Marketing móvil: ¿estás listo para la revolución?: examinador de redes sociales

¿Tiene una estrategia móvil para su negocio?

¿Está interesado en descubrir lo que depara el futuro del marketing móvil?

Para saber cómo comercializar su negocio con dispositivos móviles, entrevisté a Tom Webster.

Más sobre este espectáculo

los Podcast de marketing en redes sociales es un programa de radio de entrevistas a pedido de Social Media Examiner. Está diseñado para ayudar a los comerciantes ocupados y a los propietarios de negocios a descubrir qué funciona con el marketing en redes sociales.

En este episodio, entrevisto Tom Webster, el vicepresidente de estrategia y marketing de Investigación de Edison. Es autor de estudios como El hábito social y Usuarios de Twitter en América. Es coautor de un nuevo libro con Tim Hayden llamado La revolución del comercio móvil: éxito empresarial en un mundo inalámbrico.

Tom explora cómo el marketing móvil impacta su negocio.

Descubrirá por qué el marketing móvil con éxito va más allá de la tecnología, cómo el comportamiento del consumidor ya está siendo moldeado por los dispositivos móviles y cómo responder a la revolución del comercio móvil.

Comparta sus comentarios, lea las notas del programa y obtenga los enlaces mencionados en este episodio a continuación.

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Desplácese hasta el final del artículo para ver los enlaces a los recursos importantes mencionados en este episodio.

Estas son algunas de las cosas que descubrirás en este programa:

El marketing móvil

Por qué Tom escribió su nuevo libro 

Trabajando en comportamiento del consumidor e investigación de mercado, Tom ha rastreado el comportamiento humano durante décadas. Ayuda a las marcas a descubrir por qué los humanos hacen lo que hacen. Su área particular de interés es capturar las opiniones y estudiar el comportamiento de las personas fuera de sus hogares y en movimiento.

Para Tom, comprensión el marketing móvil va más allá de la tecnología. Se trata de ser capaz de comprender las necesidades, los deseos y los deseos de las personas mientras están en transición, fuera de casa y fuera de casa.

Esta idea fue el ímpetu detrás de su nuevo libro, La revolución del comercio móvil: éxito empresarial en un mundo inalámbrico

Escuche el programa para descubrir cómo ha sido posible para la empresa de Tom, Edison Research, estudiar el comportamiento de los dispositivos móviles durante décadas.

¿Qué es la revolución del comercio móvil?

Cada año, se pregunta a expertos en diversos oficios si este será el año del móvil cuando, de hecho, ya ha pasado el año del móvil. Según Tom, la revolución del comercio móvil ya está sobre nosotros.

Oirás a Tom describir el Aplicación móvil de Starbucks como un ejemplo de cuánto el comportamiento del consumidor ya ha sido moldeado por el móvil.

No hay tecnología especial para la aplicación móvil de Starbucks. No es más que un código de barras en su teléfono que está vinculado a un método de pago. Sin embargo, eliminó la necesidad de una billetera y facilitó la compra de artículos con algo que los clientes de Starbucks ya tienen a mano: sus teléfonos inteligentes.

El uso de este aplicación para smartphone se ha convertido en un comportamiento tan predeterminado que ha llevado a los clientes a realizar una compra en Starbucks cuando, de otro modo, no lo hubieran hecho.

Si basa su estrategia móvil en la tecnología, no lo logrará. Los dispositivos móviles no se tratan de tecnología. Se trata de poder comprender y habilitar el comportamiento humano.

Escuche el programa para saber qué están haciendo las empresas con estrategias exitosas para dispositivos móviles que otras no.

Cómo deben responder los especialistas en marketing a la explosión de los dispositivos móviles 

Es fácil dejarse llevar por la idea de que el big data y el análisis de flujo de clics le brindarán todo lo que necesita saber para desarrollar su estrategia móvil. Sin embargo, el primer paso para desarrollar una estrategia móvil exitosa es examinar comportamiento humano.

Tom describe la web móvil como si tuviera tres épocas distintas. Pasamos las dos primeras eras de optimización para móviles y diseño de respuesta. Ahora nos movemos hacia una nueva era de experiencias contextualmente relevantes basadas en las necesidades y deseos únicos de un cliente en el contexto de su ubicación específica. La movilidad permite que suceda esta capacidad.

Existe una gran brecha de medición entre las interacciones en línea y fuera de línea porque nuestro enfoque ha estado en buscar o en soluciones puramente tecnológicas. Tom comparte que el centro de su medición deben ser las interacciones humanas individuales y el objetivo de su estrategia de marketing móvil debe ser crear relaciones personales con sus clientes.

Escuche el programa para descubrir cómo los dispositivos móviles pueden cerrar la brecha de medición entre las interacciones en línea y fuera de línea con sus clientes.

Ejemplos de marketing móvil bien hecho 

Muchas empresas hacen muy bien el marketing móvil. No es necesario que sea una gran empresa como Starbucks para que esto suceda. Solo tienes que pensar en formas de desarrollar una relación directa con cada uno de tus clientes.

Tom ilustra este punto con dos empresas de aplicaciones móviles, Elevar a mismo nivel y TabbedOut. Ambos utilizan tecnología bastante simple y, sin embargo, facilitan un intercambio de valor entre su negocio local y sus clientes. elimina los puntos débiles para ambas partes y permite que las ofertas personalizadas se comercialicen directamente a sus clientes más valorados clientela.

Otro ejemplo de marketing móvil que se hace bien es Hilton Worldwide. Poco a poco están implementando una actualización de su Aplicación Hilton HHonors que permite a los huéspedes registrarse en su habitación de hotel y personalizar su estadía desde sus teléfonos inteligentes. Muy pronto, también podrá abrir la puerta de su habitación de hotel con su teléfono inteligente.

Escuche el programa para explorar cómo cada una de estas empresas y otras realmente encuentran y brindan valor a través de dispositivos móviles.

Escucha móvil 

Escucharás a Tom describir la escucha móvil como algo que todavía está en su infancia. La tecnología para ello es un poco diferente de lo que se necesita para escucha de redes sociales. En la escucha de redes sociales, tiene la capacidad de analizar el texto en una publicación o tweet y asignar un sentimiento lo. Sin embargo, no podemos hacer lo mismo con una foto o imagen con tanta facilidad.

Según Tom, la próxima vanguardia de la escucha social permitirá dos cosas: el procesamiento del lenguaje natural y imagen Procesando. La próxima generación de escucha ayudará a los especialistas en marketing a comprender qué imágenes de sus productos se están compartido, dónde se encuentra el usuario (en su negocio o en otro lugar) y qué sentimiento se expresa con eso. Esta nueva tecnología irá más allá del texto y estará vinculada de forma única a su dispositivo móvil.

Escuche el programa para descubrir cómo la tecnología móvil del futuro podría satisfacer un deseo humano fundamental que ha existido durante cientos de años.

Descubrimiento de la semana

¿Está abrumado por la avalancha de noticias e información que llega a través de sus redes sociales? ¿Está buscando una manera rápida y fácil de descubrir las noticias más importantes recomendadas por sus amigos y fuentes confiables?

Has escuchado sobre Nuzzel? Nuzzel es una herramienta de agregación de contenido que encuentra las principales historias compartidas en Facebook y Twitter por amigos y expertos en su campo y las levanta para que las vea. Está disponible como una plataforma basada en la web o una aplicación de iOS y ofrece una serie de funciones para asegurarse de que nunca más se pierda nada importante o de interés periodístico.

En la configuración de esta aplicación, puedes darle a Nuzzel un límite de un cierto número de amigos que tienen que compartir una noticia antes de que te la entreguen. Puede buscar para ver qué noticias han sido populares entre sus amigos y colegas durante las últimas 24 horas, 8 horas, 1 hora, etc. y luego comparte lo que te interesa con tus amigos a través de Twitter, Facebook, correo electrónico o SMS desde la aplicación.

Escuche el programa para obtener más información y háganos saber cómo funciona Nuzzel para usted.

Otras menciones del programa

El programa de hoy está patrocinado por Social Media Marketing World 2015.

Estamos muy emocionados por Social Media Marketing World 2015. Es la conferencia de marketing en redes sociales más grande del mundo. Al asistir, establecerá conexiones con más de 100 de los mejores profesionales de las redes sociales del mundo (más 2500 de sus compañeros de marketing) y descubrirá ideas increíbles que transformarán sus redes sociales márketing.

Vea lo que los asistentes experimentaron en nuestra conferencia de 2014.

El evento se lleva a cabo en la soleada San Diego, California, los días 25, 26 y 27 de marzo de 2015. Cientos de personas ya han asegurado sus entradas.

El rumor y la emoción de esta conferencia están descolgados. Mucha gente viene a esta conferencia por el contenido, pero mientras están aquí, descubren algo aún más sorprendente. Esas son las oportunidades para establecer contactos.

Además de los increíbles eventos, fiestas y redes en un portaaviones, ofrecemos de manera única un equipo dedicado llamado embajadores de redes. Su trabajo es ayudarlo a encontrar el tipo de personas con las que desea conectarse en esta conferencia. Quizás representa a una marca y le gustaría conocer otras marcas o es dueño de una pequeña empresa y desea encontrar otros propietarios de pequeñas empresas como usted. Quienquiera que desee conocer, nuestros embajadores de redes lo conectarán con ellos en esta conferencia.

Tenemos la mejor venta en este momento. Haga clic aquí para ver todos los ponentes, la agenda y tomar sus boletos de reserva anticipada.

Conclusiones clave mencionadas en este episodio:

• Conéctate con Tom en su sitio web o en LinkedIn.
• Sigue a Tom en Facebook o Gorjeo.
• Aprender más acerca de Investigación de Edison.
• Consulta los estudios: El hábito socialy Usuarios de Twitter en América.
• Lee el nuevo libro de Tom, La revolución del comercio móvil: éxito empresarial en un mundo inalámbrico.
• Consigue el Aplicación móvil de Starbucks para iPhone y Android.
• Más información sobre el Elevar a mismo nivel y TabbedOut aplicaciones.
  
• Vea lo que viene con el Aplicación móvil Hilton HHonors.
• Explorar Uber.
• Encuentra mas sobre Nuzzel.
• Aprender más acerca de Social Media Marketing World 2015.

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