12 predicciones de marketing en redes sociales para 2017 de los profesionales: examinador de redes sociales

¿Se pregunta cómo cambiará el marketing en las principales plataformas de redes sociales este año?

Las redes sociales evolucionan constantemente para reflejar las necesidades y preferencias de los clientes y los profesionales del marketing por igual.

A Descubra cómo se transformará el marketing en Pinterest, Twitter, LinkedIn y Snapchat durante el próximo año., nos comunicamos con profesionales expertos en redes sociales para conocer sus opiniones.

# 1: La humanización se vuelve clave para el éxito en Twitter

Lo crea o no, Twitter cumple 11 años en 2017, lo que según los estándares de las redes sociales lo convierte en uno de los veteranos. En los últimos años, lo hemos visto empezar a tener un poco de mala reputación. Con Instagram y Snapchat robando algunos de sus usuarios, los especialistas en marketing han comenzado a cuestionar si Twitter se ha quedado obsoleto.

¿Están contados los días de Twitter? En nuestra opinión, en absoluto. Twitter está tan arraigado en la vida moderna que no hay posibilidad de que desaparezca pronto. Sin embargo, como especialistas en marketing, debemos reconocer por qué la gente se está cansando de Twitter y adaptar nuestras estrategias para que se adapten.

Creemos que las empresas y marcas que lo van a hacer bien en Twitter este año son las que dejan de usarlo para explotar comunicaciones unidireccionales y comience a usarlo para conectarse con personas de todo el mundo para tener una comunicación personalizada en tiempo real conversaciones.

Sin embargo, ¿cómo haces esto? Reduzca: 1) la automatización, 2) programar una semana de tweets los lunes y luego nunca volver a iniciar sesión hasta que sea el momento de programar más tweets, y 3) los tweets llenos de hashtags.

¿Sabías que los tres tweets principales de 2016 no contenían hashtags? (De acuerdo, uno era de un jugador español, uno era de Harry Styles y el tercero era de una figura política), pero nuestro punto es que la gente no está en Twitter para leer el mensaje de #marketing tras el mensaje de #marketing.

Creemos que los hashtags y la promoción de contenido siguen siendo aspectos clave de una buena estrategia de Twitter incluso este año, pero no confíe únicamente en ellos. En su lugar, inicie conversaciones. Cuéntele al mundo lo que está haciendo, publique imágenes como lo haría en Instagram, use la aplicación en vivo de Twitter para transmitir con Periscope. Lo más importante es crear tweets a los que la gente pueda responder fácilmente.

Andrew y Pete, autores de El campus de Hippo, dirigen una empresa de marketing de contenido galardonada en la que ayudan a las pequeñas empresas a crear contenido compartible que construye las marcas que la gente ama.

# 2: Snapchat adquiere GoPro para mejorar el video en vivo

En septiembre pasado, Snapchat cambió su nombre a Snap, Inc. y rápidamente proclamó que ahora se la llamaría una empresa de cámaras y ya no solo una red social. Poco después, Snap, Inc. lanzó Espectáculos a las masas (más o menos).

En los meses posteriores, y a pesar de que Spectacles se tambaleó con críticas mixtas, su rival Facebook ha subido la apuesta en las redes sociales. cuota de mercado de los medios mediante el despliegue de capacidades de video en vivo en Instagram, cuya demografía de usuarios se alinea estrechamente con Snapchat. Además, Facebook agregó funciones similares a Snapchat a su producto Messenger.

Frente a una oferta pública inicial, así como la presión para evitar Facebook y Twitter, Snap, Inc. (también conocido como "Snapchat") presentará su propio conjunto de funciones de transmisión en vivo que harán que el video en vivo sea más atractivo y corriente para el público más joven, de la misma manera en que Musical.ly ha ayudado a introducir videos en vivo a ellos. Aunque Snapchat tendrá incorporado un video en vivo que desaparece similar a Instagram, necesitará crear más "chisporroteo" para mantener felices a los inversionistas en Wall Street.

Por lo tanto, predigo audazmente que para Snap, Inc. Para crear legitimidad como empresa de cámaras y aumentar los ingresos más allá de la publicidad, adquirirá GoPro y sus millones de entusiastas en el proceso. Una fusión de Snapchat y GoPro es beneficiosa para todos en todos los sentidos de la palabra para Snapchat y los usuarios, que entonces poder compartir contenido impresionante de calidad HD en Snapchat desde su dispositivo GoPro sin la ayuda de un iPhone.

Carlos Gil es el director global de redes sociales de BMC Software.

# 3: Pinterest empuja los pines de video a la prominencia

Creo que Pinterest intentará mover los videos y los anuncios de video a la vanguardia de la plataforma. Debido a que el video se siente un poco como un aumento de velocidad en la experiencia del usuario, los especialistas en marketing deberán probar si cargar videos en páginas de destino fuera de la plataforma o directamente en Pinterest funciona mejor para sus audiencia.

Kate Ahl es el propietario de Simple Pin Media, una empresa de gestión de Pinterest.

# 4: Twitter sigue siendo relevante

Twitter es un enigma. No es el canal más grande ni el más popular, pero es innegable que forma parte del tejido de nuestras vidas.

Si bien algunos pueden prever la desaparición de Twitter, yo no. Twitter tiene una base de usuarios enorme y apasionada. Es el lugar donde las noticias y los tweets se han convertido en una pieza central de la cultura y la política populares.

Twitter tiene un futuro brillante, pero probablemente no como empresa independiente. Es una mina de oro de datos y pertenece a alguna empresa ávida de datos.

Mark Schaefer es el autor de El Tao de Twitter.

# 5: Snapchat Spectacles presenta compras AR / MR

El contenido de punto de vista será enorme para las marcas, los especialistas en marketing y las personas influyentes en 2017.

Snap lanzará Spectacles 2.0, que incluirá algún elemento de AR / MR. Esta función indicará un impulso hacia las compras habilitadas para AR / MR y comenzaremos a dejar de hacer todo a través de nuestros dispositivos móviles y comenzaremos a hacerlo a través de dispositivos portátiles como Spectacles.

Cathy Hackl, un influencer y orador de video en vivo y VR / AR reconocido a nivel nacional, es uno de los principales influencers digitales latinos e innovadores tecnológicos del país.

# 6: Las plataformas con características de servicio al cliente prosperarán

El servicio al cliente de las redes sociales se convertirá en la principal forma en que los clientes interactúan con las empresas con las que hacen negocios. Esto realmente no es tanto una predicción como una tendencia continua. Sin embargo, la tendencia está cambiando los canales de redes sociales como Twitter, Facebook, YouTube y otros de ser un canal alternativo para el servicio al cliente al canal principal.

Se ha dicho que el servicio al cliente es el nuevo marketing, por lo que tiene sentido que el servicio al cliente en redes sociales sea reconocido como el nuevo marketing en redes sociales. Primero, debemos disipar la idea de que el servicio al cliente es un departamento. No es. La tradición dice que el servicio al cliente es un departamento que reacciona ante las quejas y los problemas.

No, el servicio al cliente es una filosofía que debe ser adoptada por todas las personas de una empresa, desde el director ejecutivo hasta los contratados más recientemente. Y uno de los lugares más poderosos en los que puede existir el servicio al cliente es en una estrategia de marketing en redes sociales. Es por eso que mi predicción de que los canales sociales antes mencionados, básicamente cualquier canal social que le dé al cliente una voz, serán aún más relevantes en 2017.

El año pasado, Social Media Marketing World tenía una pista completa dedicada a la atención al cliente social. (Gracias a Dan Gingiss y su equipo por armar esto). Presentaciones especiales de Jay Baer sobre cómo las redes sociales son una gran oportunidad para mostrar servicio al cliente, Jeff Lesser sobre cómo Twitter está usando su canal para soporte, y otros oradores y paneles mostraron el poder de las redes sociales en el cliente. Servicio. Y este año, esa pista será más grande y mejor.

Así como las empresas ya no pueden descartar el poder de las redes sociales (y no puedo creer que algunas de ellas todavía no lo entiendan), tampoco pueden por más tiempo descontar el poder de llevar su soporte al cliente a los canales tradicionales que han sido conocidos principalmente por redes sociales comunicación.

Shep Hyken es un experto en experiencia y servicio al cliente, un orador principal galardonado y un New York Times autor de negocios más vendido (@hyken).

# 7: Posible adquisición de Twitter por parte de los medios de comunicación

A medida que Twitter se convierte en un recurso mediático, aumenta la probabilidad de que un medio de comunicación lo compre en 2017. Además, creo que el video en vivo a través de Twitter Live también jugará un papel integral en el futuro de la empresa.

Por ahora, los especialistas en marketing deben recordar que Twitter sigue siendo una fuente de tráfico principal para el contenido de blogs y seguir compartiendo su contenido allí.

Kim Garst, cofundador y director ejecutivo de Boom!, es uno de los autores más vendidos de ¿Se pondrá de pie el verdadero tú?: Preséntate, sé auténtico y prospera en las redes sociales.

# 8: La importancia de Snapchat disminuye

Siempre he tenido a Snapchat en un segundo plano; la gente habla de ello y los niños se entusiasmaron con ello hace años. Más recientemente, los especialistas en marketing comenzaron a entusiasmarse con eso y pensé: "¿Snapchat es algo a lo que debería prestar más atención?" He decidido que la respuesta es no.

Snapchat tiene una vibra genial y podría decirse que fue la primera plataforma que te permitió Conéctese íntimamente con su audiencia de una manera única, corta y divertida a través de audio y video reales. bits de la historia. Si bien la plataforma ofrece una oportunidad única para aquellos que deseen conocerla y para aquellos que ya tienen muchos seguidores allí, no ha evolucionado lo suficientemente rápido.

Instagram ha evolucionado con Instagram Stories. Instagram vio lo que Snapchat creó, lo imitó e hizo que la experiencia del usuario fuera 10 veces más fácil.

Mi consejo para las empresas que buscan una plataforma que les ayude a conectarse íntimamente con su audiencia es que se queden con Instagram. En un par de años, no creo que los especialistas en marketing sigan hablando de Snapchat.

Kate Erickson es un creador, participante e implementador en EntrepreneurOnFire, un podcast que entrevista a los emprendedores más inspiradores y exitosos de la actualidad.

# 9: Los especialistas en marketing de Twitter cambian el enfoque de generar tráfico a crear conexiones

Los cambios recientes que ha realizado Twitter, incluida la adición de un algoritmo, significan que Twitter es la red social a la que los especialistas en marketing más necesitan cambiar su enfoque.

Es hora de volver a los días en que Twitter no era solo ruido automatizado. Twitter todavía se puede utilizar para generar tráfico, pero se está volviendo aún más eficaz como herramienta de conexión.

Para adaptarse, los especialistas en marketing necesitarán tuitear menos pero con más calidad, con el objetivo de tuitear para conectarse con otros y crear interacción.

Erik Fisher es podcaster y gerente del equipo social Social Media Examiner.

# 10: la transmisión en vivo en LinkedIn mejora la venta dirigida

En 2017, si LinkedIn permite la transmisión de video en vivo, se convertirá en un cambio de juego para los especialistas en marketing B2B. Las empresas podrán dirigirse a audiencias específicas con contenido en vivo centrado en necesidades comerciales específicas, transmitiendo a un cliente potencial verificado con el que su equipo de ventas puede realizar un seguimiento.

Siempre que el contenido sea interesante y atractivo, su audiencia se sintonizará y ayudará a construir una comunidad para su marca. Pero para tener éxito, los especialistas en marketing deben reconsiderar su estrategia de contenido.

Por ejemplo, evolucione el seminario web tradicional. En lugar de PowerPoints, use video en vivo para hacer una demostración de su producto. Crea un programa de video en vivo semanal. Encuentre un empleado para entrevistar a los clientes y contar la historia de cómo su marca ayuda a las personas.

Sobre todo, vive el momento, sé real y sé auténtico.

Ursula Ringham es directora de marketing digital en SAP, donde dirige la estrategia de redes sociales y video en vivo para pequeñas y medianas empresas.

# 11: Twitter se convierte en un destino de contenido

Mi predicción para Twitter en 2017 es que veremos el repunte de esta fantástica plataforma a partir de 2016, que estuvo llena de especulaciones. Impulsar ese crecimiento será el aumento continuo en el consumo de contenido directamente dentro de Twitter plataforma, un enfoque en mejorar el algoritmo de feed de Twitter y los especialistas en marketing que ganan con calidad sobre cantidad.

Ya hemos visto algo de esto cobrar vida cuando Twitter llegó a un acuerdo de transmisión en vivo por 10 juegos con la NFL. Twitter también hizo un gran movimiento para permitir que las personas y las marcas se activen directamente dentro de la aplicación, sin tener que descargar Periscope por separado.

Todo esto lleva a que Twitter se convierta en un destino de contenido, en lugar de un medio para un fin.

Los especialistas en marketing pueden adaptarse entendiendo primero que Twitter ya no es una plataforma utilizada únicamente para dirigir tráfico a un blog o sitio web externo. Hemos visto marcas y empresas experimentar una disminución constante en el tráfico orgánico de Twitter durante los últimos meses, lo que dejó a muchos preguntándose si deberían continuar usando la plataforma. O continúan implementando las mismas estrategias de marketing de Twitter que funcionaron hace 2 o 3 años.

Los especialistas en marketing que aplican un enfoque múltiple, tratando a Twitter como un destino de contenido, harán que su audiencia vuelva por más.

Este enfoque incluye cargar contenido de video nativo, transmisión en vivo, compartir imágenes, fotos, infografías, gráficos, datos, GIF y tweets de solo texto, además de tweets con enlaces a su sitio web. En otras palabras, centrarse en la calidad y aumentar su alcance orgánico, no solo en la cantidad de tweets enviados, es una excelente manera para que los especialistas en marketing se adapten a esta nueva era del marketing de Twitter.

Brian Peters es el administrador de redes sociales en Buffer y presentador del podcast The Science of Social Media.

# 12: LinkedIn, Twitter y Snapchat se enfocan en videos en vivo en todos los ámbitos

En 2017, busco que LinkedIn se parezca más a Facebook, alejándose de su aspecto profesional. La plataforma facilitará la creación de contenido para las personas con las que está conectado y buscará integrar alguna forma de capacidad de transmisión en vivo.

Twitter también invertirá más en video en vivo. Invertirán más dinero en Periscope al agregar VR y 360 a la aplicación de transmisión en vivo. Creo que entonces es probable una compra de Twitter.

En la misma línea, Snapchat comprará o construirá un brazo de transmisión en vivo en su plataforma, y ​​posiblemente comprará GoPro o la aplicación Hype. A medida que más pequeñas empresas físicas vean que pueden usar Snapchat para atraer más tráfico a su tienda, comenzarán a usarlo más.

John Kapos es el creador y propietario de Perfection Chocolates en Australia. Conocido en línea como Chocolate Johnny, es muy activo en Periscope, Facebook, Instagram, Snapchat y Twitter.

¿Qué piensas? ¿Cuál de estas predicciones te resulta más interesante? ¿Cómo cambiará sus planes de marketing para adaptarse a estos cambios cuando lleguen? Comparta sus pensamientos en los comentarios a continuación.