Startup Company elimina la llamada en frío con Twitter: examinador de redes sociales

Muchos vendedores confían en las llamadas en frío. Pero, ¿cuál es el problema inherente a esto? Interrumpir a las personas cuando están comprometidas. La persona puede mostrarse dócil o puede estar apagada.

"Pasamos mucho tiempo llamando en frío o enviando correos electrónicos directos", dijo Craig Robertson, cofundador y director ejecutivo de ecycler.com. "Atrapamos a las personas cuando están ocupadas y no quieren hablar con nosotros".

ecycler.com, fundado en 2009, es un giro de la era de Internet en el concepto de efectivo por latas. Enraizado en la creencia de que la basura de un hombre es el tesoro de otro, el sitio conecta a los recicladores con los recolectores para beneficio mutuo.

Como empresa emergente, ecycler.com necesitaba crear rápidamente sus registros de descartadores y recolectores. Los fundadores recurrieron a las redes sociales para aumentar la conciencia entre empresas y particulares.

Mucho más allá de publicar en Twitter y Facebook, sus tácticas proactivas marcaron una diferencia real. De asegurar reuniones en persona para conseguir cobertura de blogs y medios, el uso de herramientas sociales por parte de los socios rudimentarios ha aumentado rápidamente las suscripciones y le ha valido a la empresa un gran premio en un desafío para pequeñas empresas.

De la basura al tesoro

Si tiene cierta edad, es posible que recuerde los días en que la gente recogía y reciclaba latas de aluminio no porque fueran ecológicos, sino porque querían ganar algo de dinero ecológico en las estaciones de reciclaje.

Con tantos programas en la acera ahora, esos puntos de reciclaje han desaparecido en gran medida. Pero todavía hay dinero por hacer.

Los cofundadores de ecycler.com, Timothy Laurent y Craig Robertson, fueron hijos de la era del reciclaje de latas. Como Cub Scout, Laurent recaudó fondos para su tropa con latas de aluminio, mientras que Robertson tomó la misma ruta para comprar su primera computadora.

Años más tarde, los amigos de la universidad, ahora ambos con prestigiosos antecedentes en consultoría Big Four, tramaron su idea de negocio tomando un café.

El concepto es simple. Alguien que quiera desechar (“descartadores”) artículos reciclables los coloca en el sitio, donde un “recolector” puede hacer arreglos para recogerlos localmente. Para artículos más pequeños y livianos como anteojos, los descartadores ahora pueden enviarse a los recolectores.

En muchos lugares de los EE. UU. Hoy, todavía hay dinero real en reciclaje: 10 centavos por una botella de vidrio en Michigan, 5 centavos por latas y botellas en California y 67 centavos por una libra de latas en el norte de Illinois.

Actualmente, 10 estados tienen “facturas de botella” que legislan el valor de estos reciclables. Pero incluso en los estados sin billetes de botella, las latas, botellas, papel y cartón se pueden cambiar por efectivo.

Los que ahora obtienen dinero a través de ecycler.com abarcan desde dueños de negocios de centros de reciclaje hasta grupos de iglesias y maestros que quieren dinero en efectivo para financiar una mascota en el aula.

Pero Laurent y Robertson han descubierto que el mercado de productos reutilizables se extiende mucho más allá de los artículos típicos. Los coleccionistas pueden incluso ser artistas que busquen elementos específicos para su trabajo, como corchos, discos compactos o llaves.

Si bien el servicio es actualmente gratuito tanto para recolectores como para descartadores, ecycler.com prevé que los recolectores estarán dispuestos a pagar por la oportunidad de conectarse con los descartadores..

Encontrar objetivos con la búsqueda de Twitter

Desde el principio, los fundadores han utilizado las redes sociales para difundir el negocio y dirigir el tráfico al sitio web. Comenzaron con Twitter y todavía encuentran que la herramienta es una potencia superior para su negocio.

"Twitter es nuestro principal canal de comunicación", Laurent dijo.

Con publicaciones que interesan a los desechadores, recolectores y otros entusiastas del reciclaje, ecycler.com ha aumentado sus seguidores a más de 8200. Los socios publican con frecuencia artículos como la bienvenida a nuevos coleccionistas, twitpics y videos de YouTube, actualizaciones sobre la legislación sobre facturas de botellas o respuestas a preguntas sobre el reciclaje en general.

El pequeño equipo de ecycler.com utiliza herramientas para simplificar la actualización de la transmisión de Twitter. Cuando un nuevo coleccionista se registra en ecycler.com, el sitio utiliza la API de Twitter para tuitea automáticamente la ubicación de cada nuevo coleccionista y los tipos de elementos recopilados. Eso alerta a los posibles descartadores que podrían estar en esa área geográfica con esos artículos.

Además, los socios de forma proactiva utilizar herramientas de búsqueda para identificar a quienes hablan sobre reciclaje y encontrar organizaciones con las que asociarse. Más allá de las búsquedas básicas de Twitter.com, utilizan TweetDeck, IceRocket y Notificarme para encontrar la actividad relevante. Con este último, Robertson configura notificaciones automáticas por correo electrónico para sí mismo para ciertas palabras clave y frases como "Reciclé" o "Recicle latas".

A partir de ahí, siguen a los coleccionistas y socios potenciales; con la esperanza de que seguir sea el primer paso para ampliar las relaciones comerciales.

Twitter para reuniones en persona y telefónicas

En particular, los dos aprovechan Twitter para hacer conexiones que abren puertas para reuniones. Los socios descubrieron que usar un enfoque tradicional no los llevó muy lejos en conectarse con empresas que podrían convertirse en descartadores.

Cuando Laurent y Robertson cambiaron su alcance de las medidas tradicionales a las redes sociales, notaron una diferencia.

“Estábamos llegando a las personas cuando querían ser contactados, cuando querían tener una conversación, no cuando queríamos tener una conversación”, dijo Robertson.

Primero, llegaron a conocer a los objetivos viendo tweets. Luego, iniciaron conversaciones en Twitter con retweets o mensajes @ dirigidos a la empresa. "Lo siguiente que sabes es que tendríamos una reunión planeada", dijo Robertson.

Ahora, los socios estiman que establecer al menos una nueva reunión cada semana a través de las redes sociales.

Fomento de las relaciones con los blogs

El dúo utiliza en gran medida el mismo enfoque para forjar relaciones con blogueros y contactos de medios, lo que genera una cobertura significativa. Primero ellos Busque blogueros destacados en el espacio verde y comience a seguir lasmetro.

Después de retuitear, presentar e intercambiar información, los blogueros o los medios de comunicación suelen escribir sobre la empresa.

A su vez, esas publicaciones devuelven tráfico legítimo al sitio web ecycler.com, lo que ayuda a aumentar la base de recolectores y descartadores.

Involucrar a los fanáticos con publicaciones visuales

Si bien Twitter ha generado conexiones uno a uno, Facebook y YouTube atraen tráfico al sitio ecycler.com con un componente más visual e interactivo.

Facebook permite que la empresa inicie debates y comparta información de más de 140 caracteres. Casi todas las publicaciones de Facebook incluyen una foto o un enlace a un video, ayudando a aumentar el compromiso. Dicho contenido atractivo de Facebook logra generar aproximadamente el 10% del tráfico total al sitio web ecycler.com.

La compañía podría compartir cómo sus coleccionistas usan materiales reciclables para hacer arte, actualizaciones sobre la legislación sobre facturas de botellas o uno de sus videos “Crush that Can”.

Para este último, YouTube sirve como hogar para los más de 70 videos que ecycler.com ha creado, la mayoría de los cuales muestran formas divertidas y creativas de triturar latas de aluminio: con calabaza, maleta o camión, para ejemplo.

El montaje "Crush that Can" muestra 50 formas diferentes de triturar una lata de aluminio.

Resultados premiados

En febrero, los esfuerzos de ecycler.com en las redes sociales dieron sus frutos en más que el tráfico del sitio y los nuevos registrantes del sitio. La compañía participó como finalista en un desafío de 3 meses para el camino hacia el éxito de pequeñas empresas de Fairfield Inn & Suites.

Durante ese tiempo, la empresa podría quedarse gratis en los hoteles mientras viaja. A cambio, los finalistas tenían que cumplir con los objetivos comerciales específicos que se establecieron.

En ese momento, ecycler.com superó sus objetivos al registrar 151 nuevos recolectores y 623 nuevos descartadores, en gran parte a través de tácticas proactivas en las redes sociales. - llevando a la compañía a ganar el gran premio de $ 20,000.

Al mismo tiempo, la compañía ganó uno de los desafíos más pequeños al obtener cobertura en cinco blogs relacionados.

Con sus ganancias, ecycler.com ahora centra su atención en agregar nuevas funciones para los descartadores y recolectores, como una aplicación para iPhone. A medida que crece, continuará aplicando las tácticas de redes sociales proactivas y rudimentarias que han construido el impulso de la empresa hasta la fecha.

¿Cuál es su mejor ejemplo de cómo las redes sociales le ayudaron a forjar una relación comercial valiosa? Deje sus comentarios en el cuadro a continuación.