Cómo desarrollar Buyer Personas usando Facebook Insights: Social Media Examiner

¿Se pregunta cómo crear una imagen de comprador?

¿Busca herramientas gratuitas que le ayuden?

Facebook ofrece varias herramientas útiles que permiten a las empresas realizar una investigación detallada de la audiencia.

En este artículo, descubra cómo utilizar Facebook Insights para crear rápida y fácilmente una persona de comprador de forma gratuita.

¿Qué es una Persona Compradora?

Si fueras un vendedor de autos, ¿quién sería tu cliente ideal?

Personas de todas las edades compran automóviles, pero si hay un público específico que está garantizado que querrá un automóvil, serían los adolescentes que acaban de obtener su licencia de conducir. Un vendedor de automóviles exitoso investigará un poco antes de dirigirse a estos adolescentes, y podría descubrir que muchos adolescentes no pueden permitirse comprar un automóvil. Entonces, el vendedor inteligente se dará cuenta de que necesita apuntar a sus padres.

Aquí es donde la persona del comprador resulta útil. Crear una imagen de comprador para su negocio le ayudará identificar el tipo de cliente ideal así que puedes producir contenido efectivo para vender sus productos, en lugar de crear a ciegas publicaciones de blog y videos con la esperanza de que alguien te compre.

Una persona compradora es un perfil detallado de su cliente ideal, que incluye detalles específicos sobre el cliente que es más probable que compre su producto.

Elementos principales de una persona de comprador

Crear una persona de comprador es similar a crear un perfil de Facebook. Cuando creas un perfil de la persona del comprador, usted incluye cada pequeño detalle sobre tu mejor comprador: su ubicación, edad, sexo, empleo, la empresa para la que trabaja, estado civil, intereses, hábitos de compra, etc.

Cada persona de comprador debe incluir estas cuatro secciones:

• Información de antecedentes personales: incluye detalles como trabajo, familia, edad, ingresos y sexo
• Que quieren ellos: incluye sus objetivos, los tipos de desafíos que enfrentan y lo que puede hacer para brindarles soluciones
• Por qué compran su producto: enumera las razones por las que esta persona compraría su producto, qué problema específico resuelve y qué le impide comprar
• La mejor manera de llegar: describe la forma más conveniente de llegar a este cliente y cómo explicaría su solución

Probablemente se esté preguntando cómo puede encontrar detalles tan específicos para crear una personalidad de comprador. Bueno, Facebook ya ha hecho ese trabajo por ti.

Al crear un perfil en Facebook, las personas comparten todos estos bits de información con el mundo entero. A través de su plataforma publicitaria, Facebook brinda a todo tipo de empresas acceso a esta información de usuario, que puede utilizar para apunte a su público con campañas publicitarias.

Antes de que empieces, asegúrese de que está utilizando las estadísticas de audiencia de Facebook. Estadísticas de la página de Facebook solo ofrecerá detalles limitados relacionados con una página específica. Necesitas ir más allá de eso.

Acceder Estadísticas de la audiencia, inicie sesión en su cuenta de Facebook y ir a tu Administrador de anuncios, abre el panel Explorar en el lado izquierdo, y busque el enlace Audience Insights en el menú desplegable.

Desde aqui puedes crear una audiencia personalizada y ver todo tipo de información detallada relacionada con su audiencia. Tu puedes incluso segmentar los datos usando muchos filtros diferentes; por ejemplo, para encontrar padres con hijos de 13 a 18 años. Esta es la audiencia perfecta para que el vendedor de autos promocione y venda autos.

A continuación, le indicamos cómo crear su propia imagen de comprador.

# 1: cree una audiencia personalizada

Si bien es más fácil usar las estadísticas de audiencia de Facebook para identificar y crear una audiencia, no debe adivinar cuándo está definiendo los detalles de su personaje de comprador.

El mejor enfoque es crear una audiencia personalizada usando su lista de correo electrónico. Su lista de correo electrónico consta de personas que ya han mostrado interés en sus productos, por lo que es más eficaz para encontrar los rasgos de sus clientes ideales.

Usted puede descargue su lista de correo electrónico como un archivo CSV y subirlo a Facebook. Luego, Facebook escanea estos correos electrónicos para encontrar los perfiles de sus clientes potenciales y crear una audiencia personalizada. Facebook recomienda que usar una lista de correo electrónico o un segmento de lista de al menos 1000 personas para crear una audiencia personalizada más precisa.

Ve a tu Administrador de anuncios y entonces ir a la página Audiencias. En el menú Crear audiencia, seleccione Audiencia personalizada.

Luego seleccione la opción Archivo de cliente para cargar su archivo CSV.

Sigue las instrucciones y completar el proceso.

Nota: Pueden pasar hasta 72 horas antes de que los datos de Audience Insights estén disponibles para su audiencia personalizada.

# 2: Analice y tome nota de las características de la audiencia

Ahora que tiene una audiencia personalizada formada por sus clientes potenciales y clientes existentes, puede empieza a analizar tu audiencia para aprender más sobre ellos.

Regrese a la página Audience Insights en el Administrador de anuncios. Haga clic en la sección Audiencia personalizada. a la izquierda y seleccione la audiencia personalizada que acaba de crear usando su lista de correo electrónico. Esto le mostrará los datos demográficos generales relacionados con su audiencia personalizada.

Usa filtrospara reducir tu audiencia por país, edad, estado civil, situación económica, trabajo y educación. Toma nota de los intereses y hábitos de tu cliente ideal.

Próximo, cambiar entre pestañas a conocer la ubicación, los ingresos del hogar y los tipos de dispositivos que utilizan para navegar por la web.

Más importante aún, puedes averiguar qué tipo de productos están más interesados ​​en comprar.

# 3: crea tu personaje de comprador

Una vez que identifique los datos clave relacionados con su cliente, puede comenzar a crear un perfil para organizar toda la información en un solo lugar.

Dependiendo de la industria y el tipo de negocio que tenga, deberá crear una personalidad de comprador única para perfilar los detalles necesarios de su cliente para facilitar su uso.

Usted puede crea tu personaje de comprador desde cero o tu puedes utilizar una plantilla de persona de comprador para tener una idea de cómo crear uno. Incluso existen herramientas en línea como User Persona Creator gratuito de Xtensio que le permiten crear rápidamente un perfil de persona de comprador.

Conclusión

Como puede imaginar, su lista de correo electrónico juega un papel importante en este proceso. Si aún no tiene una lista de correo electrónico, nunca es demasiado tarde para crear una. No es solo una excelente manera de hacer investigación; también te ayuda hacer crecer una lista de clientes potenciales y clientes potenciales.

Por supuesto, la investigación que consiste solo en los datos de Facebook no es suficiente para formar una persona de comprador efectiva. Asegúrese de ajustar sus personajes con el análisis de segmentos de la lista de correo electrónico e incluya investigaciones de análisis de sitios web y otras plataformas como Twitter y LinkedIn.

¿Qué piensas? ¿Está utilizando personas compradoras para mejorar su marketing? ¿Qué otros consejos puedes ofrecer? ¡Comparta sus pensamientos y preguntas en los comentarios!