Servicios profesionales de Facebook: cómo puede clasificar su empresa local: examinador de redes sociales

¿Tiene una página comercial local en Facebook?

¿Quiere llegar a más clientes locales?

Facebook lanzó recientemente Professional Services, un directorio que ayuda a los consumidores a encontrar las mejores empresas y servicios locales para satisfacer sus necesidades.

En este artículo, compartiré cómo utilizar la función de servicios profesionales de Facebook para aumentar la visibilidad con los clientes locales.

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Desplácese hasta el final del artículo para ver los enlaces a los recursos importantes mencionados en este episodio.

¿Qué son los servicios profesionales de Facebook?

Servicios profesionales de Facebook es un directorio dentro de Facebook para empresas locales. El objetivo es ayudar a los clientes a encontrar negocios locales con las mejores reseñas y calificaciones de Facebook.

Experto en Facebook Mari Smith no lo ve como hacer "... una gran mella en Yelp... al principio". Pero, continúa, "Con el tiempo, a medida que más y más empresas se familiarizan con su marketing de Facebook, y realmente promocionar la actividad de su página, el directorio de servicios y los lugares podrían ser una primera opción para consumidores ".

Los clientes pueden utilizar el cuadro de búsqueda para encontrar negocios en el área según las palabras clave específicos de los productos o servicios que necesitan. También pueden explorar las principales categorías de empresas locales.

Dentro de los resultados de búsqueda o selecciones de categorías específicas, los clientes ven detalles básicos sobre las empresas locales, como su descripción, dirección, número de teléfono y calificaciones.

Una de las ventajas de los servicios profesionales de Facebook es que no se limita a los Estados Unidos. La gente puede buscar negocios locales en todo el mundo.

Si bien no existen pautas específicas sobre cómo el algoritmo de Facebook determina qué empresas locales mostrar, después de varias búsquedas, puede determinarlo en función de lo siguiente:

• Dónde se encuentra la empresa local
• Palabras clave coincidentes en el nombre, la descripción y la categoría de la página de la empresa local
• La calificación de estrellas promedio general de la empresa local
• La cantidad de calificaciones que ha recibido la empresa local
• La actualidad de la última revisión
• El número de registros de la empresa local.
• Interacciones previas entre la página de la empresa local y el cliente
• Conexiones entre los clientes y las personas que registran, califican y revisan el negocio local

Los usuarios de dispositivos móviles pueden acceder a los servicios profesionales de Facebook desde el navegador de su dispositivo.

La búsqueda funciona igual, pero las categorías presentadas son mucho más limitadas.

Dentro de la aplicación de Facebook, Lugares cercanos es la mejor alternativa. Los usuarios de iPhone lo encontrarán en el menú Más.

Allí, pueden buscar empresas según la ubicación y la categoría.

Los resultados de búsqueda y las páginas de categorías mostrarán información similar a la presentada en los Servicios profesionales de Facebook en el escritorio.

Según la tendencia de Facebook a crear aplicaciones individuales para diferentes funciones, se podría suponer que Si Facebook Professional Services despega, se convertirá en una aplicación independiente similar a la de Yelp. ofertas. Pero los servicios profesionales de Facebook aún se encuentran en sus primeras etapas, por lo que solo el tiempo lo dirá.

Ahora que sabes qué son los Servicios profesionales de Facebook y un poco sobre cómo funcionan, aquí tienes algunos consejos para ayudarte. aumente la visibilidad de su empresa local en el nuevo directorio local.

# 1: Elija la categoría y subcategorías correctas para la página de su negocio local

Para garantizar que los clientes encuentren su negocio local en la búsqueda o en una página de lista de categorías, asegúrese de haber seleccionado la categoría y las subcategorías adecuadas para su empresa local. Para comenzar, buscar las palabras clave o las categorías que los clientes usarían para encontrarlo y vea lo que sugiere Facebook.

Luego vaya a la página de Facebook de su empresa local e introdúzcalos en Información de la página en la pestaña Acerca de.

# 2: Ingrese los detalles de su negocio

Todos estos campos (que se encuentran en Información de la página en la pestaña Acerca de de su empresa local pagina de Facebook) aparecen en los resultados de búsqueda en los servicios profesionales de Facebook.

Por lo tanto, querrás asegúrese de completar los campos de descripción breve, información de contacto y horario comercial en la página de Facebook de su empresa local.

# 3: Habilite los registros y las calificaciones con estrellas

Si aún no lo ha hecho, asegúrese de habilitar sus registros y calificaciones con estrellas. Para hacer esto, edite su dirección y marque la casilla debajo de su mapa.

# 4: Habilite múltiples opciones de contacto

Cuando los clientes hagan clic en la página de Facebook de su empresa local, verán lo siguiente.

Para asegurarse de que los clientes locales puedan tener una gran experiencia en su página más allá de la información que se muestra en los Servicios profesionales de Facebook, querrá asegúrese de que los clientes puedan comunicarse con usted de diversas maneras.

Si aún no tiene uno, Agrega un Botón de llamada a la acción a tu pagina.

Puedes usarlo para enlace Contáctenos a la página de contacto de su sitio web o cree un botón Llamar ahora para usuarios móviles.

Además del botón de llamada a la acción, puede agregar un botón Mensaje para permitir personas que se comuniquen con usted directamente a través de su página de Facebook en un mensaje privado.

Tú también puedes especifique su tiempo de respuesta, horario comercial y respuestas instantáneas en esta sección de la configuración de su página.

# 5: Fomente los registros, las calificaciones y las reseñas

Dado que los registros, las calificaciones y las reseñas probablemente influyen en la visibilidad de su empresa local en los servicios profesionales de Facebook, es importante alentar a sus clientes a que hagan estas cosas.

Para fomentar los registros, poner un letrero que le permita a la gente saber dónde ir en Facebook para registrarse. Facebook tiene imágenes que puedes personalizar para crear señalización para su negocio local Me gusta esto.

En cuanto a las reseñas alentadoras, Facebook especifica que las calificaciones y reseñas deben cumplir Estándares de la comunidad de Facebook y debe "centrarse en el producto o servicio ofrecido por la página y basarse en la experiencia personal". Más Los directorios de empresas locales y los sitios de reseñas, como Yelp, desaprueban ofrecer incentivos por calificaciones y revisiones.

Una cosa que hace que las reseñas de empresas locales de Facebook sean excelentes, como señaló el consultor de redes sociales Andrea Vahl, es "Ninguna de las reseñas está" oculta "como pueden estar en Yelp. La gente lleva mucho tiempo frustrada con la forma en que se gestionan las reseñas allí, y si Facebook lo hace bien, entonces tienen la oportunidad de convertirse en un asesino de Yelp ".

Si bien Facebook no tiene pautas que indiquen que no se pueden incentivar las reseñas o alentar las reseñas solo de clientes satisfechos, se puede asumir que su postura sobre mantener la actividad de la página auténtico también se aplica a calificaciones y reseñas.

A fomentar las reseñas de la manera correcta, puedes simplemente muestre el enlace de su página de Facebook con señalización (como se muestra arriba), o envíe a sus clientes un enlace a su página de Facebook y pídales que califiquen y evalúen su negocio basado en su experiencia.

# 6: Obtenga la baliza Bluetooth de Facebook

Otra excelente manera de interactuar con sus clientes locales, como sugiere Mari Smith, es "solicitar una Baliza Bluetooth para ayudar a atraer más clientes locales ". Este dispositivo te permite enviar mensajes personalizados a las personas de su empresa.

Puedes editar tus Consejos sobre lugares de Facebook en la configuración de tu página.

# 7: Mantenga su página actualizada

Para algunos clientes, encontrarse con una página de Facebook sin una foto de portada, foto de perfil o actualizaciones recientes es como caminar hacia un negocio que parece estar cerrado. A dar una excelente primera impresión a los clientes que visitan la página de Facebook de su empresa local, mantenga su página actualizada.

Profesional de marketing de Facebook Christian Karasiewicz aconseja a los propietarios de empresas locales que "dedica tiempo a limpiar tu página de Facebook. Si tu foto de portada no se ha actualizado por un tiempo, crea una nueva. También asegúrese de completar la mayor cantidad de información posible sobre la empresa en la sección Acerca de en su página. Esto ayuda a las personas a encontrar la página correcta y también puede ayudar a que su página aparezca cuando a las personas les gustan páginas similares "

Por supuesto, asegúrese de mantener su página actualizada con excelentes actualizaciones que sean de interés para su audiencia y comunidad local.

En conclusión

Los servicios profesionales de Facebook tienen el potencial de convertirse en una gran fuente de clientes para su negocio local. Si sigue estos consejos, puede asegurarse de que la página de Facebook de su empresa local esté lista para obtener la mayor visibilidad posible en la red.

¿Qué piensas? ¿Se está centrando en la página de Facebook de su empresa local? ¿Qué otros consejos tiene para los comerciantes y propietarios de negocios locales? ¡Por favor comparta sus pensamientos en los comentarios!