¿Es Klout un buen juez de su influencia en las redes sociales?: examinador de redes sociales

¿Has usado Klout? ¿Puede realmente decirle cuán influyentes son las personas en línea? ¿Se puede jugar? Lea mi reseña y decida usted mismo.

¿Qué es Klout?

Klout se llama a sí misma la "medición de su influencia global en línea", pero ¿qué están intentando hacer realmente? Para comprender el objetivo de Klout, debe comprender la influencia en sí misma y la dificultad de medir el ROI de las redes sociales. Al principio, las redes sociales se medían en seguidores y fanáticos, y durante un tiempo, la vida fue buena.

Pero con decenas de miles de empresas que se unieron a los sitios de redes sociales, todos fueron seguidos y, finalmente, trucos, software y cuentas de spam corrió salvaje. Los recién llegados pudieron crear una gran cantidad de "seguidores" y los clientes del servicio de redes sociales no pudieron saber quién era legítimo y quién había comprado un excelente programa de software de "sumador de amigos".

Si no podemos contar con números brutos para decirnos quién es popular en línea, ¿qué podemos hacer? Entra Klout.

¿Cómo funciona Klout?

Klout utiliza principalmente Twitter y Facebook (con planes para integrar LinkedIn) junto con más de 35 variables diferentes para determina tu real alcance de las redes sociales. Klout agrupa su puntaje en tres métricas diferentes: alcance real, probabilidad de amplificación e influencia de la red.

Alcance verdadero

True Reach tiene como objetivo responder a la pregunta de quién está realmente comprometido y quién acaba de seguir un montón de cuentas de spam. Klout en realidad elimina las cuentas inactivas y de spam de su algoritmo y observa cómo reacciona el resto de su audiencia al contenido que comparte en sus feeds de Twitter y Facebook. Las métricas adicionales incluyen cuántas personas ha seguido y también a cuántas listas se le ha agregado.

Probabilidad de amplificación

Esta métrica se ve afectada por lo que sucede con su contenido después de enviarlo. ¿Se ignora? ¿Se retuiteó? ¿Tus mensajes inician conversaciones o solo estás hablando contigo mismo? Además de las métricas anteriores, Klout también mide su salida vs. frecuencia de los mensajes entrantes, dando preferencia a las marcas que tienen demanda y buscando activamente conversaciones.

Influencia de la red

La puntuación de Influencia de la red es la versión en línea de "¿Qué tan geniales son tus amigos?"Esta métrica le permite saber qué tan influyente es su público comprometido y determina si está influyendo en los" niños geniales "en la plataforma, o si estás dentro de una cámara de eco de tus propios amigos, que pueden no ser muy importantes (según Klout).

Aquí es donde Klout se vuelve un poco incestuoso. Klout usa su propia puntuación Klout para decidir si su red es influyente. Piense en esto: ¿Cómo decidió el algoritmo de Klout la primera puntuación de Klout si parte de la puntuación la deciden las puntuaciones de Klout de otros? ¿Es esta una falla fatal en el sistema? Te dejaré ser el juez.

¿Por qué es importante Klout?

Klout es relevante simplemente porque, como especialistas en marketing, se nos pide que midamos cosas. Los clientes quieren saber el ROI, los gerentes quieren saber el alcance de la campaña, etc. Klout es lo más cercano (léase: más popular) que tenemos a un puntaje de crédito en redes sociales^TM (sí, lo inventé).

Piénsalo. Si no puede decirles a sus clientes que al ver la cantidad de seguidores o amigos que tienen en su perfil es la forma de saber si su estrategia de redes sociales está funcionando, entonces, ¿qué puedes ¿hacer?

Hay varias métricas que son importantes, pero no existe el proverbial "un número para gobernarlas todas". Klout trabaja febrilmente para acercarnos a esa métrica que ofrece una instantánea rápida de cómo nos va en línea. Los especialistas en marketing estarán felices, los gerentes y ejecutivos de nivel C se regocijarán, y Klout se convertirá en el Experian de la web. El fin…

¿Deberías ignorar a Klout?

Algunos de ustedes no compran una palabra que acabo de escribir en el párrafo anterior, y sé por qué. Algunos de ustedes ya conocen las fallas del sistema Klout. No mires ahora, pero Klout se puede jugar totalmente para obtener una puntuación alta. Por mucho que trabajaron para hacer el sistema, es bastante fácil de romper.

Por otro lado, algunos de ustedes tienen problemas al usar un número para juzgar la efectividad de un esfuerzo de marketing digital integrado. Ha habido varias ocasiones en las que las personas fueron etiquetadas como influyentes en temas sobre los que ni siquiera habían twitteado. Incluso mi propio perfil de Klout dice que soy un influencer en el tema del "aviario". ¿Adivina cuántas veces he hablado de pájaros? Una vez. Tuiteé que los pájaros eran estúpidos por volar en picado frente a los autos en la carretera. De hecho, análisis de expertos.

Mis pensamientos finales

Es difícil juzgar a Klout hoy, porque definitivamente es un trabajo en progreso, pero entiendo totalmente lo que están tratando de hacer. La verdadera pregunta es es efectivo?

Desafortunadamente, tienes que definir la palabra eficaz para tu marca. Por un lado, Klout le ofrece un conjunto de "reglas de oro" para vivir en línea. Únase a la conversación, interactúe con personas importantes, asegúrese de enviar información valiosa y de estar presente constantemente. ¿Quién puede argumentar en contra de eso? Si eres una marca que simplemente se relaciona con una audiencia y quiere saber si estás en el estadio correcto, no veo las deficiencias de Klout como razones para evitar la métrica por completo.

Si eres una marca que tiene la intención de utilizar Klout para llegar a los influencers en un determinado nicho, entonces debería advertirte contra Klout. Su algoritmo es bueno, pero no excelente. Así como los restaurantes de comida rápida presupuestan un cierto porcentaje de su inventario como pérdida, usted debe Espere que algunas personas se hayan "escapado de las grietas" y hayan llegado a su lista de influencers al Error. Si eso es algo con lo que puede vivir mientras Klout perfecciona su sistema, entonces adelante. Si no es así, es posible que desee esperar un poco.

¿Alguna vez ha utilizado Klout como métrica para su marca o para un cliente? Deje sus comentarios en el cuadro de abajo.