Cómo convencer a su jefe escéptico de que el marketing de Facebook funciona: examinador de redes sociales

¿Tu negocio está en Facebook?

¿Necesita convencer a su jefe, oa un cliente, de que Facebook es una inversión de marketing digna?

En este artículo te mostraré 7 cosas que puedes hacer para convencer a los tomadores de decisiones del valor de Facebook.

# 1: evalúe sus metas

Antes de que pueda convencer a alguien de que necesita estar en Facebook, deberá comprender lo que quiere lograr.

Recuerde que no todas las empresas necesitan estar en Facebook.

Si está en un B2B que vende concreto a dos o tres grandes empresas, LinkedIn podría ser la mejor opción.

Haz las siguientes preguntas antes de comenzar a planificar una campaña para ayudarlo evaluar expectativas y establecer metas.

• Cuales son tus expectativas? Si está iniciando una página desde cero, deje en claro que no es realista pensar que una página crecerá de 0 a 100.000 me gusta de la noche a la mañana.
• ¿Qué tipo de exposición quieres?
  ? ¿Su jefe quiere usar Facebook para relaciones públicas o servicio al cliente? ¿O tiene un cliente que quiere usar Facebook para promocionar ofertas por tiempo limitado o nuevos productos? ¿Qué tal aumentar la interacción (es decir, el compromiso) con los clientes existentes? Todos estos son posibles en Facebook.
• ¿Qué tipo de comentarios serían más útiles para usted?? ¿Espera aprender más sobre lo que piensan los clientes actuales de sus productos? ¿O su jefe quiere obtener más información demográfica?
• ¿A qué grupo demográfico no llega actualmente, pero es valioso para usted?? Por ejemplo, ¿espera llegar a usuarios en nuevas regiones, o usuarios mayores / jóvenes o hombres / mujeres?
• ¿Qué hacen sus competidores que le gusta o no le gusta?? Si le encanta lo que está haciendo otra persona en su sector empresarial, explique cómo puede adoptar un enfoque similar y qué hará para diferenciar a su empresa.
• ¿Qué tipo de ROI espera?? El ROI siempre es un tema candente. Todos quieren saber cuánto dinero más habrá en el cajón si invierten en Facebook.

Para empezar, explique que ROI para redes sociales se puede medir obteniendo mejores comentarios de los clientes, aumentando el marketing de boca en boca y obteniendo una mejor comprensión de los deseos y necesidades de los clientes.

# 2: haz tu tarea

Dado que le pide a su jefe o cliente que se comprometa con Facebook, traer información que respalde su posición. Al hacer una investigación que ayude a respaldar su propuesta, centrarse en tres áreas.

Estudios de caso—Encuentre ejemplos de negocios similares y tener presencia vibrante en Facebook. Explique lo que estas marcas están haciendo bien y lo que cree que podrían estar haciendo mejor. Asegúrate de incluir algunos de los competidores de su cliente en el resumen.

Si tienes un restaurante de sushi, muestra algunos ejemplos de lo que están haciendo otros restaurantes de sushi en Facebook.

Investigación de mercado—Buscar estadísticas de usuarios en CheckFacebook.com a estimar la cantidad de personas dentro del público objetivo de su cliente que están en Facebook.

Proyecciones futuras de Facebook-Encontrar artículos que predicen Facebook crecimiento de usuarios; centrarse en el mercado objetivo de su cliente. eMarketer es un gran recurso para realizar un seguimiento de las tendencias y proyecciones de la industria.

# 3: Concéntrese en las oportunidades

En función de los objetivos, querrá demostrar cómo Facebook puede ayudar. A continuación, se muestran algunas oportunidades comerciales diferentes..

Para una empresa joven. Presente las oportunidades de marca que Facebook tiene para ofrecer. Por ejemplo, centrarse en las oportunidades para crear conciencia para una empresa en regiones sin explotar, utilizando Anuncios de Facebook y varias funciones de orientación.

Con la publicidad de Facebook, puede orientar anuncios a personas en ciudades específicas (hasta el código postal) y países, o que hayan indicado intereses específicos en sus perfiles (deportes, cocina, tecnología, viajes, etc.).

Para un cliente preocupado por las ventas. Presentar varias de las muchas funciones exclusivas para empresas de Facebook como Ofertas. Descubra si se están produciendo conversiones en otros lugares y si necesita conectarse con los fans que ya están en Facebook.

Por ejemplo, Macy's publicó recientemente un código que los fanáticos podrían usar para obtener un descuento tanto en línea como en tiendas.

Para un negocio establecido. Facebook ofrece a las empresas oportunidades únicas para mostrar su cultura y marca. A los clientes les encanta ver a las personas con las que hacen negocios soltarse el pelo de vez en cuando. Les hace sentir que "conocen" las caras detrás de la marca y les ayuda a fidelizarlos.

Marca al aire libre Patagonia frecuentemente les da a los fanáticos un vistazo dentro de la sede de la fábrica para mostrar a los fans en qué está trabajando la empresa presentando fotos y publicaciones sobre empleados.

Recuerda señalar que los clientes están teniendo conversaciones sobre ellos de todos modos, por lo que deberían saltar y tomar cierto control de lo que dice la gente. Facebook también puede proporcionar otro canal para servicio al cliente, crowdsourcing y comentarios.

Grandes marcas como Pepsi, Coca Cola, Oreo, Lays y Budweiser han utilizado el crowdsourcing en Facebook para permitir que sus clientes elijan nuevos sabores. En particular, Lays utilizó Facebook para apoyar su "Haznos un sabor”Competencia donde pidieron a sus fanáticos que eligieran el siguiente sabor de chip Lays.

# 4: Sea honesto sobre los posibles riesgos

Ser objeto de críticas públicas es un tema que pone nerviosos a muchos directores ejecutivos y dueños de negocios por tener presencia en Facebook. Parte de su trabajo es abordar estos temores y dígales lo que planea hacer para minimizar los riesgos.

Para empezar, deberías crear un plan de gestión de crisis. Aprovecha la oportunidad para demostrar cómo planeas lidiar con comentarios potencialmente negativos y otros comentarios.

Y explicar por qué la transparencia es importante para los clientes. Aprovecha la oportunidad para hablar sobre las razones por las que a los clientes les gusta la transparencia que las redes sociales permiten y cómo pueden inspirar lealtad. La gente no espera que todas las empresas hagan todo bien el 100% del tiempo, pero obtienen De Verdad molesto y ruidoso si se ignoran.

# 5: Estime los costos de crear y mantener una página

Cree una hoja de cálculo o un documento simple que incluir estimaciones de lo que se requiere para crear y mantener un Pagina de Facebook.

Aquí hay algunas cosas para incluir al estimar el costo de su página de Facebook:

• Calcule las horas a la semana necesarias para mantener una página de Facebook. El número de veces al día y a la semana que una marca publica depende del tipo de empresa, pero una pequeña empresa debería poder administrar una página de Facebook en 30 minutos al día o menos (verificar tres veces al día y manejar comentarios, etc., en tres minutos de 10 trozos). Una empresa más grande puede necesitar un miembro del personal dedicado que monitoree Facebook las 24 horas del día.
• Calcule el costo de crear una página de Facebook de aspecto profesional. Considere los costos como un diseñador gráfico para crear una serie de fotos de portada y miniaturas de aplicaciones. Y considere los costos de rediseñarlos en caso de que Facebook cambie sus especificaciones.
• Incluir un presupuesto para anuncios de Facebook. Si decide que la publicidad en Facebook es algo que debería ser parte de su plan general de Facebook, traiga ejemplos de los diferentes tipos de anuncios de Facebook y cuánto podrían costar por mes.

# 6: Sugiera una prueba de 60 días

Si su empresa aún no está convencida del valor de una presencia en Facebook, sugiera un período de prueba que dure al menos 60 días. Si tu comenzar con una buena estrategia y mantener expectativas realistas, estarás bien encaminado. ¡Mi lema es siempre menos promesas y entregas en exceso!

Al comienzo del período de prueba, proporcionarles:

• Un esquema que incluir varios objetivos realistas. Los objetivos podrían incluir un aumento del 20% en la cantidad de fanáticos que interactúan con la página comentando y compartiendo (recuerde que los fanáticos que se involucran son más valiosos que aquellos a quienes simplemente les gusta una página), o una cierta cantidad de ventas que resultan de acuerdo.
• Un compromiso con publicar un número específico de veces por día o semana.
• Una guía de estilo para la página de Facebook, que debería Incluya fotos sugeridas de portada y perfil, copia y voz.. Por ejemplo, ¿quieres ser informal, informativo o formal? ¿Divertido, conversacional o periodístico? Estos detalles deben detallarse en un guía de estilo.

También querrás señalar que las redes sociales cambian constantemente. Y tu monitorear y ajustar su campaña de acuerdo con lo que descubra sobre sus fans y seguidores durante el período de prueba.

# 7: Redondee los resultados

Al final del período de prueba, discutir los resultados de la prueba. En su presentación, podría:

• Incluir un resumen con detalles sobre logros y lecciones aprendidas.
• Hacer sugerencias de tácticas utilizará en el futuro en función de lo que descubrió durante su prueba.
• Tener una discusión sobre opciones adicionales para establecer un participación en Facebook, incluido el uso Aplicaciones de Facebook y Publicidad en facebook.

Utilice Facebook para su negocio

Cuando siga estos pasos, podrá muestra el valor de Facebook puede traer a su cliente o negocio. Su empresa entonces podrá Descubre cómo usar Facebook y sacarle el máximo partido..

¿Qué piensas? ¿Ha seguido pasos similares para conseguir la aceptación de su empresa? ¿Qué tan exitoso fuiste? Comparta sus pensamientos y preguntas a continuación.