Cómo Snapchat y Periscope pueden hacer crecer un negocio: examinador de redes sociales

¿Quieres usar Snapchat para negocios?

¿Se pregunta cómo incorporar su marca en historias en vivo?

Para explorar cómo usar Periscope y Snapchat para los negocios, entrevisté a John Kapos.

Más sobre este espectáculo

los Podcast de marketing en redes sociales es un programa de radio de entrevistas a pedido de Social Media Examiner. Está diseñado para ayudar a los comerciantes ocupados y a los propietarios de negocios a descubrir qué funciona con el marketing en redes sociales.

En este episodio, entrevisto a John Kapos, parte de una larga línea familiar de chocolateros que han dirigido Chocolates de perfección en Australia desde 1939. En línea se le conoce como Chocolate Johnny. Es muy activo en Snapchat, Instagram y Periscope.

John comparte cómo el marketing en Snapchat ha afectado su negocio.

Descubrirás ideas creativas para ayudar a tu propio negocio a tener éxito con Periscope, Snapchat e Instagram Stories.

Comparta sus comentarios, lea las notas del programa y obtenga los enlaces mencionados en este episodio a continuación.

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Desplácese hasta el final del artículo para ver los enlaces a los recursos importantes mencionados en este episodio.

Estas son algunas de las cosas que descubrirás en este programa:

Cómo Snapchat y Periscope pueden hacer crecer un negocio

Cómo John empezó con Snapchat

John comparte que su tienda en Sydney, Australia es bombardeada con niños al final del día escolar, y había comenzado a notar que sus hijos y sus amigos usaban Snapchat. Aunque le dijeron que era "demasiado mayor" para Snapchat, decidió arriesgarse.

John, quien se describe a sí mismo como un pionero en adoptar, comenzó en Facebook y luego se involucró con Instagram. Si bien sentía que Instagram era más limpio, agradable y nítido, le encantaba la funcionalidad de Snapchat. Por ejemplo, le permitió hacer un video e incluir títulos, agregar música, etc.

Al principio, John publicó fotos de clientes y chocolates, así como videos de él presentándose y preparando golosinas.

En una de esas primeras promociones, publicó una foto y les dijo a sus seguidores que la capturaran y luego entraran por un chocolate caliente gratis. Dos personas hicieron precisamente eso, y John comparte que ha tenido hasta 60 personas que han venido a la tienda en respuesta a una promoción similar.

Ahora, explica John, todas sus historias de Snapchat tienen un comienzo, un medio y un final, y todas tienen un vínculo con el chocolate. Cada historia también tiene un llamado a la acción, como Chocolates Come to Perfection, Ven al sitio web, Ven a conocerme o Sé parte de la fiesta.

Por ejemplo, una promoción de Snapchat de sus productos de chocolate de Star Wars comenzó con una imagen de Han Solo y el texto: "Estoy en un dilema. Ayuadame." El medio era una explicación de lo que estaba haciendo John. La historia terminó con un llamado a la acción: "Captura de pantalla y dime cuál es mejor: chocolate con leche o chocolate amargo". Respondieron un total de 63 personas.

Escuche el programa para descubrir cómo el uso de Snapchat ha convertido la tienda de John en una marca global.

Trabajando su marca en historias de Snapchat

Todo el mundo tiene una historia, cree John, y dice que se trata de salir de tu zona de confort y contar tu historia.

La gente le dice a John que tiene una ventaja porque está promocionando el chocolate y todo el mundo ama el chocolate. Sin embargo, John no cree que eso deba marcar la diferencia y comparte que ayudó a un dentista a crear historias que hacen que los niños quieran venir a verlo, y un mecánico de Nueva Zelanda construye una historia sobre cómo cambiar Un neumático.

John reitera que cualquiera puede crear historias con cualquier producto, solo tiene que salir de la caja.

Por ejemplo, explica, ver un gran huevo de Pascua de chocolate en su tienda inspiró un video de Snapchat sobre dos conejos de chocolate que se aparearon para producir un huevo de chocolate de 10 libras, del cual salió un chocolate blanco elefante.

John también crea historias sobre sus personajes, Johnny Chocolate, un "comerciante" de chocolate; El guardaespaldas de Johnny, Frankie; y la novia drag queen de Johnny, Vanilla Chocolate.

Escuche el programa para escuchar lo que sucedió cuando John se propuso demostrar que podía pasar una semana sin usar chocolate en sus instantáneas.

Proceso de John para crear historias de Snapchat

A medida que a John se le ocurren posibles historias de Snapchat a lo largo del día, toma notas sobre cada idea en su teléfono. También se aprovecha de los clientes que quieren estar en una historia.

Por ejemplo, un cliente que descubrió a John en Periscope viajó desde Queensland para ir a su tienda y conocerlo. El cliente había traído un regalo para John, que lo inspiró a crear una historia de seis instantáneas sobre la entrega del regalo. Al final de la historia, John le pidió a la gente que siguiera a su nuevo amigo, quien obtuvo 42 nuevos seguidores como resultado.

Para desarrollar ideas para sus propias historias, John sugiere usar una hoja de papel y dibujar tres pequeños cuadrados con “10 segundos” debajo de cada cuadrado. Esto te ayuda a crear una historia enfocada. Usa el primer cuadrado para describir el comienzo o el comienzo de tu historia, usa el segundo cuadrado para el medio y el tercero para representar el final. Recuerde, esta es su oportunidad de ser divertido e informativo y compartir información.

Ve despacio al principio, agrega John. Como mucho, John pasa media hora al día en Snapchat y hace unas cinco instantáneas al día. Escribe algunas historias a la vez y no las alargues demasiado.

Escuche el programa para saber por qué está bien correr riesgos con las historias de Snapchat.

En qué difiere el uso de John de Instagram y Snapchat

John usa Snapchat para la marca y se enfoca solo en Chocolate Johnny. En Instagram, se centra solo en el negocio de Chocolates de perfección. Debido a que no quiere que las personas que siguen ambas cuentas vean lo mismo dos veces, no realiza publicaciones cruzadas de su contenido.

Por ejemplo, para promocionar su caramelo de nueces de Brasil salado, hizo historias separadas en Instagram y Snapchat.

La historia de Snapchat contó con la voz de Chocolate Johnny y Oompa Loompas, y tenía una sensación de comedia. La versión de Instagram presentaba la voz regular de John, diferentes ángulos de cámara y un mensaje más profesional: "Hola chicos, estoy haciendo un caramelo salado de nueces de Brasil. Estos son los ingredientes y así es como se ve al final. Realmente quiero que vengas a la tienda ".

Mismo producto, dos plataformas diferentes, dos historias diferentes.

Escuche el programa para saber cómo John se dirigió a los clientes locales en Instagram.

Cómo John usa el periscopio

Si bien no combina Periscope con Snapchat, John promueve su cuenta de Snapchat a través de Periscope. Por ejemplo, sostendrá su código de snap y le pedirá a la gente que haga una captura de pantalla para que puedan seguirlo en Snapchat.

John dice que debido a que usa una sola cuenta de Periscope para transmitir como Perfection Chocolates, Chocolate Johnny y John Kapos, el contenido varía.

Por ejemplo, John Kapos Hará un alcance motivacional el domingo por la mañana mientras camina por la playa. Utilizará un título como, "¿Cómo puedo ____?" y pregunte a los espectadores de qué debería hablar. Alguien podría decir: "¿Cómo puedo convertirme en un mejor empresario?", "¿Cómo puedo convertirme en un mejor empresario?" O "¿Cómo puedo convertirme en un mejor padre?" Luego discuten el tema de Periscope.

Si bien la mayoría de los osciloscopios de John tienen una duración de entre 15 y 30 minutos, recuerda un osciloscopio durante el cual transmitió chocolate fluyendo, junto con su lista de reproducción, durante 45 minutos. John cree que tuvo 4.000 espectadores en vivo, que hablaban entre ellos mientras miraban. A veces, simplemente configura su teléfono en un trípode cerca de la máquina de café o chocolate y simplemente charla con los clientes.

Periscope ha tenido un impacto inmenso en el negocio de John. Su primer periscopio fue el 1 de abril de 2015. Desde entonces, han acudido a la tienda 61 espectadores de todo el mundo. Actualmente, John está esperando conocer a su visitante número 100 de Periscope, mientras planea una fiesta de Periscope en su honor. ¡También recibirán chocolate por valor de $ 100!

Snapchat y Periscope también han afectado la vida de John de manera positiva, permitiéndole cumplir un sueño de mucho tiempo. Fue invitado a hablar en Cumbre del periscopio, lo que le ha permitido inspirar, motivar y educar a otros.

Escuche el programa para escuchar a John y Mike hablar sobre el Día del Mensajero.

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Conclusiones clave mencionadas en este episodio:

• Aprenda más sobre John en su sitio web y en Chocolates de perfección.
• Siga a @ChocolateJohnny en Periscopio y Gorjeo.
• Seguir ChocJohnny en Snapchat y @PerfeccionChocolates en Instagram.
• Revisar la Cumbre del periscopio.
• Aprender más acerca de Día del Mensajero.
• Revisa Bolsillo y Explorar de bolsillo.
• Vea nuestro programa semanal de entrevistas sobre marketing en redes sociales los viernes a las 8 a.m. Huzza.ioo conéctese a Facebook Live.
• Aprender más acerca de Mundo del Social Media Marketing 2017.
• Leer el Informe de la industria de marketing en redes sociales de 2016.

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