Google+ y lo que significa para su empresa: examinador de redes sociales

Entrevisté a Jesse Stay, autor del nuevo libro Google+ para tontos, edición portátil. Jesse también ha escrito tres libros más sobre Facebook, que incluyen Desarrollo de aplicaciones de Facebook para principiantes.

En esta entrevista hablamos de Google+, por qué es diferente y qué significa para las empresas. También hablamos sobre el lado móvil de Google+, hacia dónde podría dirigirse Google y mucho más.

Miguel: Jesse, comencemos con ¿Por qué Google+? Que lo hace único? ¿Por qué la gente debería considerarlo cuando ya tiene cuentas de Facebook y Twitter y LinkedIn y más?

Jesse: Mucha gente probablemente se pregunte: "Mis amigos y mi familia están todos en Facebook, entonces, ¿por qué debería unirme a Google+?"

La respuesta es realmente Google.. Es muy probable que utilice al menos un producto de Google, al menos su búsqueda, si no Gmail o Google Reader. Utilizo Blogger.com, Android y Google Maps. Hay una gran cantidad de productos de Google que probablemente hayas tocado de una forma u otra.

Google+ pretende ser la fusión de todos esos productos en un producto que une a las personas en todo Google.

Ahora mismo, como mínimo, si te registras en Google+ y visitas Gmail, por ejemplo, tendrás una pequeña barra en la parte superior de la pantalla que muestra tu dirección de correo electrónico. Justo al lado, le mostrará sus notificaciones de Google+, y luego hay un pequeño botón Compartir al lado. Si hace clic en el botón Compartir, puede actualizar Google+ directamente desde Gmail sin tener que salir de Gmail.

Miguel: Déjame aclarar lo que te escucho decir. Es probable que todo el mundo utilice algún producto de Google de alguna manera, ya sea Búsqueda de Google, Calendario de Google, Google Noticias, o quién sabe qué más tiene Google que la gente ni siquiera piensa dos veces.

Debido a que ya están usando todas estas cosas, el hecho es que Google+ está integrado en él, por lo que realmente no necesitan (como las necesidades de Facebook) mecanismos de extracción que te permitan volver a entrar. Al menos en sus primeros días, Facebook te enviaba correos electrónicos constantemente cada vez que sucedía algo.

Google es el propietario de todas estas plataformas, por lo que tiene mucho sentido, supongo, trabajar donde trabajas de todos modos. ¿Es esa la mentalidad detrás de esto?

Jesse: Sí, eso es exactamente. Un ejemplo es ahora mismo, si hago una búsqueda en Google, probablemente se esté lanzando para diferentes personas en diferentes momentos. En muchos de los artículos que se devuelven en Google, veo pequeños íconos de mis amigos y caras de mis amigos que también han hecho +1 en esos artículos antes. Entonces, ya están incorporando esa experiencia social a sus productos existentes. Incluso en su producto estrella, busque. Ya están empezando a encontrar formas de incorporar Google+ a eso.

Miguel: ¿Tiene alguna estadística reciente sobre la tasa de adopción de Google+?

Jesse: Google+ no ha anunciado oficialmente ningún número per se, al menos no recientemente. Pero las cifras que veo de al menos parte de la minería de datos que están haciendo algunos de mis amigos, probablemente están contando en el rango de alrededor de 50 millones de usuarios en este momento. Esto es bastante alto, considerando que acaban de lanzarse, creo, hace unos dos meses.

Miguel: ¡Eso es fenomenal! La razón por la que creo que Google+ llegó para quedarse tiene que ver con ese pequeño recuadro rojo con el número. Sé que parece algo tan sutil, pero el hecho de que Google fue lo suficientemente inteligente como para animar esta pequeña caja de modo que cada vez que se cruza con una propiedad de Google, ese pequeño número vuela por la pantalla como una máquina tragamonedas y le permite saber que ha habido actualizaciones. Creo que es casi imposible de ignorar, ¿no estás de acuerdo?

Jesse: De hecho, se necesita algo de práctica para aprender a ignorarlo. Eso es lo que tuve que hacer porque tengo tantos. Para aquellas personas que no obtienen tantos como yo, los atrae. Te atrae y ni siquiera tienes que estar en Google+ para ver eso. Puede estar en Gmail, puede estar en Google Calendar, puede estar en cualquier número de sitios de Google y ese pequeño recuadro rojo todavía está allí y lo sigue a donde quiera que vaya en cualquiera de los productos de Google.

Miguel: Y creo que esa es la brillantez que hará que las personas vuelvan al sistema porque normalmente no se han acordado de volver, pero eso las atraerá. En el capítulo 7 de Google+ para tontos, hablas de etiqueta social. ¿Cómo varía la etiqueta en Google+, si es que varía, de las otras redes? ¿Cuál ha sido tu experiencia?

Jesse: Es una red ligeramente diferente con tecnología ligeramente diferente, por lo que tendrá una etiqueta ligeramente diferente.

Hay algunas cosas que he visto.

Por ejemplo, ahora mismo en Google+, puede etiquetar a otras personas, lo que puede hacer en Facebook. Pero cuando etiquetas a personas en Google+, es un poco más en tu cara de muchas maneras debido a esa barra de notificaciones que te sigue. Tienes que tenga un poco más de cuidado cuando etiquete a alguien en Google+ en comparación con otros lugares porque hay una buena posibilidad de que vean esa etiqueta, y las etiquetas pueden resultar molestas si lo hace demasiado.

Miguel: Debido a que Google+ tiene muchos controles de privacidad granulares diferentes, he descubierto, para mí, que muchas personas no reciben notificaciones por correo electrónico, excepto si han sido @etiquetadas. Y he descubierto que cuando tienes una discusión, me parece que @ etiquetar a la persona en particular en un hilo parece ser la etiqueta de uso. Usted @etiqueta a la persona a la que se refiere y no solo escribe su nombre. ¿Ha encontrado que ese es el caso?

Jesse: Esa parece ser la cultura en este momento. Les da una capa adicional de notificación, pero no he visto a mucha gente quejarse de eso.

Miguel: Esto es muy bueno, Jesse. Dado que Google+ posee el motor de búsqueda más grande del mundo, ¿Qué tipo de impacto crees que es probable que tengan Google+ y +1 en los resultados de búsqueda??

Jesse: En este momento, cuando hagas una búsqueda y hayas habilitado Google+, verás diferentes resultados de búsqueda. Si tiene más personas a las que ha rodeado, es más probable que vea contenido de ellas que si no hubiera rodeado a muchas personas.

Eso es muy poderoso porque significa que si ingresa su contenido en Google+, es más probable que su contenido sea visible y perceptible para las personas. Incluso si tu contenido no es el primer resultado en Google, predigo que si tu contenido tiene muchos personas que hacen +1 en él y que están en los círculos de una persona, es muy probable que su contenido siga siendo notado. Creo que tiene un efecto enorme.

Miguel: Facebook tiene un gráfico social y quizás Google tenga algo similar. La razón por la que pregunto es porque me doy cuenta de que cuando inicio sesión en Google, veo resultados de búsqueda diferentes a los de cuando no estoy en Google.

Me pregunto si piensas que con Google+, de alguna manera, se verá mi red de amigos y el tipo de contenido que están viendo. Si es así, y tú y yo buscamos en Google lo mismo, como "marketing de Facebook", ¿cambiaría eso los resultados para ambos?

Jesse: Google ya ha rastreado algo de eso. En este momento, si ha iniciado sesión en Google a través de Gmail o cualquier otro producto de Google, de forma predeterminada lo mantiene conectado cuando está buscando.

Cuando realiza una búsqueda, tiene en cuenta las pequeñas cosas que ha detectado, las cosas que buscó en el pasado y las cosas en las que ha mostrado interés. Google rastrea algunos factores de eso. No exponen exactamente qué es eso, pero hay elementos que están rastreando con eso.

Eso aumentará en el futuro cuanto más se incorporen sus amigos al proceso. Ya he visto incluso listas de amigos de Twitter incluidas en esto. Las listas de amigos de Facebook creo que también están incluidas en esto.

El valor de Google es brindarle los resultados de búsqueda más relevantes, por lo que están muy interesados, sin importar el sitio que visite, sin importar a dónde vaya y sin importar lo que busque, en averiguar quién es usted y qué le interesa. Creo que aún más en el futuro, lo que les interese a tus amigos afectará tus resultados de búsqueda.

Creo que todo eso influye en la búsqueda y verá aún más en el futuro.

Miguel: Jesse, hay cientos de millones de personas caminando con iPhones, Androids, iPads y otros tipos de dispositivos. ¿Cómo se mide Google+ en el ámbito de los dispositivos móviles?

Jesse: Creo que en este momento lo están haciendo bastante bien. Aún no viene de forma predeterminada con Android, pero es bastante fácil de descargar en este momento y se integra muy bien con la experiencia de Android. Android, como sistema operativo, es el sistema operativo de teléfonos inteligentes más utilizado en este momento. Como resultado, tiene el potencial de ser enorme en dispositivos móviles.

Miguel: Sin embargo, el iPad es una historia diferente.

Jesse: El iPad es una historia diferente: necesitan actualizar la experiencia de su tableta y no creo que se hayan centrado todavía mucho en eso.

Cuando lo miras, el móvil es una experiencia muy social: tomar fotografías y archivar las cosas que suceden a tu alrededor, tu ubicación y cosas por el estilo. Todo eso es muy interesante para tus amigos. Como resultado, creo el móvil es potencialmente el futuro de Google+. Creo que ahí es donde la mayoría de la gente terminará usándolo en el futuro si aún no lo ha hecho.

Miguel: Hablemos un poco sobre las aplicaciones; que sé que es algo cercano y querido a tu corazón. ¿Hay aplicaciones para Google+? ¿Llegará un día en el que podría suceder algo como iFrame con Google+? ¿Qué opina de toda la frontera de las aplicaciones con Google+?

Jesse: Google+ acaba de lanzar una API, una plataforma para crear esas aplicaciones. En este momento, es muy limitado lo que puede y no puede hacer. Tiene límites de tasa (la cantidad de veces que puede consultar las API de Google para acceder) aplicados que son muy estrictos, por lo que no verá muchas aplicaciones desde el principio.

El enfoque en este momento está en la integración en sitios web de terceros, la integración en complementos del navegador y cosas por el estilo, por lo que no verá aplicaciones que se integran justo encima de Google+ como has visto con FarmVille en Facebook y otras cosas que suceden en Facebook.com.

Miguel: Cuando se trata de programar y HootSuite y todas estas otras cosas que existen, ¿es probable que la API que se lanzó recientemente funcione con este tipo de aplicaciones de administración de terceros?

Jesse: ¿Estás hablando de TweetDeck y otros?

Miguel: Sí, y HootSuite y SocialOomph y todas esas otras cosas.

Jesse: En términos de esos, el potencial está ahí. Nuevamente, el problema en este momento son los límites de tasa de API. Eso puede impedir que algunos de esos tipos de aplicaciones funcionen con Google+.

Anticipo en el futuro que ese tipo de aplicaciones estarán disponibles y las verá integrarse con Google+. Sin embargo, creo que la API de Google+ tiene que evolucionar un poco antes de que eso suceda.

Miguel:Hablemos de Google Analytics y Google+. ¿Ves una conexión allí? ¿Hay algún tipo de futuro? ¿Ve de alguna manera que Google Analytics y Google+ tengan algún tipo de matrimonio en el futuro que podría ser útil para el consumidor, la empresa o el comercializador?

Jesse: Oh, definitivamente. Creo que Google Analytics y Google+ tienen un gran futuro. Google Analytics ya ha comenzado a integrar componentes sociales en el software Analytics.

No dudo que probablemente incluirán Google+ con esas estadísticas de alguna forma en el futuro.

Google no ha insinuado nada de esto, por lo que es difícil decirlo de una forma u otra, pero creo que hay una muy buena posibilidad de que vea Google+ en Google Analytics.

Si tiene un botón +1 en su sitio web o lo ha incorporado en diferentes sitios web, ya incluirá esos datos allí. Eso es parte de Google+, así que tienes razón, en realidad ya lo están incluyendo en algunos de los Google Analytics. Anticipo que eso se ampliará aún más en el futuro.

Miguel: Mirando hacia el futuro, digamos dentro de dos años, ¿cómo crees que Google+ va a cambiar el panorama de las redes sociales?

Jesse: Es difícil de ver en este momento. Creo que tiene un potencial increíblemente fuerte: el hecho de que Google está detrás de él y de que va a cruzar todos los productos que posee Google.

Google incluso está hablando de eliminar funciones de los productos y eliminar otros productos por completo como resultado de cambiar el enfoque hacia Google+. Lanzan nuevas funciones de Google+ cada semana. Es un equipo muy concentrado eso es trabajar mucho más allá de las 40 horas a la semana para hacer un producto poderoso.

Miguel: Mi última pregunta para ti, Jesse, es sobre tu libro. ¿Dónde puede la gente averiguar más sobre ti y tu libro? ¿A dónde quieres enviarlos?

Jesse: Si simplemente van a Amazon y buscan "Google+" o "Google+ para tontos", es uno de los únicos libros disponibles en este momento para Google+. Hay pocos libros personales, y creo que Chris Brogan también está escribiendo un libro dirigido a empresas. Pero más allá de eso, este es el primer libro publicado por una editorial importante, así que simplemente busque "Google+" o "Google+ para tontos" en Amazon y debería poder encontrarlo allí.

La URL corta, www.stay.am/gplusdummies, también lo llevará directamente a la página de Amazon.

Miguel: ¿Y si la gente quiere saber más sobre ti?

Jesse: También tenemos una página de Facebook. El público objetivo de esto son realmente los usuarios de Facebook que están tratando de aprender qué es esta novedad, por lo que creamos una página de Facebook para ello: www. Facebook.com/googleplusportable.

Te daré mi ID de perfil. Sus http://profiles.google.com/jessestay. También puedes encontrarme en Google+.

Miguel: Te recomiendo encarecidamente que recojas una copia de Google+ para tontos, edición portátil. Tuve la suerte de ver un borrador muy temprano de este libro y está realmente muy bien escrito y muy esclarecedor.

Google+ es definitivamente diferente a todo lo que hayamos visto. Tiene similitudes con Facebook, por supuesto, pero tiene sus propias cosas únicas que hacen que un libro como este sea muy valioso, y lo recomiendo encarecidamente.

Jesse, muchas gracias por tomarse su tiempo para hablar conmigo hoy.

Jesse: Muchas gracias por la oportunidad, Mike. Realmente lo aprecio.

Escuche nuestra entrevista extensa completa a continuación para conocer más sobre la visión de Jesse de Google+ y por qué es diferente y único.

[audio: JesseStay.mp3]

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¿Qué opinas de la visión de Jesse de Google+ y lo que significa para las empresas? Deje sus preguntas y comentarios en el cuadro a continuación.