Cómo crear audiencias personalizadas en Facebook para grupos de categorías de anuncios especiales: examinador de redes sociales

¿Está intentando publicar anuncios para personas de servicios que Facebook restringe debido a una posible discriminación? ¿Las restricciones en la segmentación por audiencia han afectado su capacidad para llegar a clientes potenciales y clientes?

En este artículo, descubrirá si su anuncio pertenece a una categoría de anuncios especial restringida. Obtenga más información. se aplican restricciones de orientación y descubre cómo crear nuevas audiencias objetivo que cumplan con las políticas.

# 1: Determine si sus anuncios de Facebook e Instagram pertenecen a una categoría de anuncios especial

Facebook ha estado realizando cambios en la forma en que la plataforma administra los anuncios de vivienda, empleo y crédito y tiene criterios de audiencia limitados disponibles para tales campañas. Si tiene problemas para que se aprueben sus anuncios de Facebook o si su campaña activa dejó de publicarse por razones de cumplimiento, es muy probable que su anuncio se haya marcado como "categoría de anuncio especial".

Los esfuerzos de Facebook para eliminar las opciones de orientación de anuncios para anunciantes de vivienda, empleo y crédito son el resultado de una acuerdo al que llegó la empresa con grupos de derechos civiles que acusaron a Facebook de permitir anuncios discriminatorios en el plataforma. A fines del año pasado, Facebook comenzó a implementar las restricciones de categorías de anuncios especiales para los siguientes tipos de empresas ubicadas en los EE. UU. O dirigidas a usuarios en los EE. UU .:

Oportunidad de vivienda o servicio relacionado: Anuncios que promocionan o enlazan directamente con una oportunidad de vivienda o un servicio relacionado, incluidos, entre otros, anuncios para la venta o alquiler de una casa o apartamento, seguro de vivienda, seguro hipotecario, préstamos hipotecarios, reparaciones de vivienda y valor acumulado o tasación de la vivienda servicios.

Esto no incluye anuncios diseñados para educar a los consumidores o proveedores de vivienda sobre sus derechos y responsabilidades bajo las leyes de vivienda justa. Puede incluir el logotipo y el eslogan de Equal Opportunity Housing para ayudar a diferenciar sus anuncios como no discriminatorios.

Oportunidad de crédito: Anuncios que promocionan o vinculan directamente a una oportunidad de crédito, que incluyen, entre otros, ofertas de tarjetas de crédito, préstamos para automóviles, servicios de préstamos personales o comerciales, préstamos hipotecarios y financiación a largo plazo. Esto también incluye anuncios de marca para tarjetas de crédito, independientemente de una oferta específica.

Oportunidad de empleo: Anuncios que promocionan o vinculan directamente a una oportunidad de empleo, incluidos, entre otros, trabajos a tiempo parcial o completo, pasantías o programas de certificación profesional. Los anuncios relacionados que pertenecen a esta categoría incluyen promociones para bolsas de trabajo o ferias, servicios de agregación o anuncios que detallan los beneficios que una empresa puede proporcionar, independientemente de una oferta de trabajo específica.

Nota: Los desarrolladores que utilicen la API de marketing v5.0 o superior verán la opción NINGUNO en la función Categoría de anuncio especial.

Consejo profesional: Al igual que LinkedIn, Facebook ha anunciado que continuará utilizando revisores humanos y aprendizaje automático para identificar este tipo de anuncios. Si olvida marcar la casilla Categoría de anuncio especial, existe el riesgo de que sus anuncios se pausen hasta que se ajuste la campaña. Después de seleccionar una de las categorías especiales de anuncios enumeradas, se aplicarán ciertas restricciones de orientación.

Esto es lo que necesita saber sobre la publicación de anuncios si su empresa se encuentra dentro de una categoría de anuncios especial designada por Facebook.

# 2: Comprenda las restricciones para la audiencia de Facebook y la orientación de anuncios en una categoría de anuncios especial

Ciertas opciones de orientación no están disponibles para anuncios en categorías especiales. En palabras de Facebook, “lo alentamos a ampliar, no a restringir, su audiencia. Nuestras opciones de segmentación, como todas las herramientas de selección de audiencia en Facebook, deben utilizarse de forma inclusiva y no discriminatoria ".

Su opción para revelar si su anuncio pertenece a una categoría de anuncios especial se mostrará en el nivel de la campaña cuando cree un anuncio nuevo en el Administrador de anuncios. Antes de seleccionar su objetivo, debe confirmar que su anuncio pertenece a una de las categorías especiales de anuncios.

La plataforma le guía sobre las opciones; sin embargo, recuerde que Facebook tiene humanos que aprueban sus anuncios, por lo que si su contenido puede parecer que pertenece a una categoría especial de anuncios, Facebook podría rechazar su anuncio.

Restricciones de público guardado en Facebook para una categoría de anuncios especial

Si su anuncio pertenece a una categoría de anuncios especial, no podrá utilizar sus públicos guardados.

En la sección Audiencias, haga clic en Crear nuevo y seleccione Audiencia publicitaria especial para seleccionar la ubicación de destino de su audiencia.

Su selección de destino se limitará a la fuente, la ubicación y el tamaño de la audiencia.

Nota: solo podrá llegar a las personas que se hayan comprometido con su fuente de datos. Esto significa que ya no puede limitar su audiencia en función de intereses, páginas que le gustaron u otro comportamiento digital. Si estaba acostumbrado a impulsar sus publicaciones, esa será la forma de hacerlo si su anuncio está en la categoría de anuncios especiales.

Restricciones de audiencias personalizadas para una categoría de anuncios especial

Para llegar a nuevas personas a través de conjuntos de anuncios de Facebook, puede utilizar la función Audiencia personalizada. Solo tenga en cuenta que estas funciones se limitan a sus propias fuentes de datos, como:

• Tráfico del sitio web
• Actividad de la aplicación
• Lista de clientes
• Actividad sin conexión
• Compromiso de los videos
• Usuarios que han completado su formulario de clientes potenciales
• Usuarios que se han comprometido con su perfil comercial de Instagram
• Usuarios que han participado en eventos
• Usuarios de la página de Facebook

Cuando crea una nueva audiencia personalizada con la opción Audiencia publicitaria especial, también puede crear una audiencia similar, pero estará preparada con las nuevas restricciones del algoritmo. Ya no lo verá como una "audiencia similar". Se muestra como "Audiencia publicitaria especial" debajo de sus audiencias personalizadas.

Restricciones de orientación por ubicación, edad y sexo para una categoría de anuncios especial

En el pasado, podía orientar sus anuncios a una ubicación por código postal para maximizar su presupuesto publicitario. Esta opción fue excelente para que agentes inmobiliarios, constructores y desarrolladores ofrecieran sus oportunidades de vivienda a una audiencia muy definida. Estas opciones ya no están disponibles.

Facebook ya no usa ciertas categorías para la segmentación, incluidas la edad, el sexo, el código postal o categorías similares.

A continuación, se muestra un resumen de estos cambios:

• Ubicación: puede orientar sus anuncios a personas por ubicación geográfica (como país, región, estado, provincia, ciudad o distrito del Congreso), pero no por código postal. Si selecciona ubicaciones específicas, Facebook incluirá un radio de 15 millas alrededor de esa ciudad, dirección o ubicación de destino.
• Edad: no puede cambiar esta configuración. Las audiencias deben incluir personas entre las edades de 18 y 65 años o más.
• Sexo: no puede cambiar esta configuración. Las audiencias deben incluir todos los géneros.
• Orientación detallada: algunas opciones demográficas, de comportamiento e intereses no están disponibles. La capacidad de excluir cualquier selección de orientación detallada tampoco está disponible.

Nota para los especialistas en marketing: ¡la orientación amplia es el camino! Cuando se orienta de manera amplia, confía principalmente en el sistema de entrega de Facebook para encontrar las mejores personas a las que mostrar su anuncio. Podrá limitar su orientación, pero solo a través de funciones de audiencia personalizadas, que se basan en los datos que ya posee.

# 3: Cree audiencias de segmentación personalizadas aceptables para categorías de anuncios especiales

A pesar de las restricciones de orientación con categorías de anuncios especiales, aún puede atraer a personas que tienen más probabilidades de estar interesadas y comprar, especialmente mediante el marketing de contenido. Tómese el tiempo para preparar contenido que le interese a su audiencia y lo encuentre valioso. Esto encenderá conversaciones y compartidos, lo que ayudará con la orientación futura a la audiencia.

Aquí hay tres audiencias personalizadas que puede comenzar a construir hoy.

Crear audiencias personalizadas para sitios web

Con categorías de anuncios especiales, aún puede dirigirse a las personas que visitan su sitio web. Si desea limitar su audiencia para dirigirse a usuarios específicos, configure una audiencia personalizada basada en visitantes específicos de la página del sitio web.

Si está en el sector inmobiliario y desea dirigirse a futuros compradores de una ciudad en particular, por ejemplo, escriba un artículo completo sobre la ciudad y las razones para invertir en bienes raíces. Concéntrese en atraer tráfico a esta página web en particular para que pueda utilizar las funciones de audiencia de Facebook para comercializar mediante anuncios, obteniendo los datos de los visitantes de su sitio web.

Configurar audiencias personalizadas de interacción para Facebook

Debido a que ya no puede utilizar una audiencia previamente guardada con categorías de anuncios especiales, debe configurar su fuente de audiencia. No espere hasta lanzar su campaña para hacer esto.

Dedique algún tiempo a nutrir a su audiencia utilizando funciones nativas de Facebook como eventos, videos y participación en publicaciones. Si está en el sector inmobiliario y desea anunciar una nueva propiedad, utilice el Función de eventos de Facebook y comercialice a su audiencia para que Facebook pueda recopilar algo de inteligencia. Luego, cuando lance sus anuncios, tendrá los datos de origen para crear su audiencia.

Estos son los tipos de participación disponibles, desglosados ​​por tipo de audiencia personalizada de participación:

• Vídeo
• Forma de plomo
• Lienzo / colección
• pagina de Facebook
• Perfil comercial de Instagram
• Evento

Tenga en cuenta que las audiencias personalizadas de participación son diferentes de las audiencias personalizadas del sitio web. Las audiencias personalizadas de participación usan las acciones realizadas en la familia de aplicaciones y servicios de Facebook, mientras que las audiencias personalizadas del sitio web usan acciones realizadas en su sitio web que son rastreadas por el píxel de Facebook (también conocido como "eventos").

Cuando creas una audiencia personalizada de participación, le dices a Facebook cuántos días quieres que retrocedan al recopilar la participación. Esto significa que si le dices a Facebook que mire hacia atrás 30 días y alguien se comprometió hace 29 días, esa persona estará en tu audiencia. Sin embargo, si no se comprometen al día siguiente, serán eliminados.

Cualquier persona nueva que participe dentro del período de tiempo que elija se agregará a la audiencia. Esto significa que la audiencia se actualiza constantemente, por lo que no es necesario editar o crear una nueva audiencia personalizada de interacción, a menos que desee cambiar el período de tiempo o el tipo de interacción.

Le recomiendo extender el período de participación a al menos 60 días para asegurarse de que está comercializando para las personas que realmente quieren saber de usted.

Configurar audiencias personalizadas de interacción para Instagram

Instagram ocupa el segundo lugar detrás de Facebook para las redes sociales tradicionales en términos de usuarios activos, así que no lo pase por alto. Para dirigirse a su audiencia en Instagram, cree una audiencia personalizada basada en personas que se han comprometido con su perfil comercial de Instagram o vio uno de sus videos en Instagram.

Nota: debe conectar su perfil comercial de Instagram, no su cuenta personal.

Facebook ofrece una variedad de opciones de participación para elegir al crear su audiencia personalizada para Instagram:

• Todos los que interactuaron con su perfil de Instagram (esto incluye visitar su perfil o interactuar con su contenido o anuncios)
• Solo las personas que visitaron tu perfil de Instagram
• Solo las personas que interactuaron con su contenido o anuncios de Instagram
• Personas que enviaron un mensaje a su perfil comercial de Instagram
• Personas que guardaron cualquiera de sus publicaciones o anuncios de Instagram

Después de elegir a quién desea incluir en su audiencia, seleccione un período de tiempo. En otras palabras, dile a Facebook cuánto tiempo atrás quieres que busquen a las personas que realizaron la acción que elegiste. Al igual que con las audiencias de participación de la página de Facebook, puede elegir hasta 365 días.

Consejo profesional: Incluso puede agregar una segunda cuenta de Instagram. Por lo tanto, si posee varias cuentas comerciales de Instagram, puede combinarlas en una gran audiencia personalizada de Facebook y reorientar las audiencias de ambas cuentas en el mismo conjunto de anuncios.

Conclusión

Cuando vi por primera vez aparecer Categorías de anuncios especiales en nuestra cuenta en octubre de 2019, edité mi anuncio existente e inmediatamente fui rechazado. Nuestra campaña dejó de publicarse sin motivo aparente. Usamos el proceso de apelación sin suerte. Cuando contactamos a Facebook directamente, descubrimos que nuestros anuncios estaban marcados porque estaban en la categoría de anuncios especiales de vivienda y estábamos usando funciones que ya no estaban disponibles.

Como nota al margen, nuestro anuncio no estaba relacionado con la vivienda, pero nos llevó varios pasos conseguir su aprobación. Entonces, incluso si no está en ninguna de las industrias de categorías especiales de anuncios, es posible que se tope con esta bandera si Facebook termina diciendo que está apuntando a alguna de las categorías restringidas.

Ahora que sus anuncios ya no tienen funciones de segmentación por intereses, audiencias guardadas o antiguas audiencias similares, configure las audiencias combinando las diferentes fuentes que Facebook tiene para ofrecer:

¿Qué piensas? ¿Está su empresa en una categoría de anuncios especial? ¿Cómo ha afectado este cambio a su estrategia de orientación? Comparta sus pensamientos en los comentarios a continuación.

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