Cómo dirigirse a audiencias frías con anuncios de Facebook: examinador de redes sociales

¿Se pregunta cómo utilizar los anuncios de Facebook para encontrar nuevos clientes? ¿Quieres saber a quién dirigirte con anuncios fríos en Facebook?

Para explorar cómo apuntar a audiencias frías con anuncios de Facebook, entrevisto a Amanda Bond. Amanda es experta en anuncios de Facebook y fundadora de El estratega de anuncios. Su curso se llama El sistema StrADegy.

Amanda comparte cómo determinar a quién dirigirse con los anuncios fríos de Facebook. También aprenderá los siguientes pasos después de identificar su nuevo público objetivo, qué tipo de análisis continuo debe mantener y más.

Lea un resumen de la entrevista a continuación. Para escuchar la entrevista, desplácese hasta el final de este artículo.

Beneficios e inconvenientes de las campañas de remarketing

Los especialistas en marketing que dependen en gran medida de los anuncios de reorientación de Facebook están perdiendo oportunidades importantes para encontrar nuevos clientes al pasar por alto las audiencias frías en Facebook.

El retargeting permite a las marcas confiar en los esfuerzos de marketing de contenido establecidos, como blogs, videos, podcasting y otras plataformas de redes sociales para atraer prospectos. El trabajo dedicado a fomentar las fuentes de tráfico orgánico permite a las empresas dirigirse a audiencias que ya están preparadas y adoctrinadas en su marca. Luego, las marcas pueden usar la atención que ya están recibiendo para posicionar a un público cálido hacia las ofertas y una decisión de compra.

Si bien la reorientación parece muy rentable, cada una de estas iniciativas en realidad requiere una gran cantidad de tiempo y esfuerzo para establecerse y mantenerse. Muchas empresas pequeñas no tienen un blog, un podcast o una lista de correo electrónico para generar un gran número de seguidores orgánicos. Tampoco tienen los recursos para entregar este tipo de activos.

Uso de anuncios de Facebook para encontrar nuevos clientes

Una alternativa a la creación de una gran cantidad de contenido por adelantado es utilizar anuncios de Facebook para generar tráfico frío hacia productos o servicios. Las marcas pagan con su tiempo y se apresuran a comercializar a una audiencia establecida o reservan un presupuesto de anuncios para recopilar la misma cantidad de datos que se pueden utilizar para captar nuevas audiencias frías.

Es probable que las audiencias frías no tengan idea de quién eres, lo que significa que puedes comenzar el proceso de adoctrinamiento de inmediato y en hiperimpulso. Piense en apuntar a audiencias frías en Facebook como un acelerador para la compra de sus anuncios.

Escuche el programa para saber cómo Social Media Examiner experimenta con audiencias frías para probar nuevos productos a punto de lanzarse.

Establecer el costo por adquisición

Establezca un presupuesto específicamente para la orientación y experimente con audiencias frías. Probar nuevas audiencias le permite averiguar las tasas de conversión y los costos asociados con la adquisición de un nuevo cliente. Una vez que haya determinado su costo por adquisición para nuevos clientes, sabrá lo que se necesita para adquirir muchos más clientes nuevos en el futuro.

Añado que calcular una tasa de conversión para una audiencia fría le permite suponer que una audiencia cálida podría convertir a una tasa más alta. Como resultado, probar audiencias frías en Facebook también reducirá su costo total por adquisición a largo plazo.

Utilice audiencias orgánicas para comprender las audiencias frías

Cada esfuerzo de marketing que pone para nutrir a las audiencias cálidas le permite comprender su mercado objetivo de manera más íntima e impulsa el éxito de sus anuncios de tráfico frío en el futuro. Para ilustrar esta idea, Amanda usa el ejemplo de una publicación en una página de Facebook que recibe poca o ninguna tracción. Si la publicación de la página no genera ninguna participación de una audiencia a la que ya ha pasado tiempo preparando, es probable que tampoco resuene en las audiencias frías.

Pruebe nuevos productos o anuncios con su audiencia establecida antes de presentarlos a una audiencia fría para ver si es interesante o vale la pena. Una vez que haya utilizado sus públicos cálidos para encontrar la creatividad con mejor rendimiento entre los públicos cálidos, comience a probar esos anuncios con públicos fríos.

Determinar a quién dirigirse con los anuncios fríos de Facebook

Incluso con la diligencia y las recomendaciones de Facebook Audience Insights, la primera vez que publique anuncios para una audiencia fría casi siempre será una suposición. Cada vez que haces clic en un producto o servicio que es similar al tuyo, Facebook Insights ofrece más recomendaciones, páginas e intereses, pero cuál de los que elijas será en última instancia una apuesta.

Incluso con un enfoque láser en las posibles audiencias en función de su competencia, investigación competitiva u otro avatar actividades realizadas en nombre de su marca, no hay garantía de que sus anuncios fríos necesariamente funcionen bien. Amanda admite que se sorprende constantemente de saber qué intereses están en la cima de la lista.

Sin embargo, existen varias herramientas y técnicas que puede utilizar para ayudar a definir a quién y cómo dirigirse con los anuncios fríos de Facebook.

Utilice las estadísticas de audiencia de Facebook

Facebook Audience Insights, que se encuentra en el Administrador de anuncios de Facebook, ofrece una gran cantidad de información y datos que pueden ser un punto de partida para generar audiencias frías en Facebook. Al recopilar la mayor cantidad de datos posible de las categorías demográficas y de interés que se encuentran dentro de la plataforma, Facebook Audience Insights brinda una clasificación general para las audiencias a las que puede dirigirse.

Para encontrar las estadísticas de la audiencia de Facebook, vaya al menú y busque la opción llamada Estadísticas de la audiencia. En el lado izquierdo de la pantalla, hay diferentes parámetros que puede seleccionar, como información demográfica.

Más cerca de la parte inferior, hay una sección con cada categoría que Facebook usa para la segmentación de intereses. Estas categorías pueden abarcar desde temas muy amplios, como noticias y entretenimiento, comida y restaurantes, etc., hasta nombres de otras empresas, marcas o blogueros. Por ejemplo, Social Media Examiner es un interés de Facebook.

Los anunciantes hacen clic en cada categoría de interés para ver una lista más detallada de subcategorías, tamaño de la audiencia, datos demográficos clave, información psicográfica y páginas similares asociadas a ella. Facebook Audience Insights también utiliza acciones dentro y fuera de Facebook y datos de terceros para proporcionar la número de anuncios por mes en los que hacen clic las personas que tienen una afinidad similar por un interesar.

La cantidad de anuncios en los que las personas hacen clic por mes dentro de cada grupo de interés es un promedio amplio en toda la base de usuarios total. A medida que revisa una lista de intereses que desea orientar, documente cuántas personas hacen clic en los anuncios por mes en una hoja de cálculo. Verá que las cifras suelen oscilar entre 15 y 50 anuncios por mes.

Amanda aconseja ordenar su hoja de cálculo en orden descendente según los clics del usuario por mes y centrarse en los temas que se ubican en el percentil 75, que idealmente se encuentra entre 13 y 17. No elija audiencias de interés en ninguno de los extremos: esté satisfecho con los clics en los anuncios o rara vez haga clic en absoluto. Los intereses en la parte superior tienden a ser spam, cuestionables o simplemente demasiado amplios.

Buscar los principales intereses de la audiencia de Facebook en Instagram

Una vez que haya determinado sus 10 a 20 intereses principales a los que dirigirse, vaya a Instagram y siga sus perfiles. Una vez que los sigas, Instagram te recomienda personas o perfiles similares. Estas pueden ser audiencias objetivo adicionales que quizás no hayas considerado previamente o que Facebook no te haya sugerido.

Para visualizar esto, digamos que vende un revolucionario chupete para bebés. Primero, vaya a Facebook Audience Insights y profundice en las categorías de bebés y los datos demográficos clave para sus clientes ideales. Úselos para desarrollar conjuntos de anuncios para probar sus anuncios. Debería poder generar alrededor de 10 intereses diferentes según la forma en que esas personas respondan a sus anuncios.

Si uno de estos intereses para su producto es Scary Mommy, que es una marca popular de blogs para padres, podría comenzar a seguir a Scary Mommy en Instagram. Una vez que lo hagas, Instagram comenzará a aparecer automáticamente otras marcas similares a Scary Mommy. Las otras marcas sugeridas son nuevas categorías de intereses a las que también puede dirigirse.

Establecer el tamaño de la audiencia y el presupuesto

Cuando se trata del tamaño de audiencia ideal, cada anunciante de Facebook tiene una respuesta diferente. Amanda recomienda que comience con un tamaño de audiencia específico y reducido entre 100.000 y aproximadamente un millón. Entonces, quédese con audiencias de alrededor de 50.000 a 80.000 y hasta unos 5 millones a partir de ahí.

Cuando configure campañas, elija de dos a cinco intereses para probar inicialmente las audiencias frías según su presupuesto de prueba de anuncios. Pruebe cada grupo de interés por separado, en lugar de combinarlos, hasta que sepa cómo funciona cada variable para usted. Probar cada conjunto de anuncios de interés individualmente le permite comprender exactamente qué podría tener éxito y qué podría estar arruinando un conjunto de anuncios. Una vez que sepa qué funciona, puede agrupar su orientación por intereses y comenzar a probar su creatividad.

Una vez que haya encontrado algunas audiencias ideales y esté listo para probar su creatividad, limite las variables en lo que respecta a sus anuncios. Publicar exactamente el mismo anuncio para los tres o cinco de sus públicos objetivo le permite aislar lo que está probando y descartar rápidamente lo que no funciona dentro de su prueba.

Espere gastar tres o cinco veces más de lo que vale su producto en probar audiencias para tener una idea de sus conversaciones y resultados durante sus primeras campañas. Tómese el tiempo para experimentar y descubrir qué funciona y qué no en cada parada de su proceso de ventas. Cuando algo no genera una conversión, utilice estas estadísticas para realizar ajustes y mejorar sus anuncios.

Medición de campañas de audiencia fría de Facebook

Cuando pruebe sus anuncios, observe todo, desde el anuncio en sí hasta la tasa de clics, el costo por clic y la cantidad de clics. Estos datos le indican cómo resuenan sus anuncios con el público al que se dirige.

Medir las tasas de clics

Los anuncios fuertes generalmente obtienen una tasa de clics de 1.5 o más en el servicio de noticias. Si su tasa de clics está por debajo de 1,5, suele ser un indicador de que su audiencia no coincide con el mensaje que les está transmitiendo.

Amanda señala que esto solo se relaciona con los anuncios de noticias en tiempo real, pero no los anuncios en la columna de la derecha de Facebook. Los anuncios del lado derecho, naturalmente, no reciben tantos clics, pero su CPM también es mucho más bajo para compensar la falta de rendimiento.

Elija ubicaciones

Está bien publicar anuncios en todas las ubicaciones al comienzo de la fase de prueba, si lo desea. Amanda aconseja mezclarlo y dividirlo entre Historias, noticias e incluso en la columna de la derecha para optimizar sus ubicaciones.

Si simplemente elige todas las ubicaciones en lugar de realizar una prueba dividida de las ubicaciones de sus anuncios, Facebook Ads Manager proporcionará el desglose por ubicación. Mire la tasa de clics para todas y cada una de las ubicaciones en Facebook, Instagram y Messenger y vea qué funciona para usted.

Mire más allá de los clics

Además de medir los clics para sus diversos anuncios y ubicaciones de anuncios, también debe medir la actividad que ocurre después de que las personas hacen clic en su anuncio y las conversiones. Este es el número de personas que llegan a la página, optan por su servicio, tiempo en el sitio o realizan compras.

Si encuentra que un anuncio genera muchos clics pero no muchas ventas, manténgalo activo mientras las personas continúen haciéndolo durante todo el ciclo de ventas. Algunos ciclos de ventas pueden tardar más de un mes. En este caso, sería completamente comprensible si los anuncios no estuvieran funcionando después de una semana.

Ventanas de atribución para anuncios fríos

La ventana de atribución para anuncios fríos debe reflejar su ciclo de ventas. Si se necesitan 7 días para hacer una oferta en su secuencia de correo electrónico, su período de atribución debe ser de al menos 7 días.

Según los datos de la propia empresa de Amanda, la orientación a las personas que optan por obtener más información sobre su programa durante un período de 12 semanas garantiza conversiones para cada una de esas 12 semanas. Todo esto se debe a que el contenido del anuncio se las arregla para mantener a su empresa en la mente, a pesar de no vender en la secuencia de crianza posterior.

Aunque el período de atribución para los productos de Amanda es más largo que la ventana de atribución predeterminada de 28 días que nos brinda Facebook, ella mantiene una ventana de atribución de visualización de un día y un clic de 28 días.

Pasos siguientes después de encontrar las audiencias frías adecuadas en Facebook

Establecer la frecuencia de los anuncios

Una vez que haya logrado concentrarse en nuevos públicos objetivo y creatividades, eso está impulsando su número ideal de clics, conversiones y costo por adquisición, el siguiente paso es dirigir su atención a su anuncio frecuencia. Los datos de Amanda demuestran que las marcas aún pueden tener un ROI rentable aunque el público vea su anuncio varias veces. Sin embargo, se recomienda una frecuencia inferior a 3.

Segmentación por intereses duplicados

Si su audiencia es lo suficientemente grande como para apoyarlo, duplique los intereses que le funcionen. Esto acelera su exposición al público.

Supongamos que tiene interés en una audiencia de dos millones de personas y gasta 50 dólares al día en publicar anuncios para ellos. En este caso, le llevará un mes y medio entregar impresiones a todas esas personas. Simplemente duplicando su conjunto de anuncios y manteniendo la misma inversión por conjunto de anuncios, podrá dirigirse exactamente a la misma audiencia en la mitad del tiempo.

Amanda enfatiza que debe duplicar pero no duplicar su presupuesto. Aumentar su presupuesto cambia la tasa que su cuenta publicitaria comenzará a gastar y afecta sus resultados. Al experimentar con esto, Amanda descubrió que pasar de un presupuesto publicitario de $ 100 / día a un presupuesto publicitario de $ 1,000 / día aumentaba el costo por clic en casi 10 veces. ¡Es demasiado!

Tomar este mismo presupuesto publicitario de $ 1,000 / día y usarlo para ejecutar 10 conjuntos de anuncios de $ 100 / día durante 24 horas siempre gana en comparación. No solo sus anuncios no compiten entre sí, sino que cada uno de esos conjuntos de anuncios también regresará a una tasa muy alta. Esto hace que valga la pena para los anunciantes.

Audiencias similares

Una vez que sus intereses estén funcionando bien, el siguiente paso es implementar audiencias similares. Se trata esencialmente de audiencias basadas en un grupo fuente de usuarios de Facebook que tienen atributos similares. Por ejemplo, un lookalike podría ser una audiencia similar a sus compradores.

Ingrese esta audiencia en Facebook. Siempre que tenga al menos 100 miembros de audiencia, Facebook los categorizará, encontrará sus similares intereses y crear un perfil en función de las similitudes entre todos estos públicos de origen miembros. Con esta información, Facebook creará una audiencia que será el 1% de la población dentro del país al que elija dirigirse.

Las audiencias similares brindan a los anunciantes acceso a más similitudes sin tener que especificar ciertos intereses a los que apuntar. En su lugar, aprovecha el poderoso algoritmo de Facebook para generar una audiencia que es tan específica, si no más, que sus intereses.

Un inconveniente de los parecidos es que tienden a ser muy amplios. Comenzar con un interés le permite ser más específico sobre a quién y a qué se dirige. Por esta razón, no comience a crear sus conjuntos de anuncios con imágenes similares.

Los usuarios similares no le permiten ver qué están comprando los miembros de la audiencia, si están haciendo clic o si están convirtiendo. Una vez que tenga las respuestas a estas preguntas, puede comenzar a usar con confianza audiencias similares a Facebook para encontrar un millón más de personas que tengan estos atributos similares.

Análisis continuo para descubrir nuevas audiencias frías

Su segmentación de audiencia personalizada perderá fuerza y ​​dejará de funcionar en algún momento. Este es especialmente el caso si realiza una orientación de público en frío a gran escala. Eventualmente, tendrás que encontrar nuevas audiencias frías en Facebook usando nuevos intereses y audiencias similares.

Descubrir nuevas audiencias frías requiere un análisis continuo de cada paso del recorrido del cliente. Examine las tasas de clics, las conversiones, el costo por adquisición y los ingresos de sus anuncios a medida que cambia las audiencias frías. Intente comprender cómo está evolucionando cada punto de referencia y por qué. A veces, encontrar nuevas audiencias frías a las que dirigirse es simplemente una cuestión de ajustar el tamaño de la audiencia en un país o región en función de los datos de sus clientes.

En el ejemplo del chupete utilizado anteriormente, imagine que descubre que el 90% de sus compradores son mujeres. Según estos datos de clientes, selecciona la categoría amplia de "mujeres en los Estados Unidos entre X e Y siglos." Incluso si no agrega otros intereses o parecidos, el algoritmo de Facebook encontrará los clientes adecuados para tú.

Actualizar la creatividad de su anuncio es una forma de hacer que su público frío se oriente más "configúrelo y olvídese" y también genere audiencias personalizadas cálidas. Colocar un video atractivo u otro contenido que incite a una audiencia fría a quedarse, hacer clic, hacer clic en Me gusta o deslizar el dedo en un anuncio los hace reorientables como una audiencia personalizada cálida en el futuro. Esto le permite permanecer en la mente y estar frente a ellos una y otra vez.

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Conclusiones clave de este episodio

• Visitar El estratega de anuncios en línea.
• Obtenga más información sobre el curso de Amanda, El sistema StrADegy.
• Seguir El estratega de anuncios en Facebook.
• Revisa Luciérnagas.ai.
• Vea nuestro programa semanal de entrevistas sobre marketing en redes sociales los viernes a las 10 a. M. Crowdcast o sintoniza Facebook Live.

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