlos en clientes de pago puede ser otra muy distinta. Es decir, a menos que tenga un embudo de ventas personalizado en su lugar.

En este artículo descubrirás cómo armar un embudo de marketing y ventas con los canales adecuados y métricas clave rastreables. También encontrará consejos sobre cómo probar y ajustar su embudo para obtener el máximo impulso.

¿Por qué su embudo de marketing y ventas es tan importante?

El marketing en redes sociales consiste en utilizar redes y herramientas sociales para guíe a los clientes potenciales a través de una serie de pasos (un embudo) para que realicen las acciones que usted desea (por ejemplo, hacerse fan, compartir su dirección de correo electrónico o comprar sus productos o servicios).

Hay toneladas de herramientas, redes y opciones de redes sociales que incluyen todo, desde Facebook y Twitter hasta

páginas de destino y correo de propaganda a SEO y anuncios. Cada uno de estos canales de marketing social es una forma más de guiar a sus clientes potenciales a través de su embudo de ventas.

Con todos estos canales de marketing a su disposición, ¿cómo puede decidir cuáles encajan en su embudo de ventas?

Para responder a esas preguntas, debe saber quiénes son sus clientes potenciales y cómo puede llegar a ellos de la manera más eficaz. También debe conocer los objetivos de su empresa, cómo medirá esos objetivos (es decir, las métricas que analizará) y cuáles son sus cifras objetivo para esas métricas.

Sin esos datos clave, su embudo de marketing y ventas estará sesgado. El enfoque excesivo en una parte de su embudo puede causar problemas en otras partes. Si se enfoca solo en medios propios, como números de seguidores y direcciones de correo electrónico, es posible que tenga problemas con las conversiones. O bien, si solo se enfoca en el conocimiento de la marca y descuida el marketing por correo electrónico, es probable que se pierda las ventas.

Cada decisión que tome sobre cómo crear conciencia de marca, generar compromiso y realizar conversiones y ventas debe ser un reflejo de su embudo.

El resto de este artículo le muestra cómo Cree, realice un seguimiento y pruebe su embudo de marketing y ventas para brindarle a su empresa los grandes resultados que desea..

# 1: Definir e implementar canales y trabajos

¿He mencionado que tienes un tonelada de herramientas de marketing social a su disposición? Francamente, puede ser abrumador pensar en usarlos todos a la vez como parte de su embudo de marketing y ventas. Así que no lo hagas.

Empiece por determinar cómo debería ser su ruta de ventas de alto nivel. En el ejemplo un poco más abajo, estoy usando Conciencia, Visibilidad repetida y Compromiso y Ventas.

Próximo, priorice los canales sociales y las herramientas que su audiencia ya está usando y con los que está familiarizado, luego organizarlos por su función principal (o trabajo). Por ejemplo, Facebook es ideal para crear conciencia y generar clientes potenciales, pero no para convertir ventas. Las explosiones de correo electrónico son excelentes para las conversiones, pero no para el conocimiento.

A medida que decide qué canales de marketing van a cada lugar del embudo, considere cuáles son más relevantes para su metas a corto y largo plazo, cuáles son las fortalezas y debilidades de cada canal y qué trabajo espera que haga ese canal.

Como puede ver en la ilustración anterior, es posible que tenga canales que se superponen; por ejemplo, diferentes tipos de anuncios sociales en la parte de Conciencia del embudo. Además, cada canal puede tener diferentes facetas (por ejemplo, anuncios de Facebook versus fans de Facebook). Cada faceta se basa en sus propias funciones, así como en las funciones de otras redes, para conducir a su objetivo final: las ventas.

Su embudo debe ser estable, pero no inflexible. Si su empresa se preocupa más por el marketing por correo electrónico que por la cantidad de seguidores, ajusta tus tácticas en consecuencia.

Por ejemplo, en lugar de usar anuncios de Facebook para aumentar el conocimiento de la marca y ganar más fanáticos, vaya directamente a un campaña publicitaria dirigida a la creación de listas. Cree un anuncio que envíe clientes potenciales a una página de destino optimizada en su sitio web donde les pida que compartan su dirección de correo electrónico para acceder al contenido, una descarga, etc.

# 2: Asignar y medir métricas clave

Cualquier cuello de botella en su embudo ralentizará su impulso o lo detendrá por completo. Dependiendo de dónde ocurra el cuello de botella, podría perderse oportunidades de reconocimiento de marca, aumentando sus listas de medios propios o conversiones y ventas.

A mide la salud de tu embudo, necesitasasignar métricas clave a cada etapa. Por lo general, se parece a esto:

Con sus métricas clave en su lugar, observe cada táctica en cada sección del embudo y establecer cualquier estándar de referencia de la industria.

Utilice estos puntos de referencia para compare su empresa con sus competidores y su industria como un todo. ¿Cómo se acumula? Mire cuáles de sus tácticas y secciones de embudo son mejores o peores en comparación con los promedios de la industria y ajuste según sea necesario.

Hablando de puntos de referencia y comparaciones, ¿está aprovechando al máximo sus análisis y rastreando lo que necesita rastrear? Métricas de conciencia, Estadísticas de Facebook y Google analitico todos tienen defectos, pero tengo algunos consejos para ti.

Si realiza un seguimiento del conocimiento, le sugiero que observe las impresiones en lugar del alcance. Herramientas como AdWords no proporcionan datos de alcance y Los datos de alcance de Facebook son inexactos.

¿Ha notado que obtiene resultados inconsistentes de sus estadísticas de Facebook? Comience a exportar sus datos de Insights a una hoja de cálculo de Excel para que puedas constantemente rastrear y comparar las métricas correctas y obtenga una mejor idea de cómo funcionan sus tácticas a largo plazo.

Probablemente esté usando Google Analytics en su sitio web, pero si no usa el Creador de URL de Google o el seguimiento de eventos, se está perdiendo una gran cantidad de datos útiles. Creador de URL de Google Te permite personalice las URL de publicaciones y anuncios para que pueda realizar un seguimiento de los visitantes de las redes sociales y cómo se mueven por su sitio.

Seguimiento de eventos le brinda información sobre los clics en botones o enlaces, lo cual es especialmente útil si los clientes tienen que salir del sitio para comprar su producto. Si tiene un sitio de WordPress, incluso puede instalar este complemento que crea automáticamente un seguimiento de eventos para ti!

# 3: prueba y ajuste, luego prueba de nuevo

Lo primero que puede hacer para mejorar sus resultados es prueba todo. Cada buena idea que se te ocurra es algo para probar.

Mientras pruebas, siempre Piense en términos de sus métricas clave y utilice sus análisis para descubrir qué funciona y lo que no. Usemos Facebook como ejemplo.

Puedes constantemente pruebe su éxito en Facebook probando una variedad de actualizaciones de estado. ¿Cuál tiene la mejor tasa de participación: fotos, texto, enlaces o video? ¿Tu audiencia prefiere las noticias o los videos o memes divertidos? Tómate el tiempo para analizar tus publicaciones anteriores y actuales para ver qué funcionó y qué no.

Si desea conocer su tasa de participación para una publicación determinada, sugiera dividir su participación total (me gusta, acciones, comentarios, clics, etc.) por el total de impresiones de publicaciones. Si está utilizando anuncios de Facebook, el algoritmo de visualización de anuncios de Facebook muestra qué publicaciones obtienen la mayor participación.

La clave es mira tu mejor y tus peores publicaciones. En ambos casos, esté atento a las diferencias en el tipo de publicación, tema, colores, sentimiento, mensaje y estilo gráfico.

¿Qué tienen en común tus 10 publicaciones más interesantes? ¿Qué tienen en común tus 10 publicaciones menos atractivas? El solo hecho de conocer los puntos en común de esas publicaciones superiores e inferiores puede ayudarlo a aumentar drásticamente la participación de su publicación.

Cuando realicé este ejercicio para un cliente, su página tuvo un aumento mes a mes de siete veces más me gusta, comentarios y compartidos y 31 veces más clics en enlaces.

¿Estás usando anuncios? Entonces tú seguro ¡Necesito estar probando!

Los anuncios se queman rápidamente, por lo que es importante crear y probar anuncios semanalmente. Si tiene el presupuesto para ello, puede crear, probar y optimizar nuevos anuncios tres veces por semana o más.

Si utiliza AdWords, cree anuncios nuevos hasta el punto de que los rendimientos disminuyan. Verifique las frases de búsqueda reales para ver si necesita más palabras clave negativas. Si su administrador de AdWords está flojo, conseguir un Auditoría de AdWords.

¿No estás seguro de en qué anuncios de canal gastar dinero? Compare sus opciones. Ejecuta Facebook, Gorjeo e incluso Anuncios de Reddit para ver cuál funciona mejor para su audiencia y le brinda el mejor conocimiento o conversiones por tu dinero.

Una nota rápida sobre los calendarios de contenido

Muchas marcas utilizan calendario de contenido para crear un mes de publicaciones (para Facebook, Google+ o cualquier otro canal) con anticipación y luego enviarlo para revisión. Esto parece organizado y diligente, pero en la práctica creo que este enfoque hace que sea menos probable que mejore sus publicaciones y obtenga mejores resultados.

Todos los meses necesitas analizar sus métricas clave y aprender de los errores. Es difícil implementar esas lecciones cuando ya ha asignado contenido para el próximo mes (sin el beneficio del análisis).

En lugar de calendarios de contenido, recomiendo enviar ejemplos de los tipos de publicaciones que desea probar o crear sus publicaciones diariamente, o al menos semanalmente.

Conclusión

A los clientes les gusta tomar decisiones en sus propios términos. En la mayoría de los casos, buscan una relación con una empresa, no necesariamente una venta difícil. Puede utilizar esta naturaleza humana a su favor.

Tome nota de los canales sociales que su audiencia usa con mayor frecuencia, luego use esos canales para guiarlos a través de su proceso de ventas.

Configurar un embudo que permite que los clientes potenciales entren donde lo necesiten. Si su embudo es estable pero flexible, podrá ajustar su uso para adaptarse a los comportamientos de sus clientes y necesidades y realizar ventas.

Sus mayores resultados de ventas provendrán de mediciones y pruebas constantes. Esté preparado para hacer cambios rápidamente y coincidir con las reacciones de sus clientes a sus esfuerzos. Verás resultados intensificados en poco tiempo.

¿Qué piensas?¿En qué canales se basa más tu embudo? ¿Tiene algún consejo sobre métricas o pruebas? Compártelos con nosotros en los comentarios.