Cómo utilizar los hashtags de Twitter como herramienta de prospección: examinador de redes sociales

¿Le resulta difícil tener interacciones significativas con clientes potenciales en Twitter?

¿Quiere una mejor manera de encontrar prospectos de calidad y aumentar su ROI de Twitter?

Twitter es una herramienta clave de redes sociales que le brinda acceso a una audiencia específica y conversaciones relevantes, pero primero debe cortar el ruido.

En este artículo detallaré tres pasos para usando hashtags de Twitter en todo su potencial. Prepárese para encontrar conversaciones útiles que lo conecten con prospectos ideales.

¿Por qué utilizar hashtags como herramienta de prospección?

Twitter es ruidoso.

Como especialista en marketing de redes sociales, sabe lo importante que estener conversaciones con la audiencia adecuada. Pero encontrar a las personas adecuadas e iniciar esas conversaciones significativas en Twitter es, digamos, desafiante cuando hay alrededor 9.100 tweets enviados cada segundo.

Entonces, ¿cómo puede encontrar lo que está buscando sin monitorear Twitter las 24 horas del día, los 7 días de la semana? Aprovecha al máximo los hashtags. Ellos te ayudan

filtrar las conversaciones de Twitter para que pueda encontrar discusiones a las que pueda agregar.

Los hashtags son una expresión de cómo una persona piensa o siente, lo que hace que iniciar una conversación sea mucho más fácil (sin mencionar que es más productivo). Las marcas exitosas las utilizan no solo para supervisar los comentarios de los clientes, sino también a encontrar clientes potenciales de calidad.

A continuación, descubrirá tres formas en las que puede aprovechar al máximo esta importante herramienta de escucha.

# 1: Encuentra hashtags relevantes

Hay tantos hashtags como tweets, pero la diferencia es que puede usar hashtags para filtrar los tweets que no se aplican a usted.

¿Cómo sabes qué hashtags usar y seguir? Haz tu investigación.

Dedique tiempo a hablar con su personal que conoce mejor a sus clientes: representantes de servicio al cliente, representantes de ventas y gerentes de cuentas. Haga una lista de las preguntas más frecuentes o desafíos expresados ​​por sus clientes.

Si observa que sus clientes actuales y potenciales tienen el mismo conjunto de preguntas o desafíos, es probable que esos problemas sean comunes en todo su nicho. Es una apuesta segura que hay más de unas pocas conversaciones en Twitter sobre estos temas.

Con su lista de puntos débiles en la mano, está listo para encontrar hashtags relacionados con ellos. No intente reinventar la rueda. Ya existen muchos hashtags que puedes ver.

Para descubrir hashtags relevantes, busque palabras clave relacionadas con las conversaciones, preguntas y problemas que desea encontrar. La forma más sencilla de hacerlo es mediante la función de búsqueda en la parte superior de la página de inicio de Twitter.

Por ejemplo, supongamos que eres una agencia de marketing de contenido cuyo principal desafío para los clientes potenciales es averiguar sobre qué escribir en un blog. Puede buscar hashtags como #bloggingproblems, #writersblock o #whattoblogabout.

Las conversaciones relacionadas que encuentre le darán acceso directo a personas con las que puede interactuar.

# 2: Monitorear Hashtags específicos

Ahora que tiene su lista de hashtags que se relacionan con los problemas que tienen sus prospectos, pasar tiempo todos los días prestando atención a esas conversaciones y pensando en lo que puedas agregar a la discusión.

Incluso con el filtrado, no todas las conversaciones serán valiosas, por supuesto. La clave es identificar los que se alinean estrechamente con los puntos débiles que está tratando de resolver para sus clientes y prospectos.

Simplemente, no hay mejor momento para encontrar prospectos que cuando ya están expresando desafíos que se alinean con los servicios de su marca. El experto en redes sociales Gary Vaynerchuk se refiere a esto como montando el hashtag.

Prestar atención a lo que se dice en Twitter y reaccionar en consecuencia es un método mucho más eficaz de prospección que simplemente difundir su contenido o mensaje y esperar un retorno.

# 3: agregue valor a la conversación

El verdadero valor de Twitter, y de las redes sociales en general, radica en la capacidad de escuchar y responder, en lugar de intentar dictar la conversación.

Una vez que haya encontrado las conversaciones relevantes que ocurren en Twitter, es importante centrarse en proporcionar información y ayuda en lugar de difundir su mensaje de marketing.

Sin embargo, dado que es posible que un cliente potencial no haya solicitado su opinión, estos compromisos iniciales deben manejarse con delicadeza.

Puede hacer más daño que bien si responde a las solicitudes de ayuda siendo demasiado agresivo en sus intentos de conectarse y / o hablar sobre su producto o servicio como una solución (esto incluye compartir material cerrado que necesitarían descargar).

En cambio, su primera (y segunda y tercera ...) interacción debe ser sinceramente útil. Agregue valor a la conversación prestando su experiencia. Esto podría significar simplemente compartir una publicación de blog útil, presentarles una herramienta interactiva o conversar sobre la información que necesita el cliente potencial.

Este tipo de primer contacto ha demostrado ser una táctica valiosa y rentable para algunas de las principales marcas del mundo porque refuerza su experiencia y genera confianza.

Conclusión

Si tiene problemas para encontrar prospectos calificados en línea, intente usar Twitter como una herramienta de escucha. Los hashtags son invaluables para ayudarlo a encontrar las conversaciones que son relevantes para usted y sus productos o servicios.

Tómate el tiempo para averigüe lo que su audiencia y sus clientes potenciales quieren, necesitan y esperan. Cuando conoces sus puntos débiles, puedes Abordarlos de una manera que refuerce su experiencia. en el campo y genera confianza (solo evitar la venta dura).

Cuando dedicas tiempo a perfeccionar tus tácticas de Twitter, no solo mejorar la calidad de sus compromisos, tu también obtenga un ROI más positivo de sus esfuerzos en las redes sociales.

¿Qué piensas? ¿Ha tenido éxito con la prospección en Twitter? ¿Tiene consejos que pueda compartir para ayudar a otros a tener éxito? Deje sus preguntas y comentarios a continuación.